XPS 8940 Руководство по обслуживанию нормативная модель: D28M нормативный тип: D28M003 Февраль 2021 г. Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2020–2021. Все права защищены.
Содержание Глава 1: Работа с внутренними компонентами компьютера..........................................................6 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................6 Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 6 Электростатический разряд — защита от электростатического разряда...................................
Установка графической платы...............................................................................................................................37 Батарейка типа "таблетка"........................................................................................................................................... 39 Извлечение батарейки типа «таблетка»........................................................................................................... 39 Установка батарейки типа «таблетка».....
Глава 6: Справка и обращение в компанию Dell..........................................................................
1 Работа с внутренними компонентами компьютера Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации. Действия 1. Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений. 2. Выключите компьютер. Нажмите кнопку Пуск > Питание > Завершение работы.
ОСТОРОЖНО: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента: антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод. Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты. ● Антистатический коврик. Антистатический коврик является рассеивающим, и на нем можно размещать детали во время обслуживания.
Защита от электростатических разрядов: общие сведения Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.
2 Извлечение и установка компонентов ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации.
Таблица 1. Список винтов Компонент Крепится к Тип винта Количество Вентилятор и радиатор процессора в сборе Корпус компьютера Невыпадающий винт М3 4 Радиатор стабилизатора напряжения Корпус компьютера Невыпадающий винт М2.
Извлечение и установка компонентов
1. вентилятор и радиатор процессора в сборе 2. радиатор стабилизатора напряжения (опционально) 3. жесткий диск 4. отсек для жесткого диска 5. плата беспроводной сети 6. твердотельный накопитель 7. системная плата 8. модули памяти 9. отсек для жесткого диска 10. оптический дисковод (заказывается дополнительно) 11. модуль кнопки питания 12. держатель передней платы ввода-вывода 13. передняя крышка 14. блок питания 15. корпус компьютера 16. графический адаптер 17. процессор 18. вентилятор корпуса 19.
Действия 1. Ослабьте два невыпадающих винта, которыми левая крышка крепится к корпусу. 2. С помощью язычка на левой крышке сдвиньте ее и снимите с корпуса. Установка левой крышки Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение левой крышки и проиллюстрирована процедура ее установки.
Действия 1. Совместите защелки на левой крышке с пазами на корпусе и сдвиньте ее в сторону передней панели компьютера. 2. Закрутите два невыпадающих винта, которыми левая крышка крепится к корпусу. Следующие действия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Оптический дисковод (заказывается дополнительно) Извлечение оптического привода Предварительные условия 1.
Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение оптического привода и наглядно показана процедура его извлечения.
Действия 1. Отсоедините от оптического привода кабели питания и передачи данных. 2. Потяните фиксатор на отсеке оптического привода в сторону нижней панели компьютера. 3. Потяните за оптический привод, чтобы выдвинуть его наружу через переднюю панель компьютера. 4. Извлеките винт крепления консоли оптического привода к оптическому приводу (M2x3). 5. Извлеките оптический привод, вставив специальный инструмент в отверстие для извлечения. 6.
Действия 1. Совместите выступы на лицевой панели оптического дисковода с пазами на оптическом дисководе и вдвиньте лицевую панель на место до щелчка. 2. Совместите отверстие для винта на кронштейне оптического дисковода с отверстием для винта на оптическом дисководе. 3. Заверните винт, которым оптический дисковод крепится к держателю оптического дисковода (M2x3). 4. Вдвиньте оптический дисковод в отсек для оптического дисковода с передней стороны компьютера, чтобы он встал на место со щелчком. 5.
2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Кнопка питания Извлечение кнопки питания Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите левую крышку. 3. Снимите переднюю крышку. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение кнопки питания и проиллюстрирована процедура ее извлечения. Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2.
Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение кнопки питания и проиллюстрирована процедура ее установки. Действия 1. Вставьте модуль кнопки питания в разъем на корпусе компьютера до щелчка. 2. Подсоедините кабель кнопки питания к системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Приведенное выше изображение предназначено только для демонстрации. Чтобы получить доступ к кабелю кнопки питания, не нужно снимать крышку передней платы ввода-вывода. Следующие действия 1. Установите переднюю крышку. 2.
Действия 1. Поставьте компьютер в вертикальное положение. 2. Аккуратно поддевайте и высвобождайте фиксирующие выступы на передней крышке, начав с верхнего левого и продвигаясь к нижнему левому выступу. 3. Поверните переднюю крышку наружу, от корпуса, и снимите крышку. Установка передней крышки Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Поставьте компьютер в вертикальное положение. 2. Вставьте выступы с правой стороны передней крышки в соответствующие пазы на корпусе. 3. Надавите на левый край передней крышки, прижав ее к корпусу, чтобы выступы вошли в пазы и зафиксировались. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. 2,5-дюймовый жесткий диск Извлечение 2,5-дюймового жесткого диска Предварительные условия 1.
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Отсоедините кабели передачи данных и питания от жесткого диска. 3. Нажмите на фиксаторы на салазках жесткого диска и выдвиньте салазки из отсека для жестких дисков. 4. Подденьте салазки жесткого диска, чтобы высвободить выступы на салазках из пазов на жестком диске. 5. Приподнимите жесткий диск и извлеките его из салазок. ПРИМЕЧАНИЕ: Обратите внимание на ориентацию жесткого диска, чтобы можно было правильно установить его.
На следующих рисунках показано расположение 2,5-дюймового жесткого диска в сборе и проиллюстрирована процедура его установки. Действия 1. Поместите жесткий диск в салазки жесткого диска и совместите защелки на салазках с пазами на жестком диске. 2. Надвиньте салазки жесткого диска на жесткий диск до щелчка. 3. Вставьте жесткий диск в сборе в отсек для жесткого диска до щелчка. 4. Подсоедините кабель передачи данных и кабель питания к жесткому диску. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2.
3,5-дюймовый жесткий диск Извлечение 3,5-дюймового жесткого диска Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите левую крышку. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение 3,5-дюймового жесткого диска в сборе и проиллюстрирована процедура его извлечения. Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Отсоедините кабели передачи данных и питания от жесткого диска. 3.
5. Приподнимите жесткий диск в сборе и извлеките его из корпуса. 6. Выверните четыре винта № 6-32, которыми жесткий диск крепится к отсеку для жестких дисков. 7. Выдвиньте жесткий диск из отсека для жестких дисков. Установка 3,5-дюймового жесткого диска Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение 3,5-дюймового жесткого диска в сборе и проиллюстрирована процедура его установки.
4. С помощью направляющего штифта совместите отверстие под винт на жестком диске в сборе с отверстием под винт на корпусе. 5. Проведите кабель питания и кабель данных через направляющие на жестком диске в сборе и подсоедините их к жесткому диску. 6. Завинтите винт № 6-32, которым жесткий диск в сборе крепится к корпусу. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
Установка вентилятора корпуса Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунках ниже показано расположение вентилятора корпуса и проиллюстрирована процедура его установки. Действия 1. Совместите пазы на вентиляторе с резиновыми втулками на корпусе. ПРИМЕЧАНИЕ: У подменного вентилятора в пазы для резиновых втулок могут быть установлены вставки. Это необходимо для предотвращения неправильной установки вентилятора.
2. Совместите резиновые втулки с пазами на вентиляторе и надавливайте на них, пока вентилятор не встанет на место со щелчком. 3. Подсоедините кабель вентилятора к системной плате. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Модули памяти Извлечение модулей памяти Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2.
Действия 1. Положите корпус правой стороной вниз. 2. Кончиками пальцев аккуратно раскройте фиксаторы с каждой стороны слота модуля памяти. 3. Возьмитесь за модуль памяти рядом с фиксаторами, а затем осторожно высвободите модуль памяти и извлеките его из слота. ОСТОРОЖНО: Во избежание повреждения модуля памяти удерживайте модуль памяти только за края. Не дотрагивайтесь до компонентов на модуле памяти. ПРИМЕЧАНИЕ: Повторите шаги 2 и 3 для извлечения остальных модулей памяти, установленных в компьютере.
Действия 1. Совместите паз в модуле памяти с выступом на разъеме модуля памяти. 2. Вставьте модуль памяти в соответствующий разъем и надавите до щелчка, чтобы зафиксировать его защелками. ОСТОРОЖНО: Во избежание повреждения модуля памяти удерживайте модуль памяти только за края. Не дотрагивайтесь до компонентов на модуле памяти. ПРИМЕЧАНИЕ: Защелки вернутся в закрытое положение. Если вы не услышите щелчка, выньте модуль памяти и установите его еще раз.
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Выверните винт М2х3, которым плата беспроводной связи крепится к системной плате. 3. Сдвиньте и извлеките консоль платы беспроводной связи с платы. 4. Отсоедините антенные кабели от платы беспроводной сети. 5. Сдвиньте плату беспроводной связи и под наклоном извлеките из разъема. Установка платы беспроводной сети Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Подсоедините антенные кабели к плате беспроводной сети. В следующей таблице приведена цветовая схема антенных кабелей платы беспроводной сети, поддерживаемой компьютером. Таблица 2. Цветовая схема антенных кабелей Разъемы на плате беспроводной сети Цвет антенного кабеля Основной (белый треугольник) Белый Вспомогательный (черный треугольник) Черный 2. Разместите держатель платы беспроводной связи на этой плате. 3. Совместите выемку на плате беспроводной сети с выступом на разъеме платы. 4.
Твердотельный накопитель/память Intel Optane Извлечение твердотельного накопителя/модуля памяти Intel Optane Предварительные условия ПРИМЕЧАНИЕ: Перед извлечением памяти Intel Optane из компьютера ее необходимо отключить. Дополнительные сведения об отключении памяти Intel Optane см. в разделе Отключение памяти Intel Optane. 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите левую крышку. 3. Извлеките графическую плату.
Об этой задаче На рисунках ниже показано расположение твердотельного накопителя/модуля памяти Intel Optane и проиллюстрирована процедура его установки. Действия 1. Совместите выемку на твердотельном накопителе или модуле памяти Intel Optane с выступом в разъеме для платы M.2. 2. Вставьте твердотельный накопитель или модуль памяти Intel Optane в разъем для платы M.2 на системной плате. 3. Завинтите винт M2x3, которым твердотельный накопитель или модуль памяти Intel Optane крепится к системной плате.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Отсоедините кабели питания от графической платы и извлеките их из направляющих на держателе графической платы. ПРИМЕЧАНИЕ: Этот шаг предназначен только для компьютеров, которые поставляются с держателем графической платы. 3. Сдвиньте по направлению друг к другу фиксаторы на опорном держателе графической платы и поверните ее, чтобы извлечь из корпуса. 4. Потяните язычок, чтобы открыть дверцу PCIE. 5.
Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение графической платы и проиллюстрирована процедура ее установки.
Действия 1. Совместите графическую плату с разъемом платы PCI Express на системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы установить графическую плату NVIDIA GeForce RTX 2080, поверните и вставьте ее. 2. С помощью направляющего штифта подсоедините плату к разъему и надежно вставьте. Убедитесь, что плата установлена надежно. 3. Закройте дверцу PCIE. 4. Установите опорный держатель графической платы, который будет фиксировать ее.
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Надавите пальцем на рычажок фиксатора батарейки в разъеме для батарейки, чтобы извлечь ее из гнезда. 3. Извлеките батарейку типа «таблетка». Установка батарейки типа «таблетка» Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение батарейки типа «таблетка» и проиллюстрирована процедура ее установки.
Вставьте батарейку типа «таблетка» в гнездо положительной стороной (+) вверх и нажмите на нее, чтобы она встала в гнездо со щелчком. Следующие действия 1. Установите графическую плату 2. Установите левую крышку. 3. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Блок питания Извлечение блока питания Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите левую крышку. 3.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Отсоедините кабели питания от системной платы и извлеките их из направляющих на корпусе.
3. Отвинтите три винта № 6-32, которыми блок питания крепится к корпусу. 4. Надавите на фиксатор и выньте блок питания из корпуса. 5. Извлеките блок питания из корпуса компьютера. Установка блока питания Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. ПРИМЕЧАНИЕ: Кабели и порты на задней стороне блока питания имеют разные цвета, указывающие разные мощности. Убедитесь, что вы подключаете кабель к правильному порту.
Действия 1. Вставьте блок питания в корпус до щелчка защелки. 2. Заверните три винта № 6-32, которыми блок питания крепится к корпусу. 3. Проведите кабели питания через направляющие на корпусе и подсоедините их к соответствующим разъемам на системной плате. Следующие действия 1. Установите графическую плату 2. Установите левую крышку. 3. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
Действия 1. Отсоедините кабель вентилятора процессора от системной платы 2. В обратном порядке (4>3>2>1) ослабьте четыре невыпадающих винта, которыми вентилятор с радиатором в сборе крепится к системной плате. 3. Снимите вентилятор процессора и радиатора в сборе с системной платы. Установка вентилятора процессора и радиатора в сборе Предварительные условия ОСТОРОЖНО: В случае замены процессора или радиатора используйте термопасту, входящую в комплект поставки, чтобы обеспечить теплопроводность.
Действия 1. Совместите номера на вентиляторе и радиаторе в сборе с номерами на системной плате. 2. Последовательно (1->2->3->4) затяните невыпадающие винты, которыми вентилятор и радиатор в сборе крепится к системной плате. 3. Подсоедините кабель вентилятора процессора к системной плате. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Процессор Извлечение процессора Предварительные условия 1.
Действия 1. Нажмите на рычажок фиксатора и сдвиньте его с процессора, чтобы высвободить из-под защелки. 2. Отведите рычажок фиксатора до упора и откройте крышку процессора. ОСТОРОЖНО: При обратной установке процессора не прикасайтесь к контактам внутри разъема и не допускайте падения любых предметов на контакты в разъеме. 3. Осторожно выньте процессор из гнезда. Установка процессора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Убедитесь, что рычаг на гнезде процессора до отказа отведен в открытое положение. ПРИМЕЧАНИЕ: Треугольник на угле модуля процессора с контактом «1» должен быть совмещен с треугольником на угле с контактом «1» гнезда процессора. Если процессор установлен правильно, все четыре угла будут расположены на одной высоте. Если один или несколько углов процессора расположены выше других, процессор установлен неправильно. 2.
Действия 1. Ослабьте невыпадающие винты, которыми радиатор стабилизатора напряжения крепится к системной плате. 2. Снимите радиатор стабилизатора напряжения с системной платы. Установка радиатора стабилизатора напряжения Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение радиатора стабилизатора напряжения и проиллюстрирована процедура его установки.
Действия 1. Установите радиатор стабилизатора напряжения на системную плату. 2. Затяните невыпадающие винты, которыми радиатор стабилизатора напряжения крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите левую крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Системная плата Извлечение системной платы Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.
Об этой задаче Рисунок 1. Компоненты системной платы 1. разъем кабеля питания процессора (ATX CPU1) 2. разъем кабеля питания процессора (ATX CPU) 3. процессор 4. разъем кабеля вентилятора процессора (FAN CPU) 5. гнездо модуля памяти (DIMM3) 6. гнездо модуля памяти (DIMM1) 7. гнездо модуля памяти (DIMM4) 8. гнездо модуля памяти (DIMM2) 9. кабель кнопки питания 10. разъем кабеля данных жесткого диска (SATA0) 11. разъем кабеля данных жесткого диска (SATA1) 12. разъем кабеля данных жесткого диска (SATA2) 13.
Извлечение и установка компонентов 53
Действия 1. Положите компьютер правой стороной вниз. 2. Выверните винт № 6-32, которым крепится передний держатель платы ввода-вывода к корпусу. 3. Поверните передний держатель платы ввода-вывода и снимите с корпуса. 4. Отсоедините все кабели, подключенные к системной плате. 5. Выверните восемь винтов (№6-32), которыми системная плата крепится к корпусу. 6. Снимите теплоотвод стабилизатора напряжения.
ПРИМЕЧАНИЕ: Теплоотвод стабилизатора напряжения поставляется как отдельный модуль и не входит в комплект системной платы. В случае повторного использования теплоотвода стабилизатора напряжения снимите радиатор со старой системной платы и установите его на новую. 7. Выверните винт №6-32x3.8, которым системная плата крепится к корпусу. 8. Приподнимите системную плату и извлеките ее из корпуса.
17. разъем платы беспроводной сети 18. разъем кабеля питания системной платы (ATX SYS) 19. слот PCIe x4 20. слот PCIe x16 21. слот PCIe x1 22. разъем кабеля вентилятора корпуса (FAN SYS) На следующих рисунках показано расположение системной платы и проиллюстрирована процедура установки.
Извлечение и установка компонентов 57
Действия 1. Задвиньте заднюю панель портов ввода-вывода системной платы в пазы для портов ввода-вывода на корпусе и совместите отверстия для винтов на системной плате с отверстиями на корпусе. 2. Заверните винт №6-32x3.8, которым системная плата крепится к корпусу. 3. Установите теплоотвод стабилизатора напряжения. ПРИМЕЧАНИЕ: Теплоотвод стабилизатора напряжения поставляется как отдельный модуль и не входит в комплект системной платы.
3 Драйверы и загружаемые материалы При поиске и устранении неисправностей, скачивании и установке драйверов рекомендуется прочитать статью базы знаний Dell «Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы» (SLN128938).
4 Настройка системы ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от компьютера и установленных в нем устройств указанные в данном разделе пункты меню могут отсутствовать. Настройка системы ОСТОРОЖНО: Изменять настройки в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед использованием программы настройки BIOS рекомендуется записать данные на экране программы настройки BIOS для использования в дальнейшем.
Последовательность загрузки Функция «Последовательность загрузки» дает пользователям возможность обойти установленную последовательность загрузки с устройств и выполнить загрузку сразу с выбранного устройства (например, c оптического или жесткого диска). Во время самотестирования при включении питания (POST), пока отображается логотип Dell, можно сделать следующее.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Сведения о системе» Общая информация о системе РАЗЪЕМ4 Отображение информации о PCI-слоте. SLOT5_M.2 Отображение информации о PCI-слоте. SLOT6_M.2 Отображение информации о PCI-слоте. Сведения о процессоре Тип процессора Отображение типа процессора. Количество ядер Отображение количества ядер процессора. Идентификатор процессора Отображение идентификатора процессора.
Таблица 4. Параметры настройки системы — меню «Конфигурация системы» Конфигурация системы Встроенная сетевая плата Управление платой контроллера локальной сети. Включение сетевого стека UEFI Включение или отключение сетевого стека UEFI. Режим работы SATA Настройка режима работы встроенного контроллера жесткого диска SATA. Накопители Включение или отключение различных накопителей на плате. SATA-0 Отображение сведений об устройстве SATA компьютера.
Таблица 6. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» Безопасность Обход PPI для команды очистки Позволяет управлять интерфейсом физического присутствия (PPI) модуля TPM. Если этот параметр включен, ОС будет пропускать запросы к пользователю в интерфейсе PPI BIOS при выдаче команды «Очистить». Изменения этой настройки вступают в силу немедленно, по умолчанию «Отключено» Absolute(R) Включение или отключение интерфейса модуля BIOS для дополнительного сервиса Computrace(R) компании Absolute Software.
Таблица 8. Параметры настройки системы — меню «Расширения защиты программного обеспечения Intel» Расширения защиты программного обеспечения Intel Управление режимом HyperThread Включение или отключение режима HyperThreading процессора. По умолчанию: Включено. Управление энергопотреблением Восстановление питания от сети переменного тока Определяет действие компьютера при повторном включении питания. Включить технологию Intel Speed Shift Включение или отключение поддержки технологии Intel Speed Shift.
Таблица 11. Параметры настройки системы — меню «Обслуживание» Обслуживание Метка обслуживания Отображение метки обслуживания системы. Метка ресурса Создание системной метки ресурса. Сообщения SERR Включение или отключение сообщений SERR. Откат до предыдущей версии BIOS Управление откатом системной микропрограммы до предыдущих версий. Удаление данных Включение функции безопасного удаления данных со всех внутренних устройств хранения.
Об этой задаче Чтобы войти в программу настройки системы, нажмите клавишу F2 сразу после включения питания или перезагрузки. Действия 1. На экране BIOS или Настройка системы выберите пункт Безопасность и нажмите клавишу ВВОД. Отобразится экран Security (Безопасность). 2. Выберите пункт System/Admin Password (Системный пароль/Пароль администратора) и создайте пароль в поле Enter the new password (Введите новый пароль).
сети переменного тока. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Сброс часов реального времени произойдет после того, как вы отпустите кнопку питания. ПРИМЕЧАНИЕ: Сброс часов реального времени будет отменен, если удерживать кнопку нажатой менее 25 секунд или более 40 секунд. Функция сброса часов реального времени сбрасывает параметры BIOS в значения по умолчанию, а также сбрасывает установленные в системе дату и время. Во время процесса сброса компьютер несколько раз перезагружается.
5 Поиск и устранение неполадок Как найти сервисный код или код экспрессобслуживания компьютера Dell Уникальным идентификатором компьютера Dell служит сервисный код или код экспресс-обслуживания. Чтобы просмотреть соответствующие ресурсы технической поддержки для компьютера Dell, мы рекомендуем ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания на странице www.dell.com/support. Дополнительные сведения о том, как найти сервисный код компьютера, см. в разделе Как найти сервисный код ноутбука Dell.
В приведенной ниже таблице показаны различные состояния индикаторов питания и аккумулятора и обозначаемые ими проблемы. ПРИМЕЧАНИЕ: Описанные ниже кодовые сигналы индикаторов диагностики и рекомендуемые решения предназначены для технических специалистов Dell по обслуживанию, выполняющих поиск и устранение неисправностей. Вы можете выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell.
Таблица 16. Диагностические сообщения об ошибках Сообщения об ошибках Описание CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Неисправность основного внутреннего кэша микропроцессора. Обращение в Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Оптический дисковод не отвечает на команды компьютера. DATA ERROR Ошибка чтения данных с жесткого диска. DECREASING AVAILABLE MEMORY Возможно, один или несколько модулей памяти неисправны или неправильно установлены. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо.
Таблица 16. Диагностические сообщения об ошибках Сообщения об ошибках Описание HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск и загрузите компьютер с оптического диска. После этого снова выключите компьютер, переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если устранить неполадку не удается, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты Жесткий диск в программе Dell Diagnostics.
Таблица 16. Диагностические сообщения об ошибках Сообщения об ошибках Описание NO BOOT DEVICE AVAILABLE Системе не удается обнаружить жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Возможно, операционная система повреждена. Обратитесь в Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Возможно, неисправна микросхема на системной плате.
Таблица 16. Диагностические сообщения об ошибках Сообщения об ошибках Описание X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Вставьте диск в дисковод и повторите попытку. Включение памяти Intel Optane Действия 1. На панели задач щелкните поле поиска, а затем введите технология хранения Intel Rapid. 2. Щелкните Технология хранения Intel Rapid. Отобразится окно Технология хранения Intel Rapid. 3. На вкладке Состояние щелкните Включить для включения памяти Intel Optane. 4.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера, когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования. Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS Recovery на сайте www.dell.com/support. Обновление BIOS (USB-накопитель) Действия 1.
Можно запустить файл обновления BIOS из Windows с помощью загрузочного USB-накопителя, можно также обновить BIOS из меню однократной загрузки (F12) на компьютере. Большинство компьютеров Dell, выпущенных после 2012 года, поддерживают такую возможность. Чтобы проверить это, во время загрузки компьютера откройте меню однократной загрузки, нажав клавишу F12, и проверьте, отображается ли вариант загрузки «Обновление BIOS». Если этот параметр присутствует в меню, то BIOS поддерживает эту опцию обновления BIOS.
Удаление остаточного заряда Об этой задаче Остаточный заряд — это статическое электричество, которое остается на компьютере даже после его выключения и извлечения аккумулятора. Ниже приведены инструкции по удалению остаточного заряда. Действия 1. Выключите компьютер. 2. Отсоедините адаптер питания от компьютера. 3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы удалить остаточный заряд. 4. Подсоедините адаптер питания к компьютеру. 5. Включите компьютер.
6 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 17. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные данные в счетефактуре на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции Dell.
