Warranty Card

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2. Supporto sul software
Questa sezione è applicabile solo se il vostro prodotto è dotato di un supporto di
memorizzazione dati o di un sistema operativo. Qualunque software è fornito da ASUS “così
com’è”. ASUS non garantisce la possibilità di operare senza interruzioni, o senza errori, su
qualsiasi software fornito con il Prodotto.
La Garanzia Commerciale copre l’hardware del Prodotto. ASUS fornirà supporto tecnico, in
merito al software preinstallato sul Prodotto, solamente quando il problema in questione è
relativo al corretto funzionamento dell’hardware. Per altri eventuali problemi con il software
Vi consigliamo di consultare il manuale utente, il sito di supporto ASUS e/o altre risorse
reperibili online. Software di terze parti potrebbero aver bisogno di supporto fornito dai
rispettivi venditori.
3. Responsabilità del cliente
Durante l’utilizzo del Prodotto
• Leggete il manuale utente e usate il Prodotto seguendo le istruzioni fornite.
• Conservate la confezione originale. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere spedito per
una riparazione la confezione originale fornirà una protezione migliore per un trasporto
più sicuro.
• Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale e consultate il sito di supporto
ASUS per trovare un’eventuale soluzione rapida al vostro problema.
Quando contattare il servizio clienti ASUS
Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a
Voi, acceso se possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la
prova d’acquisto. I numeri di telefono del supporto tecnico possono essere consultati al sito
Internet: https://www.asus.com/it/support/callus/. Vi verrà richiesto di portare a termine
alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative al Prodotto, ad esempio:
• Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predenite di
fabbrica.
• Installazione di aggiornamenti, patch o service pack.
• Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite
strumenti di diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una serie di attività ragionevoli previste da ASUS. Sarete assistiti nell’individuare
e risolvere il problema.