XPS 8940 Manual de serviço Modelo normativo: D28M Tipo normativo: D28M003 Fevereiro de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2020-2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................
Como instalar a placa gráfica....................................................................................................................................... 37 Bateria de célula tipo moeda.............................................................................................................................................. 39 Como remover a bateria de célula tipo moeda..........................................................................................................
Capítulo 6: Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell............................................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Antes de trabalhar na parte interna do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar.
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que poderia danificar componentes internos. CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela aba de puxar, e não pelo próprio cabo.
Componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD Os componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD são: ● Tapete antiestática – o tapete antiestática é dissipativo e as peças podem ser colocadas sobre ele durante os procedimentos de serviço. Ao usar um tapete antiestático, sua pulseira antiestática deve estar ajustada, e o fio de ligação deve estar conectado ao tapete e diretamente ao sistema em que se está trabalhando.
CUIDADO: Não levante mais do que 50 libras. Sempre utilize recursos adicionais ou um dispositivo de levantamento mecânico. 1. Pise de maneira firme e equilibrada. Mantenha seus pés afastados para formar uma base estável, com os pés virados para fora. 2. Contraia os músculos do estômago. A musculatura abdominal suporta a sua coluna quando você levanta, compensando a força da carga. 3. Levante com as pernas, não com as costas. 4. Mantenha a carga próxima.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador Chassi Parafuso prisioneiro M3 4 Dissipador de calor do regulador de tensão Chassi Parafuso prisioneiro M2.5 2 Suporte de E/S frontal Chassi #6-32 1 Placa de sistema Chassi #6-32 8 Placa de sistema Chassi #6-32x3.8 1 Imagem do parafuso Principais componentes do XPS 8940 A imagem a seguir mostra os principais componentes do XPS 8940.
Como remover e instalar componentes
1. conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador 2. dissipador de calor do regulador de tensão (opcional) 3. 3,5 pol. 4. compartimento do disco rígido 5. placa de rede sem fio 6. unidade de estado sólido 7. placa de sistema 8. módulos de memória 9. compartimento do disco rígido 10. unidade óptica (opcional) 11. módulo do botão liga/desliga 12. suporte de E/S frontal 13. tampa da frente do computador 14. unidade da fonte de alimentação 15. chassi 16. placa gráfica 17. processador 18.
Etapas 1. Solte os dois parafusos prisioneiros que prendem a tampa lateral esquerda ao chassi. 2. Usando a aba na tampa lateral esquerda, deslize e remova a tampa lateral esquerda do chassi. Como instalar a tampa lateral esquerda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa lateral esquerda e são uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe as abas na tampa lateral esquerda com os slots no chassi e deslize-a em direção à parte frontal do computador. 2. Aperte os dois parafusos prisioneiros que prendem a tampa lateral esquerda ao chassi. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade óptica (opcional) Como remover a unidade óptica Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade óptica e são uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Desconecte o cabo de alimentação e o cabo de dados da unidade óptica. 2. Puxe a aba de liberação no gabinete da unidade óptica em direção à parte inferior do computador. 3. Puxe para deslizar a unidade óptica para fora pela frente do computador. 4. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade óptica ao seu respectivo suporte. 5. Ejete a unidade óptica inserindo uma ferramenta de abertura no orifício de ejeção da unidade óptica. 6.
Etapas 1. Alinhe as guias na borda da unidade óptica com os encaixes na unidade óptica e encaixe-a no lugar. 2. Alinhe o orifício de parafuso no suporte da unidade óptica com o orifício correspondente na unidade óptica. 3. Recoloque o parafuso (M2 x 3) que prende a unidade óptica ao seu respectivo suporte. 4. Deslize a unidade óptica para dentro do respectivo gabinete pela frente do computador até encaixá-la no lugar com um estalo. 5. Conecte o cabo de alimentação e o cabo de dados à unidade óptica.
Botão liga/desliga Como remover o botão ligar/desliga Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral esquerda. 3. Remova a tampa frontal do computador. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão liga/desliga e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Desconecte o cabo do botão liga/desliga da placa de sistema.
Etapas 1. Deslize o módulo do botão liga/desliga para dentro do chassi até encaixá-lo no lugar com um clique. 2. Conecte o cabo da chave liga/desliga à placa de sistema. NOTA: A imagem acima é fornecida apenas para fins ilustrativos. Você não precisa remover a tampa frontal de E/S para acessar o cabo do botão liga/desliga. Próximas etapas 1. Instale a tampa frontal do computador. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Coloque o computador em uma posição vertical. 2. Com cuidado, solte e libere as abas da tampa frontal do canto superior esquerdo, movendo-as para baixo em direção à aba inferior esquerda. 3. Gire a tampa frontal para fora do chassi e remova a tampa. Como instalar a tampa frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque o computador em uma posição vertical. 2. Insira as abas da tampa frontal do lado direito nos slots correspondentes no chassi. 3. Empurre o lado esquerdo da tampa frontal em direção ao chassi, colocando os encaixes no lugar. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. disco rígido de 2,5 polegadas Como remover o disco rígido de 2,5 polegadas Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Desconecte os cabos de alimentação e de dados do disco rígido. 3. Pressione as abas de liberação na portadora do disco rígido e deslize o suporte para fora do respectivo gabinete. 4. Retire a portadora do disco rígido para soltar as abas no suporte dos slots no disco rígido. 5. Remova o disco rígido da respectiva portadora. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente.
As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do disco rígido de 2,5 polegadas e são uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Posicione o disco rígido em sua portadora e alinhe as abas na portadora com os slots correspondentes no disco rígido. 2. Encaixe a portadora em seu respectivo disco rígido. 3. Deslize o conjunto do disco rígido no compartimento da respectiva unidade até que ele se encaixe no lugar. 4. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação no disco rígido.
Disco rígido de 3,5 polegadas Como remover o disco rígido de 3,5 polegadas Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral esquerda. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da montagem do disco rígido de 3,5 polegadas e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Desconecte os cabos de alimentação e de dados do disco rígido. 3.
5. Remova a montagem do disco rígido do chassi. 6. Remova os quatro parafusos (#6-32) que prendem o disco rígido no respectivo gabinete. 7. Deslize o disco rígido do respectivo gabinete. Como instalar o disco rígido de 3,5 polegadas Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
5. Passe o cabo de alimentação e o cabo de dados pelas guias de roteamento na montagem do disco rígido e conecte os cabos ao disco rígido. 6. Recoloque os parafusos (#6-32) que prendem a montagem do disco rígido ao chassi. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Ventilador do chassi Como remover o ventilador do chassi Pré-requisitos 1.
Como instalar o ventilador do chassi Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do ventilador do chassi e são uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe os slots no ventilador com os pinos de borracha no chassi. NOTA: O ventilador de substituição pode ter abas inseridas nos slots de borracha.
2. Passe os pinos de borracha pelos slots no ventilador e empurre os pinos de borracha até que o ventilador se encaixe na posição. 3. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Etapas 1. Pouse o chassi sobre o lado direito. 2. Com as pontas dos dedos, afaste cuidadosamente os clipes de fixação em cada extremidade do slot do módulo de memória. 3. Segure o módulo de memória próximo ao clipe de fixação e, em seguida, remova-o com cuidado do slot do módulo de memória. CUIDADO: Para evitar danos no módulo de memória, segure-o pelas bordas. Não toque nos componentes do módulo de memória.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Insira o módulo de memória no conector do módulo de memória até que ele se encaixe na posição e o clipe de fixação bloqueie no lugar. CUIDADO: Para evitar danos no módulo de memória, segure-o pelas bordas. Não toque nos componentes do módulo de memória. NOTA: Os clipes de fixação retornam para a posição bloqueada. Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o.
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Remova o parafuso (M2x3) que prende a placa sem fio à placa de sistema. 3. Deslize e remova o suporte da placa de rede sem fio da respectiva placa. 4. Desconecte os cabos da antena da placa sem fio. 5. Deslize e remova a placa de rede sem fio em ângulo do respectivo slot. Como instalar a placa wireless Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio. A tabela a seguir mostra o esquema de cores do cabo da antena para a placa de rede sem fio suportada pelo seu computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Deslize e coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa. 3.
Unidade de estado sólido/Intel Optane Remover a unidade de estado sólido/Intel Optane Pré-requisitos NOTA: Você deve desativar a memória Intel Optane antes de remover a Intel Optane do computador. Para obter mais informações sobre a desativação da memória Intel Optane, consulte Como desativar a Intel Optane. 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral esquerda. 3. Remova a placa gráfica.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido/Intel Optane com a aba no slot do cartão M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido/Intel Optane no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido/Intel Optane à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Desconecte os cabos de alimentação da placa gráfica e remova-os das guias de roteamento no suporte da placa gráfica. NOTA: Esta etapa é aplicável somente para computadores que são fornecidos com um suporte da placa gráfica. 3. Puxe as abas de fixação no suporte da placa gráfica e gire-a para removê-la do chassi. 4. Levante a aba de puxar para abrir a porta PCIE. 5.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e são uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe a placa gráfica com o conector da placa PCI-Express na placa de sistema. NOTA: Para instalar a placa gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale a placa gráfica. 2. Usando a haste de alinhamento, conecte a placa no conector e pressione-a firmemente para baixo. Certifique-se de que a placa esteja encaixada corretamente. 3. Feche a porta PCIE. 4. Substitua o suporte da placa gráfica que é conectado à placa gráfica.
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Com o dedo, empurre a alavanca de liberação da bateria de célula tipo moeda no soquete da bateria de célula tipo moeda para soltar a bateria de célula tipo moeda do soquete. 3. Remova a bateria de célula tipo moeda. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Insira a bateria de célula tipo moeda no respectivo soquete com o lado positivo (+) voltado para cima e encaixe-a no soquete até ouvir um clique. Próximas etapas 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de fonte de alimentação Como remover a unidade da fonte de alimentação Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Desconecte os cabos de energia da placa de sistema e remova-os de suas guias de passagem no chassi.
3. Remova os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassi. 4. Pressione o clipe de fixação e deslize a unidade da fonte de alimentação para fora da parte traseira do chassi. 5. Remova a unidade da fonte de alimentação do chassi. Como instalar a unidade de distribuição de energia Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Deslize a unidade da fonte de alimentação para dentro do chassi até encaixá-la na posição com um estalo. 2. Recoloque os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassi. 3. Passe os cabos de alimentação pelas guias de roteamento no chassi e conecte os cabos de alimentação nos respectivos conectores na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a placa gráfica. 2. Instale a tampa lateral esquerda. 3.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador do processador da placa de sistema. 2. Na ordem sequencial inversa (4>3>2>1), solte os parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do ventilador e do dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Retire o conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador da placa de sistema.
Etapas 1. Alinhe a numeração no conjunto do dissipador de calor e ventilador do processador com a numeração correspondente na placa de sistema. 2. Na ordem sequencial (1>2>3>4), aperte os parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do ventilador e do dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Conecte o cabo do ventilador do processador na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Pressione a alavanca de liberação para baixo e para fora do processador a fim de liberá-la da aba de fixação. 2. Estenda completamente a alavanca de liberação e abra a tampa do processador. CUIDADO: Ao remover o processador, não deixe cair nenhum objeto sobre os pinos no interior do soquete e nem os toque. 3. Levante cuidadosamente o processador do respectivo soquete.
Etapas 1. Certifique-se de que a alavanca de liberação no soquete do processador está totalmente estendida na posição aberta. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que se alinha ao triângulo no canto do pino 1 do soquete do processador. Quando o processador está assentado corretamente, todos os quatro cantos ficam alinhados no mesmo nível. Se um ou mais cantos do processador estiver(em) mais alto(s) que os outros, isso significa que o processador não está encaixado corretamente. 2.
Etapas 1. Solte os parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor do regulador de tensão à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor do regulador de tensão para removê-lo da placa de sistema. Como instalar o dissipador de calor do regulador de tensão Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque dissipador de calor do regulador de tensão na placa de sistema. 2. Aperte os parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor do regulador de tensão na placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral esquerda. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Sobre esta tarefa Figura 1. Componentes da placa de sistema 1. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU1) 2. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU) 3. processador 4. conector do cabo do ventilador do processador (FAN CPU) 5. slot do módulo de memória (DIMM3) 6. slot do módulo de memória (DIMM1) 7. slot do módulo de memória (DIMM4) 8. slot do módulo de memória (DIMM2) 9. cabo do botão liga/desliga 10. conector do cabo de dados do disco rígido (SATA0) 11.
Como remover e instalar componentes 53
Etapas 1. Pouse o computador sobre o lado direito. 2. Remova o parafuso (#6-32) que prende o suporte frontal de E/S ao chassi. 3. Gire e remova o suporte frontal de E/S do chassi. 4. Desconecte todos os cabos conectados à placa de sistema. 5. Remova os oito parafusos (#6-32) que prendem a placa de sistema ao chassi. 6. Remova o dissipador de calor do regulador de tensão. NOTA: O dissipador de calor do regulador de tensão é enviado como uma unidade separada e não é enviado com a placa de sistema.
7. Remova o parafuso (#6-32x3.8) que prende a placa de sistema ao chassi. 8. Levante a placa de sistema em ângulo e remova-a do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa Figura 2. Componentes da placa de sistema 1. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU1) 2. conector do cabo de alimentação do processador (ATX CPU) 3. processador 4.
21. slot PCIe x1 22. conector do cabo do ventilador do chassi (FAN SYS) As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Deslize as portas de E/S traseiras na placa de sistema para a frente dos slots de E/S frontais no chassi e alinhe os orifícios de parafusos na placa de sistema com os orifícios de parafusos no chassi. 2. Recoloque o parafuso (#6-32x3.8) que prende a placa de sistema ao chassi. 3. Instale o dissipador de calor do regulador de tensão. NOTA: O dissipador de calor do regulador de tensão é enviado como uma unidade separada e não é enviado com a placa de sistema.
6. Alinhe o suporte frontal de E/S com os slots no chassi. 7. Recoloque o parafuso (#6-32) que prende o suporte frontal de E/S ao chassi. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale o processador. Instale o conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a placa gráfica. Instale a unidade de estado sólido/Intel Optane. Instale a placa wireless. Instale os módulos de memória. Instale o disco rígido de 3,5 polegadas, se necessário.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto.
Boot Sequence A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Informações gerais do sistema PCI Information (Informações de PCI) SLOT1 Exibe informações da PCI do computador. SLOT2 Exibe informações da PCI do computador. SLOT4 Exibe informações da PCI do computador. SLOT5_M.2 Exibe informações da PCI do computador. SLOT6_M.2 Exibe informações da PCI do computador. Processor Information (Informações do processador) Tipo do Processador Exibe o tipo de processador.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Informações gerais do sistema Sempre, exceto HDD interna Permite ou impede que o sistema solicite ao usuário a senha de administrador durante a inicialização de um caminho UEFI pelo menu de inicialização F12. Padrão: Enabled (Ativada) Sempre Permite ou impede que o sistema solicite ao usuário a senha de administrador durante a inicialização de um caminho UEFI pelo menu de inicialização F12.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança M.2 SATA SSD Password Defina, altere ou exclua a senha da unidade de estado sólido M.2. Strong Password (Senha forte) Ative ou desative senhas fortes. Password Configuration (Configuração da senha) Controle os números mínimo e máximo de caracteres permitidos para as senhas de admin e do sistema.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Intel Software Guard Extensions (Extensões de proteção de software da Intel) Extensões de proteção de software da Intel Enclave Memory Size (Tamanho da memória Defina o tamanho da memória reserva de enclave da tecnologia Intel Software Guard reserva de enclave) Extensions. Desempenho Multi Core Support (Suporte Multi Core) Ative vários núcleos. Padrão: Enabled (Ativado) Intel SpeedStep Ativa ou desativa a Intel Speedstep Technology.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Intel Software Guard Extensions (Extensões de proteção de software da Intel) Extensões de proteção de software da Intel Warnings and Errors (Advertências e erros) Configura o processo de inicialização para ser interrompido quando forem detectados avisos ou erros. Tabela 9.
Senhas do sistema e de configuração Tabela 14. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
Etapas 1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança do sistema e pressione Enter. A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida. 2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada). 3. Selecione System Password (Senha do sistema), altere ou apague a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab. 4.
Limpar o BIOS (configuração do sistema) e as senhas do sistema Sobre esta tarefa Para remover as senhas do sistema ou do BIOS, entre em contato com o suporte técnico da Dell, conforme descrito em www.Dell.com/ contactdell. NOTA: Para obter informações sobre como redefinir as senhas de Windows ou de aplicativo, consulte a documentação que acompanha o Windows ou o aplicativo.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Localize a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell Seu computador Dell é identificado exclusivamente por uma etiqueta de serviço ou código de serviço expresso. Para ver os recursos de suporte relevantes para seu computador Dell, recomendamos digitar a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso em www.dell.com/support.
NOTA: Os seguintes códigos de luz de diagnóstico e soluções recomendadas são destinados a técnicos de serviço da Dell para solucionar problemas. Você deve somente solucionar problemas ou realizar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de suporte técnico da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia. Tabela 15.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição DECREASING AVAILABLE MEMORY Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os módulos de memória ou, se necessário, substitua-os. DISK C: FAILED INITIALIZATION Falha de inicialização do disco rígido. Execute os testes de disco rígido no Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY A operação exige que a unidade de disco rígido esteja no compartimento antes de continuar.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após a instalação de um módulo de memória. Corrija as opções apropriadas no programa de configuração do sistema. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo.
Tabela 16. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição SECTOR NOT FOUND O sistema operacional não consegue localizar um setor na unidade de disco rígido. Você pode ter um setor com defeito ou FAT (File Allocation Table [tabela de alocação de arquivos]) corrompida na unidade de disco rígido. Execute o utilitário de verificação de erros do Windows para examinar a estrutura de arquivos da unidade de disco rígido.
Como desativar a memória Intel Optane Sobre esta tarefa CUIDADO: Depois de desativar a memória Intel Optane, não desinstale o driver para a tecnologia Intel Rapid Storage, pois isso resultará em um erro de tela azul. A interface do usuário da tecnologia de armazenamento Intel Rapid pode ser removida sem a desinstalação do driver. NOTA: A desativação da memória Intel Optane é necessária antes de remover o dispositivo de armazenamento SATA acelerado pelo módulo de memória Intel Optane do computador. Etapas 1.
Como atualizar o BIOS Sobre esta tarefa Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
O menu Atualizar BIOS é exibido. 3. Clique em Atualizar do arquivo. 4. Selecione o dispositivo USB externo. 5. Após selecionar o arquivo, clique duas vezes no arquivo de destino para atualizar e, em seguida, clique em Enviar. 6. Clique em Atualizar BIOS. O computador será reiniciado para atualizar o BIOS. 7. O computador será reinicializado após a atualização do BIOS ser concluída.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 17. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Aplicativo My Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
