Datasheet

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Texas Instruments Herstellergarantie

Texas Instruments (TI) gewährt Endkunden zwei bzw. drei Jahre Herstellergarantie,

je nach Produktkategorie:

Lifestyle-Rechner, Little Professor Solar 2 Jahre

Alle anderen Rechnermodelle 3 Jahre.

Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Einzelheiten zu den Bedingungen und

zum Inhalt der Garantien können den jeweiligen TI Garantiekarten entnommen

werden. Für Ansprüche aus der TI Herstellergarantie wendet sich der Endkunde

direkt an TI:

Texas Instruments

Customer Service Center (CSC)

education.ti.com/csc

Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 9.00 bis 18.00 Uhr, Freitag 9.00 bis 16.30 Uhr.

So einfach und schnell geht`s für den Kunden:

• Im Garantiefall wendet sich der Endkunde direkt an das TI Customer Service

Center.

• TI prüft, ob ein Anspruch im Rahmen der Herstellergarantie besteht.

Wenn ein Anspruch besteht, dann

• Erhält der Kunde umgehend per E-Mail einen Retourenaufkleber.

• Der Kunde verpackt das reklamierte Produkt versandfertig und versieht das

Paket mit dem Retourenaufkleber. So wird das Paket von jeder Poststelle

bundesweit angenommen und für den Kunden kostenlos an TI versandt.

• TI erhält vom Logistikpartner eine Meldung, sobald die Retoure im nächsten

Verteilerzentrum eingegangen ist. In der Regel passiert das innerhalb von

circa 48 Stunden nach Paketaufgabe.

• Sobald diese Meldung eingegangen ist und die TI Prüfung einen Garantiefall

bestätigt, veranlasst TI eine entsprechende Ersatzlieferung an den Kunden.

• Der Kunden erhält damit im Garantiefall in der Regel innerhalb von 6 bis 7

Arbeitstagen ein kostenloses Austauschgerät.

Bitte beachten Sie, dass neben und unabhängig von der TI Herstellergarantie dem

Endkunden Gewährleistungsansprüche gegenüber dem jeweiligen Verkäufer

zustehen können.