GUIA DE CONFIGURAÇÃO
GUIA DE CONFIGURAÇÃO Modelo regulamentar: P11F Tipo regulamentar: P11F001
Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes que o ajudam a usar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. Se você adquiriu um computador Dell™ da Série n, qualquer referência neste documento a sistemas operacionais Microsoft® Windows® não é aplicável.
Sumário Como configurar o seu laptop XPS ����7 Como usar o seu laptop XPS ����������� 22 Antes de configurar o seu computador ���� 7 Recursos da vista direita �������������������������� 22 Conecte o adaptador CA �������������������������� 8 Recursos da vista esquerda �������������������� 26 Conecte o cabo da rede (opcional) ���������� 9 Recursos da vista frontal �������������������������� 27 Pressione o botão liga/desliga ���������������� 10 Recursos da vista traseira ����������������������
Sumário Gestos da tela sensível ao toque (opcional) ��������������������������������������46 Como remover e recolocar a bateria ����48 Recursos de software ������������������������������50 Dell DataSafe Online Backup ������������������ 51 Dell Stage (opcional) �������������������������������� 52 Tecnologia nVidia Optimus ���������������������� 54 Sensor de queda livre ������������������������������ 55 Dell Dock (opcional) �������������������������������� 56 Resolução de problemas ��������������������57
Sumário Como obter ajuda ������������������������������81 Suporte técnico e serviços ao cliente ���� 82 Como obter mais informações e recursos ������������������������������������������� 90 DellConnect ���������������������������������������������� 82 Especificações ����������������������������������� 92 Serviços on-line ���������������������������������������� 83 Apêndice ��������������������������������������������� 99 Serviço automático de status de pedidos �����������������������������������
Sumário 6
Como configurar o seu laptop XPS Esta seção fornece informações sobre como configurar o seu laptop Dell™ XPS™. Antes de configurar o seu computador Ao posicionar o computador, certifique-se de que você tem acesso fácil a uma fonte de energia, ventilação adequada e uma superfície plana para colocá-lo. A restrição do fluxo de ar em volta do seu laptop pode provocar um superaquecimento. Para evitar o superaquecimento, certifique-se de deixar um mínimo de 5,1 cm (2 polegadas) nos lados direito e esquerdo.
Como configurar o seu laptop XPS Conecte o adaptador CA Conecte o adaptador CA ao computador e, em seguida, ligue-o na tomada elétrica ou no protetor contra surtos de tensão. ADVERTÊNCIA: o adaptador CA funciona com tomadas elétricas do mundo todo. No entanto, os conectores de alimentação e os filtros de linha variam de país para país. O uso de um cabo incompatível ou a conexão incorreta com um filtro de linha ou tomada elétrica poderá causar incêndio ou danos permanentes ao seu computador.
Como configurar o seu laptop XPS Conecte o cabo da rede (opcional) Para usar uma conexão em rede com fio, conecte o cabo de rede.
Como configurar o seu laptop XPS Pressione o botão liga/desliga 10
Como configurar o seu laptop XPS Configure o Microsoft Windows O seu computador Dell é fornecido pré-configurado com o sistema operacional Microsoft® Windows®. Para configurar o Windows pela primeira vez, siga as instruções na tela. Estas etapas são obrigatórias e podem levar algum tempo para serem concluídas. As telas de configiração do Windows o levarão através de vários procedimentos, inclusive a aceitação de contratos de licença, a configuração de preferências e de uma conexão à Internet.
Como configurar o seu laptop XPS Crie a mídia de recuperação do sistema (recomendado) NOTA: é recomendável que você crie uma mídia de recuperação do sistema assim que configurar o Microsoft Windows. A mídia de recuperação do sistema pode ser usada para restaurar o seu computador ao estado operacional em que se encontrava quando de sua compra, ao mesmo tempo que preserva os arquivos de dados (sem a necessidade do disco do sistema operacional).
Como configurar o seu laptop XPS Para criar uma mídia de recuperação do sistema: 1. Certifique-se de que o adaptador CA está conectado (consulte “Conecte o adaptador CA” na página 8). 2. Insira o disco ou o pen drive USB no computador. 3. Clique em Iniciar → Todos os Programas→ Dell DataSafe Local Backup. 4. Clique em Criar mídia de recuperação. 5. Siga as instruções descritas na tela.
Como configurar o seu laptop XPS Instale o cartão SIM (opcional) NOTA: a instalação de um cartão SIM não é necessária caso você esteja usando um cartão EVDO para acessar a Internet. NOTA: é necessária a instalação de um minicartão B-CAS no slot do cartão SIM para configurar e exibir programação de TV digital no padrão ISDB-T no Japão. A instalação de um cartão SIM (Subscriber Identity Module [módulo de identificação do assinante]) em seu computador permite conectá-lo à Internet.
Como configurar o seu laptop XPS 1 2 3 compartimento de bateria slot do cartão SIM cartão SIM 3 1 2 15
Como configurar o seu laptop XPS Habilite ou desabilite a rede sem fio (opcional) 16
Como configurar o seu laptop XPS Para habilitar ou desabilitar a rede sem fio: 1. Certifique-se que o computador está ligado. 2. Pressione a tecla da rede sem fio na fileira de teclas de função no teclado. O status atual dos dispositivos de comunicação sem fio é exibido na tela. Rede sem fio habilitada Rede sem fio desabilitada 3. Pressione a tecla da rede sem fio e desabilitado.
Como configurar o seu laptop XPS Configure o Wireless Display (opcional) NOTA: o Wireless Display pode não ser suportado em todos os computadores.
Como configurar o seu laptop XPS 7. Selecione Scan for available displays (Procurar monitores disponíveis). 8. Selecione o seu adaptador do Wireless Dsiplay da lista Detected wireless displays (Monitores sem fio detectados). 9. Digite o código de segurança exibido em sua TV. Para ativar o monitor sem fio: 1. Clique duas vezes no ícone do Intel® Wireless Display na área de trabalho. A janela do Intel Wireless Display é exibida. 2. Selecione Connect to Existing Adapter (Conectar a um adaptador existente).
Como configurar o seu laptop XPS Conecte-se à Internet (opcional) Para conectar-se à Internet, é preciso um modem externo ou uma conexão de rede e um provedor de serviços de Internet (ISP). Se um modem USB externo ou adaptador WLAN não fizer parte de seu pedido original é possível comprá-lo em www.dell.com (em inglês).
Como configurar o seu laptop XPS Como configurar sua conexão à Internet Os provedores de serviço de Internet e suas respectivas ofertas variam em função do país. Entre em contato com o seu provedor para conhecer as ofertas disponíveis em seu país. Caso não consiga conectar-se à Internet, mas tenha conseguido anteriormente, é possível que o provedor esteja com uma interrupção do serviço.
Como usar o seu laptop XPS Esta seção fornece informações sobre os recursos disponíveis no seu laptop Dell™ XPS™.
Como usar o seu laptop XPS 1 Unidade óptica — Toca ou grava CDs, DVDs e Blu-ray Discs (opcional). Para obter mais informações, consulte "Como usar a unidade óptica" na página 42. 2 Luz da unidade óptica — Pisca quando você pressiona o botão de ejeção da unidade óptica ou quando insere um disco e esse é lido. 3 Botão de ejeção da unidade óptica — Abre a bandeja da unidade óptica quando pressionado.
Como usar o seu laptop XPS 8 24
Como usar o seu laptop XPS 8 Conector combo eSATA/USB com PowerShare USB — Conecta-se a dispositivos de armazenamento eSATA compatíveis (como discos rígidos e unidades ópticas externas) ou dispositivos USB (como um mouse, teclado, impressora, unidade externa ou tocador de MP3). O recurso PowerShare USB permite a você carregar dispositivos USB quando o computador estiver ligado, desligado ou no estado de economia de energia.
Como usar o seu laptop XPS Recursos da vista esquerda 1 1 26 Conector USB 3.0 — Conecta-se a dispositivos USB, como um mouse, teclado, impressora, unidade de disco externo ou tocador de MP3.
Como usar o seu laptop XPS Recursos da vista frontal 1 1 Leitor de cartão de mídia 9-em-1 — Proporciona uma maneira rápida e conveniente de visualizar e compartilhar fotos digitais, música, vídeos e documentos armazenados em cartões de memória. Para conhecer os cartões de memória compatíveis, consulte “Especificações” na página 92. NOTA: seu computador é fornecido com uma tampa plástica instalada no slot do cartão de mídia. As tampas protegem os slots não usados contra poeira e outras partículas.
Como usar o seu laptop XPS Recursos da vista traseira 1 28 2 3 4 5 6 7
Como usar o seu laptop XPS 1 Conector mini-DisplayPort — Conector padrão de interface digital usado para a conexão a projetores e monitores DisplayPort externos. 2 Conector HDMI — Conecta-se a uma TV para sinais de vídeo e áudio 5.1. NOTA: quando usado com um monitor, apenas o sinal de vídeo é lido. 3 Conector de rede — Conecta o seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, se você estiver usando uma rede com fio.
Como usar o seu laptop XPS Recursos da base do computador e do teclado 12 3 4 5 30
Como usar o seu laptop XPS 1 Luz de status da bateria — Indica o status da carga da bateria Para obter mais informações sobre a luz de status da bateria, consulte “Indicadores e luzes de status” na página 34. 2 Luz de atividade do disco rígido — Acende quando o computador lê ou grava dados. Uma luz branca fixa indica atividade do disco rígido. AVISO: para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador quando a luz de atividade do disco rídigo estiver acesa.
Como usar o seu laptop XPS 6 9 32 8 7
Como usar o seu laptop XPS 6 Teclado/teclado com luz de fundo (opcional) — O teclado com luz de fundo opcional proporciona visibilidade em ambientes escuros iluminando todos os símbolos nas teclas.
Como usar o seu laptop XPS Indicadores e luzes de status Luz de status da bateria Status da luz indicadora Adaptador CA Bateria Estado(s) do computador Status da carga da bateria branca fixa on (ligado)/em espera/off (desligado)/hibernação carregando off (desligado) on (ligado)/em espera/off (desligado)/hibernação totalmente carregada âmbar fixa on (ligado)/em espera carga baixa da bateria (<= 10%) off (desligado) on (ligado)/em espera/off (desligado)/hibernação off (desligado)/hibernação nã
Como usar o seu laptop XPS Como desabilitar o carregamento da bateria Pode ser preciso desabilitar o recurso de carregamento da bateria durante um vôo. Para desabilitar rapidamente o recurso do carregamento da bateria: 1. Certifique-se que o computador está ligado. 2. Pressione a tecla do medidor de saúde da bateria no teclado. na fileira de teclas de função 3. Na guia Vida útil da bateria, marque a caixa de seleção Desabilitar o carregamento da bateria.
Como usar o seu laptop XPS Gestos do touch pad Rolagem Permite que você role através do conteúdo. O recurso de rolagem inclui: Rolagem vertical — Permite que você faça a rolagem para cima ou para baixo na janela ativa. Mova dois dedos para cima ou para baixo para rolar o objeto selecionado. Mova dois dedos para cima ou para baixo em um ritmo acelerado para ativar a rolagem vertical automática. Toque no touch pad para interromper a rolagem automática.
Como usar o seu laptop XPS Movimento Permite que você se movimente pelo conteúdo para a frente ou para trás com base na direção do movimento. Mova três dedos rapidamente na direção desejada para mover o conteúdo na janela ativa. Para diminuir o zoom: Aproxime dois dedos para reduzir a visão da janela ativa. Giro Permite que você gire o conteúdo ativo na tela. O recurso de giro inclui: Zoom Permite que você aumente ou diminua a ampliação do conteúdo da tela.
Como usar o seu laptop XPS Teclas de controle de multimídia As teclas de controle de multimídia estão localizadas na fileira de teclas de função no teclado. Para usar os controles de multimídia, pressione a tecla necessária. É possível configurar as teclas de controle de multimídia no teclado com o uso do utilitário de configuração do sistema (BIOS) ou do Windows Mobility Center. Configuração do sistema 1.
Como usar o seu laptop XPS Eliminar o áudio Tocar a faixa ou capítulo anterior Diminuir o volume Tocar ou pausar Aumentar o volume Tocar a faixa ou capítulo seguinte 39
Como usar o seu laptop XPS Recursos da barra de controle 1 40 2 3 4 5 6 7
Como usar o seu laptop XPS 1 2 Botão liga/desliga e luz de energia — Liga ou desliga o computador ao ser pressionado. A luz no botão indica os estados de energia. Para obter mais informações sobre a luz do botão liga/desliga, consulte “Indicadores e luzes de status” na página 34. Luz de status do Caps Lock — Acende quando o Caps Lock está habilitado. 3 Luz de status da rede sem fio — Acende quando a rede sem fio está habilitada.
Como usar o seu laptop XPS Como usar a unidade óptica AVISO: não pressione a bandeja da unidade óptica para baixo ao abri-la ou fechá-la. Mantenha a bandeja fechada quando não estiver usando a unidade. AVISO: não mova o computador quando estiver tocando ou gravando um disco. A unidade óptica toca ou grava CDs, DVDs e Blu-ray Discs (opcional). Certifique-se de que o lado com impressão ou escrita está voltado para cima ao colocar discos na bandeja da unidade óptica.
Como usar o seu laptop XPS 1 2 3 disco eixo bandeja da unidade óptica 4 orifício de ejeção de emergência 5 botão ejetar 1 2 3 5 4 43
Como usar o seu laptop XPS Recursos da tela 1 44 23 4
Como usar o seu laptop XPS 1 Microfone — Fornece som de alta qualidade para videoconferência e gravação de voz. 2 Luz indicadora de atividade da câmera — Indica se a câmera está ligada ou desligada. 3 Câmera — Câmera embutida para captura de vídeo, conferência e bate-papo. A câmera é compatível com o codec de compressão de vídeo H.264, o qual fornece vídeo de alta qualidade a baixas taxas de transmissão de dados. 4 Tela — A tela pode variar com base nas seleções feitas quando da compra do computador.
Como usar o seu laptop XPS Gestos da tela sensível ao toque (opcional) NOTA: alguns destes gestos são específicos do aplicativo e podem não funcionar em todos os aplicativos. Zoom Permite que você aumente ou diminua a ampliação do conteúdo da tela. Aperto — Permite que você aplique menos ou mais zoom ao afastar ou aproximar dois dedos sobre a tela. Para aumentar o zoom: Afaste dois dedos para aumentar a visão da janela ativa. Para diminuir o zoom: Aproxime dois dedos para reduzir a visão da janela ativa.
Como usar o seu laptop XPS Rolagem Permite que você role através do conteúdo. Este recurso de rolagem inclui: Panorâmica — Permite que você mova o foco sobre o objeto selecionado quando o objeto não está visível em sua totalidade. Mova dois dedos na direção desejada para rolar panoramicamente o objeto selecionado. Rolagem horizontal — Permite que você faça a rolagem para a direita ou para a esquerda na janela ativa. Mova um dedo para a direita ou para a esquerda para ativar a rolagem horizontal.
Como usar o seu laptop XPS Como remover e recolocar a bateria ADVERTÊNCIA: antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. ADVERTÊNCIA: o uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Este computador deve ser usado apenas com uma bateria comprada da Dell. Não use as baterias de outros computadores.
Como usar o seu laptop XPS 1 trava de liberação da bateria 2 3 bateria abas (3) 1 2 3 49
Como usar o seu laptop XPS Recursos de software Reconhecimento facial FastAccess O seu computador pode ter o recurso de reconhecimento facial FastAccess. Este recurso ajuda a manter o seu computador Dell protegido ao aprender a aparência singular de sua face e usá-la para confirmar a sua identidade e efetuar o login automaticamente quando normalmente você mesmo deveria inserir estas informações (assim como fazer o login em uma conta do Windows ou em sites da Web seguros).
Como usar o seu laptop XPS Entretenimento e multimídia É possível usar o computador para assistir vídeos, jogar, criar os seus próprios CDs/DVDs, ouvir música e estações de rádio na Internet. É possível fazer o download ou copiar arquivos de imagem e de vídeo de dispositivos portáteis, como câmeras digitais e telefones celulares.
Como usar o seu laptop XPS Dell Stage (opcional) O software Dell Stage fornece acesso à sua mídia e aos seus aplicativos multitoque favoritos. Para iniciar o Dell Stage, clique em Iniciar → Todos os Programas→ Dell Stage→ Dell Stage. NOTA: alguns dos aplicativos no Dell Stage podem também ser iniciados a partir do menu Todos os Programas.
Como usar o seu laptop XPS • Photo — Exiba, organize ou edite suas imagens. Você também pode criar apresentações de slides e coleções de suas imagens e enviá-las para o Facebook ou Flickr quando estiver conectado à Internet. • StickyNotes — Crie notas ou lembretes com o uso do teclado ou da tela sensível ao toque. Estas notas serão exibidas no quadro de avisos na próxima vez que você acessar STICKYNOTES. Você pode também salvar notas em sua área de trabalho.
Como usar o seu laptop XPS Tecnologia nVidia Optimus O seu laptop XPS está equipado com a tecnologia NVIDIA Optimus. A tecnologia Optimus foi desenvolvida para maximizar o desempenho e a experiência do usuário no computador, ao mesmo tempo que minimiza o impacto na vida útil da bateria.
Como usar o seu laptop XPS Como alterar as configurações do perfil de aplicativo 1. Clique com o botão direito na área de trabalho e selecione NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA). 2. Na janela do NVIDIA Control Panel (Painel de controle NVIDIA), clique em 3D Settings (Configurações 3D) para expandir a seleção (caso já não esteja expandida) e, em seguida, clique em Manage 3D Settings (Gerenciar configurações 3D). 3.
Como usar o seu laptop XPS Dell Dock (opcional) O Dell Dock é um grupo de ícones que fornece um acesso fácil aos aplicativos, arquivos e pastas usados com mais frequência. É possível personalizar o Dock através de: • Adição ou remoção de ícones • Alteração da cor e da localização do Dock • Agrupamento de ícones afins em categorias • Alteração do comportamento dos ícones Adicionar uma categoria Remover uma categoria ou ícone 1.
Resolução de problemas Esta seção fornece informações para a solução de problemas em seu computador. Caso não consiga resolver o problema com o uso das orientações a seguir, consulte “Como usar ferramentas de suporte” na página 65 ou “Como entrar em contato com a Dell” na página 89. ADVERTÊNCIA: somente pessoal de manutenção treinado pode remover a tampa do computador. Consulte o Manual de Serviço em support.dell.com/manuals (em inglês) para obter instruções avançadas de manutenção.
Resolução de problemas Códigos de bipe Problema provável Um Possível falha na placa de sistema — Falha de checksum da ROM do BIOS Dois Nenhuma RAM detectada NOTA: se você tiver instalado ou substituído o módulo de memória, certifique-se de que o módulo está encaixado corretamente.
Resolução de problemas Se a tela sensível ao toque começa a perder sua sensibilidade — A tela pode apresentar partículas estranhas (como lembretes adesivos) que estão bloqueando os sensores de toque. Para remover estas partículas: 1. Desligue o computador. 2. Desconecte o adaptador CA da tomada na parede. AVISO: não use água ou um líquido de limpeza para limpar a tela sensível ao toque. 3.
Resolução de problemas Conexões com fio Se a conexão de rede com fio for perdida — O cabo da rede está solto ou danificado. • Verifique o cabo da rede para certificar-se de que está conectado e não está danificado. Problemas de energia Se a luz de energia estiver apagada — O computador está desligado, está em modo de hibernação ou não está recebendo energia. • Pressione o botão liga/desliga. O computador reinicia a operação normal se estiver desligado ou no modo de hibertação.
Resolução de problemas • Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. • Verifique as conexões de cabo para o adaptador CA. Se o adaptador CA tiver uma luz, certifique-se de que a luz está acesa. Se a luz de energia estiver branca fixa e o computador não estiver respondendo — A tela pode não estar respondendo. • Pressione o botão liga/desliga até desligar o computador e, em seguida, ligue-o novamente.
Resolução de problemas Problemas de memória Se você receber uma mensagem de memória insuficiente — • Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte o Manual de Serviço em support.dell.com/manuals, em inglês). • Reinstale o(s) módulo(s) de memória no(s) conector(es) (consulte o Manual de Serviço em support.dell.com/manuals, em inglês).
Resolução de problemas Se o computador pára de responder ou uma tela inteiramente azul é exibida — AVISO: é possível ocorrer a perda de dados se você não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional. Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador e, em seguida, reinicie o computador.
Resolução de problemas • Consulte a documentação do software ou entre em contato com o fabricante para obter informações sobre solução de problemas: –– Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador. –– Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações. –– Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado corretamente.
Como usar as ferramentas de suporte Dell Support Center O Dell Support Center ajuda você a localizar as informações que necessita relativas a serviço, suporte e específicas do sistema. Para abrir o aplicativo, clique no ícone área de notificação da área de trabalho. na A página inicial do Dell Support Center exibe o número do modelo do computador, a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso e as informações de contato de serviço.
Como usar as ferramentas de suporte Meus Downloads Dell NOTA: Meus Downloads Dell pode não estar disponível em todas as regiões. Alguns dos softwares pré-instalados em seu novo computador Dell não incluem um CD ou DVD de backup. Esse software está disponível no site da Web de Meus Downloads DELL. Nesse site, você pode fazer o download dos softwares disponíveis para reinstalação ou criar sua própria mídia de backup. Para registrar e usar o Meus Downloads Dell: 1. Visite DownloadStore.dell.com/media. 2.
Como usar as ferramentas de suporte CMOS checksum error (Erro da soma de verificação da CMOS) — Possível falha na placa de sistema ou bateria baixa do RTC. Substitua a bateria (consulte o Manual de Serviço em support.dell.com/manuals, em inglês) ou entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 89) para obter assistência. Hard-disk drive failure (Falha na unidade de disco rígido) — Possível falha na unidade de disco rígido durante o POST.
Como usar as ferramentas de suporte CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE AUTOMONITORAMENTO da unidade de disco rígido reportou que um parâmetro ultrapassou o seu intervalo de operação normal. A Dell recomenda que você faça regularmente um backup dos seus dados.
Como usar as ferramentas de suporte Dell Diagnostics Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações mostradas em “Problemas de travamento e de software” na página 62 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência técnica. NOTA: o Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell. NOTA: o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) pode não ser fornecido com o seu computador.
Como usar as ferramentas de suporte NOTA: se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers e Utilities (Drivers e utilitários). Se a PSA for executada: a. A PSA iniciará a execução dos testes. b. Se a PSA concluir os testes com êxito, será exibida a seguinte mensagem: “No problems have been found with this system so far.
Como usar as ferramentas de suporte 5. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem na tela mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote o código do erro e a descrição do problema e entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 89) para obter assistência. NOTA: a Etiqueta de Serviço do computador é exibida na parte superior de cada tela de teste.
Como usar as ferramentas de suporte 3. Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce CD/DVD/CD-RW e pressione . 4. Escolha a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu que será mostrado e pressione . 5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione para prosseguir. 6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics em 32 bits) na lista numerada.
Como restaurar o sistema operacional É possível restaurar o sistema operacional em seu computador com o uso de qualquer uma das opções a seguir: AVISO: o uso do Dell Factory Image Restore ou do disco do sistema operacional exclui permanentemente todos os arquivos de dados do computador. Se possível, faça um backup dos arquivos de dados antes de usar estas opções.
Como restaurar o sistema operacional Restauração do sistema Os sistemas operacionais Microsoft Windows oferecem uma opção de restauração do sistema que permite ao computador retornar a um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável. Quaisquer alterações que o recurso da restauração do sistema fizer ao computador são completamente reversíveis.
Como restaurar o sistema operacional Como desfazer a última restauração do sistema NOTA: antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar. 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa de pesquisa, digite Restauração do sistema e pressione . 3. Clique em Desfazer a última restauração e clique em Avançar.
Como restaurar o sistema operacional NOTA: se o Dell DataSafe Local Backup não estiver disponível em seu computador, use o Dell Factory Image Restore (consulte “Dell Factory Image Restore” na página 78) para restaurar o sistema operacional. Você pode usar o Dell DataSafe Local Backup para restaurar o disco rígido ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador, ao mesmo tempo em que preserva os arquivos de dados.
Como restaurar o sistema operacional Como atualizar para o Dell DataSafe Local Backup Professional NOTA: o Dell DataSafe Local Backup Professional pode estar instalado em seu computador, caso o tenha pedido à época da compra.
Como restaurar o sistema operacional Para restaurar o sistema operacional e o software pré-instalado de fábrica da Dell em seu computador com o uso da mídia de recuperação do sistema: 1. Insira o disco de recuperação do sistema ou o pen drive (USB) e reinicie o computador. 2. Quando o logotipo da DELL™ aparecer, pressione imediatamente. NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows.
Como restaurar o sistema operacional Use o Dell Factory Image Restore somente como o último método para restaurar o sistema operacional. Esta opção restaura o disco rígido ao estado operacional em que se encontrava quando da compra do computador. Quaisquer programas ou arquivos adicionados desde o recebimento do computador — inclusive arquivos de dados — são permanentemente excluídos do disco rígido.
Como restaurar o sistema operacional 8. Marque a caixa de seleção para confirmar se deseja continuar a reformatar o disco rígido e restaurar o software do sistema para o padrão de fábrica e, em seguida, clique em Avançar. O processo de restauração começa e pode demorar de cinco a nove minutos para ser concluído. Uma mensagem é exibida quando o sistema operacional e os demais aplicativos tiverem sido restaurados para o padrão de fábrica. 9. Clique em Concluir para reiniciar o computador.
Como obter ajuda Se você tiver algum problema com o seu computador, pode executar as etapas a seguir para diagnosticar e resolver o problema: 1. Consulte “Como solucionar problemas” na página 57 para obter as informações e procedimentos que dizem respeito ao problema apresentado pelo computador. 2. Consulte “Dell Diagnostics” na página 69 para conhecer os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics. 3. Preencha a “lista de verificação de diagnósticos” na página 88. 4.
Como obter ajuda Suporte técnico e serviços ao cliente O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às suas dúvidas sobre o hardware da Dell. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos baseados em computador para responder às suas perguntas com rapidez e exatidão. Para entrar em contato com o serviço de suporte da Dell, consulte “Antes de telefonar” na página 87 e as informações de contato em sua região ou visite support.dell.com (em inglês).
Como obter ajuda Serviços on-line Você pode conhecer mais sobre os produtos e serviços da Dell nos seguintes sites da Web: • www.dell.com (em inglês) • www.dell.com/ap (somente para países da Ásia e do Pacífico) • www.dell.com/jp (somente para o Japão) • www.euro.dell.com (somente para a Europa) • www.dell.com/la (países da América Latina e do Caribe) • www.dell.
Como obter ajuda Serviço automático de status de pedidos Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha encomendado, vá até o site support.dell.com (em inglês), ou ligue para o serviço automático de status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar seu pedido e fornecer um relatório sobre ele. Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças incorretas ou faturamento errado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Dell.
Como obter ajuda Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos, para reparo ou reembolso, da seguinte forma: NOTA: antes de devolver o produto para a Dell, certifique-se de fazer o backup de quaisquer dados do(s) disco(s) rígido(s) ou de qualquer outro dispositivo de armazenamento no produto. Remova todas e quaisquer informações confidenciais, proprietárias e pessoais, bem como mídia removível, como CDs e cartões de mídia.
Como obter ajuda 5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes). NOTA: você deverá arcar com as despesas de envio. Também será responsável pelo seguro de transporte do produto devolvido e assumirá o risco de perda durante o transporte até a Dell. Não serão aceitos pacotes com pagamento no destino. NOTA: as devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.
Como obter ajuda Antes de telefonar NOTA: quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. O código ajuda o sistema telefônico de suporte automático da Dell a direcionar sua chamada com mais eficiência. Você também pode ser solicitado a fornecer a sua Etiqueta de serviço. Como localizar a Etiqueta de serviço A Etiqueta de serviço do seu computador pode ser encontrada na parte inferior do computador.
Como obter ajuda Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos a seguir. Se possível, ligue o computador antes de entrar em contato com a Dell e faça essa chamada de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.
Como obter ajuda Consulte a documentação do sistema operacional para determinar o conteúdo dos arquivos de inicialização do computador. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell.
Como obter mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: reinstalar o sistema operacional “Mídia de recuperação do sistema” na página 77 executar um programa de diagnóstico do seu computador “Dell Diagnostics” na página 69 reinstalar o software do sistema “Meus Downloads Dell” na página 66 para obter mais informações sobre o sistema operacional Microsoft® Windows® e seus recursos support.dell.
Como obter mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: encontrar informações sobre as melhores práticas de segurança para o computador examinar as informações de garantia, termos e condições (apenas para os EUA), instruções de segurança, informações normativas, informações sobre ergonomia e o contrato de licença do usuário final os documentos de segurança e normativos fornecidos com o computador, além da página principal de Conformidade normativa em www.dell.
Especificações Esta seção fornece informações que são necessárias ao instalar, atualizar drivers e aprimorar o seu computador. NOTA: as ofertas podem variar por região. Para obter mais informações relativas à configuração do seu computador, consulte a seção Sobre o seu sistema no na Dell Support Center. Para iniciar o Dell Support Center, clique no ícone área de notificação na área de trabalho.
Especificações Memória Tipo de memória Conectores 1066 MHz/1333 MHz SODIMM DDR3 NOTA: para obter instruções sobre como aumentar a memória, consulte o Manual de Serviço em support.dell.com/manuals (em inglês). Conectores Áudio um conector de entrada de microfone, um conector para fones de ouvido/altofalantes estéreo NOTA: você pode também usar os conectores para configurar alto-falantes de 5.
Especificações Leitor de cartão de mídia Comunicações Cartões suportados Modem (opcional) modem USB V.
Especificações Video Tela Integrado Dimensões: Controlador de vídeo Intel HD Graphics Memória de vídeo até 256 MB Separado Controlador de vídeo NVIDIA GeForce GT 420M Memória de vídeo 1 GB/2 GB, DDR3 NVIDIA GeForce GT 435M Tela Tipo HD WLED de 15,6 polegadas, TrueLife Full HD RGBLED de 15,6 polegadas, TrueLife HD WLED multitoque de 15,6 polegadas, TrueLife (opcional) Altura 193,54 mm (7,62 polegadas) Largura 344,23 mm (13,55 polegadas) Diagonal 396,42 mm (15,6 polegadas) Resolução máxi
Especificações Bateria Bateria bateria “inteligente” de íons de lítio com 9 células: Tempo de operação o tempo de operação da bateria varia de acordo com as condições operacionais Bateria de célula tipo moeda CR-2032 Altura 221,07 mm (8,70 polegadas) Largura 54,35 mm (2,14 polegadas) Profundidade 42,53 mm (1,67 polegadas) Peso 0,49 kg (1,08 lb) bateria “inteligente” de íons de lítio com 6 células: Altura 209,19 mm (8,24 polegadas) Largura 54,35 mm (2,14 polegadas) Profundidade 20,40 mm
Especificações Adaptador CA Touch pad Corrente de saída: 90 W 4,62 A (contínua) Resolução X/Y (modo gráfico de tabela) 130 W 6,70 A (contínua) Tamanho: Tensão nominal de saída 19,5 VCC Temperatura de operação 0°C a 40°C (32°F a 104°F) Temperatura de armazenamento –40°C a 70°C (–40°F a 158°F) Largura 100 mm (3,94 polegadas) Altura 56 mm (2,2 polegadas) Características físicas Altura 32,2 mm a 38,2 mm (1,27 polegadas a 1,50 polegadas) 86 (EUA e Canadá); Largura 381 mm (15 polegadas) 87
Especificações Ambiente do computador Ambiente do computador Faixa de temperatura: Choque máximo (para simulação de operação — medida com o Dell Diagnostics em execução no disco rígido e um pulso de meia senóide de 2 ms; para simulação de estado “não em operação” — medida com o cabeçote do disco rígido estacionado e um pulso de meia senóide de 2 ms): Operação 0°C a 35°C (32°F a 95°F) Armazenamento –40°C a 65°C (–40°F a 149°F) Umidade relativa (máxima): Operação 10% a 90% (sem condensação) Armazen
Apêndice Nota sobre o produto Macrovision Este produto incorpora a tecnologia de proteção de direitos autorais protegida por reivindicações de certas patentes norte-americanas e outros direitos de propriedade intelectual da Macrovision Corporation e de outros detentores de direitos.
Apêndice Informações de NOM, ou Normas Oficiais Mexicanas (somente para o México) As seguintes informações são fornecidas no(s) dispositivo(s) descrito(s) neste documento de acordo com os requisitos das Normas Oficiais Mexicanas (NOM): Importador: Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11° Col. Lomas Altas 11950 México, D.F.
Índice remissivo A ajuda como obter assistência e suporte 81 B Como entrar em contato com a Dell on-line 89 como enviar produtos para devolução ou conserto 85 como obter mais informações 90 backup e recuperação 51 como resolver problemas 57 barra de controle 31 como restaurar a imagem de fábrica 78 C computador, como instalar 7 conector mini-DisplayPort 29 Câmera 45 conexão com a Internet 20 cartão B-CAS 14 conexão de rede cartão SIM 14 como consertar 60 CDs, como tocar e criar 51 conexão de
Índice remissivo D F DataSafe Local Backup 75 filtros de linha, como usar 8 fluxo de ar, como permitir 7 FTP login, anonymous 83 DellConnect 82 Dell Diagnostics 69 Dell Dock 56 Dell Factory Image Restore 78 Dell Stage 52 Dell Support Center 65 I instalação, antes de começar 7 ISP provedor de serviços de Internet (Internet Service Provider) 20 devoluções na garantia 85 drivers e downloads 91 DVDs, como tocar e criar 51 L Lista de verificação de diagnósticos 88 E luz de atividade da unidade de disco
Índice remissivo O opções de reinstalação do sistema 73 P painel de controle de áudio 41 PowerShare USB 25 problemas, como resolver 57 problemas de energia, como resolver 60 problemas de hardware como diagnosticar 68 problemas de memória como resolver 62 problemas de software 62 produtos informações e compra 84 R recursos, como obter mais 90 recursos de software 50 recursos do computador 50 rede com fio cabo de rede, como conectar 9 restauração do sistema 74 S sem fio tela 18 serviços ao cliente 82 Sin
Índice remissivo U Unidade óptica Como usar 42 W Windows Assistente de compatibilidade de programa 63 Windows Mobility Center 38 104
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