User manual

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Service
Im Kapitel "Was tun, wenn..." sind einige Störungen zusammengestellt, die
Sie selbst beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach.
Wenn Sie dort keine Hinweise finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Haben Sie Fragen zur Bedienung und zum Gebrauch Ihres
Waschautomaten?
Dann wenden Sie sich an AEG DIRECT INFO SERVICES 0180-55545, unsere
telefonische Beratung. Dort bekommen Sie Tips zum Umgang mit Ihrer
Waschmaschine und zur Nutzung der zahlreichen Funktionen.
Hat das Gerät eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. Die ist in Ihrer Nähe und
kann - wenn dies erforderlich ist - schnell zur Stelle sein. (Adressen und
Telefonnummern finden Sie im Verzeichnis "Garantiebedingungen/
Kundendienststellen".)
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die Diagnose
und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist. Mit unserer
Checkliste können Sie wichtige Informationen vor dem Telefonat
zusammenstellen:
Notieren Sie die E/PNC-Nummer und die F-
Nummer auf der Innenseite der Klapptüre
für das Flusensieb.
E/PNC-Nr. .........................................
F-Nr .........................................
Halten Sie weiterhin möglichst genau fest:
Wie äußert sich die Störung?
Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten?
- wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Abschnitt
"Was tun, wenn...") selbst hätten beseitigen können,
- wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-Technikers erforderlich
sind, weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen
erhalten hat und jetzt z.B. Ersatzteile holen muß. Diese Mehrfahrten
können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben
beschriebenen Weise gut vorbereiten.
146 0747 00