Operation Manual

Service
55
SERVICE
In het hoofdstuk ”Wat doen wanneer ...” worden enkele storingen
beschreven die u zelf kan verhelpen. Raadpleeg in geval van een storing
eerst dit hoofdstuk. Wanneer u daar geen aanwijzingen kan vinden,
neem dan contact op met uw servicepunt. (De adressen en telefoon-
nummers vindt u in het hoofdstuk ”Servicepunten”.)
Bereid het gesprek in elk geval goed voor. Zo vergemakkelijkt u de dia-
gnose alsook de beslissing of een bezoek door de klantenservice nood-
zakelijk is.
Noteer het PNC- en het S-nummer.
U vindt beide op het typeplaatje aan
de binnenzijde van de deur van uw
wasmachine.
Ga zo precies mogelijk na:
• Hoe komt de storing tot uiting?
• Onder welke omstandigheden doet de storing zich voor?
Wanneer moet u eventuele kosten ook tijdens de garantieperiode
zelf betalen?
– wanneer u de storing zelf had kunnen verhelpen met behulp van de
storingstabel (zie het hoofdstuk ”Wat doen wanneer ...”),
– wanneer meer dan één bezoek van de technicus van de klantenser-
vice noodzakelijk is omdat hij vóór zijn bezoek niet over alle belang-
rijke informatie beschikte en nu b.v. wisselstukken moet halen. Deze
extra ritten kan u vermijden door uw telefoonoproep in de hierboven
beschreven wijze goed voor te bereiden.
PNC .....................................................
S-nr .....................................................