Setup Guide

75
Obter ajuda
Devolver itens para
reparação ao abrigo da
garantia ou reembolso
Prepare todos os itens a devolver, quer seja
para reparação ou reembolso, da seguinte forma:
NOTA: Antes de devolver o produto à
Dell, certifique-se de que cria cópias de
segurança de quaisquer dados contidos
na unidade de disco rígido e em qualquer
outro dispositivo de armazenamento no
produto. Remova todas as informações
confidenciais, pessoais e proprietárias,
bem como os suportes de dados
amovíveis, tais como CDs/DVDs/discos
Blu-ray e cartões multimédia. A Dell não
é responsável por quaisquer informações
confidenciais, proprietárias ou pessoais;
dados perdidos ou corrompidos; ou
suportes amovíveis danificados ou
extraviados que podem estar incluídos na
sua devolução.
1. Ligue para a Dell para obter o RMAN (Return
Material Authorization Number - Número
de autorização de devolução de material) e
escreva-o de forma bem visível no exterior
da caixa. Para obter o número de telefone da
sua região, consulte a secção “Contactar a
Dell” na página 79.
2. Inclua uma cópia da factura e uma carta que
descreva o motivo da devolução.
3. Inclua uma cópia da Lista de verificação
de diagnósticos (consulte a secção “Lista
de verificação de diagnósticos” na página
78), indicando os testes executados e as
mensagens de erro registadas pelo Dell
Diagnostics (consulte a secção “Dell
Diagnostics” na página 56).
4. Inclua quaisquer acessórios que pertençam
ao(s) artigo(s) que está(ão) a ser devolvido(s)
(cabo adaptador de CA, software, guias etc.)
se a devolução de destinar a reembolso.