XPS 15 2-in-1 Service Manual Regulatory Model: P73F Regulatory Type: P73F001
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2017-2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Contents 1 Antes de trabalhar na parte interna do computador..........................................................................7 Antes de começar .................................................................................................................................................................7 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................
Procedimento.......................................................................................................................................................................28 Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 28 13 Como remover a bateria.............................................................................................................
24 Como recolocar o conjunto da tela..............................................................................................46 Procedimento.......................................................................................................................................................................46 Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................
32 Solução de problemas............................................................................................................... 69 Como atualizar o BIOS........................................................................................................................................................69 Reinstale o Windows usando uma unidade de recuperação USB................................................................................. 69 Como atualizar o BIOS (chave USB).......................
1 Antes de trabalhar na parte interna do computador NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Antes de começar 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3.
CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia. NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: • • • Chave de fenda Philips nº 00 e nº 01 Chave de fenda Torx nº 5 (T5) Haste plástica Lista de parafusos A tabela a seguir fornece a lista de parafusos usados para prender diferentes componentes. Tabela 1.
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Suporte de USB Type-C Placa de sistema M2 x 4 3 Suporte da antena wireless M2 x 4 2 Placa de sistema Imagem do parafuso Antes de trabalhar na parte interna do computador 9
2 Após trabalhar na parte interna do computador CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador. 1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador. 2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador. 3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador. 4.
3 Como remover a tampa da base NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
6. Mova a tampa da base da esquerda para a direita e retire-a do conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 7. Desligue o comutador da bateria.
NOTA: Desligue o comutador da bateria antes de remover qualquer outro componente do computador.
4 Como recolocar a tampa da base NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3. Encaixe a tampa da base nas abas no conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 4. Recoloque os oito parafusos torx (M2x3) que prendem a tampa da base ao conjunto montado do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a tampa da base
5 Como remover a unidade de estado sólido NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
6 Como recolocar a unidade de estado sólido NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
7 Como remover as placas intermediárias da placa de I/O NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover as placas intermediárias da placa de I/O
8 Como recolocar as placas intermediárias da placa de I/O NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Pós-requisitos Recoloque a tampa da base.
9 Remover o dissipador de calor NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Remover o dissipador de calor
10 Como recolocar o dissipador de calor NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Pós-requisitos Recoloque a tampa da base.
11 Remover os ventiladores NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
12 Como recolocar os ventiladores NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
13 Como remover a bateria NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
4. Vire o computador, abra a tela e pressione o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar o computador.
14 Como recolocar a bateria NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
15 Como remover a placa de E/S NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a placa de E/S 33
16 Como recolocar a placa de E/S NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Pós-requisitos 1. Recoloque a bateria. 2. Recoloque as placas intermediárias da placa de I/O. 3. Recoloque a tampa da base.
17 Como remover os alto-falantes NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
18 Como recolocar os alto-falantes NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
19 Como remover a bateria de célula tipo moeda NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
20 Como recolocar a bateria de célula tipo moeda NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
21 Como remover o botão liga/desliga com leitor de impressão digital NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o botão liga/desliga com leitor de impressão digital 41
22 Como substituir o botão liga/desliga com leitor de impressão digital NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
3. Recoloque as placas intermediárias da placa de I/O. 4. Recoloque a tampa da base.
23 Como remover o conjunto da tela NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o conjunto da tela 45
24 Como recolocar o conjunto da tela NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Pós-requisitos 1. Recoloque o dissipador de calor. 2. Recoloque as placas intermediárias de I/O. 3. Recoloque a tampa da base.
25 Como remover a placa de sistema NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
8. Remova os três parafusos (M2x4) que fixam o suporte de USB Type-C à placa de sistema e retire-o da placa de sistema. 9. Remova os dois parafusos (M2x3) que fixam a placa de sistema ao conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 10. Levante a placa de sistema e remova-a do conjunto do apoio para as mãos.
26 Como recolocar a placa de sistema NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
9. Prenda a fita que fixa o suporte de cabo da tela à placa de sistema. 10. Conecte o cabo da câmera à placa de sistema e feche a trava. Pós-requisitos 1. Recoloque os ventiladores. 2. Recoloque o dissipador de calor. 3. Recoloque a bateria. 4. Recoloque as placas intermediárias da placa de I/O. 5. Recoloque a unidade de estado sólido. 6. Recoloque a tampa da base. Como inserir a etiqueta de serviço no programa de configuração do BIOS 1. Ligue ou reinicie o computador. 2.
27 Como remover o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
28 Como recolocar o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
29 Como fazer o download de drivers Como baixar o driver de áudio 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Digite a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente pelo modelo do seu computador. 4. Clique em Drivers & Downloads (drivers e downloads). 5. Clique no botão Detect Drivers (Detectar Drivers). 6.
6. Verifique e confirme se concorda com os Termos e condições para usar o SupportAssist, em seguida, clique em Continue (Continuar). 7. Se necessário, o computador é iniciado para fazer o download e instalar o SupportAssist. NOTA: Examine as instruções mostradas na tela para obter instruções específicas do navegador. 8. Clique em View Drivers for My System (Exibir drivers para o meu sistema). 9.
NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente pelo modelo do seu computador. 4. Clique em Drivers & Downloads (drivers e downloads). 5. Clique no botão Detect Drivers (Detectar Drivers). 6. Verifique e confirme se concorda com os Termos e condições para usar o SupportAssist, em seguida, clique em Continue (Continuar). 7. Se necessário, o computador é iniciado para fazer o download e instalar o SupportAssist.
Como fazer o download do driver do leitor de impressão digital 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Digite a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente pelo modelo do seu computador. 4. Clique em Drivers e Downloads. 5. Clique no botão Detect Drivers (Detectar Drivers). 6.
14. Clique em Chipset (Chipset) na lista suspensa. 15. Clique em Download para fazer download do driver do chipset para o seu computador. 16. Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde você salvou o arquivo adequado do driver de chipset. 17. Clique duas vezes no ícone do arquivo do driver de chipset e siga as instruções na tela para instalar o driver. Como fazer download do driver de rede 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3.
30 Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. Boot Sequence Com a sequência de inicialização, é possível ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
• • • Obter informações sobre o hardware instalado em seu computador, como a quantidade de memória RAM e o tamanho da unidade de disco rígido. Alterar as informações de configuração do sistema. Definir ou alterar uma opção selecionável pelo usuário, como a senha do usuário, tipo da unidade de disco rígido instalada e habilitar ou desabilitar os dispositivos de base. Como entrar no programa de configuração do BIOS 1. Ligue (ou reinicie) o computador. 2.
NOTA: O prompt da tecla F2 indica que o teclado inicializou. Este prompt pode ser exibido muito rapidamente, de forma que é preciso estar atento e, em seguida, pressionar F2. Caso você pressione F2 antes da exibição do prompt, este pressionamento de tecla se perde. Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até que a área de trabalho seja exibida. Então, desligue o computador e tente novamente. 3.
Informações gerais do sistema Processor L3 Cache (Cache L3 do processador) Exibe o tamanho do cache L3 do processador. HT Capable (Capacitado para HT) Exibe se o processador está habilitado para a tecnologia Hyper-Threading (HT). 64-Bit Technology (Tecnologia de 64 bits) Exibe se a tecnologia de 64 bits é usada. Device Information (Informações do dispositivo) SATA M.2 Exibe informações do dispositivo SSD SATA M.2 do computador. M.2 PCIe SSD-0 Exibe informações da SSD PCIe M.2 do computador.
System Configuration (Configuração do sistema) Audio Ative ou desative o controlador de áudio integrado. Keyboard Illumination Possibilita a escolha do modo de operação do recurso de iluminação do teclado. Keyboard Backlight with AC Power (Iluminação traseira do teclado com fonte de alimentação AC) Se as teclas Fn+F10 são pressionadas para desativar a iluminação traseira enquanto está ativada, ela permanece desligada, independentemente do estado AC.
Inicialização segura Custom Mode Key Management (Gerenciamento de chaves do modo personalizado) Selecione os valores personalizados para o gerenciamento de chaves especializadas. Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Intel Software Guard Extensions (Extensões de proteção de software da Intel) Extensões de proteção de software da Intel Intel SGX Enable (Ativar Intel SGX) Ativa ou desativa as Extensões de proteção de software da Intel.
Extensões de proteção de software da Intel Fastboot Ative para definir a velocidade do processo de inicialização. Padrão: Thorough (Completa). Extend BIOS POST Time (Estender o tempo de POST do BIOS) Configura o atraso adicional de pré-inicialização. Full Screen logo Habilita ou desabilita a exibição do logotipo em tela cheia.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema—menu SupportAssist System Resolution (Resolução do sistema SupportAssist) Resolução do sistema SupportAssist 66 Auto OS Recovery Threshold O controle de fluxo para inicialização automática do SupportAssist System Resolution Console (Painel de resolução de sistema) e Dell OS Recovery Tool (Ferramenta de recuperação de SO Dell).
31 Senhas do sistema e de configuração Tabela 14. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada). 3. Selecione Senha do sistema, altere ou apague a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab. 4. Selecione Senha de configuração, altere ou apague a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab. NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou de configuração, digite novamente a nova senha quando for solicitado.
32 Solução de problemas Como atualizar o BIOS Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
Como atualizar o BIOS (chave USB) 1. Siga o procedimento da etapa 1 a 7 em "Como atualizar o BIOS" para baixar o arquivo de programa de configuração do BIOS mais recente. 2. Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento SLN143196 em www.dell.com/support. 3. Copie o arquivo de programa de configuração do BIOS para a unidade USB inicializável. 4. Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS. 5.
Como executar o diagnóstico ePSA 1. Ligue o computador. 2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido. 3. Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico). 4. Clique na seta no canto inferior esquerdo. A página inicial Diagnóstico será exibida. 5. Clique na seta no canto inferior direito para acessar a listagem de páginas. Os itens detectados estão listados. 6.
Luz de status da Caps Lock: indica se a função Caps Lock está ativada ou desativada. • • Branca contínua - Caps Lock ativado. Apagada - Caps Lock desativado. Liberação de carga residual A carga residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador, mesmo após o seu desligamento e a remoção da bateria. O procedimento a seguir apresenta as instruções sobre como realizar a liberação da carga residual: 1. Desligue o computador. 2. Remova a tampa da base. 3.
33 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 16. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.