Users Guide

Table des matières 7
11 Dépannage
Service de mise à jour technique Dell™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Quand utiliser Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Lancement de Dell Diagnostics depuis le disque dur
. . . . . . . . . . . 82
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support
Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Menu principal de Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Accès au programme Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Clic sur l'icône Dell Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Double-clic sur l'icône Dell Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Problèmes de lecteur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Problèmes de lecteurs de CD et DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de
CD, de CD-RW, de DVD ou de DVD+RW
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
. . . . . . 87
Problèmes de disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
. . . . 87
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problèmes de périphérique IEEE 1394
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Problèmes de clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Problèmes liés au clavier externe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Caractères imprévus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
. . . . . . . . . . . . . . . . . 95
L'ordinateur ne démarre pas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
L'ordinateur ne répond plus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
. . . . . . . . 95
Un programme est conçu pour une version antérieure du
système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . 95
Un écran bleu uni apparaît
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Autres problèmes logiciels
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Problèmes de mémoire
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