PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY! IT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS. THESE TERMS REQUIRE THE USE OF ARBITRATION TO RESOLVE DISPUTES ON AN INDIVIDUAL BASIS, and, where applicable, specify arbitration INSTEAD OF JURY TRIALS OR CLASS ACTIONS.
Dell™ Printers Important Information w w w. d e l l . c o m | d e l l .
Notes, Cautions, and Warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your printer. CAUTION: A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2009-2015 Dell Inc. All rights reserved.
Contents U.S. Consumer Terms of Sale - Direct . . . . . . . . . . . U.S. Retail Purchaser End User Agreement Limited Warranties and Return Policy . . . . . . . . . . . . . . . . Limited Warranty for Dell-Branded Hardware Products (U.S. Only) . . . . . . . . . . . . . . Dell Return Policy (U.S. Only) 5 9 13 . . 13 . . . . . . . . . . . 20 Limited Warranty Terms for Dell-Branded Hardware Products (Canada Only) . . . Dell Return Policy (Canada Only) . . . . . 22 . . . . . . . . .
Export Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Software License Agreement . . . . . . . . . . . Limited Warranty And Limitation Of Liability . . . . 39 40 . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Open Source Software U.S. Government Restricted Rights General . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Supplemental Terms for EMC Software . . . . . . 41 . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . .
U.S. Consumer Terms of Sale - Direct PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY! IT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS. THESE TERMS REQUIRE THE USE OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS TO RESOLVE DISPUTES, RATHER THAN JURY TRIALS OR CLASS ACTIONS. IF YOU DO NOT AGREE WITH THESE TERMS, DO NOT ORDER/KEEP YOUR PRODUCT. NOTE: These U.S.
tax exemption certificate applicable to your purchase of Product and the Product ship-to location, you are responsible for sales and other taxes associated with the order. Shipping and delivery dates are estimates only. 4 Warranties. THE LIMITED WARRANTIES APPLICABLE TO DELL-BRANDED HARDWARE PRODUCT CAN BE FOUND AT www.dell.com/warranty OR IN THE DOCUMENTATION DELL PROVIDES WITH DELL-BRANDED PRODUCT.
7 Changed or Discontinued Product. Dell's policy is one of ongoing update and revision. Dell may revise and discontinue Product at any time without notice to you and this may affect information saved in your online "cart." Dell will ship Product that has the functionality and performance of the Product ordered, but changes between what is shipped and what is described in a specification sheet or catalog are possible. 8 Service and Support. Service offerings may vary.
11 Not for Resale or Export. You agree to comply with all applicable laws and regulations of the various states and of the United States. You agree and represent that you are buying for your own internal use only, and not for resale or export. Dell has separate terms and conditions governing resale of Product by third parties and transactions outside the United States. Terms and conditions for resale are located at: www.dell.com/terms/#reseller.
their claims in small-claims court rather than arbitration. The arbitration or small-claims court proceeding will be limited solely to the individual dispute or controversy between customer and Dell. You agree to an arbitration on an individual basis. In any dispute, NEITHER CUSTOMER NOR DELL SHALL BE ENTITLED TO JOIN OR CONSOLIDATE CLAIMS BY OR AGAINST OTHER CUSTOMERS, OR ARBITRATE ANY CLAIM AS A CLASS REPRESENTATIVE, CLASS MEMBER OR IN A PRIVATE ATTORNEY GENERAL CAPACITY.
2 Warranties. THE LIMITED WARRANTIES APPLICABLE TO DELL-BRANDED HARDWARE PRODUCT CAN BE FOUND AT www.dell.com/warranty OR IN THE DOCUMENTATION DELL PROVIDES WITH YOUR DELL-BRANDED PRODUCT. DELL MAKES NO OTHER WARRANTIES FOR DELL-BRANDED PRODUCT, AND MAKES NO WARRANTIES WHATSOEVER FOR SERVICE, SOFTWARE, MAINTENANCE, OR SUPPORT OR FOR NON-DELL BRANDED PRODUCT.
support, or service or support for any products or services that you purchased through a third-party and not Dell. It is your responsibility to backup all existing data, software, and programs before receiving services or support (including telephone support).
9 Governing Law.
The arbitrator shall be empowered to grant whatever relief would be available in court under law or in equity. This transaction shall be governed by the Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Any award of the arbitrator(s) shall be final and binding on each of the parties, and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction. Dell will be responsible for paying any individual consumer’s arbitration fees.
FOR COMMERCIAL CUSTOMERS (INCLUDING SMALL, MEDIUM AND LARGE BUSINESS AND GOVERNMENT AND PUBLIC SECTOR CUSTOMERS) AND RESELLERS. This paragraph applies if you purchase Dell products for resale or for commercial or professional purposes. DELL’S RESPONSIBILITY FOR DEFECTS IN MATERIALS OR WORKMANSHIP IS LIMITED TO REPAIR OR REPLACEMENT OF THE PRODUCT AS SET FORTH IN THIS WARRANTY STATEMENT.
SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
• SATA hard drives in PowerEdge™, PowerEdge SC™ and PowerVault™ systems launched on or after March 24th, 2009 (e.g.
Contact Phone (U.S. Only) Service Desk (U.S.Only) Individual Home Consumers: U.S. Only Hardware Warranty Support 1-800-624-9896 Customer Service 1-800-624-9897 Best Buy Customers Carry your Dell notebook, Dell desktop, or Dell monitor purchased with a Dell desktop, into any Best Buy store. Visit www.bestbuy.com to locate the nearest Best Buy store.
What will Dell do? Prior to contacting Dell, please consult your product documentation or http://dell.com/support for troubleshooting advice and directions on running hardware diagnostics. Upon contacting Dell technical support, you will be required to engage in a remote diagnosis session with the tech support agent to help determine the cause of your issue. Remote diagnosis may involve customer access to the inside of the product and multiple or extended sessions.
you fail to pay Dell the amounts due in connection with such an invoice, Dell may suspend your limited hardware warranty support until the invoice amount is paid. A suspension of your limited hardware warranty for failure to properly return a product will not toll the term of your limited hardware warranty, and the limited hardware warranty will still expire in accordance with its original term.
May I transfer the limited warranty? Limited warranties on systems may be transferred if the current owner transfers ownership of the system and records the transfer with us. The limited hardware warranty on Dell Certified Memory may not be transferred. You may record your transfer by going to Dell's website: Customer Type: Ownership Transfer Website: Home and Home Office: http://support.dell.com/support/topics/global.
Exceptions to Dell’s 21-day return policy: • New PowerEdge™, PowerConnect™, and PowerVault™ products purchased directly from Dell may be returned within 30 days from the date on the packing slip or invoice. • New Vostro™, OptiPlex™, Latitude™, and Dell Precision™ systems purchased directly from divisions designated by Dell as Commercial or Public may be returned within 30 days from the date on the packing slip or invoice.
NOTE: Before you return the product to Dell, make sure to back up any data on the hard drive(s) and on any other storage device in the product. Remove any and all confidential, proprietary and personal information, as well as removable media, such as flash drives, CDs, and PC Cards. Dell is not responsible for any of your confidential, proprietary or personal information; lost or corrupted data; or damaged or lost removable media that may be included with your return. (Rev.
THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC RIGHTS AND REMEDIES. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM PROVINCE TO PROVINCE (OR JURISDICTION TO JURISDICTION).
• PDAs, earphones, and remote inline controls carry a 1-year limited hardware warranty. • Other add-on hardware carries the longer of either a 1-year limited hardware warranty for new parts and a 90-day limited hardware warranty for reconditioned parts or, for both new and reconditioned parts, the remainder of the warranty for the Dell computer on which such parts are installed. • SATA hard drives in PowerEdge™, PowerEdge SC™ and PowerVault™ systems launched on or after March 24th, 2009 (e.g.
Otherwise, during the 90 days of the 90-day limited warranty and the first year of all other limited warranties: Dell or its authorized representative will repair any Dell-branded hardware products that we authorized you to return to us that prove to be defective in materials or workmanship. If Dell or its authorized representative is not able to repair the product, we will replace it with a comparable product that is new or refurbished.
May I transfer the limited warranty? Limited hardware warranties on systems may be transferred if the current owner transfers ownership of the system and records the transfer with us.The limited hardware warranty on Dell-Certified Memory may not be transferred. You may record your transfer by going to Dell's Web site: If you do not have Internet access, call your customer care representative or call 1-800-326-9463. All requests to transfer ownership are at Dell's sole discretion.
THE REFUND OR CREDIT IS ALSO SUBJECT TO A FIFTEEN PERCENT (15%) RETURN ADMINISTRATIVE FEE OF THE PURCHASE PRICE PAID PLUS ANY APPLICABLE SALES TAX UNLESS OTHERWISE PROHIBITED BY LAW. If you are an organization that bought the products under a written agreement with Dell, the agreement may contain different terms for the return of products than specified by this policy.
• Dell KACE and KACE-branded hardware and software products • Dell Compellent and Compellent-branded hardware and software products • Dell Force 10 and Force 10-branded hardware and software products • PowerVault ML6000 tape libraries • Dell | ISG product that is custom configured to your specifications any • Non–Dell branded enterprise products, enterprise software, and customized hardware or software products • Gaming consoles and peripherals • Personal use items such as earphones and heads
Dell-Branded Peripheral Products Dell does provide a limited warranty for new Dell-branded peripheral products (products for which Dell is listed as the manufacturer) such as monitors, batteries, memory, docking stations, and projectors. To determine which limited warranty applies to the product you purchased, see the Dell invoice and/or the product documentation that accompanied your product. Descriptions of Dell's limited warranties are described in preceding sections.
This Guarantee does not impair or affect mandatory statutory rights of the end user against and/or any rights resulting from other contracts concluded by the end user with Dell and/or any other seller. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of.
Responsabilidades do Cliente Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-903355). Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e softwares.
• Perdas e danos causados pelo produto ou por desempenho do produto, inclusive, mas não limitado a, lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade, resultantes dos atos relacionados a hipóteses de não cobertura desta garantia • Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados ou meios magnéticos removíveis A garantia também não será válida caso a Nota Fiscal de Compra apresente rasuras e/ou alterações ou, ainda, campos incompletos nos itens Data de Aquisição e Númer
Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogota, Colombia Dell Mexico SA de CV Rio Lerma #302- 4 Piso Col. Cuauhtemoc, Mexico, D.F. 06500 Términos contractuales - Argentina Garantía ofrecida por DELL Al usuario final - 1º. Año.
Exclusiones Los siguientes ítems, no están cubiertos por la garantía: • Partes consumibles, tales como baterías no recargables, bolsas, maletines, etc.
Limitaciones y derechos DELL no ofrece ninguna otra garantía, aval o declaración similar, distinta a lo que expresamente se establece en el presente, y esta garantía substituye cualquier otra garantía, en la extensión máxima permitida por la ley.
Dell Printer Consumables Limited Warranties The following sections describe the limited warranty for printer consumables (ink cartridges, toner cartridges, photo print packs, and photo paper) for Dell-branded printers, for the U.S., Canada, and Latin America. Refer to the appropriate limited warranty accordingly. Consumables Limited Warranty (U.S. and Canada Only) Dell Inc.
DELL DOES NOT ACCEPT LIABILITY BEYOND THE REMEDIES PROVIDED FOR IN THIS LIMITED WARRANTY OR FOR SPECIAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY LIABILITY FOR THIRD-PARTY CLAIMS AGAINST YOU FOR DAMAGES, FOR PRODUCTS NOT BEING AVAILABLE FOR USE, OR FOR LOST DATA OR LOST SOFTWARE. DELL’S LIABILITY WILL BE NO MORE THAN THE AMOUNT YOU PAID FOR THE PRODUCT THAT IS THE SUBJECT OF A CLAIM. THIS IS THE MAXIMUM AMOUNT FOR WHICH DELL IS RESPONSIBLE.
Export Regulations Customer acknowledges that these Products, which may include technology and software, are subject to the customs and export control laws and regulations of the United States ("U.S.") and may also be subject to the customs and export laws and regulations of the country in which the Products are manufactured and/or received. Customer agrees to abide by those laws and regulations. Further, under U.S.
Software. The audit will be limited to verification of your compliance with the terms of this Agreement. The Software is protected by United States and other applicable copyright laws, patent laws, and international treaties. You may make one copy of the Software solely for backup or archival purposes or transfer it to a single hard disk or storage device provided you keep the copy solely for backup or archival purposes.
IN NO EVENT SHALL DELL OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION OR OTHER DATA, OR OTHER PECUNIARY LOSS) ARISING OUT OF USE OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. BECAUSE SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW AN EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.
Export You are advised that the Software is subject to U.S. export laws as well as the laws of the country where it is delivered or used. You agree to abide by these laws. Under these laws, the Software may not be sold, leased, or transferred to restricted countries (currently Cuba, Iran, North Korea, Sudan, and Syria), restricted end-users, or for restricted end-uses.
CAUTION: General Safety Instructions Use the following safety guidelines to help ensure your own personal safety and to help protect your equipment and working environment from potential damage. NOTE: In this section, equipment refers to all portable devices (computers, port replicators, media bases, docking stations, printers, and similar devices), desktop computers, and monitors. After reading this section, be sure to read the safety instructions pertaining to your specific equipment.
• If your device includes a modem, the cable used with the modem should be manufactured with a minimum wire size of 26 American wire gauge (AWG) and an FCC compliant RJ11 modular plug. • Do not spill food or liquids on your equipment. • Before you clean your equipment, disconnect it from the electrical outlet. Clean your device with a soft cloth dampened with water. Do not use liquids or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.
• Do not plug the equipment power cables into an electrical outlet if the power cable is damaged. • To prevent electric shock, plug the equipment power cables into properly grounded electrical outlets. If the equipment is provided with a 3-prong power cable, do not use adapter plugs that bypass the grounding feature, or remove the grounding feature from the plug or adapter.
SAFETY: If Your Device Gets Wet WARNING: Before you begin any of the procedures in this section, see the "CAUTION: General Safety Instructions" on page 42. WARNING: Perform this procedure only after you are certain that it is safe to do so. If the printer is connected to an electrical outlet, turn off the AC power at the circuit breaker, if possible, before attempting to remove the power cables from the electrical outlet. Use the utmost caution when removing wet cables from a live power source.
Equipment Protection Instructions Observe the following safe-handling guidelines to help prevent damage to your equipment: CAUTION: When taking equipment from low-temperature conditions into a warmer environment or from high-temperature conditions into a cooler environment, allow the equipment to acclimate to room temperature and for any condensation that may have formed to evaporate before turning on power to avoid damage to the equipment.
Environmental Considerations Recycling Information Dell recommends that customers dispose of their used computer hardware, monitors, printers, and other peripherals in an environmentally sound manner. Potential methods include reuse of parts or whole products and recycling of products, components, and/or materials. For specific information on Dell’s worldwide recycling programs, see www.dell.com/recyclingworldwide.
ENERGY STAR Emblem The EPA's ENERGY STAR program is a joint effort between the EPA and manufacturers to reduce air pollution by promoting energy-efficient products. You can help reduce electricity usage and its side effects by turning off your product when it is not in use for extended periods of time, particularly at night and on weekends.
Imprimantes Dell™ Informations importantes w w w. d e l l . c o m | d e l l .
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : une REMARQUE attire votre attention sur des informations importantes qui vous aideront à mieux utiliser votre imprimante. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou même de mort.
Table des matières Modalités client de vente directe aux États-Unis . . . 53 Contrat d'utilisateur final de l'acheteur au détail pour les États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Garanties limitées et règle de retour 62 . . . . . . . . . . Garantie limitée pour les matériels de marque Dell (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . Règle de retour (États-Unis seulement) . . . . . . Conditions de garantie limitée pour les produits matériels Dell (Canada uniquement) . . . . . .
Régulations d'exportation . . . . . . . . . . . . . . . . Contrat de licence du logiciel Dell . . . . . . . . . . . Garantie limitée et limite de responsabilité . . . . Logiciel hébergé et accessible par Internet . . . . Logiciel libre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EXPORTATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Droits limités du Gouvernement des États-Unis . . . Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Termes supplémentaires pour les logiciels EMC . .
Modalités client de vente directe aux États-Unis LISEZ CE DOCUMENT ATTENTIVEMENT. IL CONTIENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET VOS OBLIGATIONS, AINSI QUE SUR LES RESTRICTIONS ET LES EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER. CE DOCUMENT CONTIENT UNE CLAUSE D'ARBITRAGE EXÉCUTOIRE. CES MODALITÉS EXIGENT QUE, PLUTÔT QUE DES PROCÈS AVEC JURY OU DES ASSOCIATIONS COLLECTIVES, L'ARBITRATION SUR UNE BASE INDIVIDUELLE SOIT UTILISÉE POUR RÉSOUDRE LES DIFFÉRENDS.
3 Frais d'expédition ; taxes ; titre de propriété ; risque de perte. À moins d'indication contraire au moment de l'achat, vous serez peut-être également responsable des frais de livraison et de manutention et des taxes. Le titre de propriété des produits est transféré par Dell au Client au moment de l'expédition au Client. Dell est responsable de toute perte ou dommage qui surviendrait pendant l'expédition si celle-ci était prise en charge par un transporteur sélectionné par Dell.
les termes et conditions de la licence particulière sous laquelle le logiciel libre est distribué. Vous acceptez d'être lié par tout contrat de licence de cette sorte. Le titre de propriété des logiciels demeure entre les mains du/des concédant(s) de licence applicable(s). 6 Règles de retour ; échanges. Les règles de retour sont disponibles à l'adresse www.dell.com/returnpolicy et vous acceptez ces modalités. Notez que, dans le cadre des règles de retour, certains produits ne peuvent pas être retournés.
licence vous autorisant à faire des copies de tous les fichiers qui figurent sur votre système et que vous ne possédez aucune donnée qui rendrait Dell ou votre fournisseur de services tiers responsable d'une atteinte aux droits d'auteur si ces fichiers venaient à être copiés par Dell et/ou votre fournisseur de services tiers. Les pièces utilisées pour réparer ou entretenir les Produits peuvent être neuves, équivalentes à neuves ou remises en état. 9 Limite de responsabilité.
12 Résolution des litiges et arbitrage exécutoire.
À L'ATTENTION DES REPRÉSENTANTS D'ENTREPRISES : l’achat de produits, logiciels et services auprès de Dell par des clients représentant des entités commerciales (notamment PME et secteurs public et administratif) est soumis aux modalités de vente Dell à des entités commerciales. Vous trouverez ce contrat sur www.dell.com/terms et il est incorporé par renvoi aux présentes pour en faire partie intégrante. (Rév.
3 4 5 LA PÉRIODE DE GARANTIE COMMENCE À LA DATE D'ACHAT. VOUS TROUVEREZ DES INSTRUCTIONS DE TRANSFERT DES DROITS DE PROPRIÉTÉ À VOTRE NOM DANS LA DOCUMENTATION LIVRÉE AVEC VOTRE ORDINATEUR OU EN VISITANT LE SITE www.dell.com/register. TOUT COMME L'UTILISATION DU PRODUIT, LE TRANSFERT DES DROITS DE PROPRIÉTÉ DU PRODUIT À VOTRE NOM TÉMOIGNE DE VOTRE INTENTION D'ÊTRE TENU PAR LES MODALITÉS DE CE CONTRAT.
6 Enregistrement des appels téléphoniques. En s'acquittant de ses obligations, Dell, ou ses sous-traitants tiers, peuvent à leur seule discrétion et dans l'unique but de contrôler la qualité des réponses envoyées par Dell, enregistrer une partie ou l'ensemble des communications téléphoniques entre vous et Dell. Vous consentez à la surveillance ou l'enregistrement de vos communications téléphoniques entre vous et Dell ou ses soustraitants. 7 Limite de responsabilité.
de Dell ou tout autre achat SERONT RÉGIS, DANS LES LIMITES DE LA LOI APPLICABLE, PAR LES LOIS DE L'ÉTAT DU TEXAS, SANS ÉGARD POUR LES RÈGLES DE CONFLIT DE LOIS. 10 Résolution des litiges et arbitrage exécutoire. VOUS ET DELL RECONNAISSEZ QUE VOUS ABANDONNEZ VOS DROITS À LITIGER DES RÉCLAMATIONS AU TRIBUNAL OU DEVANT UN JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION DE RECOURS COLLECTIF OU DE REPRÉSENTATION EN RAPPORT AVEC UNE TELLE RÉCLAMATION.
paiement de tous les frais d'arbitrage des particuliers. Si vous vous prévalez d'une revendication légale qui attribue à la partie gagnante les frais d'avocat, l'arbitre peut vous allouer des frais raisonnables, conformément aux critères légaux de transfert des frais. Pour des informations sur l'AAA ou JAMS, contactez les entités suivantes ; American Arbitration Association, 335 Madison Avenue, 10th Floor, New York, NY 10017, www.adr.org ; JAMS, 45 Broadway, New York, NY 10005, (800) 352-5267, www.jamsadr.
DYSFONCTIONNEMENTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME STIPULÉ DANS CET ÉNONCÉ DE GARANTIE.
CERTAINS RESSORTS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS ; L'EXCLUSION OU LA LIMITATION QUI PRÉCÈDE PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.
• Les casques dotés de la technologie sans fil Bluetooth® sont couverts par la moindre d'une garantie limitée de 1 an ou de la garantie limitée de l'ordinateur Dell avec lequel le casque, le cas échéant, a été livré.
Contact Téléphone (États-Unis uniquement) Particuliers : États-Unis uniquement Support de garantie matérielle 1-800-624-9896 Service clientèle 1-800-624-9897 Clients Best Buy Apportez votre ordinateur de bureau ou portable ou votre moniteur acheté avec un ordinateur de bureau à n'importe quel magasin Best Buy. Rendez-vous sur www.bestbuy.com pour localiser le magasin Best Buy le plus proche.
Que fera Dell ? Avant de contacter Dell, veuillez consulter la documentation du produit ou vous rendre sur http://dell.com/support pour obtenir des conseils de dépannage et des directives indiquant comment exécuter les diagnostics matériel. Lorsque vous contacterez le support technique Dell, nous vous demanderons de participer à une session de diagnostic à distance avec le technicien de support, visant à déterminer la cause du problème.
nous ne vous facturerons pas le produit de rechange. Si Dell ne reçoit pas la pièce d'origine dans les 10 jours, le prix standard courant de la pièce Dell remplacée sera facturé ou prélevé sur votre carte de crédit.
Dans le cas où le technicien déterminerait que votre système nécessite une pièce de rechange, vous autorisez le technicien sur le terrain à agir en tant que votre agent de service pour organiser la livraison et le retour des pièces sous garantie nécessaires aux réparations sur votre site. Vous vous exposez à des frais supplémentaires si vous ne permettez pas au technicien sur le terrain de retourner à Dell les unités/pièces sous garantie ne fonctionnant pas/non utilisées.
Toute demande de transfert de propriété est à la seule discrétion de Dell. Tout transfert de ce type sera sujet aux modalités du contrat de service ou de la garantie matérielle limitée d'origine et aux modalités de vente postées sur le site Web à l'adresse www.dell.com/terms. Dell ne peut pas garantir l'authenticité des produits, des garanties limitées, de la maintenance ou du support technique ou même de l'exactitude des fiches descriptives des produits achetés auprès d'un tiers.
Frais de restockage : À moins que le produit soit défectueux ou que le retour ait été directement entraîné par une erreur de Dell, Dell pourrait imputer des frais de restockage se montant à 15 % du prix d'achat, plus toute taxe de vente applicable. Procédure de renvoi : Avant de retourner un produit, vous DEVEZ contacter le service clientèle Dell qui vous fournira un numéro de retour pour remboursement (CRA) sous forme de crédit dans les limites de la période de retour applicable au produit.
Que couvre cette garantie limitée ? Cette garantie matérielle limitée couvre les vices de matériel et de fabrication éventuels pouvant affecter vos produits matériels de marque Dell, produits qui vous appartiennent à vous notre utilisateur final, notamment les produits périphériques de marque Dell.
NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE MATÉRIELLE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, POUR LA RESPONSABILITÉ DE RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES D'UNE TIERCE PARTIE À VOTRE ENCONTRE, POUR LA NONDISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION.
• Les disques durs SATA des systèmes PowerEdge™, PowerEdge SC™et PowerVault™ lancés à partir du 24 mars 2009 (par exemple, PowerEdge T110, PowerEdge T310, PowerEdge T410, PowerEdge T610, PowerEdge T710, PowerEdge R210, PowerEdge R310, PowerEdge R410, PowerEdge R510, PowerEdge R610, PowerEdge R710, PowerEdge M610, PowerEdge M710 et PowerVault NX300) sont couverts par la moindre des garanties suivantes ; une garantie matérielle limitée de 1 an ou la garantie matérielle limitée du système Dell avec lequel le
Sinon, au cours des 90 jours de la garantie matérielle limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Dell ou son représentant autorisé réparera tout produit matériel de marque Dell que nous vous avons autorisé à retourner et dont la fabrication ou les matériaux sont défectueux. Si Dell ou un de ses représentants autorisés ne peuvent pas réparer le produit, nous le remplacerons par un produit similaire neuf ou réusiné.
Puis-je transférer la garantie limitée ? Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie matérielle limitée de la mémoire Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert depuis le site Web de Dell. Si vous n'avez pas d'accès à Internet, veuillez prendre contact avec votre représentant du service client ou appelez le 1-800-326-9463.
Frais : à moins qu'un produit soit défectueux ou que son retour soit le résultat direct d'une erreur commise par Dell, le remboursement ou l'avoir n'inclut aucun des frais d'expédition et de manutention consignés sur votre bordereau ou sur votre facture ; vous êtes responsable de ces frais et des dommages qui pourraient survenir pendant la réexpédition du matériel.
Dès réception de votre retour autorisé et approprié, Dell émet un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais de port et de manutention ainsi que des frais de restockage et des taxes, conformément à cette politique.
Logiciels et périphériques Dell (Canadauniquement) Produits logiciels et périphériques tiers Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits tiers. Les produits logiciels et périphériques tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d'un produit à l'autre.
Réclamations Les réclamations doivent être effectuées en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell au cours de la période de garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir une preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse du revendeur, la date d'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client ainsi que les détails des symptômes et de la configuration au moment du dysfonctionnement, y compris les périphériques et les logiciels utilisés.
Termo de Garantia Contratual – Brasil – Garantia Oferecida pela Dell ao Usuário Final – 1º ano Garantia A DELL* garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e Caribe, estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indic
Exclusões Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia : • Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc.
Limitações e Direitos A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei.
Los productos sobre los que sean presentados reclamos justificados serán, a criterio de DELL, reparados o reemplazados a costo de DELL. Todas las piezas removidas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de DELL. DELL podrá utilizar partes nuevas o reacondicionadas, de prestaciones, calidad y tecnología equivalente o superior a la reemplazada, respetando las especificaciones originales de los productos.
• Daños causados por violación del producto, intento de reparación o ajuste por terceros no autorizados por DELL • Daños causados por agentes de la naturaleza, como descargas eléctricas (rayos), inundaciones, incendios, derrumbes, terremotos, etc.
Garanties limitées pour les consommables pour imprimante Dell Les sections suivantes décrivent les garanties limitées applicables aux consommables pour imprimantes (cartouches d'encre, cartouches de toner, packs d'impression photo et papier photo) de marque Dell, pour les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine. Reportez-vous à la garantie appropriée, selon le produit. Garantie limitée applicable aux consommables (États-Unis et Canada uniquement) Dell Inc.
DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE S'ANNULE SI VOUS VENDEZ OU TRANSFÉREZ CE PRODUIT À UN TIERS PAR TOUT AUTRE MOYEN. DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS POUR LA RESPONSABILITÉ DE RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES D'UNE TIERCE PARTIE À VOTRE ENCONTRE, POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION.
Régulations d'exportation Le client reconnaît que ces produits, qui peuvent inclure une technologie et un logiciel, sont soumis aux règlements douaniers et aux lois et règlements des États-Unis (« U.S. ») qui régissent l'exportation et peuvent également être soumis aux règlements douaniers et aux lois et règlements d'exportation du pays dans lequel les produits sont fabriqués et/ou reçus. Le client accepte de se conformer à ces lois et régulations.
sur du matériel de marque Dell et non Dell. « Utilisation » signifie installer, stocker, charger, exécuter et afficher le Logiciel.
AGISSANT POUR SON COMPTE ET POUR CELUI DE SES FOURNISSEURS, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT, MAIS SANS RESTRICTION, LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, OU TOUTE GARANTIE SE RAPPORTANT AU TITRE OU À LA CONTREFAÇON, S'APPLIQUANT AU LOGICIEL ET À TOUS LES DOCUMENTS IMPRIMÉS L'ACCOMPAGNANT.
(NOTAMMENT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA FOURNITURE DE PRODUITS OU DE SERVICES SUBSTITUTS, LA PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES OU DE BÉNÉFICES OU L'INTERRUPTION D'EXPLOITATION) CAUSÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT ET SUR N'IMPORTE QUELLE BASE DE RESPONSABILITÉ, QUE CE SOIT PAR CONTRAT, RESPONSABILITÉ STRICTE OU DÉLIT CIVIL (INCLUANT LA NÉGLIGENCE OU AUTRE), ENTRAÎNÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT PAR L'UTILISATION DE CE LOGICIEL LIBRE, MÊME S'ILS ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
tant que la loi le permet, à tout droit à un procès par jury, concernant le Logiciel ou ce contrat. Cette clause n'étant pas valide dans certaines juridictions, elle peut ne pas s'appliquer à vous. Vous reconnaissez que vous avez lu ce contrat, que vous le comprenez, que vous vous engagez à être lié par ses termes et que le présent document constitue l'intégralité du contrat exclusif entre vous et Dell concernant le Logiciel.
REMARQUE : vérifiez les limites de poids indiquées dans la documentation de votre ordinateur avant de placer une imprimante, un moniteur ou tout autre appareil dessus. • Assurez-vous que rien ne repose sur les câbles de votre appareil et qu'on ne marchera pas sur les câbles. • Ne placez pas votre appareil dans une niche murale ou sur un lit, un divan ou un tapis. • Conservez votre appareil loin des radiateurs et autres sources de chaleur.
SÉCURITÉ : imprimante laser Les imprimantes laser de Dell sont classées comme des produits à laser de classe 1 et sont conformes aux normes de performance pour produits laser de la Food and Drug Administration (FDA), sauf pour les dérogations relatives à la Laser Notice No. 50, en date du 24 juin 2007, et à la norme CEI 60825-1 : 2007 (pour les USA et le CANADA) / CEI 60825-1 : 2014 (pour les autres) de sécurité des produits laser.
• Si vous utilisez une rampe d'alimentation, soyez prudent lorsque vous raccordez le câble d'alimentation de l'adaptateur secteur à la rampe d'alimentation. Certaines multiprises peuvent permettre l'insertion incorrecte d'une prise. L'insertion incorrecte de la prise d'alimentation peut endommager votre appareil de façon irréparable et créer un risque de choc électrique et/ou d'incendie.
1 Débranchez le câble d'alimentation de votre modem large bande de la prise secteur. Si vous disposez d'un adaptateur secteur, déconnectez-le de la prise secteur tout d'abord. Ensuite, si possible, déconnectez l'adaptateur secteur de l'appareil. 2 Éteignez tous les périphériques reliés à l'appareil, débranchez-les ensuite de leur source d'alimentation puis de l'appareil.
Instructions relatives à la protection de l'équipement Respectez les consignes de manipulation suivantes pour éviter d'endommager votre appareil : PRÉCAUTION : lorsque vous faites passer l'appareil d'un environnement à basse température à un environnement plus chaud ou d'un environnement à température élevée à un environnement plus froid, laissez-le s'adapter à la température ambiante et laissez la condensation éventuelle s'évaporer avant d'allumer l'appareil afin de ne pas l'endommager.
Considérations environnementales Informations sur le recyclage Dell recommande à ses clients de mettre au rebut leurs matériel informatique, moniteurs, imprimantes et autres périphériques usagés dans le respect de l'environnement. Parmi les méthodes de mise au rebut existantes, on notera la réutilisation de pièces ou de produits entiers et le recyclage des produits, composants et/ou matériels.
Conformité ENERGY STAR Tout produit Dell™ portant le symbole ENERGY STAR ou dont l'écran de démarrage affiche ce symbole est conforme aux spécifications ENERGY STAR de l'Agence pour la protection de l'environnement (EPA), tant que le système garde sa configuration d'origine.
100 Informations importantes
Impressoras Dell™ Informações importantes w w w. d e l l . c o m | d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a fazer melhor uso da sua impressora. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. ____________________ As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2009-2015 Dell Inc.
Sumário Termos de venda ao consumidor dos EUA - Vendas diretas . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contrato de usuário final para compras de varejo nos Estados Unidos . . . . . . . . . . . . . . . . Garantias limitadas e política de devolução . . . 112 . . . . . . 116 Garantia limitada para produtos da marca Dell (somente nos EUA) . . . . . . . . . . . . . . . Política de devolução da Dell (somente nos EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . 107 . . 116 . . . . . .
Garantia limitada para produtos consumíveis (somente para a América Latina) . . . . . . Regulamentações para exportação . . . . 141 . . . . . . . . . . 142 Contrato de licença do software Dell . . . . . . . . . . Garantia limitada e limitação de responsabilidades . . 143 Software hospedado e acessível pela Internet . . 144 . . . . . . . . . . . . . 145 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conformidade com os requisitos do programa ENERGY STAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 . . . . . . . . . . . . 153 . . . . . . . . . . . . . . . 153 Declaração sobre mercúrio Material de perclorato Informações de regulamentação . . . . . . . . .
106 Sumário
Termos de venda ao consumidor dos EUA Vendas diretas LEIA ESTE DOCUMENTO ATENTAMENTE! ELE CONTÉM INFORMAÇÕES MUITO IMPORTANTES SOBRE OS SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES, BEM COMO SOBRE LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES. ESTES TERMOS REQUEREM O USO DE ARBITRAGEM EM BASE INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EM VEZ DE JULGAMENTO PELO TRIBUNAL DO JÚRI OU AÇÕES COLETIVAS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, NÃO FAÇA O PEDIDO OU MANTENHA SEU PRODUTO.
3 Despesas de remessa; tarifas; título de propriedade; risco de perda. Despesas de remessa, manuseio e tarifas são despesas adicionais, a menos que expressamente indicado em contrário no momento da venda. O título aquisitivo dos produtos passa da Dell para o Comprador após o envio do produto ao Comprador. As perdas ou os danos que ocorrerem durante a remessa através de uma empresa transportadora selecionada pela Dell será de responsabilidade da Dell.
6 Política de devolução; substituições. A política de devolução da Dell encontra-se descrita no site www.dell.com/returnpolicy e você concorda com estes termos. Observe que sob os termos da Política de devolução, nem todos os Produtos podem ser devolvidos. Você precisa entrar em contato conosco diretamente antes de devolver o Produto para receber um número de autorização de devolução de material (RMA - Return Material Authorization), o qual deverá ser incluso na devolução do produto.
9 Gravação de ligações telefônicas. No cumprimento das suas obrigações, a Dell ou seus terceiros (subfornecedores) pode(m), a seu critério e unicamente para efeitos de monitoramento da qualidade da resposta da Dell, gravar parte ou todas as ligações telefônicas entre você e a Dell. Você consente que todas as suas ligações telefônicas com a Dell ou com seus subfornecedores sejam monitoradas ou gravadas. 10 Limitação de responsabilidades.
13 Resolução de disputa e arbitragem obrigatória. VOCÊ E A DELL CONCORDAM EM DESISTIR DE QUALQUER DIREITO DE AÇÕES JUDICIAIS EM UM TRIBUNAL OU PERANTE UM JÚRI OU DE PARTICIPAR DE UMA AÇÃO COLETIVA OU REPRESENTATIVA COM RELAÇÃO A UMA AÇÃO JUDICIAL. OUTROS DIREITOS QUE VOCÊ TERIA SE OPTASSE PELA DISPUTA JUDICIAL, COMO O ACESSO A PROCEDIMENTO PROBATÓRIO, PODEM NÃO ESTAR DISPONÍVEIS OU PODEM SER LIMITADOS NA ARBITRAGEM.
honorários advocatícios da parte vencedora, o juiz poderá conceder taxas viáveis para você sob os padrões de honorários sucumbenciais previstos por lei. Para obter informações sobre a AAA (Associação de arbitragem americana) ou JAMS (Serviços de mediação e arbitragem judicial), entre em contato com: Americana Arbitration Associativo, (800) 778-7879, www.adr.org; JAUS, (800) 352-5267, www.jamsadr.com.
OFERECE GARANTIAS EXPRESSAS, EXCETO AQUELAS INDICADAS NA GARANTIA DE PRODUTOS DA MARCA DELL APLICÁVEL, EM VIGOR NA DATA DA COMPRA DO PRODUTO. AS GARANTIAS E SERVIÇOS DA MARCA DELL ENTRAM EM VIGOR QUANDO A TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE DO PRODUTO É FEITA PARA O SEU NOME, EMBORA O PERÍODO DA GARANTIA SE INICIE NA DATA DA COMPRA. VOCÊ PODE ENCONTRAR AS INSTRUÇÕES SOBRE COMO FAZER A TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE PARA O SEU NOME NA DOCUMENTAÇÃO FORNECIDA COM O COMPUTADOR OU ATRAVÉS DO SITE www.dell.com/register.
dados ilegais. Você declara também que é proprietário dos direitos autorais ou que detém a licença para fazer cópias de todos os arquivos do seu sistema e que você não tem dados que possam tornar a Dell ou o seu fornecedor de serviços terceirizados legalmente responsáveis pela infração de direitos autorais, se tais dados forem copiados pela Dell ou pelo seu fornecedor de serviços terceirizados. As peças usadas no reparo ou serviço de um Produto podem ser novas, equivalentes a novas ou recondicionadas.
FUTURAS, INCLUSIVE AS AÇÕES ESTATUTÁRIAS, DE LEI COMUM, PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR E AS REIVINDICAÇÕES EQUITATIVAS) ENTRE O CLIENTE E A DELL resultantes de ou relacionadas a este contrato, sua interpretação ou violação, rescisão ou validade, dos relacionamentos que resultarem deste contrato, da compra ou do uso do produto pelo consumidor, da publicidade da Dell ou de qualquer compra relacionada SERÃO REGIDOS PELAS LEIS DO ESTADO DO TEXAS, EXCLUINDO SEUS CONFLITOS COM PRINCÍPIOS DA LEI.
O árbitro terá poder de conceder qualquer remédio que se encontrar disponível em tribunal sob a lei ou na justiça. Esta transação será regida pelo Federal Arbitration Act (Lei de arbitragem federal) 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Qualquer decisão do(s) arbitrador(es) será final e obrigatória para ambas as partes e poderá ser aberta como julgamento em qualquer corte jurídica competente. A Dell será responsável pelo pagamento de quaisquer honorários individuais de arbitragem do consumidor.
PARA CLIENTES COMERCIAIS (INCLUINDO EMPRESAS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE E CLIENTES DO SETOR PÚBLICO E ÓRGÃOS DO GOVERNO) E REVENDEDORES. Este parágrafo será aplicável se você adquirir produtos Dell para revenda ou para atender seus propósitos profissionais ou comerciais. A RESPONSABILIDADE DA DELL POR DEFEITOS EM MATERIAIS OU MANUFATURA ESTÁ LIMITADA AO REPARO OU REPOSIÇÃO DO PRODUTO, CONFORME DEFINIDO NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA.
ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PORTANTO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO MENCIONADA ANTERIORMENTE PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
• Discos rígidos SATA nos sistemas PowerEdge™, PowerEdge SC™ e PowerVault™ lançados a partir de 24 de março de 2009 (e.g., PowerEdge T110, PowerEdge T310, PowerEdge T410, PowerEdge T610, PowerEdge T710, PowerEdge R210, PowerEdge R310, PowerEdge R410, PowerEdge R510, PowerEdge R610, PowerEdge R710, PowerEdge M610, PowerEdge M710 e PowerVault NX300) têm garantia limitada de 1 ano ou a duração da garantia do sistema Dell no qual estes discos rígidos foram fornecidos, a que for menor.
Contato Telefone (apenas nos EUA) Consumidores domésticos individuais: Somente para os EUA Suporte de hardware em garantia 1-800-624-9896 Serviço de atendimento ao cliente 1-800-624-9897 Clientes da Best Buy Leve o seu computador notebook Dell, computador de mesa Dell ou monitor Dell comprado com um computador de mesa Dell a uma loja Best Buy. Visite o site www.bestbuy.com para encontrar a loja Best Buy mais próxima.
Memória certificada pela Dell 1-800-BUY-DELL Alienware Suporte de hardware em garantia e serviço de atendimento ao cliente 1-800-ALIENWARE O que a Dell fará? Antes de entrar em contato com a Dell, consulte a documentação do produto ou o site http://dell.com/support para obter aconselhamento técnico sobre o diagnóstico e solução de problemas e instruções sobre diagnosticar o hardware.
reposição, se o seu endereço for nos Estados Unidos (excluindo Porto Rico e possessões e territórios dos EUA). Caso contrário, o produto será enviado ao cliente com frete a cobrar. Quando você entrar em contato conosco a respeito de determinados produtos, por exemplo, smartphones or tablets, podemos oferecer para enviar a você um produto de reposição antes de recebermos o seu produto original de volta.
se você insistir que o serviço seja prestado em locais variados, se você não prender adequadamente o seu animal de estimação, se você ameaçar o técnico seja verbal ou fisicamente, se o local ou a área onde se encontra o sistema for perigosa, infestada de insetos, roedores, contiver materiais patogênicos, excrementos humanos ou de animais e/ou produtos químicos que sejam determinados pelo técnico como perigosos.
Se você não tiver acesso à Internet, entre em contato com o representante de apoio ao cliente ou ligue para 1-800-624-9897. Todas as solicitações de transferência de propriedade são feitas segundo o critério exclusivo da Dell. Todas as transferência estarão sujeitas aos termos e condições do serviço original ou ao contrato de garantia limitada de hardware e aos termos e condições de venda aplicáveis da Dell e disponíveis no site www.dell.com/terms.
• As licenças de software adquiridas sob contratos referentes à quantidade de licenças adquiridas só podem ser devolvidas com a aprovação expressa do fabricante, que, em muitas circunstâncias, não é concedida. Taxas de reposição de estoque: A menos que o produto esteja com defeito ou que a devolução seja o resultado direto de um erro da Dell, a Dell pode cobrar uma taxa de reposição de estoque de até 15% do preço da compra mais os devidos impostos de venda.
Condições de garantia limitada para produtos de hardware da marca Dell (somente no Canadá) Os produtos de hardware da marca Dell comprados no Canadá vêm com uma garantia limitada de 1 ano, 2 anos, 3 anos ou 4 anos, dependendo do produto. Para determinar a garantia do seu produto, consulte a fatura.
ESTA GARANTIA DÁ A VOCÊ DIREITOS E RECURSOS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODE TAMBÉM TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO (OU DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO).
• A garantia limitada de hardware dos monitores comprados separadamente de um sistema é de 3 anos ou o período indicado na fatura. Os monitores comprados com um sistema são cobertos pela garantia limitada de hardware do sistema. • PDAs (assistente digital pessoal), fones de ouvidos e controles inline remotos têm garantia limitada de hardware de 1 ano.
O que a Dell fará? Frequentemente o hardware é vendido com um contrato de serviço Dell padrão ou de nível aumentado Em tais casos, a fatura indicará que serviço você estará recebendo da Dell e que serviço será fornecido a você sob os termos do contrato de serviço aplicável. Consulte o contrato encontrado no site http://www.dell.ca/servicecontracts para se inteirar dos detalhes de como obter serviço.
Como a Dell reparará meu produto? A Dell usa peças novas e recondicionadas, produzidas por vários fabricantes, para os reparos dos produtos dentro da garantia e para a montagem de sistemas e peças de reposição. Peças e sistemas recondicionados são peças ou sistemas que foram devolvidos à Dell ou a um fornecedor autorizado, alguns dos quais nunca foram usados. Todas as peças e sistemas são inspecionados e testados para garantir a qualidade.
Período de 14 dias para devolução de produtos recondicionados da marca Dell: Se você for o comprador original que adquiriu produtos recondicionados da Dell, você pode devolver os produtos à Dell dentro do prazo de 14 dias da data da nota de expedição ou da fatura para reembolso ou crédito do preço do produto adquirido.
NOTA: Antes de enviar o(s) produto(s) para nós, faça backup dos dados do(s) disco(s) rígido(s) e de todos os outros dispositivos de armazenamento do(s) produto(s). Remova todas as informações confidenciais, proprietárias ou pessoais e a mídia removível, como disquetes, CDs ou placas de PC. Não nos responsabilizamos por quaisquer informações confidenciais, proprietárias ou pessoais, dados perdidos ou corrompidos ou danos ou perda de mídia removível.
Software e periféricos Dell (apenas para o Canadá) Produtos de software e periféricos de terceiros Da mesma forma como outros distribuidores de software e periféricos, a Dell não fornece garantia para produtos de terceiros. Os produtos de software e periféricos de terceiros são cobertos somente pelas garantias fornecidas pelo fabricante ou publicador original. As garantias de fabricantes independentes variam de produto para produto.
Fazer uma solicitação de reparo As solicitações precisam ser feitas na América Latina ou no Caribe através de contato com o ponto de venda da Dell, dentro do período de garantia. Haverá sempre a necessidade de o usuário final fornecer o comprovante de compra, indicando o nome e o endereço do vendedor, a data da compra, o modelo e o número de série, o nome e o endereço do cliente e os detalhes dos sintomas e da configuração no momento da falha, incluindo os periféricos e softwares usados.
Termo de garantia contratual – Brasil – Garantia oferecida pela Dell ao usuário final – 1º ano Garantia A DELL garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e Caribe, estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indica
Exclusões Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia: • Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc.
Limitações e direitos A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei.
Responsabilidad del cliente Notificar de inmediato a DELL sobre el mal funcionamiento de sus equipos al Servicio Técnico de DELL. Proporcionar al personal técnico de DELL acceso total e incondicional a la totalidad de los equipos y software.
• Pérdidas y daños causados por el producto o por el desempeño del producto, incluyendo, pero no limitando al lucro cesante, pérdidas financieras y limitaciones o reducciones de productividad, resultantes de actos relacionados a las hipótesis no cubiertas por la garantía • Pérdida total o parcial de cualquier programa de computación (software), datos o medios magnéticos removibles La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de Compra presente raspaduras y/o alteraciones, tenga campos incom
Garantias limitadas para produtos consumíveis de impressoras Dell As seguintes seções descrevem a garantia limitada para produtos consumíveis de impressoras (cartuchos de tinta, cartuchos de toner, pacotes de impressões de foto e papel para foto) para impressoras da marca Dell, para os EUA, Canadá e América Latina. Consulte a garantia limitada correspondente. Garantia limitada de produtos consumíveis (somente para os EUA e Canadá) A Dell Inc.
ESTA GARANTIA CONCEDE AO CLIENTE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E O CLIENTE PODE TER TAMBÉM OUTROS DIREITOS QUE PODEM VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO (OU DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO). A RESPONSABILIDADE DA DELL PELO MAU FUNCIONAMENTO E DEFEITOS DE HARDWARE É LIMITADA À SUBSTITUIÇÃO CONFORME DISPOSTO NA DECLARAÇÃO DE GARANTIA.
Para obter as informações necessárias para efetuar a troca, ligue para o número de ligação gratuita adequado. No México, ligue para 001-877-533-6230; em Porto Rico, ligue para 1-877-839-5123. Na eventualidade de a produção do cartucho ter sido descontinuada ou de o cartucho não estar disponível, a Dell se reserva o direito, a seu critério exclusivo, de escolher entre trocar o produto ou reembolsar o custo da compra.
download, ativar, nem usar o Software de outra forma e precisará devolvê-lo imediatamente para obter o reembolso integral de todo o Software (incluindo a mídia, os materiais impressos e a embalagem fornecidos) ou apagar qualquer Software, como determinado pela Dell; para o software incluído na compra do hardware, você precisa devolver o pacote inteiro de hardware/software. Desde que, não obstante, o direito ao reembolso integral não se aplique às atualizações sujeitas aos termos deste Contrato.
opção da Dell, (a) a rescisão deste Contrato e a devolução do preço pago pelo Software ou (b) a reposição de qualquer mídia que não satisfaça os termos desta garantia, a qual seja devolvida à Dell com o número de autorização de devolução e dentro do período de 90 dias da garantia, sendo você responsável pelo custo e risco envolvidos na devolução da mesma.
Atualizações, patches ou alertas podem ser obtidos a partir de servidores da Dell, os quais podem estar localizados fora do seu país. A Dell não fornece nenhuma garantia de que você receberá notificação prévia de tais atividades, ou que o uso do Software será ininterrupto ou livre de erros.
Direitos restritos do governo dos EUA O software e a documentação são "itens comerciais", conforme definição do termo no 48 C.F.R. 2.101, que consistem em "software comercial para computadores" e "documentação de software comercial para computadores", na forma como tais termos são utilizados no 48C.F.R. 12.212. De forma consistente com o 48 C.F.R. 12.212 e 48 C.F.R. 227.7202-1 a 227.
ADVERTÊNCIA: Instruções gerais de segurança Use as instruções de segurança a seguir para ajudar a garantir a sua própria segurança pessoal e para proteger o equipamento e o ambiente de trabalho contra danos potenciais. NOTA: Nesta seção, equipamento refere-se a todos os dispositivos portáteis (computadores, replicadores de porta, bases de mídia, estação de acoplamento, impressoras e dispositivos semelhantes), computadores de mesa e monitores.
Ao operar o equipamento: • Não use o equipamento em ambientes úmidos, por exemplo, próximo a banheiras, pias ou piscinas ou porões úmidos. • Não use o equipamento alimentado por energia CA durante tempestades com raios. • Se o dispositivo tiver um modem integrado ou opcional (placa de PC), desconecte o cabo do modem se estiver prestes a ocorrer uma tempestade com raios para evitar o risco remoto de choque elétrico causado por raios através da linha telefônica.
SEGURANÇA: Diretrizes gerais de proteção contra danos elétricos Siga as diretrizes abaixo ao conectar o equipamento à tomada: • Verifique o valor nominal de tensão antes de conectar o equipamento à tomada elétrica para certificar-se de que a tensão e a freqüência necessárias correspondam à fonte de energia disponível. • Além disso, verifique se a impressora e os dispositivos conectados são configurados para operarem com a tensão CA disponível na sua região.
• É recomendável que você coloque o adaptador no chão ou em uma mesa para que a luz verde fique visível. Isto irá alertá-lo no caso do adaptador ser acidentalmente desativado por qualquer efeito externo. Se por qualquer razão a luz verde apagar, desconecte o cabo de alimentação CA da parede durante dez segundos e, em seguida, reconecte-o. • No caso dos adaptadores CA que estão inseridos na impressora, desconecte o cabo de alimentação antes de retirar o adaptador CA.
3 Desligue todos os dispositivos externos conectados e desconecte-os de suas fontes de alimentação e do computador. 4 Conecte a impressora à fonte de alimentação e ligue-a. Se o dispositivo não iniciar ou você detectar fumaça ou algum odor estranho, ou se você não conseguir identificar os componentes danificados, entre em contato com a Dell (consulte o Guia do usuário ou o Manual do proprietário para ver as informações adequadas de contato).
Você pode também tomar as seguintes medidas para evitar danos causados por descargas eletrostáticas: • Quando estiver retirando um componente sensível a estática de sua embalagem de remessa, não o remova do material de embalagem antiestático até o momento da instalação. Imediatamente antes de abrir a embalagem antiestática, descarregue a eletricidade estática do seu corpo. • Ao transportar um componente sensível, primeiro coloque-o em um recipiente ou numa embalagem antiestática.
Diretriz sobre baterias - Informações para usuários Na União Europeia, esta etiqueta indica que as baterias deste produto devem ser coletadas separadamente e não devem ser descartadas junto com o lixo doméstico. Certas substâncias das baterias podem ter um impacto potencialmente negativo na saúde e no meio ambiente e é sua obrigação reciclar baterias usadas, contribuindo assim para a proteção, a preservação e o melhoramento da qualidade do meio ambiente.
Informações de regulamentação Informações de avisos de normalização referentes à compatibilidade eletromagnética (EMC), bem como texto normativo aplicável a recursos sem fio e modems que possam estar incluídos na impressora podem ser encontradas no seguinte local da página inicial de conformidade com normas da Dell, Inc.: www.dell.com/regulatory_compliance_printers.
Impresoras Dell™ Información importante w w w. d e l l . c o m | d e l l .
Notas, Avisos y Precauciones NOTA: una NOTA indica información importante que le ayudará a hacer un mejor uso de su impresora. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica que se pueden producir daños importantes en el hardware o la pérdida de datos y le dice cómo evitar el problema. AVISO: un mensaje de AVISO indica un posible daño material, lesión corporal o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2009-2015 Dell Inc.
Contenido Términos de venta del cliente de EE. UU. Venta directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Contrato de usuario final para el comprador minorista de Estados Unidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Política de devoluciones y garantías limitadas . . . . 168 Garantía limitada para los productos de hardware de la marca Dell (únicamente en EE. UU.) . . . . . 168 Política de devoluciones de Dell (únicamente en EE. UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reglamentaciones de exportación Contrato de licencia de software de Dell . Garantía limitada y limitaciones de la responsabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . 194 . . . . . . . . 195 Software alojado y accesible a través de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 . . . . . . . . . . . . 196 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 Software de fuente abierto . Exportación Derechos limitados del gobierno de EE. UU. . General 194 . . . . . . . . . . . . . . 197 . . . .
Términos de venta del cliente de EE. UU. - Venta directa POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE ACERCA DE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES ASÍ COMO DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES. ESTOS TÉRMINOS REQUIEREN EL USO DE ARBITRAJE DE MANERA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS ANTE JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS. EN CASO DE QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO REALICE EL PEDIDO NI CONSERVE EL PRODUCTO.
3 Cargos de envío; Impuestos; Propiedad; Riesgo de pérdida. El envío, la manipulación y los impuestos son cargos adicionales salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la venta. La propiedad de los productos pasa de Dell al cliente cuando se realiza el envío de éstos al cliente. La pérdida o daños que se produzcan durante el envío por un transportista seleccionado por Dell son responsabilidad de Dell.
6 Políticas sobre devoluciones; Cambios. La política de devolución de Dell se puede encontrar en www.dell.com/returnpolicy cuyos términos el usuario acepta cumplir. Tenga en cuenta que bajo los términos de la Política de Devolución, no todos los Productos se podrán devolver. El usuario debe ponerse en contacto con nosotros directamente antes de intentar devolver un Producto que cumpla los requisitos, con el fin de obtener un número de Autorización de devolución de material para incluirlo con la devolución.
9 Grabación de llamadas. En cumplimiento de sus obligaciones, Dell o sus subcontratistas externos podrían grabar parte o la totalidad de la llamada entre el usuario y Dell bajo su criterio y exclusivamente para controlar la calidad de la respuesta de Dell. El usuario consiente la grabación o el control de las llamadas mantenidas con Dell o sus subcontratistas externos. 10 Limitación de responsabilidad.
13 Resolución de disputas y Arbitraje vinculante. EL USUARIO Y DELL RECONOCEN QUE RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO PARA LITIGAR DEMANDAS EN UN JUICIO O ANTE UN JUEZ O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTANTE EN RELACIÓN A DICHA DEMANDA. TAMBIÉN PODRÍAN ESTAR LIMITADOS O NO DISPONIBLES EN UN ARBITRAJE OTROS DERECHOS QUE EL USUARIO TENDRÍA EN UN JUICIO, TALES COMO EL ACCESO A LOS DESCUBRIMIENTOS DE PRUEBAS.
AVISO A CLIENTES COMERCIALES: la compra de productos, software o servicios a Dell por Clientes comerciales (incluidos clientes de pequeñas, medianas y grandes empresas y de la administración y el sector público) debe ser conforme a los Términos de venta de Dell, disponibles en www.dell.com/terms e incorporados en su totalidad mediante referencia en el presente documento. (Rev. 092611) Contrato de usuario final para el comprador minorista de Estados Unidos LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE.
NOMBRE, AUNQUE EL PERÍODO DE GARANTÍA COMIENZA CON LA FECHA DE LA COMPRA. PUEDE ENCONTRAR LAS INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO TRANSFERIR LA PROPIEDAD A SU NOMBRE EN LA DOCUMENTACIÓN QUE SE ENCUENTRA EN SU EQUIPO O VISITANDO EL SITIO WEB www.dell.com/register. COMO EL USO DEL PRODUCTO, TRANSFERIR LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO A NOMBRE DEL USUARIO EXPRESA SU INTENCIÓN DE CUMPLIR LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO.
infracción de los derechos de reproducción, en caso de que dichos datos fueran copiados por Dell y/o su proveedor de servicios de terceros. Las piezas que se utilicen en la reparación o mantenimiento de un Producto podrán ser nuevas, como nuevas o reacondicionadas. 6 Grabación de llamadas.
10 Resolución de disputas y Arbitraje vinculante. EL USUARIO Y DELL ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LA LITIGACIÓN DE RECLAMACIONES EN UNA CORTE O ANTE UN JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA DEMANDA. OTROS DERECHOS QUE LE PERTENECERÍAN SI FUESE A CORTE, COMO EL ACCESO A EVIDENCIA, PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES O LIMITADOS EN UN ARBITRAJE.
de las partes y se podrá presentar como una decisión judicial en cualquier tribunal o constitución competente. Dell será el responsable de pagar las tarifas de arbitraje de cualquier cliente individual. Si usted se impone en una reclamación que pueda sufragar los cargos de sus abogados, el arbitrador podrá concederle cargos razonables bajo los estándares de fluctuación de cargos que proporciona la ley.
• Uso y desgaste normal PARA CLIENTES COMERCIALES (INCLUIDOS LOS CLIENTES DE PEQUEÑAS, MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS Y DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL SECTOR PÚBLICO) Y REVENDEDORES. Este párrafo se aplica si el usuario compra productos Dell para reventa o para fines comerciales o profesionales. LA RESPONSABILIDAD DE DELL POR DEFECTOS EN MATERIALES O FABRICACIÓN DE LOS PRODUCTOS ESTÁ LIMITADA A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO, TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA.
POR TERCEROS Y DIRIGIDAS A USTED POR DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO ESPECÍFICO QUE ES OBJETO DE UNA RECLAMACIÓN. ESTA ES LA CANTIDAD MÁXIMA POR LA QUE SOMOS RESPONSABLES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.
• Los auriculares con tecnología inalámbrica Bluetooth® cuentan con el período más corto de duración de una garantía limitada de hardware de un año o con el período completo de duración de la garantía limitada de hardware del equipo Dell con el que, según procede, se envía el auricular.
Contacto Teléfono (únicamente EE. UU.) Consumidores particulares individuales: Únicamente EE. UU. Asistencia técnica sobre garantía de hardware 1-800-624-9896 Servicio al cliente 1-800-624-9897 Clientes de Best Buy Lleve su portátil Dell, equipo de escritorio Dell o monitor Dell obtenido con la compra de un equipo de escritorio Dell a cualquier tienda de Best Buy. Visite www.bestbuy.com para buscar la tienda de Best Buy más cercana.
Contacto Teléfono (únicamente EE. UU.) Memoria certificada por Dell 1-800-BUY-DELL Asistencia telefónica (únicamente EE. UU.) Alienware Asistencia técnica sobre garantía de hardware y Servicio al cliente 1-800-ALIENWARE ¿Qué hará Dell? Antes de ponerse en contacto con Dell, consulte la documentación del producto o http://dell.com/support para obtener consejos en cuanto a la solución de problemas y guía en cuanto a la ejecución de los diagnósticos de hardware.
Pagaremos el envío de los productos reparados o de repuesto si utiliza una dirección de los EE. UU. (a excepción de Puerto Rico y posesiones y territorios de los EE. UU.). En caso contrario, le enviaremos el producto a portes debidos. Al ponerse en contacto con nosotros en relación con determinados productos, por ejemplo, teléfonos inteligentes o tabletas, podemos ofrecerle enviarle un producto de sustitución antes de recibir su producto original.
nuestro técnico, que la ubicación o el área general donde se encuentra el sistema sea peligrosa, esté plagada de insectos, roedores, material biológico peligroso, excrementos humanos o animales y/o productos químicos, según el cual, de manera razonable, nuestro técnico determine como inseguro.
Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número de teléfono 1-800-624-9897. Todas las solicitudes de transferencia de propiedad son realizadas bajo entera discreción de Dell. Todas esas transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o contrato de garantía limitada de hardware, y a los términos y condiciones de venta de Dell aplicables ubicados en www.dell.com/terms.
• Solamente se pueden devolver las licencias de software adquiridas bajo cualquier tipo de acuerdo de licencia de volumen con la aprobación expresa de la editorial, la cual no es concedida en la mayoría de las casos. Tarifas de reaprovisionamiento: a menos que el producto esté defectuoso o que la devolución haya sido un resultado directo de un error de Dell, Dell puede cobrar una tarifa de reaprovisionamiento de hasta el 15% del precio de compra pagado más cualquier impuesto de venta aplicable.
¿Qué cubre esta garantía limitada? Esta garantía de hardware limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra en los productos de hardware de la marca Dell adquiridos por el usuario final, incluidos los dispositivos periféricos de la marca Dell.
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE O POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, INCLUIDA, SIN LÍMITE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA EL USUARIO POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO QUE ES OBJETO DE UNA RECLAMACIÓN.
• Las unidades de disco duro SATA en PowerEdge™, sistemas PowerEdge SC™ y PowerVault™ sacados al mercado en o después del 24 de marzo de 2009 (por ej.
De lo contrario, durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías limitadas: Dell o su representante autorizado repararán cualquier producto de hardware de la marca Dell que autorizamos devolver y demuestre poseer daños materiales o de mano de obra. Si Dell o su representante autorizado no pueden reparar el producto, se lo cambiaremos por un producto equivalente que sea nuevo o renovado.
¿Puedo transferir esta garantía limitada? Las garantías de hardware limitadas de los sistemas se pueden transferir si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra este traspaso con Dell.La garantía de hardware limitada sobre memoria certificada por Dell puede no transferirse. Puede registrar esta transferencia visitando el sitio web de Dell: Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número de teléfono 1-800-326-9463.
Tarifas: a no ser que el producto tenga algún defecto o la devolución haya sido el resultado directo de un error de Dell, el reembolso o crédito no incluirá los gastos de envío mostrados en la factura o albarán; usted será responsable de cubrir esos gastos y de cualquier daño que se produzca durante la devolución del envío.
Una vez recibida la correspondiente devolución autorizada, Dell enviará un crédito o reembolso del precio de compra pagado, menos los gastos de envío y manipulación, y las tarifas de reaprovisionamiento aplicables e impuestos sujetos a esta política de devolución. EXCEPCIONES La POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SATISFACCIÓN TOTAL DE DELL no se aplica a los siguientes productos que pueden no devolverse en cualquier momento: • Productos de la marca Dell EqualLogic™ y EqualLogic.
Software y periféricos de Dell (únicamente Canadá) Productos de software y periféricos de otras empresas De manera similar a lo que sucede con otros distribuidores de software y periféricos, Dell no ofrece garantía de los productos de otras empresas. Los productos de software y periféricos de otras empresas están cubiertos únicamente por las garantías que ofrece el fabricante o editor original. Las garantías que ofrecen otros fabricantes varían según el producto.
Cómo hacer una reclamación En Latinoamérica o el área del Caribe, para hacer reclamaciones se debe contactar con un distribuidor de venta de Dell durante el período que cubra la garantía.
Termo de Garantia Contratual – Brasil – Garantia Oferecida pela Dell ao Usuário Final – 1º ano Garantia A DELL* garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e Caribe, estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indic
Exclusões Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia: • Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc.
Limitações e Direitos A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei.
Responsabilidad del cliente Notificar de inmediato a DELL sobre el mal funcionamiento de sus equipos al Servicio Técnico de DELL. Proporcionar al personal técnico de DELL acceso total e incondicional a la totalidad de los equipos y software.
• Pérdidas y daños causados por el producto o por el desempeño del producto, incluyendo, pero no limitando al lucro cesante, pérdidas financieras y limitaciones o reducciones de productividad, resultantes de actos relacionados a las hipótesis no cubiertas por la garantía • Pérdida total o parcial de cualquier programa de computación (software), datos o medios magnéticos removibles La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de compra presente raspaduras y/o alteraciones, tenga campos incom
Garantía limitada de productos de consumo (Estados Unidos y Canadá solamente) Dell Inc. garantiza al usuario original de los cartuchos de tóner legítimos de marca Dell que no tendrán defectos ni en los materiales ni en la mano de obra en su duración de vida y que los cartuchos de tinta legítimos de marca Dell, los paquetes de impresión de fotos y el papel de foto no tendrán defectos ni en los materiales ni en la mano de obra durante los dos años a partir de la fecha indicada en la factura.
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES O INCIDENTALES, INCLUIDA, SIN LÍMITE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE RECLAMACIONES DE TERCERAS PARTES CONTRA EL USUARIO POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. LA RESPONSABILIDAD DE DELL NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD QUE PAGÓ EL USUARIO POR EL PRODUCTO QUE ES OBJETO DE UNA RECLAMACIÓN.
Reglamentaciones de exportación El cliente reconoce que estos Productos, que pueden incluir tecnología y software, están sujetos a las leyes y normas de control de aduanas y exportación de Estados Unidos (“EE. UU.”) y que también pueden estar sujetos a las leyes y normas de control de aduanas y exportación del país en el que se fabrican y/o reciben los Productos. El cliente acepta respetar dichas leyes y normas. Además, bajo las leyes de EE. UU.
a Dell o a un agente seleccionado por Dell el derecho de realizar una auditoría del uso que hace dicho usuario del Software durante los horarios laborables normales; el usuario acepta cooperar con Dell para dicha auditoría y acepta proporciona a Dell todos los registros razonablemente relacionados con el uso del Software. La auditoría se limitará a una verificación de la conformidad por parte del usuario a las condiciones de este Contrato.
DELL, EN SU NOMBRE Y EN EL DE SUS PROVEEDORES, RENUNCIA AL RESTO DE LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, O DE OTRO MODO, INCLUIDAS, PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA AL TÍTULO O CONTRA EL INCUMPLIMIENTO, POR LO QUE SE REFIERE AL SOFTWARE Y A TODOS LOS MATERIALES IMPRESOS QUE LO ACOMPAÑAN.
DERECHOS DE AUTOR O LOS CONTRIBUYENTES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES (INCLUIDA, PERO NO LIMITADA A, LA OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, PÉRDIDAS DE USO, DATOS O BENEFICIOS, O INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES), INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO HAYAN SURGIDO Y SOBRE CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA U OTRA) QUE SURJAN DE CUALQUIER MODO D
Términos adicionales para el software de EMC El usuario puede utilizar una copia del Software en un sólo equipo o dispositivo a la vez con el fin de satisfacer sus propios intereses comerciales internos.
• Mantenga alejado el dispositivo de los radiadores u otras fuentes de calor. • Mantenga alejado el equipo de temperaturas excesivamente altas o bajas para asegurarse de que se use dentro del rango de funcionamiento especificado. • No introduzca objetos en las rejillas de ventilación o aperturas del equipo. Si lo hace, podría ocasionar un incendio o una descarga eléctrica al producirse un cortocircuito en los componentes internos. • Procure no colocar papeles sueltos debajo del dispositivo.
AVISO: el uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos distintos a los que se especifican en la documentación del usuario o en las instrucciones proporcionadas por Dell puede resultar en una exposición a radiación peligrosa. SEGURIDAD: Trabajo en el interior del dispositivo No intente realizar usted mismo las operaciones de mantenimiento del equipo, excepto aquellas que se explican en la documentación de Dell o en las instrucciones que haya recibido de Dell.
NOTA: consulte la etiqueta con la clasificación del sistema para obtener información sobre el modelo de adaptador aprobado para su uso con el dispositivo. • Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación a la impresora, sitúelo en un área ventilada, como un escritorio o en el suelo. No cubra el adaptador de CA con papeles u otros objetos que reduzcan la ventilación; no utilice el adaptador de CA dentro de un maletín.
SEGURIDAD: Si deja caer o daña la impresora AVISO: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos que se indican en este apartado, consulte el apartado “PRECAUCIÓN: Instrucciones de seguridad general” en la página 198. AVISO: si se pueden percibir componentes internos a través de las secciones dañadas, o bien si se detectan humo u olores inusuales, desconecte el dispositivo de la toma de corriente y póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.
Las situaciones de descargas electrotáticas (ESD) pueden dañar los componentes electrónicos dentro de la impresora o del equipo. Bajo ciertas condiciones, las descargas electrostáticas pueden acumularse en su cuerpo o en un objeto, como un periférico, y seguidamente descargarse en otro objeto, como su impresora o su equipo.
Registro, evaluación y autorización de productos químicos (Registration, Evaluation, Authorization of Chemicals - REACH) REACH es el organismo de regulación de sustancias químicas de la Unión Europea (UE). El sitio web www.dell.com/REACH contiene información acerca de sustancias de muy alto riesgo contenidas en productos Dell en una concentración superior a 0,1% de peso sobre peso (p/p).
Material de perclorato La batería de tipo botón de este producto contiene perclorato, por lo que es necesario prestar especial atención a la hora de reciclarla o desecharla. Para obtener más información, consulte www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
206 Información importante
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