Setup Guide

66 快速參考指南
其他軟體問題
檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得故障排除資訊 —
• 請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
• 請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。有關資訊，請參閱相關軟體文件。
• 請確定程式已經安裝並且正確組態。
• 確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。
• 如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。
請立刻備份您的檔案。
使用一個病毒掃描程式 來檢查硬碟機、軟碟、或 CD
S 。
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦。
掃描電腦的間諜軟體 —
如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現彈出廣告或者是在連接至
Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間諜軟體保護
功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並取出間諜軟體。 如需更多資訊，請至
support.dell.com 並搜尋關鍵字 間諜軟體。
執行 DELL 診斷程式 — 請參閱。第 66 頁的 「Dell 診斷程式」 如果所有測試都能夠順利執行，則表
明錯誤情況與軟體問題有關。
Dell 診斷程式
警示 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
若電腦發生問題，請執行 中的檢查動作，並在連絡 Dell 尋求技術援助前，先執行 Dell 診斷程式。
第 65 頁的 「鎖定和軟體問題」
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式僅在 Dell™ 電腦。
註 : Drivers and Utilities CD 為可選性質，您的電腦可能未隨附此 CD。
從您的硬碟機或是從 Drivers and Utilities CD （也稱為 ResourceCD）上啟動 Dell 診斷程式。