Users Guide

Dobivanje pomoći 139
Dobivanje pomoći
Dobivanje pomoći
OPREZ: Ako morate skinuti poklopac računala, najprije isključite napajanje računala i modemske
kabele iz svih električnih utičnica.
Ako budete imali problema s računalom, možete napraviti sljedeće korake za dijagnosticiranje i
rješavanje problema:
1 Potražite informacije i postupke koje se odnose na problem koji imate s računalom.
2 Informacije o postupcima korištenja značajke Dell Diagnostics (Dell dijagnostika) potražite u
poglavlju “Dell Dijagnostika” na stranici 79.
3 Popunite kontrolni popis “Kontrolni popis dijagnostike” na stranici 143.
4 Koristite opsežan komplet mrežnih usluga tvrtke Dell koji je dostupan na stranici Dell podrška
(
support.dell.com ) za pomoć pri postupcima instaliranja i rješavanja problema. Potpuniji popis
mrežne pomoći za Dell računala potražite u poglavlju “Online usluge” na stranici 140.
5 Ako vam prethodni koraci nisu pomogli u rješavanju problema, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke
Dell” na stranici 144.
NAPOMENA: Nazovite službu podrške tvrtke Dell putem telefona ili s računala kako bi vam osoblje moglo
pomoći potrebnim postupcima.
NAPOMENA: Sustav Express kod usluge tvrtke Dell možda nije dostupan u svim zemljama.
Kad od vas to bude tražio automatizirani telefonski sustav tvrtke Dell unesite svoj EXpress kod usluge
kako biste svoj poziv preusmjerili izravno pravnom osoblju podrške. Ako nemate Express kod usluge,
otvorite mapu Dell Accessories (Dell pomagala), dvaput pritisnite ikonu Express Service Code
(Express kod usluge) i slijedite upute.
Upute o načinima korištenja službe za podršku tvrtke Dell potražite u poglavlju “Služba za tehničku i
korisničku podršku” na stranici 139.
NAPOMENA: Neke od sljedećih usluga nisu uvijek dostupne u svim lokacijama izvan kontinentalnog SAD-a.
Za informacije o dostupnosti nazovite svog lokalnog predstavnika tvrtke Dell.
Služba za tehničku i korisničku podršku
Služba za podršku tvrtke Dell na raspolaganju je za odgovore na vaša pitanja o hardveru tvrtke Dell
™
Naše osoblje podrške koristi računalnu dijagnostiku kako bi pružili brze, točne odgovore.
Informacije o kontaktiranju podrške tvrtke Dell potražite u poglavlju “Prije nego nazovete” na
stranici 142, a zatim potražite kontaktne informacije za svoju regiju ili idite na support.dell.com.