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CAPITOLO 5: RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Strumenti di diagnostica software
Enhanced Pre-Boot System Assessment (Valutazione
sistema preavvio potenziata)
Il computer esegue l’Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA, Valutazione
sistema preavvio potenziata), una serie di test iniziali eseguiti su: scheda di
sistema, tastiera, schermo, memoria, disco rigido e così via.
Per richiamare l’ePSA:
Accendere il computer (o riavviare il sistema).1.
Quando viene visualizzato il logo di Alienware, premere 2.
immediatamente <F12>.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema
operativo, continuare ad attendere no a vedere il desktop di Microsoft
Windows; quindi, arrestare il sistema e riprovare.
Selezionare 3. Diagnostics (Diagnostica) dal menu e premere <Invio>.
Seguire le istruzioni visualizzate. Se viene rilevato un errore, la diagnostica 4.
si interrompe e il computer emette un bip.
Per interrompere la valutazione e riavviare il sistema, premere <n>.•
Per procedere al test successivo, premere <y>.•
Per ripetere il test del componente non funzionante, premere <r>.•
Quando si risolvono i problemi relativi al computer, ricordare le seguenti istruzioni
di sicurezza:
Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, toccare una •
parte non verniciata del telaio. Questa operazione scarica in modo sicuro
l’eventuale elettricità statica, che potrebbe danneggiare il computer.
Spegnere il computer e le eventuali periferiche collegate. •
Scollegare eventuali periferiche dal computer. •
Cose da controllare:
Accertarsi che il cavo dell’adattatore c.a. sia collegato correttamente tra il •
computer e una presa di corrente tripolare messa a terra. Accertarsi che la
presa di corrente funzioni.
Accertarsi che l’UPS (Uninterruptable Power Supply, Gruppo di continuità) o •
la ciabatta sia accesa (se presente).
Se le periferiche (per esempio, tastiera, mouse, stampante e così via) non •
funzionano, accertarsi che tutti i collegamenti siano saldi.
Se eventuali componenti del computer sono stati aggiunti o rimossi •
prima che cominciasse il problema, vericare se sono state eseguite
correttamente le procedure di installazione o rimozione.
Se viene visualizzato sullo schermo un messaggio di errore, annotare l’esatto •
messaggio di errore prima di contattare il Supporto tecnico Alienware per
assistenza durante la diagnosi e la risoluzione del problema.
Se si verica un errore in un programma specico, consultare la •
documentazione del programma.