XPS 8940 Guide de maintenance Modèle réglementaire: D28M Type réglementaire: D28M003 September 2020 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 6 Consignes de sécurité...........................................................................................................................................................
Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 37 Pile bouton............................................................................................................................................................................39 Retrait de la pile bouton......................................................................................................................................
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell.................................................................................
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter.
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble.
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis.
1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Tableau 1.
Retrait et installation de composants
1. assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur 2. Dissipateur de chaleur du régulateur de tension (en option) 3. disque dur 4. bâti de disque dur 5. Carte sans fil 6. Disque SSD 7. Carte système 8. modules de mémoire 9. bâti de disque dur 10. lecteur optique (en option) 11. module du bouton d'alimentation 12. support d’E/S avant 13. le capot avant 14. bloc d’alimentation 15. châssis 16. carte graphique 17. Processeur 18. ventilateur du châssis 19. support de carte graphique 20.
Étapes 1. Desserrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis. 2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral gauche, faites-le glisser vers l’arrière et soulevez-le pour le dégager du châssis. Installation du panneau latéral gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec leurs emplacements situés sur le châssis, puis faites-le glisser vers l’avant de l’ordinateur. 2. Serrez les deux vis imperdables qui fixent le panneau latéral gauche au châssis. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur optique (en option) Retrait du lecteur optique Prérequis 1.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique. 2. Tirez la patte de dégagement du bâti du lecteur optique vers le bas de l’ordinateur. 3. Tirez sur le lecteur optique pour le faire sortir par l’avant de l’ordinateur. 4. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le lecteur optique à son support. 5. Éjectez le lecteur optique en insérant un outil d’ouverture dans le trou d’éjection du lecteur optique. 6.
Étapes 1. Alignez les languettes du cadre du lecteur optique avec les emplacements correspondants sur le lecteur optique, puis insérez-les. 2. Alignez le trou de vis du support du lecteur optique avec celui du lecteur optique. 3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du lecteur optique au lecteur optique. 4. Insérez le lecteur optique dans son bâti en passant par l’avant de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 5.
Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur la carte système. REMARQUE : L’image ci-dessus est fournie à titre d’illustration uniquement.
Étapes 1. Mettez l’ordinateur en position relevée. 2. Faites délicatement levier sur les languettes du capot avant et dégagez-les de la partie supérieure gauche, en descendant progressivement jusqu’à la languette inférieure gauche. 3. Faites pivoter le capot avant vers l’extérieur pour le retirer du châssis. Installation du capot avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Mettez l’ordinateur en position relevée. 2. Insérez les languettes situées sur le côté droit du panneau avant dans les fentes correspondantes sur le châssis. 3. Poussez le côté gauche du capot avant vers le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque dur de 2,5 pouces Retrait du disque dur de 2,5 pouces Prérequis 1.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Déconnectez les câbles d'alimentation et de données du disque dur. 3. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur et sortez le disque dur de son bâti. 4. Faites levier sur le support de disque dur pour dégager les languettes du support des fentes du disque dur. 5. Soulevez le disque dur et retirez-le de son support. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le disque dur dans son boîtier et alignez les languettes situées sur le support avec les emplacements situés sur le disque dur. 2. Enclenchez le support du disque dur dans le disque dur. 3. Insérez l’assemblage de disque dur dans le bâti de disque dur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 4.
Disque dur de 3,5 pouces Retrait du disque dur de 3,5 pouces Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2.
5. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du châssis. 6. Retirez les quatre vis (n° 6-32) qui fixent le disque dur à son bâti. 7. Retirez le disque dur de son bâti. Installation d’un disque dur de 3,5 pouces Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
5. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur, puis branchez les câbles sur le disque dur. 6. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe l’assemblage du disque dur au châssis. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateur du châssis Retrait du ventilateur du châssis Prérequis 1.
Installation du ventilateur du châssis Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur du châssis et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les trous du ventilateur avec les passe-câbles en caoutchouc du châssis.
2. Faites passer les tiges en caoutchouc dans les trous du ventilateur et poussez sur les tiges jusqu’à ce que le ventilateur s’enclenche. 3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1.
Étapes 1. Posez le boîtier sur le côté droit. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire. 3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son logement. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte sans fil à la carte système. 3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci. 4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière. 3.
Disque SSD/Intel Optane Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane Prérequis REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur la désactivation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section Désactivation de la mémoire Intel Optane. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD/du module Intel Optane avec la languette située sur le logement de carte M.2. 2. Faites glisser le disque SSD/le module Intel Optane dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/le module Intel Optane à la carte système.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte graphique, puis retirez-les des guides de routage du support de carte graphique. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec un support de carte graphique. 3. Tirez en même temps sur les languettes de fixation situées sur le support de carte graphique et faites-le pivoter pour le retirer du châssis.pu 4. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir la porte PCIe. 5.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. REMARQUE : Pour installer la carte graphique NVIDIA GeForce RTX 2080, faites-la pivoter et installez-la. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 3. Fermez la porte du PCIe. 4. Replacez le support de carte graphique connecté à la carte graphique.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. À l’aide de votre doigt, libérez la pile bouton en poussant le levier de dégagement situé sur le socket de la pile. 3. Retirez la pile bouton. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Insérez la pile bouton dans son socket avec le pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez la carte graphique. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Déconnectez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage sur le châssis.
3. Retirez les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 4. Appuyez sur le clip de fixation et faites glisser le bloc d’alimentation pour le retirer de l’arrière du châssis. 5. Soulevez l’alimentation et retirez-la du châssis. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte. 2. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides routage situés sur le châssis et connectez-le à son connecteur sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la carte graphique. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3.
Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur du processeur. 2. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les vis imperdables qui fixent l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Étapes 1. Alignez les numéros de l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (1->2->3->4), serrez les vis imperdables fixant l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur du processeur sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2.
Étapes 1. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. 2. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2.
Étapes 1. Desserrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez puis placez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension sur la carte système. 2. Serrez les vis imperdables de fixation du dissipateur de chaleur du régulateur de tension à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1.
À propos de cette tâche Figure 1. Composants de la carte système 1. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU1) 2. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU) 3. Processeur 4. connecteur du câble du ventilateur du processeur (FAN CPU) 5. emplacement de module de mémoire (DIMM3) 6. emplacement de module de mémoire (DIMM1) 7. emplacement de module de mémoire (DIMM4) 8. emplacement de module de mémoire (DIMM2) 9. Câble du bouton d’alimentation 10.
Retrait et installation de composants 53
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis. 3. Faites pivoter et retirez le support d’E/S avant du châssis. 4. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système. 5. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 6. Retirez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte système. Si vous réutilisez le dissipateur de chaleur de régulateur de tension, retirez-le de l’ancienne carte système et transférezle sur la nouvelle carte système. 7. Retirez la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis. 8. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis.
17. logement de la carte sans fil 18. câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS) 19. Logement PCIe x4 20. logement PCIe x16 21. logement PCIe x1 22. connecteur du câble du ventilateur du châssis (FAN SYS) Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants 57
Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S arrière situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis. 2. Remettez en place la vis (n° 6-32x3,8) qui fixe la carte système au châssis. 3. Installez le dissipateur de chaleur du régulateur de tension. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur du régulateur de tension est livré en tant qu’unité séparée et n’est pas livré avec la carte système.
3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
4 Configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple).
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Général - Informations sur le système SLOT4 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. SLOT5_M.2 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. SLOT6_M.2 Affiche les informations PCI de l’ordinateur. Informations concernant le processeur Type de processeur Affiche le type du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système Configuration du système Carte NIC intégrée Régit le comportement du contrôleur LAN intégré. Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Opération SATA Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA intégré. Disques Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte. SATA-0 Affiche les informations sur le périphérique SATA de l’ordinateur.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité PTT On (PTT activé) Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. Effacer Par défaut : désactivé Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Intel Software Guard Extensions (suite) Intel Software Guard Extensions Par défaut : activé. Commande HyperThread Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur. Par défaut : activé. Gestion de l’alimentation Restauration de l’alimentation Détermine l’action que l’ordinateur effectue lorsque l’alimentation est rétablie.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Maintenance (suite) Maintenance SERR Messages Permet d’activer ou de désactiver les messages SERR. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Contrôle la possibilité de flasher le micrologiciel du système vers ses versions précédentes. Suppression des données Permet d’activer l’effacement en toute sécurité des données sur tous les appareils de stockage interne.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2.
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC, Real Time Clock) permet au technicien de maintenance ou à vous-même de récupérer un modèle récent d’ordinateur Dell dans des situations d’absence de POST/démarrage/alimentation. Vous pouvez lancer la réinitialisation de l’horloge temps réel sur l’ordinateur à partir d’un état d’alimentation inactif, uniquement si le système est connecté sur l’alimentation secteur.
5 Dépannage Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. REMARQUE : Les codes des voyants de diagnostic et les solutions recommandées ci-dessous sont destinés aux techniciens de maintenance Dell pour résoudre les problèmes. N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe du support technique Dell.
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contacter Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés.
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable.
Tableau 16. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur.
Désactivation de la mémoire Intel Optane À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Après avoir désactivé la mémoire Intel Optane, ne désinstallez pas le pilote Intel Rapid Storage Technology, car cela fera apparaître un écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage peut être supprimée sans désinstaller le pilote. REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le périphérique de stockage SATA accéléré par le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
Étapes 1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur. 2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche. 3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe. 5.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 17. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
