Owners Manual

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5 Solución de problemas de la matriz
Seguridad para el usuario y la matriz
Muchas de las reparaciones sólo pueden realizarlas los técnicos de servicio autorizados. El usuario debe
llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La
garantía no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las
instrucciones de seguridad entregadas con el producto.
Cómo obtener asistencia técnica y servicio al cliente
El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible para responder a sus preguntas sobre las matrices
de almacenamiento SAN PS Series. Si dispone de un código de servicio rápido, téngalo a mano cuando
llame por teléfono. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell
gestione con mayor eficacia su llamada.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Puesto que la disponibilidad
varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área.
Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-945-3355.
Nota: si no dispone de conexión a Internet, puede encontrar información de contacto en la factura de
compra, el albarán o el catálogo de productos de Dell.
Realice el procedimiento siguiente para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con
las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:
1. Vaya a
support.dell.com .
2. Seleccione su país o región en el menú desplegable Choose A Country/Region (Elija un país/región)
que aparece al final de la ventana.
3. Haga clic en
Contact Us (Póngase en contacto con nosotros) en el lado izquierdo de la ventana.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo a sus necesidades.
5. Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más cómodo.
Cómo determinar la información de la etiqueta de servicio
Cada matriz dispone de una etiqueta de servicio con un número. Es posible que necesite proporcionar esta
información al servicio al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros. La etiqueta de servicio está
visible en la parte anterior de la PS4100, en el seguro del bisel de la derecha.