User manual

Service
47
SERVICE
I kapitlet "Hvad skal man gøre, hvis …" er nogle af fejlene opførte,
hvilke De selv kan rette. I tilfælde af fejl se først efter der.
Hvis informationerne ikke hjælper Dem videre, henvend Dem venligst
til Deres kundeservice (adresser og telefonnumre er i afsnittet "Kun-
deservicedresser").
I hvert tilfælde bør De forberede samtalen godt. Derved gøres diagno-
sen og afgørelsen, om et besøg af kundeservice er nødvendig, nemmere.
Med vor checkliste kan vigtige informationer samles inden telefons-
amtalen:
Noter PNC-numret og S-numret.
Begge fremgår af typeskiltet på den
indre side af vaskemaskinens låge.
Noter yderligere muligst præcist:
• Hvordan viser fejlen sig?
• Under hvilke omstændigheder forekommer fejlen?
• Viser multidisplayet en fejlmelding? (( og et tal)?
Hvornår opstår der omkostninger for Dem, selv om det er indenfor
garantitiden?
– hvis De selv kunne have afhjulpet fejlen ved hjælp af fejltabellen (se
afsnit "Hvad skal man gøre, hvis ..."),
– hvis flere besøg af kundeservice-teknikeren er nødvendige, fordi han
ikke har fået alle vigtige informationer inden hans første besøg og
derfor f.eks. skal hente reservedele. Disse ekstrature kan undgås, hvis
De forbereder Deres opringning på den oppe anførte måde.
PNC
......................................................
S-No.
......................................................