XPS 15 2-in-1 Service Manual Regulatory Model: P73F Regulatory Type: P73F001
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2017 -2020 Dell Inc. o sue sussidiarie.
Contents 1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................. 7 Operazioni preliminari............................................................................................................................................................ 7 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................
Procedura............................................................................................................................................................................. 28 Post-requisiti........................................................................................................................................................................ 28 13 Rimozione della batteria............................................................................................................
24 Ricollocamento del gruppo dello schermo................................................................................... 46 Procedura............................................................................................................................................................................. 46 Post-requisiti........................................................................................................................................................................
32 Risoluzione dei problemi............................................................................................................68 Aggiornamento del BIOS.................................................................................................................................................... 68 Reinstallazione di Windows con un'unità di ripristino USB.............................................................................................68 Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB).........
1 Prima di intervenire sui componenti interni del computer N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Operazioni preliminari 1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema. N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo.
ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di schede multimediali. N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: • • • Cacciaviti Phillips n. 00 e n. 01 Cacciavite Torx n. 5 (T5) Graffietto in plastica Elenco viti La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per fissare i diversi componenti .
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Staffa USB Type-C Scheda di sistema M2 x 4 3 Staffa dell'antenna senza fili Scheda di sistema M2 x 4 2 Immagine della vite Prima di intervenire sui componenti interni del computer 9
2 Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente. 1. Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer. 2. Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer. 3.
3 Rimozione del coperchio della base N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
6. Spostare il coperchio della base da sinistra a destra, sollevare il coperchio della base dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 7. Disattivare l'interruttore della batteria.
N.B.: Disattivare l'interruttore della batteria prima di rimuovere qualsiasi altro componente dal computer.
4 Ricollocamento del coperchio della base N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
3. Far scattare il coperchio della base nelle linguette sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 4. Ricollocare le otto viti con testa Torx (M2x3) che fissano il coperchio della base al gruppo di tastiera e poggiapolsi.
Ricollocamento del coperchio della base
5 Rimozione dell'unità a stato solido N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
6 Ricollocamento dell'unità a stato solido N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
7 Rimozione degli interposer della scheda di I/O N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione degli interposer della scheda di I/O
8 Ricollocamento degli interposer della scheda di I/O N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti Ricollocare il coperchio della base.
9 Rimozione del dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione del dissipatore di calore
10 Ricollocamento del dissipatore di calore N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti Ricollocare il coperchio della base.
11 Rimozione delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
12 Ricollocamento delle ventole N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
13 Rimozione della batteria N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4. Capovolgere il computer, aprire lo schermo e premere il pulsante di accensione per circa 5 secondi per mettere a terra il computer.
14 Ricollocamento della batteria N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
15 Rimozione della scheda di I/O N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione della scheda di I/O 33
16 Ricollocamento della scheda di I/O N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Ricollocare la batteria. 2. Ricollocare il cavo degli interposer della scheda di I/O. 3. Ricollocare il coperchio della base.
17 Rimozione degli altoparlanti N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
18 Ricollocamento degli altoparlanti N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
19 Rimozione della batteria pulsante N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
20 Ricollocamento della batteria pulsante. N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
21 Rimozione del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali 41
22 Ricollocamento del pulsante di accensione con lettore di impronte digitali N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
4. Ricollocare il coperchio della base.
23 Rimozione del gruppo dello schermo N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione del gruppo dello schermo 45
24 Ricollocamento del gruppo dello schermo N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
Post-requisiti 1. Riposizionare il dissipatore di calore. 2. Ricollocare gli interposer della scheda di I/O. 3. Ricollocare il coperchio della base.
25 Rimozione della scheda di sistema N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
8. Rimuovere le tre viti (M2x4) che fissano la staffa USB Type-C alla scheda di sistema e sollevarla. 9. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano la scheda di sistema al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 10. Sollevare la scheda di sistema dal gruppo del supporto per i polsi.
26 Ricollocamento della scheda di sistema N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
9. Far aderire il nastro che fissa la staffa del cavo dello schermo alla scheda di sistema. 10. Collegare il cavo della fotocamera alla scheda di sistema e chiudere il dispositivo. Post-requisiti 1. Ricollocare le ventole. 2. Riposizionare il dissipatore di calore. 3. Ricollocare la batteria. 4. Ricollocare il cavo degli interposer della scheda di I/O. 5. Ricollocare l'unità a stato solido. 6. Ricollocare il coperchio della base. Inserimento del numero di servizio nel BIOS 1.
27 Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e tastiera N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
28 Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi e tastiera N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni descritte in Dopo gli interventi sui componenti interni del computer.
29 Download dei driver Download del driver audio 1. Accendere il computer. 2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Immettere il Numero di servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4. Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5. Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6.
7. Se necessario, il computer inizia a scaricare e installare SupportAssist. N.B.: Rivedere le istruzioni su schermo in base al browser utilizzato. 8. Fare clic su View Drivers for My System (Visualizza driver per il mio sistema). 9. Fare clic su Download and Install (Scarica e installa) per scaricare e installare tutti gli aggiornamenti dei driver trovati per il computer. 10. Selezionare una posizione in cui salvare i file. 11.
5. Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6. Rivedere e accettare i Termini e le condizioni di utilizzo di SupportAssist, quindi fare clic su Continue (Continua). 7. Se necessario, il computer inizia a scaricare e installare SupportAssist. N.B.: Rivedere le istruzioni su schermo in base al browser utilizzato. 8. Fare clic su View Drivers for My System (Visualizza driver per il mio sistema). 9.
2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Immettere il Numero di servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4. Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5. Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6.
Download del driver di rete 1. Accendere il computer. 2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Immettere il Numero di servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4. Fare clic su Drivers & downloads (Driver e download). 5. Fare clic sul pulsante Detect Drivers (Rileva driver). 6.
30 Installazione di sistema N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. Boot Sequence La sequenza di avvio consente di ignorare l'ordine del dispositivo di avvio definito dalle impostazioni del sistema e di eseguire l'avvio direttamente su un dispositivo specifico (ad esempio: un'unità ottica o disco rigido).
Utilizzare il programma di configurazione del BIOS per i seguenti scopi: • • • Trovare le informazioni sull'hardware installato sul computer, come la quantità di RAM e le dimensioni del disco rigido. Modificare le informazioni di configurazione del sistema. Impostare o modificare un'opzione selezionabile dall'utente, ad esempio la password utente, il tipo di disco rigido installato, abilitare o disabilitare le periferiche di base. Inserimento del programma di installazione del BIOS 1.
Controllo della memoria di sistema nel programma di configurazione del BIOS 1. Accendere o riavviare il computer. 2. Per accedere al programma di installazione del BIOS, premere F2 quando viene visualizzato il logo DELL sul display. N.B.: Mediante il tasto F2 viene inizializzata la tastiera. La richiesta può apparire molto velocemente; è necessario osservare con attenzione quando viene visualizzata e quindi premere F2. Se si preme F2 prima della richiesta, la pressione del tasto non avrà esito.
General-System Information HT Capable Visualizza se il processore supporta la tecnologia Hyper-Threading (HT). 64-Bit Technology Visualizza se viene utilizzata una tecnologia a 64 bit. Informazioni sui dispositivi SATA M.2 Visualizza le informazioni sul dispositivo SSD SATA M.2 del computer. SSD-0 PCIe M.2 Visualizza le informazioni sul dispositivo SSD PCIe M.2 del computer. Video Controller Visualizza la tipologia di controller video utilizzato sul computer.
Configurazione del sistema Keyboard Backlight with AC Power Quando la retroilluminazione è attivata, premendo i tasti FN+10F per disattivare la retroilluminazione, quest'ultima rimane spenta a prescindere dallo stato di alimentazione CA. Miscellaneous Devices Abilita o disabilita i vari dispositivi integrati. Enable Camera Abilita o disabilita la fotocamera. Tabella 5.
Intel Software Guard Extensions Enclave Memory Size Consente di impostare le dimensioni della memoria di riserva Enclave di Intel Software Guard Extensions. Prestazioni Multi Core Support Abilita un numero molteplice di core. Impostazione predefinita: Enabled (Abilitata). Intel SpeedStep Abilita o disabilita la tecnologia Intel SpeedStep. Impostazione predefinita: Enabled (Abilitata). N.B.
Intel Software Guard Extensions Continue on Warnings and Errors Consente di abilitare o disabilitare l'opzione Continue (Continua) in caso di avvisi ed errori Tabella 9. Opzioni di installazione del sistema - Menu Virtualization Support (Supporto di virtualizzazione) Supporto di virtualizzazione Virtualization Questa opzione specifica se un VMM (Virtual Machine Monitor) può utilizzare le funzionalità hardware aggiuntive offerte dalla tecnologia Intel Virtualization.
31 Password di sistema e password di installazione Tabella 14. Password di sistema e password di installazione Tipo di password Descrizione Password del sistema La password da inserire per accedere al sistema. Password della configurazione La password da inserire per accedere ed effettuare modifiche alle impostazioni del BIOS del computer. È possibile creare una password del sistema e una password della configurazione per proteggere il computer.
1. Nellla schermata System BIOS o System Setup, selezionare System Security e premere Invio. La schermata System Security (Protezione del sistema) viene mostrata. 2. Nella schermata System Security (Protezione del sistema), verificare che Password Status (Sato password) sia Unlocked (Sbloccato). 3. Selezionare System Password, alterare o eliminare la password del sistema esistente e premere Invio o Tab. 4.
32 Risoluzione dei problemi Aggiornamento del BIOS Potrebbe essere necessario aggiornare il BIOS quando è disponibile un aggiornamento oppure dopo aver ricollocato la scheda di sistema. Seguire questi passaggi per aggiornare il BIOS: 1. Accendere il computer. 2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Fare clic su Product support (Supporto prodotto), immettere il Numero di Servizio del computer e quindi fare clic su Submit (Invia). N.B.
Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB) 1. Seguire la procedura dal punto 1 al punto 7 in "Aggiornamento del BIOS" per scaricare la versione più recente del file del programma di installazione del BIOS. 2. Creare un'unità flash USB di avvio. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledge base SLN143196 all'indirizzo www.dell.com/support. 3. Copiare i file del programma di installazione del BIOS nell'unità USB di avvio. 4.
Esecuzione diagnostica ePSA 1. Accendere il computer. 2. Per quando riguarda l'avvio del computer, premere il tasto F12 quando viene visualizzato il logo Dell. 3. Sullo schermo del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostica (Diagnostica). 4. Fare clic sulla freccia nell'angolo in basso a sinistra. Viene visualizzata la pagina iniziale della diagnostica. 5. Fare clic sulla freccia nell'angolo in basso a destra per passare all'elenco delle pagine. Vengono elencati gli elementi rilevati. 6.
• • Solid White: la fotocamera è in uso. Spento: la fotocamera non è in uso. Indicatore di stato BLOC MAIUSC: indica se BLOC MAIUSC è attivato o disattivato. • • Solid White: BLOC MAIUSC attivato. Spento: BLOC MAIUSC disattivato. Rilascio dell'energia residua L'energia residua è l'elettricità statica che rimane nel computer anche dopo averlo spento e aver rimosso la batteria. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come rilasciare l'energia residua. 1. Spegnere il computer. 2.
33 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 16. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.