User manual

79
Szerviz
A “Mit tegyünk, ha ...” fejezetben felsoroltunk néhány hibát, amelyet
Ön egyedül is képes megszüntetni. Hiba esetén elõször itt nézzen
utána a teendõknek.
Mûszaki hibáról van szó?
Ebben az esetben forduljon vevõszolgálatunkhoz. (A címek és
telefonszámok a “Vevõszolgálati egységek“ c. fejezetben
találhatók.)
Minden esetben megfelelõen készítse elõ a beszélgetést. Ezzel
megkönnyíti a diagnózis felállítását és annak eldöntését is, hogy
szükség van-e az vevõszolgálat kiszállására.
Állapítsa meg minél pontosabban
az alábbiakat:
• Miben nyilvánul meg a hiba?
• Milyen körülmények között
fordul elõ?
Jegyezze fel a készülék alábbi
azonosítóit, amelyeket a
típustáblán talál:
• PNC-szám (9 jegyû),
• S-szám (8 jegyû).
azt javasoljuk, hogy ide írja fel a
számot, hogy mindig kéznél
legyen:
Mikor merülnek fel költségek a garancia ideje alatt is?
• Ha a hibát a hibatáblázat segítségével (lásd “Mit tegyünk, ha ...?”
c. fejezet) egyedül is el tudta volna hárítani,
• Ha a vevõszolgálati technikusnak többször ki kell szállnia, mert
nem kapott meg minden fontos információt és
mostpl. alkatrészért kell mennie. Elkerülheti ezeket a
többletutakat, ha a fent leírtak alapján jól elõkészíti a telefonhívást.
PNC . . . . . . . . .
S-szám . . . . . . . .