Service Manual

Tabela 20. Códigos de luzes LED para diagnóstico
Códigos de luzes de
diagnóstico (âmbar,
branco)
Descrição do problema Soluções recomendadas
2.1 Falha do processador Volte a colocar a placa de sistema.
2.2 Placa de sistema: falha do BIOS ou ROM
(Memória Só de Leitura)
Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
2.3 Não foi detetada memória ou RAM (Memória
de Acesso Aleatório)
Confirme que o módulo de memória está instalado
corretamente. Caso o problema persista, substitua o
módulo de memória.
2.4 Falha da memória ou da RAM (Memória de
Acesso Aleatório)
Reinicie e troque os módulos de memória entre as
ranhuras. Caso o problema persista, substitua o módulo de
memória.
2.5 Memória inválida instalada Reinicie e troque os módulos de memória entre as
ranhuras. Caso o problema persista, substitua o módulo de
memória.
2.6 Erro na placa de sistema ou no chipset Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
2.7 Falha do ecrã – mensagem SBIOS Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
3.1 Falha da bateria de célula tipo moeda Reponha a ligação da bateria CMOS. Caso o problema
persista, substitua a bateria RTC.
3.2 Falha no PCI, placa de vídeo/chip Volte a colocar a placa de sistema.
3.3 Imagem de recuperação não encontrada Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
3.4 Imagem de recuperação encontrada mas
inválida
Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
3.5 Falha da calha de alimentação CE entrou em falha de sequenciação de energia. Caso o
problema persista, substitua a placa de sistema.
3.6 Flash do BIOS de sistema incompleto Danos no flash detetados pelo SBIOS. Caso o problema
persista, substitua a placa de sistema.
3.7 Erro do Motor de Gestão (ME) Tempo de espera excedido a aguardar que o ME responda
à mensagem HECI. Caso o problema persista, substitua a
placa de sistema.
Recuperar o sistema operativo
Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o
Dell SupportAssist OS Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema
operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador
arrancar para o sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, realizar cópias de segurança de
ficheiros ou restaurar o computador para as definições de fábrica.
Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para
o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery
em www.dell.com/support.
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Resolução de problemas