XPS 8940 Manuale di servizio Modello normativo: D28M Tipo normativo: D28M003 September 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Interventi sui componenti del computer............................................................................6 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................................ 6 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................
Installazione della scheda grafica................................................................................................................................. 37 Batteria a pulsante.............................................................................................................................................................. 39 Rimozione della batteria a bottone..............................................................................................................................
Capitolo 6: Come ottenere assistenza e contattare Dell....................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Prima di intervenire sui componenti interni del computer Informazioni su questa attività N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Procedura 1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Power > Shut down. N.B.
intervalli regolari una superficie metallica non verniciata per scaricare l'eventuale elettricità statica, che potrebbe danneggiare i componenti interni. ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta di rilascio, non il cavo stesso. Per evitare danni al computer, assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana, asciutta e pulita. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.
● Cinturino da polso e cavo di associazione: il cinturino da polso e il cavo di associazione possono essere collegati direttamente al polso e all'hardware bare metal se non è necessario il tappetino ESD oppure al tappetino antistatico per proteggere l'hardware momentaneamente riposto sul tappetino. Il collegamento fisico del cinturino da polso e del cavo di associazione fra l'utente, il tappetino ESD e l'hardware è noto come "associazione".
Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer Informazioni su questa attività ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente. Procedura 1. Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer. 2. Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer. 3.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● Cacciaviti Phillips n.1/n.2 ● Strumento di apertura dell'unità ottica ● Graffietto in plastica Elenco viti N.B.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Gruppo ventola del Chassis processore e dissipatore di calore Vite di fissaggio M3 4 Dissipatore di calore del regolatore di tensione Chassis Vite di fissaggio M2.5 2 Supporto anteriore di I/O Chassis #6-32 1 Scheda di sistema Chassis #6-32 8 Scheda di sistema Chassis #6-32x3.8 1 Immagine della vite Componenti principali di XPS 8940 L'immagine seguente mostra i componenti principali di XPS 8940.
Rimozione e installazione dei componenti
1. gruppo ventola del processore e dissipatore di calore 2. dissipatore di calore del regolatore di tensione (opzionale) 3. da 2,5 pollici 4. gabbia del disco rigido 5. scheda senza fili 6. unità a stato solido 7. scheda di sistema 8. moduli di memoria 9. gabbia del disco rigido 10. unità ottica (opzionale) 11. modulo Accensione 12. staffa anteriore di I/O 13. coperchio anteriore 14. unità di alimentazione 15. telaio 16. scheda grafica 17. processore 18. ventola del telaio 19.
Procedura 1. Allentare le due viti che fissano il pannello laterale sinistro allo chassis. 2. Utilizzando la linguetta sul coperchio laterale sinistro, far scorrere e sollevare il coperchio laterale sinistro dallo chassis. Installazione del pannello laterale sinistro Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare le linguette sul pannello laterale sinistro agli slot sullo chassis e farlo scorrere verso la parte anteriore del computer. 2. Ricollocare le due viti (M3x5) che fissano il pannello laterale sinistro allo chassis. Fasi successive 1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Unità ottica (opzionale) Rimozione dell’unità ottica Prerequisiti 1.
Informazioni su questa attività Le seguenti immagini indicano la posizione dell’unità ottica e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.
Procedura 1. Scollegare i cavi di alimentazione e dei dati dall'unità ottica. 2. Tirare la linguetta di sbloccaggio sulla gabbia dell'unità ottica verso la parte inferiore del computer. 3. Tirare per far scorrere l'unità ottica attraverso la parte anteriore del computer. 4. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa il supporto dell'unità ottica alla relativa unità. 5. Espellere l'unità ottica inserendo l’apposito strumento di apertura nel foro di espulsione dell'unità ottica. 6.
Procedura 1. Allineare le linguette del frontalino dell'unità ottica ai relativi slot e far scattare il frontalino in posizione. 2. Allineare il foro della vite sul supporto dell'unità ottica al relativo foro sull'unità ottica. 3. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la staffa dell'unità ottica alla relativa unità. 4. Far scorrere l'unità ottica nella relativa gabbia attraverso la parte anteriore del computer fino a quando non scatta in posizione. 5. Collegare i cavi di alimentazione e dati all'unità ottica.
Pulsante di alimentazione Immagine: Rimozione del pulsante di accensione Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale sinistro. 3. Rimuovere il coperchio anteriore. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del pulsante di accensione e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2.
Procedura 1. Far scorrere il modulo dell'interruttore di alimentazione nello slot sullo chassis finché non scatta in posizione. 2. Collegare il cavo del pulsante di alimentazione alla scheda di sistema. N.B.: L'immagine mostrata sopra è fornita solo a scopo illustrativo. Non è necessario rimuovere il coperchio di I/O anteriore per accedere al cavo del pulsante di accensione. Fasi successive 1. Installare il coperchio anteriore. 2. Installare il coperchio lato sinistro. 3.
Procedura 1. Posizionare il computer in posizione verticale. 2. Sollevare delicatamente e rilasciare le linguette del coperchio anteriore dalla parte superiore sinistra, proseguendo verso il basso in sequenza verso la linguetta sinistra inferiore. 3. Spostare il coperchio anteriore verso l'esterno, allontanarlo dallo chassis e rimuovere il coperchio.
Procedura 1. Posizionare il computer in posizione verticale. 2. Inserire le linguette del coperchio anteriore laterale destro negli slot corrispondenti sullo chassis. 3. Spingere il lato sinistro del coperchio anteriore verso lo chassis, facendo scattare gli slot in posizione. Fasi successive 1. Installare il coperchio lato sinistro. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Scollegare i cavi dei dati e di alimentazione dal disco rigido. 3. Premere le linguette sul cassetto del disco rigido e farlo scorrere fuori dalla gabbia del disco rigido. 4. Fare leva sul cassetto del disco rigido per rilasciare le linguette dagli slot sul disco rigido. 5. Estrarre il disco rigido dal relativo cassetto. N.B.: Prendere nota dell'orientamento dell'unità ottica in modo da poterla ricollocare correttamente.
La figura seguente indica la posizione del gruppo del disco rigido da 2,5 pollici e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Collocare il disco rigido nel cassetto corrispondente, quindi allineare le linguette situate sul cassetto agli slot sul disco rigido. 2. Bloccare il cassetto all'interno del disco rigido. 3. Far scorrere il gruppo del disco rigido nella gabbia del disco rigido fino a farlo scattare in posizione. 4.
disco rigido da 3,5 pollici Rimozione del disco rigido da 3,5 pollici Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale sinistro. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del gruppo del disco rigido da 3,5 pollici e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2.
5. Estrarre il gruppo disco rigido dallo chassis. 6. Rimuovere le quattro viti (#6-32) che fissano il disco rigido alla relativa gabbia. 7. Far scorrere il disco rigido dalla relativa gabbia. Installazione del disco rigido da 3,5 pollici Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
5. Instradare il cavo di alimentazione e il cavo dati attraverso le guide di instradamento sul gruppo del disco rigido e collegare i cavi al disco rigido. 6. Ricollocare la vite (#6-32) che fissa il gruppo del disco rigido allo chassis. Fasi successive 1. Installare il coperchio lato sinistro. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Ventola del telaio Rimozione della ventola del telaio Prerequisiti 1.
Installazione della ventola dello chassis Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della ventola dello chassis e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare gli slot sulla ventola con i gommini antivibranti sullo chassis. N.B.
2. Instradare i gommini antivibranti attraverso le scanalature sulla ventola e premere fino a quando la ventola non scatta in posizione. 3. Collegare il cavo della ventola alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio lato sinistro. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Moduli di memoria Rimozione dei moduli di memoria Prerequisiti 1.
Procedura 1. Adagiare il telaio sul lato destro. 2. Utilizzare la punta delle dita per allargare delicatamente i fermagli di fissaggio su ciascuna estremità dello slot del modulo di memoria. 3. Afferrare il modulo di memoria vicino al fermaglio di fissaggio, quindi allontanarlo delicatamente fino a estrarlo dal relativo slot. ATTENZIONE: Per evitare danni al modulo di memoria, tenere il modulo di memoria dai bordi. Non toccare i componenti sul modulo di memoria. N.B.
Procedura 1. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot. 2. Inserire il modulo di memoria nel connettore del modulo di memoria fino a quando quest'ultimo non scatta in posizione e i fermagli di fissaggio si bloccano in posizione. ATTENZIONE: Per evitare danni al modulo di memoria, tenere il modulo di memoria dai bordi. Non toccare i componenti sul modulo di memoria. N.B.: I fermagli di fissaggio tornano nella posizione di blocco.
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la scheda wireless alla scheda di sistema. 3. Far scorrere e sollevare il supporto della scheda per reti senza fili dalla scheda stessa. 4. Scollegare i cavi dell'antenna dalla scheda per reti senza fili. 5. Far scorrere e rimuovere la scheda wireless dal relativo slot.
Procedura 1. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda senza fili. La seguente tabella fornisce la combinazione di colori dei cavi dell'antenna per la scheda senza fili supportata dal computer: Tabella 2. Combinazione di colori dei cavi dell'antenna Connettori sulla scheda senza fili Colore del cavo dell'antenna Principale (triangolo bianco) Bianco Ausiliario (triangolo nero) Nero 2. Allineare e posizionare la staffa della scheda wireless sulla scheda stessa. 3.
Unità a stato solido/Intel Optane Rimozione dell'unità a stato solido/Intel Optane. Prerequisiti N.B.: È necessario disattivare la memoria Intel Optane prima di rimuoverla dal computer. Per ulteriori informazioni sulla disabilitazione della memoria Intel Optane, vedere Disattivazione Intel Optane. 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale sinistro. 3. Rimuovere la scheda grafica.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità a stato solido/Intel Optane con la linguetta sullo slot dell'unità M.2. 2. Far scorrere l'unità a stato solido/Intel Optane nello slot della scheda M.2 sulla scheda di sistema. 3. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido/Intel Optane alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare la scheda grafica 2. Installare il coperchio lato sinistro. 3.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Scollegare i cavi di alimentazione dalla scheda grafica e rimuoverli dalle guide di instradamento sulla staffa di supporto della scheda grafica. N.B.: Questo passaggio è applicabile solo per i computer forniti con una staffa di supporto della scheda grafica. 3. Tirare insieme le linguette di fissaggio sulla staffa di supporto della scheda grafica e ruotare per rimuoverla dallo chassis. 4. Sollevare la linguetta di estrazione per aprire lo sportello PCIE.
Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda grafica e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare la scheda grafica con il connettore della scheda PCI-Express sulla scheda di sistema. N.B.: Per installare la scheda grafica NVIDIA GeForce RTX 2080, ruotare e installare la scheda grafica. 2. Utilizzando il perno di allineamento, collegare la scheda nel connettore e premere con decisione. Accertarsi che la scheda sia saldamente in posizione. 3. Chiudere lo sportello PCIE. 4. Ricollocare la staffa di supporto della scheda grafica che collega la scheda grafica. N.B.
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Utilizzando il dito, spingere la leva di sblocco della batteria a bottone sul connettore della batteria a bottone per sbloccare la batteria dal connettore. 3. Rimuovere la batteria pulsante. Installazione della batteria a bottone Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Inserire la batteria a bottone nel connettore con il lato positivo (+) rivolto verso l'alto e far scattare la batteria in posizione. Fasi successive 1. Installare la scheda grafica 2. Installare il coperchio lato sinistro. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Unità di alimentazione Rimozione dell'unità di alimentazione Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Scollegare i cavi di alimentazione dalla scheda di sistema e rimuoverli dalle guide di instradamento sullo chassis.
3. Rimuovere le tre viti (#6-32) che fissano l'unità di alimentazione allo chassis. 4. Premere il fermaglio di fissaggio e scollegare l'unità di alimentazione dal retro dello chassis. 5. Estrarre l'unità di alimentazione dal telaio. Installazione dell'unità di alimentazione Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. N.B.
Procedura 1. Far scorrere l'unità di alimentazione nello chassis finché le linguette di fissaggio non scattano in posizione. 2. Ricollocare le tre viti (#6-32) che fissano l'unità di alimentazione allo chassis. 3. Instradare il cavo di alimentazione attraverso le apposite guide di instradamento sullo chassis, quindi collegare i cavi ai rispettivi connettori sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare la scheda grafica 2. Installare il coperchio lato sinistro. 3.
Procedura 1. Scollegare il cavo della ventola del processore dalla scheda di sistema. 2. In ordine inverso sequenziale (4 > 3 > 2 > 1), allentare le viti di fissaggio del gruppo ventola del processore e dissipatore di calore alla scheda di sistema. 3. Sollevare il gruppo ventola del processore e dissipatore di calore dalla scheda di sistema.
Procedura 1. Allineare i numeri sul gruppo ventola del processore e dissipatore di calore con quelli sulla scheda di sistema. 2. In ordine sequenziale (1 > 2 > 3 > 4), serrare le viti di fissaggio del gruppo ventola del processore e dissipatore di calore alla scheda di sistema. 3. Collegare il cavo della ventola del processore alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio lato sinistro. 2.
Procedura 1. Premere la leva di sblocco verso il basso, quindi tirarla lontano dal processore per sganciarlo dalla linguetta di fissaggio. 2. Aprire la leva di sblocco completamente e aprire il coperchio del processore. ATTENZIONE: Quando si rimuove il processore, non toccare i piedini all'interno dello zoccolo e non permettere che oggetti cadano sui piedini dello zoccolo. 3. Sollevare delicatamente il processore dal relativo zoccolo.
Procedura 1. Assicurarsi che la leva di sblocco sullo zoccolo del processore sia completamente estesa in posizione aperta. N.B.: L'angolo del piedino 1 del processore ha un triangolo che si allinea con l'angolo sul piedino 1 del connettore del processore stesso. Quando il processore è correttamente posizionato, tutti e quattro gli angoli sono allineati alla stessa altezza. Se uno o più angoli del processore sono più alti degli altri, il processore non è inserito correttamente. 2.
Procedura 1. Allentare le viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore del regolatore di tensione alla scheda di sistema. 2. Sollevare il dissipatore di calore del regolatore di tensione dalla scheda di sistema. Installazione del dissipatore di calore del regolatore di tensione Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare e collocare il regolatore di tensione del dissipatore di calore VR sulla scheda di sistema. 2. Stringere le viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore del regolatore di tensione alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio lato sinistro. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti 1.
Informazioni su questa attività Figura 1. Componenti della scheda di sistema 1. connettore del cavo di alimentazione del processore (ATX CPU1) 2. connettore del cavo di alimentazione del processore (ATX CPU) 3. processore 4. connettore del cavo della ventola del processore (FAN CPU) 5. slot del modulo di memoria (DIMM3) 6. slot del modulo di memoria (DIMM1) 7. slot del modulo di memoria (DIMM4) 8. slot del modulo di memoria (DIMM2) 9. cavo del pulsante di accensione 10.
Rimozione e installazione dei componenti 53
Procedura 1. Adagiare il computer sul lato destro. 2. Rimuovere la vite (#6-32) che fissa la staffa anteriore di I/O allo chassis. 3. Ruotare e rimuovere la staffa anteriore di I/O dallo chassis. 4. Scollegare i cavi collegati alla scheda di sistema. 5. Rimuovere le otto viti (#6-32) che fissano la scheda di sistema allo chassis. 6. Rimuovere il regolatore di tensione del dissipatore di calore .
N.B.: Il regolatore di tensione del dissipatore di calore viene spedito come unità separata e non viene spedito insieme alla scheda di sistema. Se si riutilizza il regolatore di tensione del dissipatore di calore, rimuoverlo dalla vecchia scheda di sistema e trasferirlo alla nuova scheda di sistema. 7. Rimuovere la vite (#6-32x3.8) che fissa la scheda di sistema allo chassis. 8. Sollevare la scheda di sistema in diagonale e rimuoverla dallo chassis.
17. slot della scheda senza fili 18. Connettore del cavo di alimentazione della scheda di sistema (ATX SYS) 19. slot per PCIe x4 20. slot per PCIe x16 21. slot per PCIe x1 22. connettore del cavo della ventola dello chassis (FAN SYS) La seguente figura indica la posizione della scheda di sistema e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Rimozione e installazione dei componenti 57
Procedura 1. Far scorrere le porte di I/O posteriori sulla scheda di sistema negli slot di I/O anteriori sullo chassis e allineare i fori delle viti sulla scheda di sistema con quelli sullo chassis. 2. Ricollocare la vite (#6-32x3.8) che fissa la scheda di sistema allo chassis. 3. Installazione del dissipatore di calore del regolatore di tensione. N.B.: Il regolatore di tensione del dissipatore di calore viene spedito come unità separata e non viene spedito insieme alla scheda di sistema.
3 Driver e download Durante la risoluzione dei problemi, il download o l'installazione dei driver, si consiglia di leggere gli articoli della knowledge base Dell e le domande frequenti su driver e download SLN128938.
4 Installazione di sistema N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.
Boot Sequence La sequenza di avvio consente di ignorare l'ordine del dispositivo di avvio definito dalle impostazioni del sistema e di eseguire l'avvio direttamente su un dispositivo specifico (ad esempio: un'unità ottica o disco rigido).
Tabella 3. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Generale - Informazioni di sistema SLOT 4 Visualizza le informazioni PCI del computer. SLOT5_M.2 Visualizza le informazioni PCI del computer. SLOT6_M.2 Visualizza le informazioni PCI del computer. Processor Information Processor Type Visualizza il tipo di processore. Core Count Visualizza il numero di core sul processore.
Tabella 4. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) Configurazione del sistema Scheda di rete integrata Controlla il controller LAN integrato. Enable UEFI Network Stack Abilita o disabilita lo stack di rete UEFI. SATA Operation Configura la modalità di funzionamento del controller del disco rigido SATA integrato. Unità Abilita o disabilita varie unità sulla scheda. SATA-0 Visualizza le informazioni sul dispositivo SATA del computer.
Tabella 6. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza PPI ByPass for Clear Command Consente di abilitare o disabilitare la PPI (Physical Presence Interface) di TPM. Quando è abilitata, questa impostazione consentirà al sistema operativo di saltare i prompt utente PPI del BIOS quando viene inviato il comando Clear. Le modifiche a questa impostazione hanno effetto immediato.
Tabella 8. Opzioni di installazione del sistema - Menu Intel Software Guard Extensions (continua) Intel Software Guard Extensions AC Recovery Imposta le azioni che esegue il computer quando l'alimentazione viene ripristinata. Enable Intel Speed Shift Technology Attiva o disattiva la tecnologia Intel Speed Shift. Auto On Time Consente di impostare l'accensione automatica del computer ogni giorno o a una data e ad un orario prestabiliti.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Maintenance (Manutenzione) (continua) Manutenzione BIOS Recovery Consente all'utente di eseguire il ripristino da certe condizioni del BIOS danneggiato utilizzando un file di ripristino sul disco rigido utente primario o una chiave USB esterna. First Power ON Date Consente all'utente di impostare la data di proprietà. Tabella 12.
2. Selezionare System Password (Password di sistema) o Admin Password (Password amministratore) e creare una password nel campo Enter the new password (Immettere la nuova password). Utilizzare le seguenti linee guida per assegnare la password del sistema: ● ● ● ● Una password può contenere fino a 32 caratteri. La password può contenere numeri tra 0 e 9. Sono consentite solo lettere minuscole, lettere maiuscole non sono consentite.
eseguire l'avvio subito dopo una reimpostazione: ciò non significa che la reimpostazione non sia riuscita. È necessario ripristinare le impostazioni del BIOS precedenti, come ad esempio la modalità di funzionamento SATA (es. RAID On AHCI) per il riavvio normale del computer.
5 Risoluzione dei problemi Individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido del computer Dell Il computer Dell è identificato in modo univoco da un codice di matricola o da un codice di servizio rapido. Per visualizzare le risorse di supporto rilevanti per il computer Dell, si consiglia di immettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido in www.dell.com/support.
N.B.: I seguenti codici degli indicatori di diagnostica e le soluzioni consigliate sono destinati ai tecnici del Dell Service per la risoluzione dei problemi. L'utente dovrà eseguire esclusivamente interventi di risoluzione dei problemi e riparazioni su autorizzazione o sotto supervisione del team del supporto tecnico Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Tabella 15.
Tabella 16. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione DECREASING AVAILABLE MEMORY È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. DISK C: FAILED INITIALIZATION Si è verificato un errore durante l’inizializzazione del disco rigido. Eseguire i test sul disco rigido in Dell Diagnostics.
Tabella 16. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo.
Tabella 16. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare Dell. SECTOR NOT FOUND Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul disco rigido. È possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file (FAT). Eseguire l'utilità di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file sul disco rigido.
N.B.: Per constatare pieni vantaggi in termini di prestazioni, dopo l'abilitazione potrebbe essere necessario avviare le applicazioni fino a tre volte. Disabilitazione della memoria Intel Optane Informazioni su questa attività ATTENZIONE: Dopo la disabilitazione della memoria Intel Optane, non disinstallare il driver della tecnologia Intel Rapid Storage in quanto causerà un arresto anomalo con schermata blu.
6. Avviare l'unità USB dal Menu di avvio temporaneo. 7. Digitare il nome del file del programma di installazione del BIOS e premere Invio. 8. Viene visualizzata l'utilità di aggiornamento del BIOS. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di aggiornamento del BIOS. Aggiornamento del BIOS Informazioni su questa attività Potrebbe essere necessario aggiornare il BIOS quando è disponibile un aggiornamento oppure dopo aver ricollocato la scheda di sistema.
ATTENZIONE: Non spegnere il computer durante il processo di aggiornamento del BIOS. Il computer potrebbe non avviarsi se si spegne il computer. Procedura 1. A computer spento, inserire in una porta USB la chiavetta in cui sono stati copiati i file dell'aggiornamento flash. 2. Accendere il computer e premere F12 per accedere al menu di avvio provvisorio, selezionare BIOS Update utilizzando i pulsanti del mouse o i tasti freccia, quindi premere Invio. Viene visualizzato il menu flash del BIOS. 3.
6 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 17. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com App My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
