Owners Manual

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5 阵列故障排除
安全第一 — 为了您和您的阵列
多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或
电话服务和支持小组的指导下，进行故障排除和简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏
不在保修范围之内。请阅读并遵循产品附带的安全说明。
获得技术支持和客户服务
Dell 支持服务部门可解答 PS Series SAN 阵列的各类相关问题。如果您有快速服务代码，致电时请
准备好该代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。
联系 Dell
Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。根据不同的国家或地区以及产品，您可享受的服
务可能有所不同，与此同时，您所在的地区可能不提供某些服务。
对于美国的客户，请致电 800-945-3355。
注：如果您无法访问互联网，则可通过发票、装箱单、单据或 Dell 产品目录找到联系信息。
如果对 Dell 销售、技术支持或客户服务存有疑问而需联系 Dell，则应遵循以下步骤：
1. 请访问
support.dell.com 。
2. 在页面底部的 Choose A Country/Region （选择国家 / 地区）下拉式菜单中，确认您所在的国家
或地区。
3. 单击窗口左侧的
Contact Us （联系我们）。
4. 根据您的需求选择相应的服务或支持链接。
5. 选择适合您的联系 Dell 的方式。
确定服务标签信息
每个阵列都有带编号的服务标签。在联系我们时，您需要向客户支持人员提供此信息。服务标签
可以在右边挡板闩锁卡块上的 PS4100 的前部看到。
获得组件诊断
您可通过组管理 器 GUI 或 CLI 收集 PS Series 群组的一或多个部件的诊断信息。更多信息请参阅
组管理指南或 CLI 参考。