Setup Guide

48
Få hjälp
Innan du ringer
OBS! Se till att ha din expresskod till hands
när du ringer. Tack vare den koden kan
Dells automatiska supportsystem snabbare
koppla ditt samtal. Du kanske även behöver
servicenumret.
Glöm inte att fylla i diagnostikchecklistan.
Starta datorn (om det går) innan du ringer
till Dell för att få hjälp. Ring från en telefon
vid eller i närheten av datorn. Det kan hända
att du ombeds ange kommandon, uppge
detaljerad information under olika åtgärder
eller prova andra felsökningsprocedurer som
endast kan utföras vid datorn. Se till att du har
systemdokumentationen nära till hands.
Diagnostikchecklista
Namn:•
Datum:•
Adress:•
Telefonnummer:•
Servicenummer (streckkoden på datorns •
ovansida):
Expresskod:•
Returauktoriseringsnummer (om du fått ett •
sådant från Dells supporttekniker):
Operativsystem och version:•
Enheter:•
Expansionskort:•
Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja/Nej•
Nätverk, version och nätverkskort:•
Program och versioner:•
I operativsystemets dokumentation finns
information om innehållet i systemets startfiler.
Skriv ut alla filer om datorn är ansluten till en
skrivare. Anteckna annars innehållet i alla filer
innan du ringer till Dell.
Felmeddelande, pipkod eller diagnostikkod:•
Beskrivning av problemet och •
felsökningsåtgärder som du utfört: