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Resolução de Problemas
Guia do utilizador do monitor de ecrã plano Dell™ E2009W/E2209W
Resolução de problemas do monitor
Problemas comuns
Problemas específicos do produto
ATENÇÃO: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, leia as instruções de segurança.
Resolução de problemas do monitor
Verificação do recurso de autoteste (STFC)
O monitor possui um recurso de autoteste que permite verificar se está operando de maneira adequada. Se o monitor e o computador estão devidamente
conectados, mas a tela permanece escura, execute o autoteste do monitor seguindo estes passos:
1. Desligue o computador e o monitor.
2. Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do computador. Para garantir uma operação de autoteste adequada, remova o cabo digital (conector
branco) e o analógico (conector azul) da parte traseira do computador.
3. Ligue o monitor.
A caixa de diálogo flutuante deve ser apresentada no ecrã (sobre um fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver a
funcionar correctamente. No modo de auto-teste, o LED de alimentação permanece azul. Dependendo também da entrada seleccionada, uma das caixas de
diálogo apresentadas em baixo deslocar-se-á de forma contínua pelo ecrã.
ou
4. Essa caixa também aparecerá durante a operação normal do sistema se o cabo de vídeo estiver desconectado ou danificado.
5. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo; em seguida, ligue o computador e o monitor.
Se a tela do monitor permanecer em branco após o procedimento anterior, verifique o controlador de vídeo e o computador; o monitor está funcionando
normalmente.
Diagnóstico interno
Seu monitor tem uma ferramenta de diagnóstico interno que o auxilia a determinar se a anormalidade da tela que ocorre é um problema inerente com seu
monitor ou com o seu sistema de computador e placa gráfica.
NOTA: Pode executar o diagnóstico interno somente quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de auto-teste.
Para executar o diagnóstico interno:
1. Verifique se a tela esteja limpa (sem resíduo de poeira na superfície da tela).
2. Desconecte o(s) cabo(s) de vídeo da parte de trás do computador ou monitor. O monitor entra também no modo de auto-teste.
3. Pressione por alguns segundos os botões
e no painel frontal simultaneamente por 2 segundos. Aparece uma tela cinza.
4. Inspecione com cuidado a tela para verificar anormalidades.
5. Pressione o botão
no painel frontal novamente. A cor da tela muda para vermelho.
6. Inspecione com cuidado a tela para verificar anormalidades.
7. Repita os passos 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul e branco.
O teste foi concluído quando a tela branca aparece. Para sair pressione o botão
novamente.
Se não detecta qualquer anormalidade na tela ao usar a ferramenta de diagnóstico interna o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo
e o computador.
Problemas comuns
A tabela em baixo contém informações gerais acerca de problemas comuns que o monitor pode apresentar e inclui também algumas soluções possíveis.
SINTOMAS COMUNS DESCRIÇÃO DO
PROBLEMA
SOLUÇÕES POSSÍVEIS
Sem vídeo / LED de Sem imagem, o
Certifique-se que o cabo de vídeo que liga o monitor ao computador está devidamente ligado e é seguro.