User manual

CONDIŢII DE GARANŢIE
30
Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile L449/2003 şi OG21/1992 cu completările şi modificările ulterioare, republicată, precum şi cu modificările introduse de
OUG174/2008.
Aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.
1. Durata medie de utilizare a produselor este de 10 ani de la data achiziţionării. Pe această perioadă cumpărătorul beneficiază, în afara perioadei de garanţie, de service post-
garanţie, contra cost, cu piese de schimb originale.
2. Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii produselor, existentă la momentul livrării acestora.
3. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură reparatorie, în primul rând repararea produsului sau în situaţia când aceasta nu este
posibilă, înlocuirea acestuia, în fiecare caz fără plată, exceptând situaţia în care solicitarea este imposibilă sau disproporţionată.
4. Repararea sau înlocuirea produsului va fi făcută în cadrul unei perioade de timp rezonabile, stabilite de comun acord între vânzător şi consumator. Perioada de timp stabilită
nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoştinţă vânzătorului, lipsa de conformitate a produsului.
5. Produsul beneficiază de o garanţie legală de conformitate de 2 ani, de la momentul livrării acestuia către consumator.
6. Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în conformitate cu prevederile legale. Rezoluţiunea contractului nu poate fi
solicitată de către consumator dacă lipsa conformităţii este minoră.
7. Termenul de garanţie comercială este de 24 de luni pentru toate produsele electrocasnice comercializate de către Electrolux România S.A., din momentul vânzării acestora. Nu
beneficiază de această garanţie articolele consumabile (filtre, saci, becuri, baterii, acumulatori, etc.).
8. În cadrul termenului de garanţie, producătorul: repară, înlocuieşte sau restituie contravaloarea produsului, în această ordine, după caz, în conformitate cu prevederile legale,
fără nici un cost din partea consumatorului. Consumatorul are dreptul şi la despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de
garanţie.
9. Înlocuirea, în interiorul termenului de garanţie, a produselor a căror reparaţie nu mai este posibilă din motive tehnice, se va face cu aprobarea Departamentului Service al
Electrolux România S.A., pe baza unei constatări scrise, întocmită de către tehnicianul din cadrul reţelei de service Electrolux.
10. Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie beneficiază de aceleaşi condiţii de garanţie ca şi produsul iniţial.
11. Garanţia nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor precum şi asupra subansamblurilor casabile ce intră în componenţa produsului achiziţionat (geamuri, garnituri,
rafturi de sticlă sau plastic, mânere, butoane de plastic, etc.) şi care se pot deteriora printr-o utilizare sau întreţinere necorespunzătoare.
12. Deteriorările de genul zgârieturilor (desprinderi mecanice ale emailului sau vopselei), deformărilor sau rupturilor elementelor demontabile sau nedemontabile ce nu au fost
aduse la cunoştinţa vânzătorului în momentul achiziţionării produsului, nu fac obiectul garanţiei. De asemenea, lipsa accesoriilor ce nu a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului
în momentul achiziţionării, nu face obiectul garanţiei.
13. Instalarea aparatelor de aer condiţionat trebuie să fie efectuată cu firme acreditate de către Electrolux România S.A. sau sub-contractori ai acestora, caz în care aceştia vor
asigura atât instalarea cât şi service la aparatele instalate.
14. În cazul aparatelor de aer condiţionat cu instalare gratuită, aceasta se va face în conformitate cu condiţiile de montaj standard afişate la vânzător (magazin).
PIERDEREA GARANŢIEI
Produsul achiziţionat pierde garanţia în momentul constatării oricăreia dintre situaţiile de mai jos:
- neprezentarea în momentul solicitării unei măsuri reparatorii, a documentelor ce dovedesc garanţia produsului, respectiv certificatul de garanţie completat şi
factura/chitanţa (în original) cu care a fost achiziţionat produsul;
- nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de transport, manipulare, instalare/montare, utilizare şi întreţinere, prevăzute în instrucţiunile de utilizare ce însoţesc
produsul la livrare şi despre care cumpărătorul a luat cunoştinţă;
- nerespectarea parametrilor de alimentare specificaţi în instrucţiunile de utilizare (tensiune electrică, presiune gaz, presiune apă, temperatura mediului ambiant,
umiditate, etc.);
- la constatarea, de către tehnicianul de service autorizat, că defectul reclamat este în exclusivitate produs din vina cumpărătorului;
- în situaţia în care asupra produsului aflat în garanţie se acţionează în vederea reparării, de către persoane neautorizate, din afara reţelei de service Electrolux;
- în cazul utilizării produsului în alt regim de folosire decât cel casnic pentru care a fost proiectat şi realizat;
- în cazul modificării produsului de către persoane necalificate/neautorizate de către Electrolux România S.A.;
- în situaţia schimbării neautorizate a stării originale a produsului, stocării sau instalării în condiţii improprii de mediu, expunerii la substanţe chimice corozive sau intemperii,
deteriorării produsului sau a subansamblurilor acestuia de către rozătoare, insecte, etc.
Cumpărătorul este obligat, conform normelor în vigoare, să pună la dispoziţia service-ului autorizat Electrolux, actele necesare (factură, proces verbal de predare a lucrării, etc.),
emise de către firma autorizată pentru lucrările efectuate (gaz / electric / sanitare) pentru instalarea aparatului respectiv. În cazul neprezentării acestor documente, reprezentantul
service Electrolux poate refuza punerea în funcţiune a produsului respectiv. Punerea în funcţiune pentru centralele termice Electrolux se face numai de către centrele service autor-
izate Electrolux.
CONDIŢII DE GARANŢIE