Installation Guide

Capítulo 3: Resolución de Problemas
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Español
3.2.2 Error al arrancar; Sin visualización de pantalla
La mayoría de los errores al arrancar o de no visualización en pantalla derivan
de un defecto en los dispositivos o de una instalación incorrecta. Siga las
instrucciones a continuación para arreglar el problema.
1. Asegúrese de que todos los cables de alimentación estén conectados,
incluyendo el sistema y el monitor.
2. Compruebe si el problema proviene de los dispositivos de expansión.
• Extraiga todos los dispositivos y todas las tarjetas de expansión. Para
reiniciar el sistema, use únicamente la placa base, el monitor, la tarjeta
VGA, los módulos de memoria, la fuente de alimentación, el disipador
de calor y el ventilador, el teclado y el ratón.
• Si el sistema funciona normalmente, es uno de los dispositivos de
expansión el que causa el problema. Reinstale los dispositivos de
expansión que extrajo previamente otra vez en el dispositivo uno a uno,
y averigüe cual es el dispositivo defectuoso.
3. Compruebe si el problema viene de los dispositivos básicos del sistema.
• Si tiene algún dispositivo de repuesto, puede remplazar los dispositivos
para encontrar el dispositivo defectuoso en el siguiente orden: “módulo
de memoria, CPU, placa base, unidad de disco duro/óptico, teclado/
ratón.”
Cuando encuentre un dispositivo defectuoso, póngase en contacto con el
proveedor de su dispositivo para que le proporcione servicio técnico.
3.2.3 Error al entrar en el sistema operativo
1. Si el problema aparece tras añadir el hardware. Extraiga el hardware que
acaba de añadir y reinicie el sistema. Si el sistema funciona normalmente sin
el hardware, puede que el dispositivo sea defectuoso o incompatible con el
sistema. Póngase en contacto con el proveedor del dispositivo para obtener
ayuda.
2. Si el problema aparece tras instalar software o un controlador. Siga las
instrucciones a continuación para arreglar el problema
a. Entre en el sistema operativo en modo a prueba de fallos y elimine el
software o controlador.
b. Póngase en contacto con la compañía del sistema operativo para más
soporte técnico.
c. Si las instrucciones anteriores no resuelven el problema, quizá necesite
formatear su unidad de disco duro y volver a instalar un nuevo sistema
operativo.