Installation Guide

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第三章：常見問題排除
•問題三：無法進入操作系統
常見問題 Q&A
Q1：開機時檢查內存容量與安裝容量差距很多？
A1： 安裝的模組中，可能有若干數量的模組出現問題，例如模組故障或
是安裝錯誤，導致系統無法抓到正確的內存容量。請檢查模組是否
安裝正確，並參考用戶手冊中關於內存安裝的注意事項。若系統安
裝 4GB 的內存但僅顯示 3.x GB 時，則是正常現象。
Q2：系統開機時檢測不到軟驅，軟驅的讀寫指示燈一直亮？
A2： 軟驅排線接錯，請確定排線紅色的一側與連接器 PIN1 同方向。
Q3： 使用快閃記憶體盤或 USB 外接硬盤，重新開機後卻出現無法開
機的信息？
A3： 開機時系統檢測到具有 USB 接口的快閃記憶體盤或硬盤，可能會
改變開機順序，請先將外接設備去除，再重新開機即可。
Q4： 硬盤安裝在磁盤陣列控制器上，安裝 Windows XP 時，卻顯示找
不到硬盤而無法安裝操作系統？
A4： 因 Windows XP 未內置此控制器的驅動程序，所以無法安裝。請
先將控制器的驅動程序複製至軟盤中，使用 Windows XP 光盤開
機時，記得按下 <F6> 功能鍵，讀取軟盤中的驅動程序後即可安
裝。驅動程序的使用，請參考用戶手冊的說明。
可能原因及處理方法：
1. 如果是新增硬件後才導致此問題，請關機後將該硬件去除再重新開機。
若可進入系統則表示可能是該硬件與系統的兼容性或是該硬件本身的問
題所致，請洽該硬件廠商以取得支持或協助。
2. 如果是安裝新軟件或驅動程序後才無法進入操作系統，請依下列步驟嘗
試修復：
a. 請重新開機進入Windows安全模式再把該軟件或驅動程序去除。
b. 請從操作系統廠商尋求支持以進行Windows修復安裝。
c. 如果以上步驟仍無法解決此問題，可能必須重新安裝乾淨的操作系
統。
3. BIOS設置更改：如果是更改BIOS設置後導致此問題，請再進入BIOS設置
畫面並載入缺省值。詳細操作步驟請參考主板用戶手冊。
4. 系統文件異常：如中毒或文件損毀被其他程序覆蓋。
a. 請嘗試以掃毒軟件掃毒確定不是因中毒引起。
b. 請從操作系統廠商尋求支持以進行Windows修復安裝。
c. 如果以上步驟仍無法解決此問題，可能必須重新安裝乾淨的操作系
統。