Warranty Card

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• Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale e consultate il sito di supporto
ASUS per trovare un’eventuale soluzione rapida al vostro problema.
Quando contattare il servizio clienti ASUS
Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a
Voi, acceso se possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la
prova d’acquisto. I numeri di telefono del supporto tecnico possono essere consultati al sito
Internet: https://www.asus.com/it/support/callus/. Vi verrà richiesto di portare a termine
alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative al Prodotto, ad esempio:
• Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predenite di
fabbrica.
• Installazione di aggiornamenti, patch o service pack.
• Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite
strumenti di diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una serie di attività ragionevoli previste da ASUS. Sarete assistiti nell’individuare
e risolvere il problema.
• Quando applicabile e se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà
necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato
“RMA”). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro Prodotto. Conservate il
numero di RMA per poter vericare successivamente lo stato della riparazione.
• Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la
richiesta RMA.
• Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta
o dei documenti comprovanti l’acquisto del Vostro Prodotto (ASUS si riserva il diritto di
richiederVi i documenti originali).
• Imballate il Prodotto in una confezione sicura e stabile. L’imballaggio originale potrebbe
essere indicato a tale scopo. In ogni caso l’imballaggio dovrebbe rispettare le seguenti
condizioni:
• Usate un imballaggio rigido con i bordi intatti.
• Rimuovete dall’imballaggio nale tutte le etichette inutili, gli indicatori di materiale
pericoloso o altre indicazioni relative alla spedizione che non sono più applicabili.
• Avvolgete ogni articolo separatamente.
• Usate materiale di imbottitura adeguato.
• Per la chiusura del pacco usate un nastro sucientemente resistente e indicato per
la spedizione.