Users Guide

5. Une fois les informations de contact et d'expédition remplies, cliquez sur Suivant.
6. Lisez le contrat de licence logicielle, sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Enregistrer.
REMARQUE : Le processus d'enregistrement peut prendre plusieurs minutes. Une fois l’enregistrement effectué, vous recevrez
un e-mail de bienvenue de la part de SupportAssist à l’adresse e-mail spécifiée.
7. Dans l'onglet Résumé, affichez l'ID d'enregistrement et les paramètres actuels des fonctionnalités automatiques.
8. Pour fermer l'Assistant Enregistrement de SupportAssist, cliquez sur Fermer.
Les informations de contact s'affichent au bas de la page SupportAssist.
9. Cliquez sur l'option Modifier pour apporter des modifications aux informations de contact principales ou secondaires.
10. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Collecte SupportAssist
La fonctionnalité Collecte SupportAssist dans l’iDRAC recueille des informations sur le matériel, le système d’exploitation et les données
d’application pertinentes, pour ensuite les compresser. Exécutez l’outil Collector du système d’exploitation manuellement pour générer le
rapport de collecte SupportAssist. À l’aide de l’iDRAC Service Module, l’outil Collector du système d’exploitation recueille automatiquement
des informations pertinentes sur le système d’exploitation et le matériel. Les journaux de support sont collectés automatiquement, avec
notamment des informations sur le système d’exploitation et les applications.
L’utilisation de l’iDRAC Service Module permet de réduire le nombre d’étapes manuelles nécessaires pour obtenir le rapport de support
technique de Dell puisque le processus de collecte est automatisé.
Données à collecter
SupportAssist crée automatiquement et envoie une collecte au support technique de Dell en cas de déclenchement basé sur un
événement ou là où vous avez configuré un rythme planifié. Vous pouvez collecter les types d'informations suivantes :
● Informations sur le système
● Journaux de stockage
● Données de système d’exploitation et d’applications
● Journaux de débogage
Vous pouvez également effectuer la collecte SupportAssist à partir d’un shell de système d’exploitation vers un chemin de fichier spécifié
en utilisant :
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
REMARQUE :
Cette commande shell est uniquement prise en charge sur iDRAC9 pour les serveurs PowerEdge yx4x et versions
ultérieures et si vous êtes connecté au système d’exploitation en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Sous un système d’exploitation Windows Core, vous devez accéder au chemin d’accès absolu pour exécuter la
commande Invoke-SupportAssistCollection.exe.
Préférences de collecte
Vous pouvez sélectionner ou définir les préférences de collecte à l’aide de la fonctionnalité des préférences de collecte. Vous pouvez
sélectionner l’un des types de préférences de collecte suivants pour l’enregistrement des rapports de collecte :
● Envoyer maintenant : vous recevez une notification vous signalant que la tâche a bien été ajoutée à la liste d’attente des
tâches après avoir cliqué sur l’option Collecter.
● Enregistrer localement
● Enregistrer sur le réseau : si vous sélectionnez cette option, vous devez fournir des informations sur les paramètres réseau,
notamment le protocole, l’adresse IP, le nom de partage, le nom de domaine, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Vous pouvez sélectionner les préférences de collecte de votre choix et cliquer sur Collecter pour recevoir les données.
REMARQUE :
Cette fonctionnalité est disponible par défaut lors de l’installation de l’iDRAC Service Module 4.0.1 sur les systèmes
exécutant les systèmes d’exploitation Microsoft ou Linux pris en charge. Vous ne pouvez pas désactiver cette fonction.
REMARQUE : La fonctionnalité de collecte des fichiers log du système d’exploitation de la collecte SupportAssist automatisée n’est
pas prise en charge sur CentOS.
Fonctionnalités de surveillance de l’iSM 35