Owners Manual

88 解决问题
要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘 —
1 关闭计算机电源。
2 断开外部键盘的连接。
3 打开计算机电源。
4 在 Windows 桌面上，单击 “ Start ”（开始）按钮，指向 “ Programs ”（程序） → “ Accessories ”
（附件），然后单击 “
Notepad ”（记事本）。
5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。
请与 Dell 联络。
请参阅第 129 页的 “与 Dell 联络”。
运行键盘诊断检测程序 — 运行 Dell 诊断程序中的 PC-AT 兼容键盘检测程序 （请参阅第 77 页的
“Dell 诊断程序”）
。 如果检测程序指示外部键盘有问题，请与 Dell 联络。 请参阅第 129 页的 “与
Dell 联络”。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果屏幕上显示的是数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘。 验
证数码锁定指示灯未亮起。
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机不启动
确保交流适配器已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
注意： 如果无法执行关闭操作系统操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机电源 —
如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直
至计算机关闭。
然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
终止程序 —
1 同时按 <Crtl> 、 <Shift> 和 <Esc> 键。
2 单击 “ Applications ”（应用程序）选项卡，然后选择不再响应的程序。
3 单击 “ End Task ”（结束任务）。
注： 重新启动计算机时可能会运行 chkdsk 程序。 按照屏幕上的说明进行操作。
查看软件说明文件 —
如果有必要，请卸载并重新安装程序。 软件安装说明通常包含在软件的说明文
件中、软盘或
CD 上。