设置指南
设置指南 管制型号：D03M 管制类型：D03M004
注、小心和警告 注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心：“小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告：“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 本商品采用版权保护技术，包含受美国专利和 Rovi Corporation 的其它知识产权保护。禁止反向工程和反编译。 __________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2010-2011 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式对这些材料进行复制。 本文件中所使用的商标：Dell™、DELL 徽标、XPS™、Solution Station™、和 DellConnect™ 是 Dell Inc. 的商标；Intel ® 是 Intel Corporation 在美国和其它国家或地区的注册商标，Core™ 是 Intel Corporation 在美国和其它国家或地区的商标；AMD® 是 Advanced Micro Devices, Inc.
目录 设置 XPS 台式计算机 . . . . . . . . . . . . 5 背面板连接器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 提起计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 软件功能组件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 设定计算机之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Dell Dock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 连接显示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . 30 连接键盘和鼠标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 解决问题 . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录 还原操作系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 更多信息和资源 . . . . . . . . . . . . . . . 59 系统还原 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 规格 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . 45 系统恢复介质 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 附录 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . 49 有关 NOM 或墨西哥官方标准的信息 （仅限墨西哥） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 获得帮助 . . . . . . . . . . . . . .
设置 XPS 台式计算机 本节提供了设置 Dell XPS 8300 台式机的信息。 警告：在开始本节中的任何过程之前，请仔 细阅读计算机附带的安全信息。有关其它安 全最佳实践的信息，请参阅下列位置的“管 制主页”： www.dell.
设置 XPS 台式计算机 提起计算机 为了确保安全和避免对计算机造成任何损伤， 提起计算机时应握住计算机正面和背面的手提 部位。 6
设置 XPS 台式计算机 设定计算机之前 在定位计算机时，确保电源易于使用、通风良好，且有水平面可放置计算机。 限制计算机周围的气流可能导致计算机过热。为了防止过热，请至少在计算机背面留出 10.2 厘米 （4 英寸）的空间，在其它各面至少留出 5.
设置 XPS 台式计算机 连接显示器 如果您购买的是可选的独立显卡，使用独立显卡上的接口连接显示器。否则，使用集成的 VGA 或 HDMI 连接器连接显示器。 注：如果计算机有独立显卡，集成的 VGA 和 HDMI 连接器被禁用并加上盖子。 根据计算机和显示器上可用的连接器，使用适当的电缆。如果显示器和独立显卡上的连接器不同， 可能需要使用适当的适配器（DVI-to-VGA 适配器或 HDMI-to-DVI 适配器）将显示器连接到独立显卡。 可在 www.dell.
设置 XPS 台式计算机 请参阅下表以确定您计算机和显示器上的连接器。 连接类型 计算机 电缆 显示器 VGA-to-VGA （VGA 电缆） DVI-to-DVI （DVI 电缆） DVI-to-VGA（DVI-toVGA 适配器 + VGA 电缆） HDMI-to-HDMI （HDMI 电缆） HDMI-to-DVI（HDMIto-DVI 适配器 + DVI 电缆） 9
设置 XPS 台式计算机 连接键盘和鼠标 将 USB 键盘和鼠标连接到计算机背面板上的 USB 连接器。 10
设置 XPS 台式计算机 连接网络电缆（可选） 网络连接不是完成计算机设置的必需步骤，但是 如果您具有使用电缆连接的现成网络或 Internet 连接（如宽带设备或以太网接口），现在就可以 连接它。 注：只能使用以太网电缆（RJ45 连接器） 连接至网络连接器。切勿将电话线（RJ11 连接器）插入网络连接器。 要将计算机连接至网络或宽带设备，请将网络电 缆的一端连接至网络端口或宽带设备。将网络电 缆的另一端连接至计算机背面板上的网络适配器 连接器（RJ45 连接器）。卡嗒声表示网络电缆已 稳固连接。 11
设置 XPS 台式计算机 连接电源电缆 12 按下电源按钮
设置 XPS 台式计算机 设置操作系统 Dell 计算机预先配置了 Microsoft Windows 操作 系统。首次设置 Windows 时，请遵循屏幕上的 说明。这些步骤是强制性的，可能要花一些时 间才 能完成。Windows 设置屏幕将引导您完成 几个步骤，包括接受许可协议、设置偏好和设定 Internet 连接。 注：为了使计算机获得最佳性能，建议您 为计算机下载并安装最新的 BIOS 和驱动程 序，网址为 support.dell.com。 注：有关操作系统和功能详情，请转至 support.dell.
设置 XPS 台式计算机 创建系统恢复介质（推荐） 注：建议您在设置 Microsoft Windows 时创 建系统恢复介质。 系统恢复介质可用来将您的计算机恢复到您购买 计算机时的运行状态，同时保留数据文件（无需 操作系统光盘）。如果在更改硬件、软件、驱动 程序或其它系统设置后计算机进入不希望出现的 运行状态，您可以使用系统恢复介质。 创建系统恢复介质需要以下各项： • Dell DataSafe Local Backup • 最小容量为 8 GB 的 USB 密钥或 DVD-R/DVD+ R/Blu-ray Disc 注：Dell DataSafe Local Backup 不支持可重 写光盘。 14 要创建系统恢复介质： 1. 放入光盘或将 USB 密钥插入计算机。 2. 单击开始 → 所有程序→ Dell DataSafe Local Backup。 3. 单击创建恢复介质。 4.
设置 XPS 台式计算机 设置电视调谐器（可选） 注：电视调谐器的可用性可能会随地区的不 同而有所差异。 设置电视调谐器： 1. 将电视/数字天线电缆或电缆适配器连接到计 算机上的天线输入连接器。 2. 打开计算机。 3. 单击开始 → 所有程序→ Windows 媒体中 心→ 任务→ 设置→ 电视。 4. 按照屏幕上的说明操作。 连接至 Internet（可选） 要连接至 Internet，您需要外部调制解调器或网络 连接，以及 Internet 服务提供商 (ISP)。 如果您订购计算机时未订购外部 USB 调制解调器 或 WLAN 适配器，您可以从 www.dell.
设置 XPS 台式计算机 设置无线连接 注：要设置无线路由器，请参阅随路由器附 送的文档。 连接到无线路由器后，才能使用无线 Internet 连 接。 设置无线路由器的连接： 1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所有打 开的程序。 2. 单击开始 → 控制面板。 3. 在搜索框中，键入 network（网络），然后 单击网络与共享中心→ 连接到网络。 4.
设置 XPS 台式计算机 设置您的 Internet 连接： 1. 保存并关闭所有打开的文件，然后退出所有 打开的程序。 2. 单击开始 → 控制面板。 3. 在搜索框中，键入 network（网络），然后 单击网络与共享中心→ 设置新连接或网络→ 连接到 Internet。 系统将显示连接到 Internet 窗口。 注：如果您无法确定要选择的连接类型，请 单击 Help me choose（帮助我选择）或与您 的 ISP 取得联络。 4.
使用 XPS 台式计算机 本节提供有关 XPS 台式计算机中可用功能的信息。 正面视图 1 2 3 9 8 4 5 6 18 7
使用 XPS 台式计算机 1 介质卡读取器指示灯 — 指示是否已插入介 质卡。 2 介质卡读取器 — 提供简便快捷的方式以 查看和共享存储在介质卡上的数字相片、 音乐和视频。 3 光盘驱动器 — 播放或录制 CD、DVD 和 Blu-ray Disc（可选）。 4 光盘驱动器托架（可选） — 可安装附加的 光盘驱动器。 8 光盘驱动器弹出按钮 (2) — 按下该按钮下 部的标记部分即可弹出光盘托架。 9 硬盘驱动器活动指示灯 — 在计算机 读取或写入数据时亮起。指示灯呈白色闪 烁表示硬盘驱动器活动。 小心：为避免数据丢失，切勿在硬盘 驱动器活动指示灯闪烁时关闭计算机 电源。 5 FlexBay 插槽 — 可以支持可选的 Dell FlexBay 兼容设备，例如前面板 USB 3.0 兼容接口。 6 FlexBay 护盖 — 盖住 FlexBay 插槽。 7 USB 2.
使用 XPS 台式计算机 顶面视图 1 2 7 3 6 4 5 20
使用 XPS 台式计算机 1 服务标签和快速服务代码 — 用来在您访问 Dell 支持 Web 站点或致电技术支持时标识 您的计算机。 2 麦克风或线路输入连接器 — 连接至 麦克风或输入信号，供音频程序使用。 3 耳机连接器 — 连接至耳机。 注：要连接至有源扬声器或声音系统，请使 用计算机背面的线路输出或 S/PDIF 连接器。 4 附件托架 — 用于放置外部驱动器、MP3 播 放器、手机等便携式设备。 5 电源按钮和指示灯 — 按下时打开或 关闭计算机。此按钮中心的指示灯指示电 源状态： • 不亮 — 计算机处于电源关闭、休眠模式 或未接通电源。 • 稳定白色 — 计算机电源打开。 • 琥珀色稳定 — 计算机处于休眠状态/待 机模式，或可能是系统板或电源存在问 题。与 Dell 联络（请参阅第 58 页的“与 Dell 联络”）以获得帮助。 • 琥珀色闪烁 — 系统板或电源装置可能 有问题。与 Dell 联络（请参阅第 58 页的 “与 Dell 联络”）以获得帮助。 注：有关电源问题的信息，请参阅第 33 页 的“电源问题”。 21
使用 XPS 台式计算机 6 USB 2.0 连接器 — 连接至 USB 设备， 例如鼠标、键盘、打印机、外部驱动器或 MP3 播放器。 7 带 USB PowerShare 的 USB 2.0 连接 器 — USB PowerShare 功能（默认情况下 禁用）允许您对支持 USB 充电的便携式设 备充电，甚至在计算机处于开启/关闭或休 眠状态时也可以充电。此功能可以通过系 统设置 (BIOS) 实用程序启用/禁用。 注：计算机电源关闭或处于休眠状态时无法 对某些设备充电。此时，可开启计算机为 设备充电。 注：如果在对某个设备充电时关闭计算机， 其可能停止充电。要继续充电，请断开设 备的连接，然后再次连接它。 小心：不要将需要充电输入电流超过 1.
使用 XPS 台式计算机 23
使用 XPS 台式计算机 背面视图 1 2 3 6 5 4 24
使用 XPS 台式计算机 1 电源连接器 — 连接到电源电缆。此连接器 的外观可能不同。 5 安全缆线孔 — 可用于将市面上购买的安全 缆线连接至计算机。 2 电源设备指示灯 — 指示电源设备的电源可 用性。 注：购买安全缆线之前，请确保其能够与 计算机的安全缆线孔配合使用。 注：电源设备指示灯不是在所有计算机上 都可用。 6 挂锁扣环 — 连接标准挂锁以防对计算机内 部进行未授权访问。 3 背面板连接器 — 将 USB、音频、视频以及 其它设备连接到对应的连接器。 4 扩展卡槽 — 提供对任何已安装的 PCI 和 PCI Express 插卡的连接器的访问。 25
使用 XPS 台式计算机 背面板连接器 1 S/PDIF 连接器 — 通过光纤电缆连 接至放大器、扬声器或电视进行数字音频 输出。 2 HDMI 连接器 — 连接至显示器或电 视上的 HDMI 连接器。 3 eSATA 连接器 — 连接至外部 SATA 存储设备。 4 VGA 连接器 — 连接至显示器或投 影仪。 5 USB 2.
使用 XPS 台式计算机 7 后置 L/R 环绕连接器 — 连接至后置 L/R 环绕声扬声器。 11 中心/次低音扬声器连接器 — 连接至 中心扬声器或次低音扬声器。 8 麦克风连接器 — 连接至麦克风进行 语音输入或连接至音频电缆进行音频输入。 12 9 正面 L/R 线路输出连接器 — 连接到 正面 L/R 扬声器。 网络接口和指示灯 — 如果您使用有 线网络，则该接口用于将计算机连接至网 络或宽带设备。接口旁边的两个指示灯用 于表示有线网络连接的状态和活动情况。 10 线路输入连接器 — 连接至录音或回 放设备，如麦克风、磁带播放器、CD 播放 器或 VCR。 27
使用 XPS 台式计算机 软件功能组件 生产效率和通信 您可以使用计算机创建演讲稿、宣传手册、问候 卡片、宣传单和电子表格。您也可以编辑、浏览 数字照片和图像。查看购买订单，了解您计算机 上安装了哪些软件。 连接到 Internet 后，您可以访问网站，设置电子 邮件帐户，上传和下载文件。 28 娱乐和多媒体 您可以使用计算机观看视频，玩游戏，创建自己 的 CD/DVD/Blu-ray Disc（可选），听音乐和广播 电台。光驱可能支持多种光盘介质格式，包括 CD、DVD 和 Blu-ray Disc（可选）。 您可以从便携式设备（例如数码相机和手机）中 下载或复制照片和视频文件。可选的软件应用程 序使您能够组织和创建音乐和视频文件，这些文 件可记录至光盘，保存在 MP3 播放器和手持式 娱乐设备等便携式产品中，也可以通过直接连接 的电视、投影仪和家庭影院设备播放和查看。
使用 XPS 台式计算机 Dell Dock Dell Dock 是提供对常用应用程序、文件和文件夹进行便捷访问的一组图标。可通过下列方式对 Dock 进行个性化设置： • 添加或删除图标 • 更改 Dock 的颜色和位置 • 将相关图标按类别分组 • 更改图标的行为 添加类别 删除类别或图标 1. 右键单击 Dock，然后单击添加→ 类别。 此时即会显示添加/编辑类别窗口。 1. 右键单击 Dock 上的类别或图标，然后单击删 除快捷方式或删除类别。 2. 在标题字段中输入类别的标题。 2. 按照屏幕上的说明操作。 3. 从选择图像：框中选择类别图标。 个性化设置 Dock 4. 单击保存。 1. 右键单击 Dock，然后单击高级设置...。 添加图标 2.
使用 XPS 台式计算机 Dell DataSafe Online Backup 注：Dell DataSafe Online 并非所有地区都可 用。 注：推荐使用宽带连接，以获得更快的上 传/下载速度。 Dell DataSafe Online 是自动备份和恢复服务，可 帮助保护您的数据和其它重要文件避免灾难性意 外，如被盗、失火或自然灾害。您可使用密码保 护的帐户来访问您的计算机服务。有关详情，请 转至 DellDataSafe.com。 计划备份： 1. 双击桌面通知区域的 Dell DataSafe Online 图 标 。 2.
解决问题 本节介绍计算机故障排除信息。如果遵循以下原 则还不能解决问题，请参阅第 37 页的“使用支 持工具”或第 58 页的“与 Dell 联络”。 警告：仅经过培训的维修人员才能打开主机 盖。有关维修的高级说明，请参阅 support.dell.com/manuals 上的服务手册。 哔声代码 可能的问题 一次哔声 可能的系统板故障 — BIOS ROM 校验和故障 两次哔声 未检测到 RAM 注：如果您已安装或更换了内存 模块，请确保内存模块已正确装 好。 哔声代码 如果在启动过程中存在错误或问题，计算机可能发 出一系列哔声。此系列哔声（称为哔声代码）可确 定问题。如果发生这种情况，写下哔声代码，然后 与 Dell 联络（请参阅第 58 页的“与 Dell 联络”） 以获得帮助。 注：要更换部件，请参阅 support.dell.
解决问题 网络问题 无线连接 如果网络连接丢失 — 无线路由器离线或计算机 上的无线被禁用。 • 检查您的无线路由器，确保其已打开，并已 连接到您的数据源（电缆调制解调器或网络 集线器）。 • 重新建立与无线路由器的连接（请参阅第 15 页 的“设置无线连接”）。 • 干扰可能会阻断或中断无线连接。尝试将计 算机移动到距离无线路由器较近的位置。 有线连接 如果网络连接丢失 — 网络电缆松动或已损坏。 • 检查网络电缆，确保其已接好，未损坏。 • 集成网络连接器上的链路完整性指示灯让您 可以通过其确认连接是否正常，并能提供状 态信息： – 绿色（左侧）— 计算机与 10/100 Mbps 网 络连接良好。 – 琥珀色（左侧）— 计算机与 1000 Mbps 网 络连接良好。 – 不亮 — 计算机未检测到与网络的物理连 接。 注：网络连接器上的链路完整性指示灯仅适 用于有线连接。链路完整性指示灯不指示无 线连接状态。 32
解决问题 电源问题 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅 第 58 页的“与 Dell 联络”）。 如电源指示灯不亮 — 计算机处于休眠模式，已 关闭或未接通电源。 • 按下电源按钮。如果此时计算机已关闭或处于 休眠状态，则它将恢复正常操作状态。 • 将电源电缆重新插入计算机的电源连接器和 电源插座。 计算机处于休眠状态/待机模式，或可能是系统 板或电源存在问题。 • 按键盘上的任意键或移动所连接的鼠标，或 者按电源按钮可以恢复正常运行状态。 • 如果计算机已连接至配电盘，请确保配电盘 已连接至电源插座并且配电盘已打开。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅 第 58 页的“与 Dell 联络”）。 • 暂时不经过电源保护设备、配电盘和电源延 长电缆，以验证计算机是否可以正常打开。 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 计算机在 POST 过程中检测到错误。系统板或电源装置可能有问 题。与 Dell 联络（请参阅第 58 页的“与 Dell 联 络”）以获得帮助。 • 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座， 确保电源插座能够正常工作。 • 确保计算机背面的电源指示灯亮起
解决问题 内存问题 如果您接收到内存不足的信息— • 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使 用的已打开程序，以查看是否能解决问题。 • 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明 文件。如有必要，请安装附加内存（请参阅 support.dell.com/manuals 上的服务手册）。 • 重置内存模块（请参阅 support.dell.com/manuals 上的服务手册）， 以确保计算机可与内存成功通信。 • 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅 第 58 页的“与 Dell 联络”）。 34 如果遇到其它内存问题 — • 请确保遵循内存安装原则（请参阅 support.dell.com/manuals 上的服务手册）。 • 检查内存模块是否与您的计算机兼容。您的计 算机支持 DDR3 内存。有关您计算机支持内存 类型的更多信息，请参阅第 61 页的“规格”。 • 运行 Dell Diagnostics（请参阅第 41 页中的 “Dell Diagnostics”）。 • 重置内存模块（请参阅 support.dell.
解决问题 锁定和软件问题 如果计算机不启动 — 确保电源电缆已稳固地连接 计算机和电源插座。 如果程序停止响应 — 结束此程序： 1. 同时按 键、 键和 键。 如果计算机停止响应或出现蓝屏 — 小心：如果无法执行操作系统关闭操作，则 可能会丢失数据。 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按 住电源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机电源 关闭，然后重新启动计算机。 2. 单击应用程序。 3. 单击不再响应的程序。 4.
解决问题 如果程序设计用于较早的 Microsoft Windows 操 作系统 — 运行程序兼容性向导。程序兼容性向导 对程序进行配置，以确保其能够在与早期版本的 Microsoft Windows 操作系统类似的环境中运行。 运行程序兼容性向导： 1. 单击开始 → 控制面板→ 程序→ Run programs made for previous versions of Windows（运 行为较早版本的 Windows 设计的程序）。 2. 在欢迎屏幕上，单击下一步。 3.
使用支持工具 Dell 支持中心 您需要的全部支持 — 一个方便的位置。 Dell 支持中心支持中心将提供系统警报、性能改 进支持、系统信息以及使用其他 Dell 工具的链接 和诊断服务。 要启动应用程序，单击开始 → 所有程序→ Dell→ Dell 支持中心→ 启动 Dell 支持中心。 在 Dell 支持中心的主页上将显示您的计算机型 号、服务标签、快速服务代码、保修状态以及有 关改善您的计算机性能的通知。 主页还提供访问以下各项的链接： PC Checkup — 运行硬件诊断，了解哪个程序占 用的硬盘存储空间最多，并跟踪每天对计算机所 做的更改 PC Checkup 应用程序 • 驱动器空间管理器 — 通过直观显示每类文件 占用的空间来管理您的硬盘驱动器。 • 性能与配置历史 — 随时间推移监视系统事件 与变更。该应用程序将显示当天出现的所有 硬件扫描、测试、系统变更、关键事件以及 还原点。 详细的系统信息 — 查看有关硬件和操作系统配置 的详细信息；参阅服务合同的副本、质保信息和 续保选项 获得帮助 — 查看 Dell 技术支持选项、客户支持、 旅行和培训、在线工具、用户手册、质保信息和 常见问题
使用支持工具 我的 Dell 下载 注：“我的 Dell 下载”并非所有地区都可用。 新 Dell 计算机上预装的软件中有一部分不包括在 备份 CD 或 DVD 上。这种软件可通过“我的 DELL 下载”网站获取。您可从该网站下载可用软件进 行重新安装或创建您自己的备份介质。 注册并使用“我的 Dell 下载”： 1. 转至 DownloadStore.dell.com/media。 2. 遵循屏幕上的说明注册并下载软件。 3. 重新安装软件或创建备份介质以备将来使用。 38 系统信息 如果您的计算机出现问题或错误，可能会显示系 统消息，帮助您确定其原因以及解决此问题需采 取的行动。 注：如果显示的信息没有列在以下示例中， 请在系统或程序运行时显示该信息时参阅其 说明文件，或者与 Dell 联络（请参阅第 58 页 的“与 Dell 联络”)以获得帮助。 Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].
使用支持工具 CMOS checksum error or RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded（CMOS 校验和 错误或 RTC 重置，BIOS 默认设置已加载）— 可能的系统板故障或 RTC 电池电量不足。更换 电池（请参阅 support.dell.com/manuals 上的服 务手册）或与 Dell 联络（请参阅第 58 页的“与 Dell 联络”）。 CPU fan failure（CPU 风扇故障）— CPU 风扇出 现故障。CPU 风扇需要更换。请参阅 support.dell.
使用支持工具 USB over current error（USB 过电流错误）— 断开 USB 设备的连接。您的 USB 设备需要更多 电量，以正确运行。使用外部电源连接 USB 设 备，如果您的设备有两根 USB 线，将两根线都 连上。 CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem（小心 - 硬盘自我监测系统已经报告参 数超出其正常范围。Dell 建议您定期备份您的数 据。超出正常范围的参数可能表示潜在的硬盘问 题，也可能不会）— S.M.A.R.
使用支持工具 Dell Diagnostics 如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求 技术帮助之前，请执行第 35 页的“锁定和软件 问题”检查并运行 Dell Diagnostics。 注：Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上 使用。 启动 Dell Diagnostics 当您运行 Dell diagnostics 时，计算机会进行启动 前系统评估 (PSA)。PSA 包括对系统板、键盘、 显示器、内存、硬盘驱动器等设备的一系列诊断 检测。 注：如果计算机无法显示屏幕图像，请与 Dell 联络（请参阅第 58 页的“与 Dell 联络”） 以获得帮助。 确保您希望测试的设备显示在系统设置实用程序 中，且处于活动状态。进入系统设置 (BIOS) 实 用程序，打开（或重新启动）计算机并在 DELL 徽标出现时按下 键。 1. 请确保计算机已连接至已知工作正常的电源 插座。 启动 Dell Diagnostics 或 Dell PC Checkup。 2. 打开（或重新启动）计算机。 3.
使用支持工具 6. 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示一 条信息，列出错误代码和问题说明。写下错 误代码和问题描述，然后与 Dell 联络（请参 阅第 58 页的“与 Dell 联络”）。 7. 如果 PSA 成功完成检测，将显示下列信息： “No problems have been found with this system so far. Do you want to ru n the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).”（“目前未发现此系统 存在问题。是否要运行剩下的内存检测？此 过程大约要花 30 分钟或更长时间。是否继 续？（推荐）。”） 8. 如果您遇到内存问题，请按 键；否则 按 键。将显示以下信息：“ P r e boot System Assessment complete. Please select OK to reboot your system.
还原操作系统 您可以使用以下任一选项在计算机上还原操作系统： 小心：使用 Dell Factory Image Restore 或操作系统光盘恢复操作系统会永久删除您计算机上的 所有数据文件。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据文件。 选项 用途 系统还原 作为首个解决方案 Dell DataSafe Local Backup 当系统还原无法解决问题时使用 系统恢复介质 当出现操作系统故障时，应避免使用“系统还原”和 “DataSafe Local Backup” 当在新安装的硬盘驱动器上安装出厂时安装的 Dell 软件时 Dell Factory Image Restore 将计算机还原到您收到时的运行状态 操作系统光盘 仅用于在计算机上重新安装操作系统 注：您的计算机可能未附带操作系统光盘。 43
还原操作系统 系统还原 Microsoft Windows 操作系统提供了系统还原选 项。如果在更改硬件、软件或其它系统设置后计 算机进入不希望出现的运行状态，则该选项可使 您将计算机恢复至先前的运行状态（而不会影响 数据文件）。系统还原对计算机所做的任何更改 都是完全可逆的。 小心：请定期备份数据文件。系统还原不会 监测数据文件，也不会恢复数据文件。 44 启动系统还原 1. 单击开始 。 2. 在搜索框中，键入 System Restore（系统 还原），然后按 键。 注：系统可能会显示用户帐户控制窗口。如 果您是计算机的管理员，请单击继续；否 则，请联系您的管理员以继续所需的操作。 3.
还原操作系统 撤销上次系统还原 注：撤销上次系统还原之前，请保存并 关闭所有打开的文件，退出所有打开的程 序。系统还原完成之前，请勿更改、打开 或删除任何文件或程序。 1. 单击开始 。 2. 在搜索框中，键入 System Restore（系统 还原），然后按 键。 3.
还原操作系统 您可以使用 Dell DataSafe Local Backup 将您的 硬盘驱动器恢复到您购买计算机时的工作状态， 且不会擦除数据文件。 Dell DataSafe Local Backup 允许您： • 将计算机备份和还原到更早的运行状态 • 创建系统恢复介质（请参阅第 14 上的“创建 系统恢复介质（推荐）”） Dell DataSafe Local Backup 要恢复操作系统和 Dell 出厂时安装的软件，同 时保留数据文件： 1. 关闭计算机。 2. 断开连接到计算机的所有设备（USB 驱动器， 打印机等），移除任何最近添加的内部硬件。 3. 打开计算机。 4. 系统显示 DELL 徽标时，按几次 进入 高级启动选项窗口。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作 系统徽标，请继续等待，直至看到 Microsoft Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 5.
还原操作系统 6. 从系统恢复选项菜单中选择Dell DataSafe 还 原和紧急备份，并按照屏幕上的说明操作。 注：恢复过程可能持续一小时或更长的时 间，取决于要恢复的数据量。 注：有关详情，请参阅 support.dell.com 上 的知识库文章 353560。 升级到 Dell DataSafe Local Backup Professional 注：如果您在购买时已订购，则您的计算机 上可能已安装有 Dell DataSafe Local Backup Professional。 Dell DataSafe Local Backup Professional 提供了以 下额外的功能： • 根据文件类型备份和还原计算机 • 将文件备份至本地存储设备 • 调度自动备份 升级到 Dell DataSafe Local Backup Professional： 1. 双击桌面通知区域的 Dell DataSafe Local Backup 图标 。 2. 单击立即升级! 3.
还原操作系统 系统恢复介质 小心：虽然系统恢复介质是为保存计算机上 的数据文件而设计的，但建议您在使用系统 恢复介质之前备份数据文件。 您可以使用由 Dell DataSafe Local Backup 创建的 系统恢复介质将您的硬盘驱动器恢复到您购买计 算机时的工作状态，且不会擦除数据文件。 出现以下情况时使用系统恢复介质： • 操作系统发生故障，无法使用计算机上安装 的恢复选项。 • 硬盘驱动器故障导致无法恢复数据。 48 要使用系统恢复介质还原计算机上的操作系统和 出厂时安装的 Dell 软件： 1. 放入系统恢复光盘或插入 USB 密钥，然后重 新启动计算机。 2. 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系 统徽标，请继续等待，直至看到 Microsoft Windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 3. 从 列 表 中 选 择 相 应 的 引 导 设 备 ， 然 后 按 键。 4.
还原操作系统 Dell Factory Image Restore 小心：使用 Dell Factory Image Restore 还 原操作系统会永久删除硬盘驱动器上的所有 数据，并删除您收到计算机之后安装的所有 程序或驱动程序。如果可能，请在使用此 选项之前备份数据。仅当系统还原无法解 决操作系统问题时，才可使用 Dell Factory Image Restore。 注：在某些国家和地区或某些计算机上可能 无法使用 Dell Factory Image Restore。 注：如果 Dell Factory Image Restore 在您的 计算机上不可用，使用 Dell DataSafe Local Backup（请参阅第 45 页的“Dell DataSafe Local Backup”）还原操作系统。 仅将 Dell Factory Image Restore 作为还原操作系 统的最后选择。此选项将把您的硬盘驱动器还原 至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计 算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文 件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包 括文档、电子表格、电子邮件、数字照片、音乐
还原操作系统 6. 单击 Dell Factory Image Restore。 显示 Dell Factory Image Restore 欢迎页面。 注：根据您的配置，您可能需要选择 Dell Factory 工具，然后选择 Dell Factory Image Restore。 7. 单击下一步。 显示确认数据删除页面。 注：如果您不想继续运行 Factor y Image Restore，请单击取消。 8. 选择复选框以确认您希望继续重新格式化硬 盘驱动器，并将系统软件还原至出厂状态， 然后单击下一步。 系统将开始恢复过程，完成此过程可能需要 五分钟或更长的时间。操作系统和出厂时安 装的应用程序还原至出厂状态后，系统将显 示一则消息。 9.
获得帮助 如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下 步骤对问题进行诊断并解决该问题： 1. 有关您计算机遇到问题的信息和步骤，请参阅 第 31 页的“解决问题”。 2. 有关启动 Dell Dignostics 的步骤，请参阅第 41 页 的“Dell Diagnostics”。 3. 填写第 57 页的“诊断程序核对表”。 4. 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请 使用 Dell 支持（support.dell.com）上的多种 Dell 在线服务。请参阅第 53 页的“在线服务”， 了解更详尽的 Dell 支持列表。 当 Dell 的自动电话系统提示您输入快速服务代码 时，请照做以便将您的电话直接转给相应的支持 人员。如果您没有快速服务代码，请打开 Dell 附 件文件夹，双击快速服务代码图标，然后按照提 示进行操作。 注：部分服务并非在美国本土以外的所有地 区都能使用。有关其可用性的信息，请致电 当地的 Dell 代理商。 5.
获得帮助 技术支持和客户服务 DellConnect Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell 硬件的问 题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程 序，可以快速准确地解答您的问题。 DellConnect 是一个简单的联机访问工具，可让 Dell 服务和支持人员通过宽带连接访问您的计算机， 并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关详 情，请访问 www.dell.com/DellConnect。 要联系 Dell 的支持服务，请参阅第 56 页的“致电 之前”，然后查看您所在地区的联系信息，或转 至 support.dell.
获得帮助 在线服务 您可以从以下网站了解 Dell 产品和服务： Dell 支持电子邮件地址 • mobile_support@us.dell.com • www.dell.com • support@us.dell.com • www.dell.com/ap（仅限于亚洲/太平洋国家和 地区） • la-techsupport@dell.com（仅限于拉丁美洲 和加勒比海国家和地区） • www.dell.com/jp（仅限于日本） • apsupport@dell.com（仅限于亚洲/太平洋国 家和地区） • www.euro.dell.com（仅限于欧洲） • www.dell.com/la（拉丁美洲和加勒比海国家和 地区） • www.dell.ca（仅限于加拿大） 您可以通过以下网站和电子邮件地址访问 Dell 支持： Dell 支持 Web 站点 • support.dell.com • support.jp.dell.com（仅限于日本） Dell 市场营销和销售电子邮件地址 • apmarketing@dell.
获得帮助 订单状态自动查询服务 产品信息 要查看您已订购的 Dell 产品的状态，您可以转 至 support.dell.com，或致电订单状态自动查询 服务部门。电话录音将提示您提供查找和报告订 单所需的信息。 如果您需要 Dell 提供的其它产品的信息，或者 您想下订单，请转至 www.dell.
获得帮助 根据质保返回商品维修或退款 无论您是要求维修还是退款，请按照以下说明准 备好所有要退回的项目： 注：将产品退回 Dell 之前，确保对硬盘驱动 器和产品中任何其它存储设备上的任何数据 进行备份。删除所有的私密和个人信息，以 及可移除介质，如 CD 和介质卡。Dell 对您退 回产品中可能包含的任何私密或个人信息造 成的丢失或数据损坏、可移动介质的损坏或 丢失概不负责。 1. 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱 外侧的显著位置清楚地注明此号码。有关您 所在地区电话号码的信息，请参阅第 58 页 的“与 Dell 联络”。 2. 附上发票复印件与说明退回原因的信函。 3. 附上诊断程序核对表的复印件（请参阅第 57 页 的“诊断程序核对表”，写明您已进行的测 试，以及 Dell Diagnostics 报告的错误信息（请 参阅第 41 页的“Dell Diagnostics”）。 4. 如果您要求退款，请附上要退回项目的所有 附件（例如交流适配器电缆、软件和指南等）。 5.
获得帮助 致电之前 注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统更加快速 转接您的电话。还可能要求您提供服务标签（位于计算机顶部）。 找到服务标签和快速服务代码 可在计算机顶部的贴标上找到计算机的服务标签和快速服务代码。 56
获得帮助 请记着填写以下诊断程序核对表。如果可能，请 在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使 用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘 上键入某些命令、转述操作过程中的详细信息， 或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除 操作。请确保已准备好计算机说明文件。 诊断程序核对表 • 姓名： • 日期： • 地址： • 电话号码： • 服务标签和快速服务代码（位于计算机顶部 的标签上）： • 退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持 人员提供）： • 操作系统及版本： • 设备： • 扩充卡： • 系统是否已连接至网络？ 是/否 • 网络、版本和网络适配器： • 程序和版本： 57
获得帮助 请参阅操作系统说明文件，以确定计算机的启动 文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打 印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份 文件的内容。 • 错误信息、哔声代码或诊断代码： • 问题说明和已执行的故障排除步骤： 与 Dell 联络 对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注：如果没有激活的 Internet 连接，您可以 在购货发票、装箱单、账单或 Dell 产品目 录上查找联络信息。 Dell 提供了几种在线以及电话支持和服务选项。 可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差 异，某些服务可能在您所在的区域不可用。 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请： 1. 转至 www.dell.com/ContactDell。 2. 选择您所在的国家或地区。 3. 根据您的需要选择相应的服务或支持链接。 4.
更多信息和资源 如果您需要： 请参阅： 重新安装操作系统 第 48 页的“系统恢复介质” 运行计算机诊断程序 第 41 页的“Dell Diagnostics” 重新安装系统软件 第 38 页的“我的 Dell 下载” 有关 Microsoft Windows 操作系统和功能的更多 信息 support.dell.com 加装或安装新的组件，如新的硬盘驱动器，升 级您的计算机 support.dell.
更多信息和资源 如果您需要： 请参阅： 找出您计算机的最佳安全操作信息 随您计算机装运的安全和管制文件，另外请参阅 管制标准主页 www.dell.com/regulatory_compliance 查看保修信息、条款和条件（仅限于美国）、 安全说明、管制信息、人体工程学信息和最终 用户许可协议 找到您的服务标签/快速服务代码 — 您必须使用 计算机顶部 服务标签在 support.dell.com 上标识您的计算机 第 37 页的“Dell Diagnostics” 或联系技术支持。 找到驱动程序并下载；自述文件 访问技术支持和产品帮助 检查您新购买产品的订单状态 找到常见问题的解决方案和答案 找到您计算机技术变更最近更新的信息，或为 技术员或经验丰富的用户提供的高级技术性参 考材料 60 support.dell.
规格 本节提供您为计算机设置、更新驱动程序、升级计算机时可能需要的信息。 注：所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关配置计算机的详情，请参阅 Dell 支持 中心内的详细的系统信息部分。要启动 Dell 支持中心，单击开始 → 所有程序→ Dell→ Dell 支 持中心→ 启动 Dell 支持中心。 计算机型号 驱动器 Dell XPS 8300 外部可抽换 处理器 Intel Core i5 类型 Intel Core i7 两个 5.25 英寸托架，用于托架 装载的 SATA DVD+/-RW/Blu-ray Disc combo 驱动器（可选）/Blu-ray Disc 可重写驱动器（可选） 一个 3.5 英寸托架，用于 Flexdock 或介质卡读取器 系统芯片组 类型 Intel H67 驱动器 内部可抽换 两个 3.
规格 内存 视频 内存模块连接器 四个用户可访问的连接器 内存模块容量 1 GB、2 GB 和 4 GB 内存类型 仅 1333 MHz DDR3 非 ECC 内存 最低内存 3 GB 最大内存 16 GB 可能的内存配置 3 GB、4 GB、6 GB、 8 GB、12 GB 和 16 GB 注：有关升级内存的说明，请参阅 support.dell.com/manuals 上的服务手册。 音频 音频控制器 62 整体式 7.
规格 外部连接器 外部连接器 音频： 顶面板 背面板 S/PDIF 一个立体声耳机/扬声器 连接器、一个麦克风输入 连接器 eSATA 一个背面板连接器 网络适配器 一个 RJ45 连接器 USB 两个顶面板、两个前面板 和四个背面板 USB 2.0 兼 容连接器 六个连接器，支持 7.1 声道 一个背面板和一个前面板 USB 3.
规格 电池 类型 通信 3 V CR2032 币型锂电池 电源 网络适配器 10/100/1000 以太网 LAN， 位于系统板上 无线（可选） Wi-Fi 和 Bluetooth 无线 技术 直流电源 功率 460 W 输入电压 115/230 VAC 输入频率 50/60 Hz 输出电流 8 A/4 A 64 物理规格 高度 407.75 毫米（16.05 英寸） 宽度 185.81 毫米（7.31 英寸） 厚度 454.67 毫米（17.90 英寸） 重量 10.18 千克（22.
规格 计算机环境 计算机环境 温度范围： 使用时 存放时 相对湿度（最大） 10°C 至 35°C （50°F 至 95°F） –40°C 至 65°C （–40°F 至 149°F） 20% 至 80%（非冷凝） 最大震动（运行时 — 使用硬盘驱动器中运行的 Dell Diagnostics 进行测量，为 2 毫秒半正弦波 脉冲；非运行时 — 硬盘驱动器处于磁头驻留 位置时进行测量，为 2 毫秒半正弦波脉冲）： 使用时 2 毫秒 40G，速度变化为 20 英寸/秒（51 厘米/秒） 非运行时 26 毫秒 50G，速度变化为 320 英寸/秒（813 厘米/秒） 最大振动（使用模拟用户环境的随机振动频 谱测量）： 使用时 0.25 GRMS 非运行时 2.20 GRMS 海拔高度（最大）： 使用时 –15.2 至 3048 米 （–50 至 10,000 英尺） 存放时 –15.2 至 10,668 米 （–50 至 35,000 英尺） 气载污染物级别 G2 或低于 G2（根据 ISA-S71.
附录 有关 NOM 或墨西哥官方标准的信息（仅限墨西哥） 本说明文件所述设备中提供的下列信息符合官方墨西哥标准（NOM）的要求： 进口商： Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11° Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. 管制型号 管制类型 输入电压 输入频率 额定输出电流 D03M D03M004 115/230 VAC 50/60 Hz 8 A/4 A 有关详情，请仔细阅读您计算机所附的安全信息。 有关其它安全最佳实践的信息，请参阅 www.dell.
索引 A 安全线缆插槽 25 B 帮助 Dell Factory Image Restore 49 Dell 支持中心 37 DVD, 播放和创建 28 电视调谐器 15 电子邮件地址 获得帮助和支持 51 C CD，播放和创建 28 用于技术支持 53 F FTP 登录，匿名 53 查找更多信息 59 服务标签 21, 56 产品 G 信息和购买 54 D DataSafe Local Backup 45 DellConnect 52 Dell Diagnostics 41 规格 61 H HDMI 连接器 26 恢复出厂映像 49 67
索引 I R Internet 连接 15 软件功能 28 ISP 软件问题 35 Internet 服务提供商 15 J T 弹出按钮 19 计算机容量 28 解决问题 31 K 客户服务 52 快速服务代码 21 N 内存问题 解决 34 Q 前端连接器 18 驱动程序和下载文件 60 68 U USB 2.
索引 问题，解决 31 无线网络连接 32 X Z 在线联系 Dell 58 （正在）连接 系统重装选项 43 可选网络电缆 11 系统还原 44 显示 8 系统恢复介质 48 连接到 Internet 15 系统信息 38 诊断程序核对表 57 Y 质保期内退货 55 硬件故障排除 40 硬件问题 诊断 40 硬盘驱动器活动指示灯 19 支持部门电子邮件地址 53 支持网站 全世界 53 致电 Dell 56 装运产品 关于退货或维修 55 资源，查找更多 59 69
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