Reference Guide

Rješavanje problema
Osnovni koraci za rješavanje problema
U ovom odjeljku su neki osnovni koraci za rješavanje problema koje možete koristiti za rješavanje najčešćih problema na računalu.
● Pobrinite se da računalo bude uključeno i da sve komponente dobivaju napajanje.
● Pobrinite se da svi kabeli budu čvrsto spojeni na odgovarajuće priključke.
● Provjerite da kabeli nisu oštećeni ili pohabani.
● Provjerite da na priključcima nema savijenih ili potrganih kontakata.
● Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
● Kod problema s internetskom vezom, odspojite modem i usmjerivač iz električne utičnice, pričekajte oko 30 sekundi, priključite kabele
napajanja i ponovno se pokušajte povezati.
● U slučaju problema sa zvukom, provjerite je li gumb za glasnoću utišan ili spojite vanjski zvučnik pa provjerite ima li zvuka.
NAPOMENA: Za više informacija o rješavanju problema, rješenja za uobičajene probleme i često postavljana pitanja pogledajte
www.dell.com/support. Ako želite kontaktirati Dell zbog tehničke podrške, pogledajte Kontaktiranje tvrtke Dell.
Dijagnostike
Vaše računalo ima ugrađene dijagnostičke alata za pomoć kod određivanja problema s računalom. Ovi alati mogu vas obavijestiti o problemu
pomoću poruka o greškama, svjetlećih kodova ili zvučnih kodova.
Procjena sustava prije pokretanja
Za dijagnozu različitih problema hardvera možete koristiti testiranje računala prije podizanja sustava (PSA). Program ePSA testira uređaje
poput matične ploče, tipkovnice, zaslona, memorije, tvrdog pogodna itd.
NAPOMENA: PSA možda ne bude podržan na svim računalima.
Pozivanje PSA
1. Uključite ili ponovno pokrenite računalo.
2. Pritisnite F12 kad se pojavi logotip Dell za ulaz u program za postavljanje BIOS-a.
NAPOMENA:
Ako čekate predugo i pojavi se logotip operativnog sustava, nastavite s čekanjem dok se ne pojavi Windows radna
površina, zatim ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno.
3. Odaberite Diagnostics i pritisnite Enter.
4. Za dovršetak testiranja slijedite upute na zaslonu.
Ako komponenta ne prođe test, test će se zaustaviti, računalo oglasiti i prikazat će se kôd pogreške. Zapamtite kôd(ove) pogreške i tražite
rješenje na www.dell.com/support ili Kontaktiranje tvrtke Dell.
Slijedite upute na zaslonu za nastavak na sljedeće testiranje, ponovno ispitajte komponentu koja nije prošla test ili prekinite ispitivanje i
ponovno pokrenite računalo. Ako PSA uspješno dovrši testove, prikazat će se sljedeća poruka: No problems have been found with this
system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to
continue? (Recommended) (Do sada nisu pronađeni bilo kakvi problemi u sustavu. Želite li pokrenuti preostale testove memorije? To će
potrajati oko 30 minuta ili više. Želite li nastaviti? (Preporučeno)).
Ako imate problema s memorijom pritisnite na <y>, u suprotnom pritisnite <n> za dovršetak testiranja.
NAPOMENA: Pritisnite Esc u bilo koje vrijeme tijekom testiranja za prekid i ponovno pokretanje računala.
7
50 Rješavanje problema