Owners Manual

80 解决问题
注： 如果在 “Start”（开始）菜单中没有看到 Dell 支持公用程序，请转至 support.dell.com 并下载该
软件。
Dell 支持公用程序是专为您的计算环境而设计的。
单击任务栏上的
Dell 支持图标、双击 Dell 支持图标或在此图标上单击鼠标右键时，功能各不相同。
单击 Dell 支持图标
单击 图标或在此图标上单击鼠标右键，可执行以下任务：
• 检查计算环境
• 查看 Dell 支持公用程序设置
• 查看 Dell 支持公用程序的帮助文件
• 查看常见问题
• 了解有关 Dell 支持公用程序的详细信息
• 关闭 Dell 支持公用程序
双击 Dell 支持图标
双击 图标可以手动检查计算环境、查看常见问题、查看 Dell 支持公用程序的帮助文件和查看 Dell
支持设置。
有关
Dell 支持公用程序的详细信息，请单击 Dell 支持屏幕顶部的问号 ( ?) 。
驱动器问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
确保 M
ICROSOFT
®
WINDOWS
®
能够识别驱动器 — 单击 “ Start ”（开始）按钮并单击 “ My Computer ”
（我的电脑）。
如果其中未列出软盘、 CD 或 DVD 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并
清除病毒。
有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
检测驱动器 —
• 插入另一张软盘、 CD 或 DVD ，以排除原来那张有问题的可能性。
• 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 159 页的 “清洁计算机”。
确保 CD 已卡到轴上
检查电缆连接
检查硬件不兼容问题 —
请参阅第 98 页的 “解决软件与硬件不兼容的问题”。
运行 DELL 诊断程序 — 请参阅第 77 页的 “ Dell 诊断程序”。