Users Guide

88 Dépannage
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Si vous n'arrivez pas à ouvrir
vos pièces jointes :
1
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils , puis sur Options et enfin sur Sécurité .
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir
un virus
pour supprimer la coche.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
V
ÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE.
B
RANCHEZ DIRECTEMENT LE MODEM À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE.
U
TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE —
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et branchez le
modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou plus,
essayez-en un plus court.
EXÉCUTEZ L'OUTIL DE DIAGNOSTIC DU MODEM — Cliquez sur le bouton Démarrez, pointez sur Tous les
programmes et cliquez sur Outil de diagnostic du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran
pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques .
3 Cliquez sur Options de modem et téléphonie .
4 Cliquez sur l'onglet Modems .
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés , puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert,
cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous
à Internet. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir une assistance.