Owners Manual

76 解決問題
單按 Dell 支援圖示
單按 圖示或在此圖示上單按滑鼠右鍵可執行以下作業：
• 檢查電腦環境
• 檢視 Dell 支援公用程式設定
• 存取 Dell 支援公用程式的說明檔
• 檢視常見問題
• 瞭解有關 Dell 支援公用程式的更多資訊
• 關閉 Dell 支援公用程式
連按兩下 Dell 支援圖示
連按兩下 圖示可手動檢查電腦環境、檢視常見問題、存取 Dell 支援公用程式的說明檔以及檢
視 Dell 支援設定。
若要獲得有關 Dell 支援公用程式的更多資訊，請單按 Dell 支援螢幕頂部的問號 (
？ ) 。
磁碟機問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安全指示。
確定 M
ICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 — 單按 開始 按鈕，然後單按 我的電腦 。 如果未列出
軟式磁碟機、CD 光碟機或 DVD 光碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。
病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。
測試磁碟機 —
• 插入另一張軟式磁碟、 CD 或 DVD ，以排除原來的一張有故障的可能性。
• 插入開機磁片，然後重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱第 151 頁的 「清潔您的電腦」。
確定 CD 已卡在轉軸上
檢查纜線連接狀況
檢查硬體不相容問題 —
請參閱第 93 頁的 「解決軟體和硬體不相容問題」。
執行 DELL DIAGNOSTICS — 請參閱第 73 頁的 「Dell Diagnostics」。
CD 與 DVD 光碟機問題
註： 高速 CD 光碟機或 DVD 光碟機的震動是正常現象，而且可能會產生噪音，這並不表示光碟機、CD 或
DVD 有瑕疵。
註： 由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。