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第 5 章：故障排除
軟體診斷程式工具
增強的預先啟動系統評估 (PSA)
電腦會執行增強的預先啟動系統評估 (PSA)，為主機板、鍵盤、顯示器、記憶體
及硬碟機等進行一系列的初始測試。
呼叫 ePSA：
1. 開啟 (或重新啟動) 電腦。
2. 當 Alienware 徽標出現時，請立即按下 <F12>。
註：若您已等待很長一段時間，而且作業系統的徽標已出現，請繼續等待
至看見 Microsoft Windows 桌面，然後關閉電腦再試一次。
3. 請從此選單診斷程式，然後按下<Enter>。
4. 依螢幕指示操作。如果偵測到故障，診斷程式會停止，而且電腦會發出嗶聲。
• 若要停止評估並重新啟動電腦，按下 <n>。
• 若要繼續下一個測試，按下 <y>。
• 若要重新測試故障元件，按下 <r>。
排除您電腦的故障時，請記住以下的安全準則：
• 在觸碰任何電腦內部元件前，請先觸碰機殼上未上漆的部分。如此便可安全
的釋放可能損壞您電腦的靜電。
• 請將您的電腦與任何連接的周邊設備關機。
• 中斷任何與電腦連接的周邊設備。
應先檢查的項目：
• 請確定交流電變壓器的纜線已適當的連接到您的電腦與接地的三叉電源插
座。請確定電源插座能正常運作。
• 請確定 UPS 或延長線插座已開啟 (如適用)。
• 若鍵盤、滑鼠、印表機等週邊裝置無法正常作業，請確認連接是否正常。
• 如果新增或移除電腦元件後才出現問題，請檢查您是否有正確的執行安裝程序。
• 若螢幕上出現錯誤訊息，請在致電 Alienware 技術支援部門尋求診斷和解決
問題前，寫下正確的錯誤訊息。
• 若是特定程式發生錯誤，請參閱該程式的說明文件。