Warranty Card

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- Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de ASUS,
asegúrese de que tiene el Producto delante de Usted y que está encendido, si es
posible. Esté también preparado para proporcionar el número de serie, el nombre
del modelo y la prueba de compra del Producto. Los números de teléfono de
asistencia técnica se encuentran en el sitio web: (Por ejemplo, véase https://www.
asus.com/es/support/CallUs)
- ASUS le solicitará que realice algunas de las tareas o acciones de solución de
problemas del Producto, lo que incluye lo siguiente:
o Restaurar la conguración de fábrica del sistema operativo, los
controladores instalados de fábrica y las aplicaciones del Producto.
o Instalar actualizaciones, revisiones o paquetes de servicio.
o Ejecutar herramientas de diagnóstico y programas en el Producto.
o Permitir al agente de soporte técnico de ASUS que acceda al Producto
con herramientas de diagnóstico remotas (cuando estén disponibles).
o Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS, que
ayudarán a identicar o resolver los problemas.
- Cuando sea aplicable, si el problema no puede resolverse de forma remota,
deberá enviar el Producto al Centro de Reparación de ASUS (este proceso se
denomina "RMA"). ASUS le proporcionará un número de RMA relacionado con
su Producto. Conserve el número de RMA para poder comprobar el estado de su
reparación más adelante.
- Describa el problema de forma clara y completa rellenando el formulario de
solicitud de RMA.
- Adjunte una copia de este formulario cumplimentado y una copia de su factura/
recibo o de los documentos que acrediten la compra de su Producto. (ASUS se
reserva el derecho de solicitarle los documentos originales).
- Si es aplicable a su producto, asegúrese de haber realizado una copia de
seguridad de todos los datos almacenados en su Producto y de haber eliminado
cualquier información personal, condencial o de propiedad antes de solicitar
el servicio. Al solicitar el servicio de reparación, usted acepta automáticamente
que ASUS pueda eliminar los datos o las aplicaciones instaladas en el Producto
sin restaurarlos posteriormente. ASUS no se hace responsable de la pérdida
permanente, el daño o el mal uso de sus datos.
- Empaque el Producto en un paquete seguro y estable. El embalaje original
puede ser adecuado para este n. En cualquier caso, el embalaje debe cumplir las
siguientes condiciones.