Inspiron 14 5410 二合一笔记本 服务手册 管制型号： P147G 管制类型： P147G002 5 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6 拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6 安全说明.................................................................................................................................................................................6 静电放电 — ESD 保护.....................
电源适配器端口...................................................................................................................................................................41 卸下电源适配器端口.....................................................................................................................................................41 安装电源适配器端口....................................................................................................................................................42 触摸板...............
内置自检 (BIST)..................................................................................................................................................................75 恢复操作系统...................................................................................................................................................................... 76 刷新 BIOS.........................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则： 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 进入维修模式 维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。 要进入维修模式： 1. 关闭计算机，然后断开交流适配器的连接。 2.
退出维修模式 维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。 要退出维修模式： 1. 将电源适配器连接至计算机上的电源适配器端口。 2.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌托和键盘部件 M2x4 4 电池 掌托和键盘部件 M2x3 5（适用于附带 4 芯电 池的计算机） 3（适用于附带 3 芯电 池的计算机） 无线网卡支架 无线网卡和系统主板 M2x3 1 固态硬盘支架 系统主板 M1.6x2.5 1 2230 固态硬盘 系统主板 M2x3 1 风扇 掌托和键盘部件 M2x3 2 触控板支架 掌托和键盘部件 M1.6x2 3 触控板 掌托和键盘部件 M2x1.
表. 1: 螺钉列表 （续） 组件 固定到 螺钉类型 数量 显示屏转轴 掌托和键盘部件 M2.5x3.5 4 电源按钮/带指纹读取 器的电源按钮 掌托和键盘部件 M1.6X2 2 电源适配器端口 掌托和键盘部件 2x3 1 USB Type-C 支架 掌托和键盘部件 M2.5x4.5 2 系统主板 掌托和键盘部件 M2x1.8 2 螺钉图像 Inspiron 5410 二合一笔记本的主要组件 下图显示 Inspiron 5410 二合一笔记本的主要组件。 1. 基座护盖 2.
3. 内存模块 4. USB Type-C 支架 5. 散热器 6. I/O 板线缆 7. 系统板 8. 触摸板线缆 9. 电池 10. 扬声器 11. 触摸板 12. 触摸板支架 13. 显示屏部件 14. 掌托和键盘部件 15. 固态硬盘支架 16. M.2 2280 固态硬盘 17. 币形电池 18. I/O 板 19. 无线网卡支架 20. 无线网卡 21. 风扇 22. 电源适配器端口 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
卸下和安装组件 13
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x4)。 2. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的三颗固定螺钉。 注: 拧松三颗固定螺钉后，基座护盖将会打开，使基座护盖与掌托部件之间形成间隙。 3.
步骤 1. 将基座护盖上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐，然后将基座护盖卡入到位。 2. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x4)。 3. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的三颗固定螺钉。 后续步骤 1. 退出维修模式。 2.
● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下 3 芯或 4 芯电池 卸下 3 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将电池线缆固定至系统板的胶带（仅在之前未剥下的情况下适用）。 2. 断开电池线缆与系统板的连接（仅在之前未断开连接的情况下适用）。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 剥下将电池线缆固定至系统板的胶带（仅在之前未剥下的情况下适用）。 2. 断开电池线缆与系统板的连接（仅在之前未断开连接的情况下适用）。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 使用定位柱，将电池放在掌托和键盘部件上。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4.
步骤 1. 使用定位柱，将电池放在掌托和键盘部件上。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 4. 粘上将电池线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 币形电池 卸下币形电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 注: 卸下 I/O 板线缆等同于卸下纽扣电池。这会将 BIOS 设置程序的设置重置回默认值。建议在取出纽扣电池前记下 BIOS 设 置程序的设置。 3.
步骤 1. 断开纽扣电池线缆与 I/O 板的连接。 2.
步骤 1. 将钮扣电池粘附到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3. 退出维修模式。 内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 提起翻盖以接触内存模块。 2. 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 3.
步骤 1. 提起封盖以接触内存模块插槽。 2. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块以一定角度稳固地滑入内存模块插槽。 4. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 重复执行步骤 2 至步骤 4，以卸下您的计算机中安装的任何其他内存模块。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3.
无线网卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示无线网卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将天线线缆固定至无线网卡支架的胶带。 2. 拧下将无线网卡支架固定至无线网卡和系统板的螺钉 (M2x3)。 3. 从无线网卡上卸下将无线网卡支架。 4.
5. 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。 安装无线网卡 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示无线网卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了您的计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表.
表. 2: 天线线缆颜色方案 （续） 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 辅助 黑色 AUX ▲（黑色三角形） 2. 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将无线网卡插入无线网卡插槽。 3. 将无线网卡支架上的螺孔与无线网卡以及掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将无线网卡支架固定至无线网卡和系统板的螺钉 (M2x3)。 5. 使用胶带将天线线缆固定至无线网卡支架。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3. 退出维修模式。 固态驱动器 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 剥下将天线线缆固定至固态硬盘的胶带。 2. 拧下将固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3. 滑动固态硬盘并将其从固态硬盘插槽卸下。 安装 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此计算机支持两种固态硬盘外形规格。 ● M.2 2230 ● M.2 2280 如果要更换带有 M.2 2230 固态硬盘的 M.
下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 注: 如果要更换带有 M.2 2280 固态硬盘的 M.
步骤 1. 拧下将固态硬盘支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M1.6x2.5)。 2. 以 180 度的角度旋转固态硬盘支架。 3. 将固态硬盘支架插入掌托和键盘部件上的其他固态硬盘支架插槽。 4. 拧上将固态硬盘支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M1.6x2.5)。 5. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 6. 以一定的角度将固态硬盘稳固地滑入固态硬盘插槽。 7. 拧上将固态硬盘固定至固态硬盘支架的螺钉 (M2x3)。 8. 粘上将天线线缆固定至掌托和固态硬盘的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 剥下将天线线缆固定至固态硬盘的胶带。 2. 将固态硬盘散热支架提离掌托和键盘部件。 3. 拧下将固态硬盘固定至固态硬盘支架的螺钉 (M2x3)。 4. 滑动固态硬盘并将其从固态硬盘插槽卸下。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此计算机支持两种固态硬盘外形规格。 ● M.2 2230 ● M.2 2280 如果要更换带有 M.2 2280 固态硬盘的 M.
下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 注: 如果要更换带有 M.2 2280 固态硬盘的 M.
步骤 1. 拧下将固态硬盘支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M1.6x2.5)。 2. 以 180 度的角度旋转固态硬盘支架。 3. 将固态硬盘支架插入掌托和键盘部件上的其他固态硬盘支架插槽。 4. 拧上将固态硬盘支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M1.6x2.5)。 5. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 6. 以一定的角度将固态硬盘稳固地滑入固态硬盘插槽。 7. 拧上将固态硬盘固定至固态硬盘支架的螺钉 (M2x3)。 8. 粘上将天线线缆固定至固态硬盘的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 剥下将扬声器线缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 3. 记下扬声器线缆的布线方式，然后从掌托和键盘部件上的布线导轨中取出扬声器线缆。 4. 将扬声器及其线缆一起提离掌托和键盘部件。 安装扬声器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 粘上将扬声器线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 将扬声器线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1.
小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明）拧松将散热器固定至系统板的四颗或七颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板的四颗或七颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
卸下和安装组件
步骤 1. 剥下将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 2. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 3. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下显示屏线缆。 4. 拧下将显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2.5x3.5)。 5.
卸下和安装组件
步骤 1. 以一定角度滑动显示屏部件，然后将显示屏部件放在掌托和键盘部件上。 2. 拧上将显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2.5x3.5)。 3. 将显示屏线缆穿过掌托和键盘部件上的布线导轨。 4. 将显示屏线缆滑入系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将显示屏线缆连接器连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 贴上将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3. 退出维修模式。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下显示屏部件。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 2.
3. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下电源适配器端口线缆。 4. 拧下将电源适配器端口固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 5. 将电源适配器端口及其线缆一起提离掌托和键盘部件。 安装电源适配器端口 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将电源适配器端口置于掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 拧上将电源适配器端口固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置电源适配器端口线缆。 4. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统板的胶带。 5. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 6. 合上右侧显示屏转轴。 后续步骤 1. 2. 3. 4.
触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示触摸板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 2. 将触摸板支架提离掌托和键盘部件。 3. 打开闩锁，然后断开触控板线缆与触控板和系统板的连接。 4. 将触控板线缆放在干净的表面上。 5. 提起透明翻盖，然后拧下将触控板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 6.
步骤 1. 提起透明翻盖，然后将触控板滑入掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 提起透明翻盖，然后拧上将触控板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 注: 确保触摸板与掌垫和键盘部件上可用的导轨对齐，并且触摸板两侧的空隙相等。 注: 下图显示计算机上触控板的正确对齐方式。 3. 将触控板线缆滑入触控板和系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定线缆。 4. 将触摸板支架放入掌托和键盘部件上的插槽中。 5. 拧上将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
风扇 卸下风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 3.
步骤 1. 使用定位柱，将风扇放在掌托和键盘部件上。 2. 拧下将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 3. 将风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3. 退出维修模式。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 拧下将右侧显示屏转轴固定至 I/O 板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 2. 将右侧显示屏转轴打开至 90 度角。 3. 剥下用于将 I/O 板线缆固定至 I/O 板的胶带。 4. 打开闩锁，然后断开 I/O 板线缆与 I/O 板的连接。 5. 打开闩锁，然后断开指纹读取器线缆与 I/O 板的连接。 6. 断开币形电池线缆与 I/O 板的连接。 7. 拧下将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 8.
步骤 1. 将 I/O 板放入掌托和键盘部件上的插槽中 2. 将 I/O 板上的螺孔与掌托和键盘上的螺孔对齐。 3. 拧上将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 4. 将指纹读取器线缆滑入 I/O 板上的连接器中，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将 I/O 板线缆连接至 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 贴上将 I/O 板线缆固定至 I/O 板的胶带。 7. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 8. 合上右侧显示屏转轴。 9. 拧上将右侧显示屏转轴固定至 I/O 板以及掌托和键盘部件的螺钉 (M2.5x3.5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 3.
电源按钮 卸下电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下风扇。 卸下显示屏部件。 卸下 I/O 板。 关于此任务 此图指示电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源按钮固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 2.
步骤 1. 将电源按钮上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电源按钮固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装 I/O 板。 安装显示屏部件。 安装风扇。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 退出维修模式。 卸下带指纹读取器的电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤 1. 拧下将电源按钮固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 2.
关于此任务 下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 在掌托和键盘部件上的插槽中对齐并放置电源按钮及其指纹读取器线缆。 2. 将电源按钮上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电源按钮固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装 I/O 板。 安装显示屏部件。 安装风扇。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 退出维修模式。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下内存模块。 卸下无线卡。 卸下 M.2 2230 固态硬盘或 M.
图 1: 系统板连接器 1. 3. 5. 7. 显示屏线缆 USB Type-C 端口支架 键盘线缆 扬声器线缆 2. 4. 6. 8.
卸下和安装组件
步骤 1. 剥下将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的胶带。 2. 从系统板上的布线导轨卸下天线线缆。 3. 拧下将左侧显示屏转轴固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 4. 将转轴打开至 90 度角。 5. 拧下将 USB Type-C 支架固定至系统板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 6. 将 USB Type-C 端口支架提离系统板以及掌托和键盘部件。 7. 剥下将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 8. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 9. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 10. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与系统板的连接。 11. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与系统板的连接。 12. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 13. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 14. 剥下用于将 I/O 板线缆固定至系统板的胶带。 15. 打开闩锁，然后断开 I/O 板线缆与系统板的连接。 16. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 17.
关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 2: 系统板连接器 1. 3. 5. 7. 显示屏线缆 USB Type-C 端口支架 键盘线缆 扬声器线缆 下图指示系统板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 56 卸下和安装组件 2. 4. 6. 8.
卸下和安装组件 57
步骤 1. 将系统板与掌托和键盘部件对齐并放好。 2. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 3. 将显示屏线缆连接至系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 4. 贴上将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 5. 将电源适配器端口线缆连接至系统板上的连接器。 6. 将键盘背光线缆滑入系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 7. 将键盘线缆连接至系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 8. 将触摸板线缆连接至系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 9. 将扬声器线缆连接到系统板。 10. 将 I/O 板线缆连接至系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 11. 贴上将 I/O 板线缆固定至系统板的胶带。 12. 合上左侧显示屏转轴。 13. 拧上将左侧显示屏转轴固定至 I/O 板以及掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 14. 将 USB Type-C 端口支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 15. 拧上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 16. 粘上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的胶带。 17.
7. 安装基座护盖。 8. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下币形电池。 卸下内存模块。 卸下无线卡。 卸下 M.2 2230 固态硬盘或 M.
步骤 执行前提条件中的步骤后，还剩下掌托和键盘部件。 安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌托和键盘部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 将掌托和键盘部件放在干净、平坦的表面上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 60 安装系统主板。 安装显示屏部件。 安装电源按钮或带指纹读取器的电源按钮。 安装触控板。 安装电源适配器端口。 安装风扇。 安装散热器。 安装扬声器。 安装 I/O 板。 安装 M.2 2230 固态硬盘或 M.
3 设备驱动程序 Intel 芯片组软件安装公用程序 在设备管理器中，检查是否已安装芯片组驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装 Intel 芯片组更新。 视频驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装视频驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装视频驱动程序更新。 Intel 串行 IO 驱动程序 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 串行 IO 驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 受信任执行引擎接口 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 受信任执行引擎接口驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 虚拟按钮驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装虚拟按钮驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 无线和蓝牙驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装网卡驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 在设备管理器中，检查是否已安装蓝牙驱动程序。 从 www.dell.
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航 上箭头键 移至上一字段。 下箭头键 移至下一字段。 Enter 在所选字段（如适用）中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表（如适用）。 选项卡 移到下一个目标区域。 Esc 键 移至上一页直到您可以
● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 一次性引导菜单 要进入一次性引导菜单，请打开计算机，然后立即按 F12 键。 注: 如果计算机已开启，建议将其关闭。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置程序选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
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表. 7: 系统设置选项 — 显示菜单 显示屏 显示屏亮度 电池供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用电池供电时的屏幕亮度。 默认：50 使用交流电供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 默认：100 触摸屏 触摸屏 启用或禁用触摸屏。 默认：ON EcoPower 启用 EcoPower - 会在合适的时候通过降低显示屏亮度来延长电池续航时间。 默认：On 全屏徽标 打开时，如果图像与屏幕分辨率相匹配，则会显示全屏徽标。 默认：OFF 表. 8: 系统设置选项 — 连接菜单 连接 无线设备启用 WLAN 启用或禁用内部 WLAN 设备。 系统默认选择“WLAN”。 蓝牙 启用或禁用内部蓝牙设备。 系统默认选择“蓝牙”。 启用 UEFI 网络堆栈 启用 UEFI 网络堆栈 启用或禁用 UEFI 网络协议（如果已安装且可用）。 默认：ON HTTP 引导功能 证书上传后，将连接到 HTTPs 引导服务器。 表.
表. 9: 系统设置选项 — 电源菜单 （续） 功率 默认：ON 阻止睡眠 阻止计算机在操作系统中进入睡眠 (S3) 模式。 默认：OFF 注: 如果已启用，计算机将不会转到睡眠状态，英特尔快速启动被自动禁用， 并且操作系统电源选项为空（如果已设置为“睡眠”）。 盖子开关 启用盖子开关 启用或禁用盖子开关。 默认：ON 开盖时开机 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON 英特尔速度偏移技术 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持。将此选项设置为启用将允许操作系统自动 选择所需的处理器性能。 默认：ON 表.
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表. 12: 系统设置选项 — 更新、恢复菜单 （续） 无线 注: BIOS 恢复旨在修复主要 BIOS 区块，且在引导区块受损时无法运行。此 外，在出现 EC 损坏、ME 损坏或硬件问题时，此功能将无法正常工作。驱动 器上的未加密分区上必须存在恢复映像。 BIOS 降级 允许 BIOS 降级 控制将系统固件刷新为以前版本的功能。 默认：ON SupportAssist 操作系统恢复 启用或禁用在出现某些系统错误时 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导流量。 默认：ON BIOSConnect 启用或禁用云服务操作系统恢复（如果主操作系统引导失败的次数等于或大于的 戴尔自动操作系统恢复阈值指定的值），并且本地服务不会启动或未安装。 默认：ON 戴尔自动操作系统恢复阈值 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2。 表.
表. 14: 系统设置选项 — 键盘菜单 （续） 键盘 使用电池时键盘背光超时 允许用户定义当系统只依靠电池电源运行时键盘背光的超时值。 默认：1 分钟 表. 15: 系统设置选项 — 预引导行为菜单 预引导行为 适配器警告 启用适配器警告 允许或禁止计算机在检测到电源容量过低的适配器时显示适配器警告消息。 默认：ON 警告和错误 在引导过程中遇到警告或错误时选择某个操作。 默认：出现警告或错误时提示检测到警告或错误时，停止、提示和等待用户输 入。 注: 被视为对计算机硬件的运行至关重要的错误将始终会导致计算机停机。 USB-C 警告 指定所允许的管理员密码最大字符数。 默认：32 启用坞站警告消息 启用或禁用坞站警告消息。 默认：ON 快速引导 配置 UEFI 引导过程的速度。 默认：全面。在引导过程中执行完整的硬件和配置初始化。 延长 BIOS POST 时间 配置 BIOS POST（开机自测）加载时间。 默认：0 秒 表.
表. 17: 系统设置选项 — 性能菜单 （续） 性能 C 状态控件 启用 C 状态控件 启用或禁用 CPU 进入和退出低功率状态的功能。 默认：ON 为独立显卡启用自适应 C 状态 允许系统在该时间段内动态检测独立显卡的高利用率，并调整系统参数以实现更 高的性能。 默认：ON 英特尔睿频加速技术 启用英特尔睿频加速技术 启用或禁用处理器的英特尔睿频加速模式。如果已启用，则英特尔睿频加速驱动 程序将提高 CPU 或显卡处理器的性能。 默认：ON 英特尔超线程技术 启用英特尔超线程技术 启用或禁用处理器的英特尔超线程模式。如果启用，则在每个内核运行多个线程 时，英特尔超线程模式能提高处理器资源的效率。 默认：ON 表. 18: 系统设置选项 — 系统日志菜单 系统日志 BIOS 事件日志 清除 BIOS 事件日志 选择保留或清除 BIOS 事件。 默认：Keep 散热事件日志 清除 Thermal 事件日志 选择保留或清除 Thermal 事件。 默认：Keep 电源事件日志 清除 POWER 事件日志 选择保留或清除 Power 事件。 默认：Keep 系统密码和设置密码 表.
分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在确认新密码字段中输入的系统密码，然后单击确定。 4. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 5.
步骤 1. 关闭计算机。 2. 卸下基座护盖。 注: 必须断开电池与系统板的连接（请参阅卸下基座护盖中的第 4 步）。 3. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 4. 开启计算机之前，请按照安装基座护盖中的步骤进行操作。 5. 打开计算机电源。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 SupportAssist 诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部 启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以： ● 自动运行测试或在交互模式下运行。 ● 重复测试 ● 显示或保存测试结果 ● 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息 ● 查看指示测试是否成功完成的状态消息 ● 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息 注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。 有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。 找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.
表. 20: LED 代码 （续） 诊断指示灯代码（琥珀色、白 色） 问题说明 1.3 缺少转轴线缆连接的 OCP1 1.4 缺少转轴线缆连接的 OCP2 1.5 EC 无法编程 i-Fuse 1.
表. 21: 功能 （续） M-BIST L-BIST 指示灯故障 电池 LED 指示灯呈琥珀色稳定亮起 电池 LED 错误代码 [2,8] 呈琥珀色闪烁两 次，然后暂停，然后呈白色八次 修复指令 指示系统主板出现问题。 指示系统主板出现问题。 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.
备份介质和恢复选项 建议您创建恢复驱动器来排除故障和修复 Windows 可能出现的问题。戴尔建议多个选项以在您的戴尔 PC 上恢复 Windows 操作系 统。了解详情。请参阅戴尔 Windows 备份介质和恢复选项。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可以执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7. 打开计算机电源。 耗尽剩余弱电（执行硬重置） 关于此任务 弱电是计算机上的剩余弱电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。 为安全起见，为了保护计算机中的敏感电子组件，在卸下或更换计算机中的任何组件之前，您需要先耗尽剩余弱电。 如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。 要耗尽剩余弱电（执行硬重置） 步骤 1. 关闭计算机。 2.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 22: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视 频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机 上的服务编号。 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3.
