Owners Manual

Solución de problemas 111
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está
configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar
la incompatibilidad.
Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:
1
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la
flecha para iniciar la búsqueda.
3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda .
4 En la lista Solucionador de problemas de hardware , haga clic en Necesito resolver un conflicto de
hardware de mi ordenador
, y en Siguiente .
Restauración del sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
• La función Restaurar el sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP devuelve el ordenador a un estado operativo
anterior sin que esto afecte a los archivos de datos. Utilice Restaurar el sistema como la primera solución
para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener instrucciones, consulte el
apartado “Uso de Restaurar el sistema de Microsoft Windows XP” en la página 111.
• La función Restaurar PC de Dell por Symantec restaura su unidad de disco duro al estado operativo en
el que estaba cuando adquirió el ordenador. La función Restaurar PC de Dell borra permanentemente
todos los datos de la unidad de disco duro y elimina cualquier aplicación que se instaló después de
haber recibido el ordenador. Utilice la función Restaurar PC sólo si la función Restaurar el sistema no
resolvió el problema del sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Uso de la
función Restaurar PC de Dell por Symantec” en la página 113.
• Si ha recibido un CD
Sistema operativo con el ordenador, puede utilizarlo para restaurar el sistema
operativo. Sin embargo, utilizar el CD
Sistema operativo también provoca la eliminación de todos los
datos de la unidad de disco duro. Utilice el CD
sólo si la función Restaurar el sistema no resolvió el
problema del sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Uso del CD Sistema
operativo” en la página 115.
Uso de Restaurar el sistema de Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar el sistema que permite
regresar a un estado operativo anterior del ordenador (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los
cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al ordenador
en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para
obtener más información sobre el uso de la función Restaurar el sistema. Para acceder a la ayuda, consulte el
apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.