User manual

Причина 1.
Невозможно подключиться к сети Интернет с используемого вами компьютера.
Способ устранения
Функции, требуемые для печати при помощи приложения магазина, установлены из магазина Windows
через Интернет. Проверьте, что у вас есть доступ к магазину Windows из используемого вами
компьютера, затем повторно установите драйвер.
Причина 2.
Учетная запись, которую вы используете для входа в Windows, не связана с учетной записью
Майкрософт.
Способ устранения
Для выполнения установки из магазина Windows используйте учетную запись Майкрософт.
Если учетная запись, которая используется для входа в Windows, отличается от учетной записи
Майкрософт (локальная учетная запись или учетная запись домена), ее необходимо связать с учетной
записью Майкрософт в соответствии с описанной ниже процедурой, затем выполнить установку.
(1) Откройте экран [Учетные записи].
В Windows 10/Server 2016
Выберите [Параметры] > [Учетные записи].
В Windows 8.1/Server 2012 R2
Выдвиньте боковую панель на экране [Рабочий стол] → выберите [ Параметры] > [Изменение
параметров компьютера] > [Учетные записи].
(2) Задайте связь с учетной записью Майкрософт.
В Windows 10/Server 2016
Выберите [Ваши данные] > [Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт].
В Windows 8.1/Server 2012 R2
Выберите [Ваша учетная запись] > [Подключиться к учетной записи Майкрософт].
По окончании настройки параметров в соответствии с инструкциями на экране проверьте, что
связанная учетная запись Майкрософт отображается в информации об учетной записи.
Причина 3.
Приложение настроено таким образом, что отображается стандартный экран настроек печати
Windows.
Способ устранения
Если печать выполняется из приложения магазина, настройте приложение таким образом, чтобы
отображался экран настроек печати драйвера.
(1) Запустите Canon Oce Printer Utility.
В Windows 10/Server 2016
Выберите меню «Пуск» > [Canon Oce Printer Utility] из списка приложений.
В Windows 8.1/Server 2012 R2
Нажмите [
] внизу экрана [Пуск] > [Canon Oce Printer Utility] на экране [Приложения].
(2) Откройте экран [Параметры] программы Canon Oce Printer Utility.
В Windows 10/Server 2016
Выберите меню [ ] вверху экрана приложения > [Параметры] > [Параметры].
Поиск и устранение неисправностей
147