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将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器
如果 Storage Center 未配置为发送 SupportAssist 数据到 SupportAssist 服务器，或无法发送，则可以将 SupportAssist 数据保存
到
USB 闪存驱动器，然后将数据发送到 Dell 技术支持。
USB 闪存驱动器要求
闪存驱动器必须满足以下要求才能用于保存 SupportAssist 数据：
• USB 2.0
• 最小大小为 4 GB
准备 USB 闪存驱动器
如果 USB 闪存驱动器包含一个名为 phonehome.phy 的文件，则 Storage Center 会识别到该驱动器将用于保存 SupportAssist
数据。
前提条件
• 此程序要求 USB 闪存驱动器包含一个分区表，其中一个分区格式化为 MSDOS/FAT32 文件系统。来自供应商的 USB 设备
可能会带有或没有格式化的分区。如果闪存驱动器没有
MSDOS/FAT32 分区，则使用 Windows 磁盘管理或其他第三方工具
创建一个分区。
• USB 闪存驱动器不能包含任何其他 .phy 标记文件。
关于此任务
注: 要同时保存两个控制器的 SupportAssist 数据，必须使用两个单独的 USB 闪存驱动器。
步骤
1. 创建一个文本文件并将其命名为 phonehome.phy，将文件类型由 .txt 更改为 .phy。
2. 将该文件保存到闪存驱动器的 MSDOS/FAT32 文件系统的根下。
3. 将 USB 驱动器插入主控制器上的端口中。
4. 要同时保存两个控制器的 SupportAssist 数据，请将第二个 USB 闪存驱动器插入对等控制器。
5. 等待五分钟，以便控制器识别 USB 闪存驱动器。
6. 查看 Dell Storage Manager 客户端 中的 Storage Center 日志，确认 Storage Center 已识别该 USB 闪存驱动器。
使用 Storage Manager 将 SupportAssist 数据保存到 USB 闪存驱动器
使用 Storage Manager 中的“将 SupportAssist 信息发送到 USB”对话框将数据保存到 USB 闪存驱动器。
前提条件
• 按照 准备 USB 闪存驱动器 准备 USB 闪存驱动器。
• Storage Center 必须识别该 USB 闪存驱动器。
• SupportAssist 必须已关闭。
步骤
1. 单击存储视图。
2. 从存储导航窗格中，选择要为其保存 Dell SupportAssist 数据的 Storage Center。
3. 单击摘要选项卡上的编辑设置。此时会打开所选 Storage Center 的编辑设置对话框。
4. 单击 Dell SupportAssist 选项卡。此时会显示所选 Storage Center 的 Dell SupportAssist 选项卡。
5. 单击将 SupportAssist 信息发送到 USB。将打开将 SupportAssist 信息发送到 USB 对话框。
6. 查看 SupportAssist 系统状态信息收集和存储条款。
7. 选中选中此框即表示您接受以上条款旁边的复选框以接受条款。
8. 单击下一步。
Dell SupportAssist 管理
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