User Manual

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Obtención de soporte técnico
Obtener soporte técnico a través de Administración remota
(MENU/123) MENU Soporte técnico Administración remota
Int. Ahora
Puede usar esta función para permitir que Samsung Electronics realice un diagnóstico del televisor de manera
remota, si necesita ayuda con el televisor. Deberá leer y aceptar el acuerdo de servicio antes de poder utilizar esta
función.
"
Esta función requiere una conexión a Internet.
Obtención de soporte técnico remoto
Puede obtener soporte técnico remoto personalizado por parte de un técnico de servicio de Samsung que de
manera remota puede:
●
Diagnosticar su televisor
●
Ajustar la configuración del televisor por usted
●
Restablecer el televisor a sus configuraciones predeterminadas
●
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener el servicio de soporte remoto de Samsung fácilmente siguiendo estos pasos:
Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
Abra el menú de su televisor y vaya a la sección de soporte técnico.
Seleccione Administración remota y, luego, lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando
aparezca la pantalla de PIN, proporcione el número PIN al agente.
El agente accede a su televisor.
Solución de problemas
Puede obtener soporte técnico para un problema con su televisor, o intentar solucionar problemas conocidos. Busque información del servicio.