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기타 정보

CHAPTER 08

유상 서비스(고객 비용 부담)에 대한 책임

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서비스 신청시 다음과 같은 경우는 품질보증기간 내라도 유상으로 진행됩니다.

제품 고장이 아닌 제품 세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 경우

• 사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우

• 인터넷, 안테나, 유선신호 등 외부 환경에 의한 문제

• 구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결을 하는 경우

• 제품의 이동, 이사 등으로 인해 재설치하는 경우

• 다른 회사 제품으로 인해 사용설명을 요청하는 경우

• 네트워크 및 타사 프로그램의 사용설명을 요청하는 경우

• 제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우

• 제품 내부의 먼지나 헤드 등의 세척 및 이물을 제거한 경우

• 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 설치를 추가 요청하는 경우

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리 등 소비자의 과실로 인한

고장의 경우

소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우

• 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 난 경우

• 당사에서 지정하지 않은 소모품, 별매품 사용으로 고장이 난 경우

• 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자 서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 난

경우

• 고객이 직접 개조, 수리를 한 후 고장이 난 경우

• 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 난 경우

• 사용 설명서 내의 "주의 사항"을 지키지 않아 고장이 난 경우

그 밖의 경우

• 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장이 난 경우

• 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 토너, 형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)