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78  Passos básicos de resolução de problemas
Resolução de problemas
Passos básicos de resolução de
problemas
Esta secção apresenta alguns passos básicos de resolução de problemas
que pode utilizar para resolver problemas comuns do seu computador.
•Confirme se o computador está ligado e se todos os componentes
estão a receber alimentação.
•Confirme se todos os cabos estão firmemente ligados às respectivas
portas.
•Veja se os cabos não estão danificados ou desgastados.
•Certifique-se de que não há nenhum pino torto ou partido nos
conectores.
•Reinicie o computador e verifique se o problema continua.
•Se tiver problemas de ligação à Internet, desligue o modem e o router
da tomada eléctrica, espere cerca de 30 segundos, ligue os cabos de
alimentação e volte a fazer a ligação à Internet.
NOTA: Para obter mais informações sobre a resolução de problemas,
soluções para problemas comuns e perguntas frequentes, consulte
www.dell.com/support. Para contactar a Dell para obter suporte
técnico, consulte “Contactar a Dell“.
Diagnóstico
O seu computador tem ferramentas integradas de diagnóstico para ajudar
a determinar a origem de problemas que ocorrerem com o sistema. Estas
ferramentas podem notificar sobre um problema, por meio de mensagens
de erro, códigos luminosos ou códigos de aviso sonoro.
Avaliação do sistema de pré-arranque
Pode utilizar a avaliação do sistema de pré-arranque (PSA - Pre-Boot System
Assessment) para diagnosticar vários problemas de hardware. O ePSA testa
dispositivos como a placa de sistema, o teclado, o ecrã, a memória, o disco
rígido, etc.
NOTA: O PSA pode não ser suportado em todos os computadores.