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解决问题 77
解决问题
Dell 诊断程序
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行第 88 页的 “锁定和软件问
题”中的检查步骤并运行
Dell 诊断程序。
注意： Dell 诊断程序只能在 Dell 计算机上使用。
注： Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。
您可以从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD ）启动 Dell 诊断程序。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
Dell 诊断程序位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
注： 如果计算机无法显示屏幕图像，请与 Dell 联络。 请参阅第 129 页的 “与 Dell 联络”。
1 关闭计算机电源。
2 请将计算机连接至电源插座。
3 可以使用以下两种方法之一调用诊断程序：
a 打开计算机电源。 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。 从引导菜单中选择
“
Diagnostics ”（诊断程序），然后按 <Enter> 键。
注： 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然后关闭计算机并再试一次。
b
启动系统时，按住 <Fn> 键。
注： 如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊
断程序。
计算机将运行预引导系统检测，即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏的一系列初始检测。
• 在检测期间，请回答显示的所有问题。
• 如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。 要停止检测并重新启动计算机，请按
<n>
键；要继续进行下一检测，请按 <y> 键；要重新检测故障组件，请按 <r> 键。
•
如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与 Dell 联络。