XPS 8940 Manual de serviço Modelo regulamentar: D28M Tipo regulamentar: D28M003 Fevereiro de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020-2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 6 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador............................................................................ 6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD.
Instalar a placa gráfica...................................................................................................................................................37 Bateria de célula tipo moeda.............................................................................................................................................. 39 Retirar a bateria de célula tipo moeda.........................................................................................................................
Capítulo6: Obter ajuda e contactar a Dell.........................................................................................
1 Trabalhar no interior do computador Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte no interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície de metal sem pintura para dissipar qualquer eletricidade estática, que poderá danificar os componentes internos. AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conector ou patilha, não pelo próprio cabo.
Componentes de um kit de serviço no campo de ESD Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são: ● Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar.
AVISO: Não levante mais de 50 libras. Obtenha sempre recursos adicionais ou utilize um dispositivo de elevação mecânico. 1. Tenha uma base firme e equilibrada. Mantenha os seus pés afastados para conseguir uma base estável e aponte os dedos dos pés para fora. 2. Aperte os músculos abdominais. Os músculos abdominais sustentam a coluna quando se levanta, compensando a força da carga. 3. Levante com as pernas e não as costas. 4. Mantenha a carga próxima de si.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● Chaves de parafusos Phillips n.º 1/n.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador Chassis Parafuso integrado M3 4 Dissipador de calor do regulador de tensão Chassis Parafuso integrado M2.5 2 Suporte de E/S frontal Chassis #6-32 1 Placa de sistema Chassis #6-32 8 Placa de sistema Chassis #6-32x3.8 1 Imagem do parafuso Componentes principais do XPS 8940 A imagem a seguir mostra os componentes principais do XPS 8940.
Retirar e instalar componentes
1. conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador 2. dissipador de calor regulador da tensão (opcional) 3. Disco rígido 4. suporte do disco rígido 5. placa sem fios 6. disco de estado sólido 7. placa de sistema 8. módulos de memória 9. suporte do disco rígido 10. disco ótico (opcional) 11. módulo do botão de alimentação 12. suporte de E/S frontal 13. tampa frontal 14. unidade de fonte de alimentação 15. chassis 16. placa gráfica 17. processador 18. ventoinha do chassis 19.
Passo 1. Desaperte os dois parafusos integrados que fixam a tampa lateral esquerda ao computador. 2. Utilizando a patilha na tampa lateral esquerda, deslize e levante a tampa lateral esquerda do chassis. Instalar a tampa lateral esquerda Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe as guias na tampa lateral esquerda com as ranhuras no chassis e deslize-a para a parte frontal do computador. 2. Aperte os dois parafusos integrados que fixam a tampa lateral esquerda ao computador. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco ótico (opcional) Retirar o disco ótico Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco ótico e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Desligue os cabos de alimentação e de dados do disco ótico. 2. Puxe a patilha de desbloqueio na caixa do disco ótico em direção à parte inferior do computador. 3. Puxe e retire o disco ótico a partir da parte da frente do computador. 4. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte do disco ótico ao disco ótico. 5. Ejete o disco ótico inserindo uma ferramenta para abertura de discos óticos no orifício de ejeção do disco ótico. 6.
Passo 1. Alinhe as patilhas na moldura do disco ótico com as ranhuras no disco ótico e encaixe-a no lugar. 2. Alinhe o orifício do parafuso no suporte do disco ótico com o orifício do parafuso no disco ótico. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o suporte do disco ótico ao disco ótico. 4. Deslize o disco ótico para dentro da respetiva caixa a partir da parte da frente do computador até encaixar no lugar. 5. Ligue os cabos de alimentação e de dados ao disco ótico. Passos seguintes 1.
Botão para ligar/desligar Retirar o botão de alimentação Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral esquerda. 3. Retire a tampa frontal. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão de alimentação e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Desligue o cabo do botão de energia da placa de sistema.
Passo 1. Deslize o módulo do botão de alimentação para o interior do chassis até encaixar no lugar. 2. Ligue o cabo do botão de alimentação à placa de sistema. NOTA: A imagem em cima é fornecida apenas para fins ilustrativos. Não necessita de retirar a tampa de E/S frontal para aceder ao cabo do botão de alimentação. Passos seguintes 1. Instale a tampa frontal. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Coloque o computador na posição vertical. 2. Pressione suavemente e solte as patilhas da tampa frontal do lado superior esquerdo, descendo sequencialmente até à patilha no lado inferior esquerdo. 3. Oscile a tampa frontal para fora, afastando-a do chassis, e retire a tampa. Instalar a tampa frontal Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque o computador na posição vertical. 2. Introduza as patilhas da tampa frontal do lado direito nas ranhuras correspondentes no chassis. 3. Empurre o lado esquerdo da tampa frontal em direção ao chassis, encaixando as ranhuras na posição. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. unidade de disco rígido de 2,5 polegadas Retirar o disco rígido de 2,5 polegadas Pré-requisitos 1.
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Desligue os cabos de dados e de alimentação do disco rígido. 3. Pressione as patilhas de desbloqueio no transportador do disco rígido e deslize-o para fora da caixa do disco rígido. 4. Pressione o transportador do disco rígido para soltar as respetivas patilhas das ranhuras no disco rígido. 5. Levante o disco rígido e retire-o do respetivo transportador. NOTA: Observe a orientação do disco rígido para que possa voltar a colocá-lo corretamente.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto de disco rígido de 2,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Coloque o disco rígido no respetivo transportador e alinhe as patilhas no transportador com as ranhuras no disco rígido. 2. Encaixe o transportador do disco rígido no disco rígido. 3. Deslize o conjunto do disco rígido no respetivo compartimento até que se fixe no lugar. 4. Ligue o cabo de dados e o cabo de alimentação ao disco rígido.
unidade de disco rígido de 3,5 polegadas Retirar o disco rígido de 3,5 polegadas Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral esquerda. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto de disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2.
5. Levante e retire o conjunto do disco rígido do chassis. 6. Retire os quatro parafusos (#6-32) que fixam o disco rígido à respetiva caixa. 7. Deslize o disco rígido e retire-o do respetivo compartimento. Instalar o disco rígido de 3,5 polegadas Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
5. Encaminhe o cabo de alimentação e o cabo de dados através das guias de encaminhamento no conjunto do disco rígido e ligue os cabos ao disco rígido. 6. Volte a colocar o parafuso (#6-32) que fixa o conjunto do disco rígido ao chassis. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Ventoinha do chassis Retirar a ventoinha do chassis Pré-requisitos 1.
Instalar a ventoinha do chassis Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da ventoinha do chassis e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe as ranhuras na ventoinha com as ilhoses de borracha no chassis. NOTA: A ventoinha de substituição pode ter patilhas que são inseridas nas ranhuras das ilhoses.
2. Encaminhe as ilhoses de borracha através das ranhuras na ventoinha e empurre as ilhoses de borracha até que a ventoinha encaixe no lugar. 3. Ligue o cabo da ventoinha à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Módulos de memória Retirar os módulos de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2.
Passo 1. Disponha o chassis no lado direito. 2. Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os grampos de fixação em cada uma das extremidades da ranhura do módulo de memória. 3. Pegue no módulo de memória junto ao grampo de fixação e, em seguida, retire-o cuidadosamente da respetiva ranhura. AVISO: Para evitar danos ao módulo de memória, segure o módulo de memória pelas extremidades. Não toque nos componentes do módulo de memória.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha na ranhura do módulo de memória. 2. Introduza o módulo de memória no respetivo conector até que o módulo de memória encaixe no lugar e os grampos de fixação fiquem presos no lugar. AVISO: Para evitar danos ao módulo de memória, segure o módulo de memória pelas extremidades. Não toque nos componentes do módulo de memória. NOTA: Os grampos de fixação voltam à posição de bloqueio.
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Retire o parafuso (M2x3) que fixa a placa sem fios à placa de sistema. 3. Deslize e levante o suporte da placa sem fios na respetiva placa. 4. Desligue os cabos da antena da placa sem fios. 5. Deslize e retire a placa sem fios em posição inclinada da respetiva ranhura. Instalar a placa sem fios Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa sem fios. A tabela seguinte apresenta o esquema de cores dos cabos de antena para a placa sem fios suportada pelo computador. Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena Conectores na placa sem fios Cor do cabo de antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Deslize e coloque o suporte da placa sem fios na respetiva placa. 3. Alinhe o entalhe na placa sem fios com a patilha na respetiva ranhura. 4.
Unidade de estado sólido/Intel Optane Retirar o disco de estado sólido/Intel Optane Pré-requisitos NOTA: Tem de desativar a memória Intel Optane antes de a remover do computador. Para mais informações sobre como desativar a memória Intel Optane, consulte Desativar Intel Optane 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral esquerda. 3. Retire a placa gráfica.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido/Intel Optane com a patilha na ranhura da placa M.2. 2. Deslize o disco de estado sólido/Intel Optane na ranhura da placa M.2 na placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido/Intel Optane à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Desligue os cabos de alimentação da placa gráfica e retire-os das respetivas guias de encaminhamento no suporte da placa gráfica. NOTA: Este passo é aplicável apenas a computadores enviados com um suporte de placa gráfica. 3. Empurre conjuntamente as patilhas de fixação no suporte da placa gráfica e rode para remover do chassis. 4. Levante a patilha para abrir a porta PCIE. 5.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe a placa gráfica com o conector na placa PCI-Express na placa de sistema. NOTA: Para instalar a placa gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, rode e instale a placa gráfica. 2. Utilizando o poste de alinhamento, ligue a placa ao conector e pressione com firmeza. Certifique-se de que a placa está bem assente. 3. Feche a porta PCIE. 4. Volte a colocar o suporte de apoio da placa gráfica que liga a placa gráfica.
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Com o dedo, empurre a alavanca de desbloqueio no socket da bateria de célula tipo moeda para a soltar do respetivo socket. 3. Retire a bateria de célula tipo moeda. Instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Insira a bateria de célula tipo moeda no socket com a etiqueta do lado positivo (+) virada para cima e encaixe a bateria no socket. Passos seguintes 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Unidade da fonte de alimentação Retirar a unidade de fonte de alimentação Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Desligue os cabos de alimentação da placa de sistema e retire-os das respetivas guias de encaminhamento no chassis.
3. Retire os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade de fonte de alimentação ao chassis. 4. Pressione o grampo de fixação e deslize a unidade de fonte de alimentação para fora da parte posterior do chassis. 5. Levante a unidade de fonte de alimentação e retire-a do chassis. Instalar a unidade de fonte de alimentação Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Deslize a unidade de fonte de alimentação para o chassis até que a patilha de fixação encaixe na respetiva posição. 2. Volte a colocar os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade de fonte de alimentação ao chassis. 3. Encaminhe o cabo de alimentação através das guias de encaminhamento no chassis e ligue os cabos de alimentação aos respetivos conectores na placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do processador da placa de sistema. 2. Por ordem sequencial inversa (4->3->2->1), desaperte os parafusos integrados que fixam o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Levante o conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador e retire-o da placa de sistema.
Passo 1. Alinhe a numeração no conjunto da ventoinha e dissipador de calor do processador com a numeração na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (1->2->3->4), aperte os parafusos integrados que fixam o conjunto da ventoinha do processador e dissipador de calor à placa de sistema. 3. Ligue o cabo da ventoinha do processador à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Pressione a alavanca de desbloqueio e, em seguida, puxe-a para fora do processador para a soltar da patilha que a segura. 2. Estenda completamente a alavanca de desbloqueio e abra a tampa do processador. AVISO: Ao retirar o processador, não toque em nenhum dos pinos dentro do socket nem permita que algum objeto caia sobre eles. 3. Levante cuidadosamente o processador do respetivo socket.
Passo 1. Certifique-se de que a alavanca de desbloqueio no socket do processador está completamente expandida na posição de aberto. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que tem de ficar alinhado com o triângulo existente no canto do pino 1 no socket do processador. Quando o processador está assente corretamente, os quatro cantos ficam alinhados à mesma altura. Se um ou mais cantos do processador estiverem mais elevados do que os outros, o processador não está corretamente assente. 2.
Passo 1. Desaperte os parafusos integrados que fixam o dissipador de calor regulador da tensão à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor regulador da tensão e retire-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor regulador da tensão Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque o dissipador de calor regulador da tensão na placa de sistema. 2. Aperte os parafusos integrados que fixam o dissipador de calor regulador da tensão à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Sobre esta tarefa Figura1. Componentes da placa de sistema 1. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU1) 2. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU) 3. processador 4. conector do cabo da ventoinha ao processador (ATX CPU) 5. ranhura do módulo de memória (DIMM3) 6. ranhura do módulo de memória (DIMM1) 7. ranhura do módulo de memória (DIMM4) 8. ranhura do módulo de memória (DIMM2) 9. cabo do botão de alimentação 10. conector do cabo de dados do disco rígido (SATA0) 11.
Retirar e instalar componentes 53
Passo 1. Disponha o computador do lado direito. 2. Retire o parafuso (#6-32) que fixa o suporte de E/S frontal ao chassis. 3. Rode e retire o suporte de E/S frontal do chassis. 4. Desligue todos os cabos ligados à placa de sistema. 5. Retire os oito parafusos (#6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis. 6. Retire o dissipador de calor regulador da tensão.
NOTA: O dissipador de calor regulador da tensão é enviado como uma unidade separada e não vem em conjunto com a placa de sistema. Se for reutilizar o dissipador de calor regulador da tensão, retire-o da placa de sistema antiga e transfira o mesmo para a placa de sistema nova. 7. Retire o parafuso (#6-32x3.8) que fixa a placa de sistema ao chassis. 8. Levante a placa de sistema em posição inclinada e retire-a do chassis.
17. ranhura da placa sem fios 18. conector do cabo de alimentação da placa de sistema (ATX SYS) 19. Ranhura PCIe x4 20. Ranhura PCIe x16 21. Ranhura PCIe x1 22. conector do cabo da ventoinha ao chassis (FAN SYS) As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
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Passo 1. Deslize as portas de E/S posteriores na placa de sistema para as respetivas ranhuras no chassis e alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no chassis. 2. Volte a colocar o parafuso (#6-32x3.8) que fixa a placa de sistema ao chassis. 3. Instale o dissipador de calor regulador da tensão. NOTA: O dissipador de calor regulador da tensão é enviado como uma unidade separada e não vem em conjunto com a placa de sistema.
3 Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta secção podem ou não aparecer. Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente.
Sequência de Arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: disco ótico ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema Informações gerais do sistema SLOT5_M.2 Mostra as informações PCI do computador. SLOT6_M.2 Mostra as informações PCI do computador. Informações do Processador Tipo de Processador Mostra o tipo de processador. Contagem de Núcleos Mostra o número de núcleos no processador. ID do Processador Mostra o código de identificação do processador. Velocidade Atual do Relógio Mostra a velocidade do relógio do processador atual.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração do Sistema Configuração do Sistema NIC Integrado Controla o controlador da LAN on-board. Ativar a Pilha de Rede UEFI Ativa ou desativa Pilha de Rede UEFI. Operação SATA Configura o modo operativo do controlador integrado de disco rígido SATA. Discos Ativa ou desativa vários discos on-board. SATA-0 Mostra as informações do dispositivo SATA do computador. SATA-1 Mostra as informações do dispositivo SATA do computador.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Segurança Segurança o comando Limpar. As alterações a esta definição entram em vigor imediatamente. Predefinição: Desativado Absolute(R) Ativa ou desativa a interface do módulo do BIOS do Serviço Computrace(R) opcional da Absolute Software. Bloqueio da Palavra-passe Principal Desativa o suporte da palavra-passe principal. As palavras-passe do disco rígido devem ser eliminadas antes de proceder à alteração das definições.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Intel Software Guard Extensions Extensões de software Guard da Intel Tempo para Ligação Automática Permite configurar o computador para ligar automaticamente todos os dias ou numa data e hora previamente selecionada. Esta opção só poderá ser configurada se Automático na Hora estiver configurado para Todos os Dias, Dias Úteis ou Dias Selecionados. Predefinição: Desativado.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu Registos do Sistema Registos do Sistema Eventos do BIOS Mostra os eventos do BIOS. Tabela 13. Opções de configuração do sistema — Menu Resolução do Sistema SupportAssist Resolução do Sistema SupportAssist Limiar de Recuperação Automática do SO Controla o fluxo do arranque automático para a Consola de Resolução do Sistema SupportAssist e para a ferramenta Dell OS Recovery.
4. Prima Esc e surge uma mensagem que lhe pede para guardar as alterações. 5. Prima Y para guardar as alterações. O computador é reiniciado. Eliminar ou alterar uma palavra-passe de configuração do sistema existente Pré-requisitos Certifique-se de que o Estado da Palavra-passe é Desbloqueado (na Configuração do Sistema) antes de tentar eliminar ou alterar a palavra-passe de Sistema e de Configuração existente.
● Palavra-passe do Disco Rígido ● Bases de dados de chaves ● Registos do Sistema Os itens seguintes podem, ou não, ser repostos com base nas seleções personalizadas das definições do BIOS: ● ● ● ● Lista de Arranque Ativar Arranque Seguro Permitir a Atualização do BIOS para Versão Anterior Limpar a palavra-passe A Palavra-passe Principal do Sistema é utilizada para limpar as palavras passes de Admin e do computador.
5 Resolução de problemas Localizar a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso do computador Dell O computador Dell está identificado de forma única através da Etiqueta de Serviço ou do Código de Serviço Expresso. Para ver recursos de suporte relevantes para o seu computador Dell, recomendamos que introduza a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso em www.dell.com/support.
NOTA: Os seguintes códigos de luzes de diagnóstico e as soluções recomendadas destinam-se aos técnicos de assistência da Dell aquando da deteção e resolução de problemas. Só deve proceder à deteção e resolução de problemas e a reparações, conforme for autorizado ou direcionado pela equipa de suporte técnico da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia. Tabela 15.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição DECREASING AVAILABLE MEMORY Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas ou estar incorrectamente instalados. Reinstale os módulos de memória ou, se necessário, substitua-os. DISK C: FAILED INITIALIZATION Falhou a inicialização da unidade de disco rígido. Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição INSERT BOOTABLE MEDIA O sistema operativo está a tentar arrancar para suporte de dados não de arranque, como uma unidade ótica. Insira o suporte de dados de arranque. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração do hardware. É provável que a mensagem ocorra após um módulo de memória estar instalado.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM A ROM opcional falhou. Contacte a Dell. SECTOR NOT FOUND O sistema operativo não consegue localizar um sector na unidade de disco rígido. Pode ter um setor danificado ou a tabela de alocação de ficheiros (FAT) corrompida na unidade de disco rígido. Execute o utilitário de verificação de erros do Windows para verificar a estrutura dos ficheiros existentes na unidade de disco rígido.
Desativar a memória Intel Optane Sobre esta tarefa AVISO: Depois de desativar a memória Intel Optane, não desinstale o controlador da Intel Rapid Storage Technology pois resultará num erro de ecrã azul. A interface de utilizador da Intel Rapid Storage Technology pode ser removida sem desinstalar o controlador. NOTA: É necessário desativar a memória Intel Optane antes de remover do computador o dispositivo de armazenamento SATA acelerado pelo módulo de memória Intel Optane. Passo 1.
Actualizar o BIOS Sobre esta tarefa Poderá ser necessário atualizar o BIOS quando estiver disponível uma atualização ou após substituir a placa de sistema. Siga estes passos para atualizar o BIOS: Passo 1. Ligue o computador. 2. Aceda a www.dell.com/support. 3. Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Submeter).
3. Clique em Flash a partir do ficheiro. 4. Selecione o dispositivo USB externo. 5. Selecione o ficheiro e faça duplo clique no ficheiro de destino flash; em seguida, clique em Submeter. 6. Clique em Atualizar BIOS. O computador reinicia para realizar o flash do BIOS. 7. O computador irá reiniciar após a conclusão da atualização do BIOS.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 17. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com App My Dell Sugestões Suporte de Contacto Na funcionalidade de pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.
