XPS 15 2-in-1 Service Manual Regulatory Model: P73F Regulatory Type: P73F001
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失,并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2017-2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自 所有者的商标。 Rev.
Contents 1 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................. 7 开始之前 ................................................................................................................................................................................7 安全说明................................................................................................................................................................................. 7 建议工具...
步骤.......................................................................................................................................................................................26 完成条件.............................................................................................................................................................................. 26 13 取出电池...................................................................................................................................
24 装回显示屏部件......................................................................................................................... 42 步骤.......................................................................................................................................................................................42 完成条件...............................................................................................................................................................................
32 故障排除.................................................................................................................................. 63 刷新 BIOS.............................................................................................................................................................................63 使用 USB 恢复驱动器重新安装 Windows...................................................................................................................... 63 刷新 BIOS(USB 闪存盘)..........................
1 拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置,本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 1. 保存并关闭所有打开的文件,并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其它操作系统,请参阅操作系统的说明文件,了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备(如键盘、鼠标、显示器等)与计算机的连接。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘(如果适用)。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明,否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.
螺钉列表 下表提供了用于固定不同组件的螺钉列表。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌垫和键盘部件 内六星头 M2x3 8 电池 掌垫和键盘部件 M2x5 8 显示屏部件 掌垫和键盘部件 M2.5x4 6 显示屏电缆支架 系统板 M1.6x1.8 2 风扇 掌垫和键盘部件 M2x3 4 指纹识别器 掌垫和键盘部件 M1.6x1.8 1 散热器 系统板 M2x3 5 I/O 板 掌垫和键盘部件 M2x3 1 I/O 板插入器 掌垫和键盘部件 M1.6x5.5 4 电源按钮 掌垫和键盘部件 M2x1.7 1 扬声器 掌垫和键盘部件 M2x1.
2 拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1. 装回所有螺钉,并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
3 卸下基座护盖 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的八颗内六星头螺钉 (M2x3)。 2. 使用塑料划片,从掌垫和键盘部件的右下角撬起基座护盖。 注: 请勿开始撬开基座护盖的顶部边缘(铰接部件的旁边),因为这可能会破坏塑料固定夹,并导致表面损坏。 3. 从掌垫和键盘部件的右侧开始撬起基座护盖。 4. 从掌垫和键盘部件的左下角撬起基座护盖。 5.
6. 从左向右移动基座护盖,并从掌垫和键盘部件提起基座护盖。 7.
注: 关闭电池开关,然后再继续从您的计算机卸下任何其他组件。 12 卸下基座护盖
4 装回基座盖 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 如果之前已关闭,翻转电池开关。 2. 将基座护盖上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 3.
4.
5 卸下固态驱动器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时,请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失,计算机处于睡眠或打开状态时,请勿卸下固态驱动器。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1. 从固态驱动器上剥下并卸下热垫板。 2. 拧下将固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 3.
6 装回固态驱动器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时,请务必小心。 步骤 1. 将固态驱动器上的槽口与固态驱动器插槽中的卡舌对齐。 2. 以一定的角度将固态驱动器滑入固态驱动器插槽。 3. 拧上将固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 4.
7 卸下 I/O 板插入器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1. 拧下将 I/O 板缆线固定至系统板的四颗螺钉 (M1.6x5.5)。 2. 从风扇上剥下并卸下 I/O 板缆线。 3.
卸下 I/O 板插入器
8 装回 I/O 板插入器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 使用定位柱,将在两个 I/O 板插入器放到系统板上。 2. 将 I/O 板缆线上的螺孔与 I/O 板插入器上的螺孔对齐,然后将 I/O 板缆线粘附到风扇。 注: 安装 I/O 板缆线时,将 I/O 板端与 I/O 板边对齐并将系统板端与系统板边对,然后进行连接。 小心: 错误对齐缆线可能会损坏连接器。 3. 拧上将 I/O 板缆线固定至系统板的四颗螺钉 (M1.6x5.
完成条件 装回基座盖。 20 装回 I/O 板插入器
9 卸下散热器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 注: 在正常运行过程中,散热器可能会变得很热。接触散热器之前,请留有足够的时间让其冷却。 小心: 要最大限度地冷却处理器,请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 前提条件 卸下基座盖。 步骤 1. 剥下将散热器护罩固定至系统板的胶带。 注: 散热器护罩上的胶带有助于降低系统噪音。胶带可重复使用,并且在安装散热器护罩时应将其粘上。 2. 使用塑料划片,从系统板上的插槽中释放散热器护罩。 3. 将散热器护罩提离系统板。 4. 按反向顺序(已在散热器上标明),拧下将散热器固定至系统板的四颗螺钉 (M2x3)。 5. 拧下将散热器固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 6.
卸下散热器
10 装回散热器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 小心: 未正确对齐散热器可能会损坏系统板和处理器。 注: 如果系统板或散热器已更换,请使用套件中提供的热垫板/热胶,以确保达到良好的导热效果。 步骤 1. 将散热器放在系统板上,然后将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序(已在散热器上标明),拧上将散热器固定至系统板的五颗螺钉 (M2x3)。 3. 拧上将散热器固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 4. 将散热器护罩放在系统板上的插槽中,并向下按压散热器护罩以将其卡入到位。 5.
完成条件 装回基座盖。 24 装回散热器
11 卸下风扇 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 步骤 1. 断开风扇电缆与系统板的连接。 2. 拧下将风扇固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 3. 从风扇上的布线导向器中移除纽扣电池缆线。 4.
12 装回风扇 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 将风扇上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 将纽扣电池缆线穿过风扇上的布线导轨进行布线。 3. 拧上将风扇固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 4. 将风扇电缆连接到系统板。 完成条件 1. 装回 I/O 板插入器。 2.
13 取出电池 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时,请务必小心。 • 尽可能为电池放电,然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成,以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉,以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 • 如果电池因卡入计算机导致膨胀,请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出,因为这十分危险。在此类情况 下,请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.
4.
14 装回电池 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 将电池放到掌垫和键盘部件上,然后将电池上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌垫和键盘部件的八颗螺钉 (M2x5)。 3. 将电池电缆连接至系统板。 完成条件 1. 装回 I/O 板插入器。 2.
15 卸下 I/O 板 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 3. 卸下电池。 步骤 1. 使用塑料划片,断开扬声器缆线与系统板的连接。 2. 断开 LED 和麦克风缆线与 I/O 板的连接。 3. 拧下将无线天线支架固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2x4)。 4. 使用塑料划片,断开天线缆线与 I/O 板的连接。 5. 拧下将 Type-C USB 支架固定至光 I/O 板的三颗螺钉 (M2x4)。 6. 拧下将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 7.
卸下 I/O 板 31
16 装回 I/O 板 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 使用定位柱,将 I/O 板上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3. 将 Type-C USB 支架放到 I/O 板上,并拧上将 Type-C USB 支架固定到 I/O 板的三颗螺钉 (M2x4)。 4. 将天线缆线连接至 I/O 板。 5. 将无线天线支架放到 I/O 板上,并拧上将无线天线支架固定到 I/O 板的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 将 LED 和麦克风缆线连接到 I/O 板上。 7.
完成条件 1. 装回电池。 2. 装回 I/O 板插入器。 3.
17 卸下扬声器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 3. 卸下电池。 步骤 1. 断开扬声器电缆与系统板的连接。 2. 拧下将左侧和右侧扬声器固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.7)。 3. 记下扬声器缆线的布线方式,然后从掌垫和键盘部件上的布线导向器中卸下缆线。 4.
18 装回扬声器 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 使用定位柱,将左侧和右侧扬声器放在掌垫和键盘部件上。 2. 使用布线导向器,在掌垫和键盘部件上布置扬声器缆线。 3. 拧上将左侧和右侧扬声器固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.7)。 4. 将扬声器电缆连接到系统板。 完成条件 1. 装回电池。 2. 装回 I/O 板插入器。 3.
19 取出币形电池 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 小心: 取出币形电池会将 BIOS 设置程序的设置重设为默认值。建议您记下 BIOS 设置程序的设置后再取出币形电池。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 3. 卸下电池。 步骤 1. 断开纽扣电池缆线与系统板的连接,然后从风扇上的布线导向器中释放纽扣电池缆线。 2.
20 装回币形电池 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 将币形电池附着到系统板。 2. 使用布线导向器,在风扇上布置纽扣电池缆线。 3. 将币形电池电缆连接到系统板。 完成条件 1. 装回电池。 2. 装回 I/O 板插入器。 3.
21 卸下带指纹读取器的电源按钮 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 注: 仅适用于附带指纹读取器的计算机。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 3. 卸下电池。 4. 卸下 I/O 板。 步骤 注: 步骤 1、2 和 4 只适用于随附指纹识别器的计算机。 1. 打开闩锁,然后断开指纹识别器缆线与系统板的连接,并从掌垫和键盘部件剥下指纹识别器缆线。 2. 剥下将电源按钮缆线固定至掌垫和键盘部件的胶带。 3. 拧下将电源按钮固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x1.7)。 4. 拧下将指纹识别器固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x1.8)。 5.
22 装回带指纹读取器的电源按钮 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 注: 仅适用于附带指纹读取器的计算机。 步骤 注: 步骤 2、4 和 5 只适用于随附指纹识别器的计算机。 1. 将电源按钮和指纹识别器(可选)及其缆线放到掌垫和键盘部件上的插槽中。 2. 拧上将指纹识别器固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x1.8)。 3. 拧上将电源按钮固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x1.7)。 4. 粘上将电源按钮缆线固定至掌垫和键盘部件的胶带。 5. 将指纹识别器缆线粘附在掌垫和键盘部件上。 6. 将指纹识别器缆线连接至系统板,并合上闩锁。 完成条件 1. 装回 I/O 板。 2. 装回电池。 3. 装回 I/O 板插入器。 4.
23 卸下显示屏部件 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下 I/O 板插入器。 3. 卸下散热器。 步骤 1. 打开闩锁,然后断开摄像头电缆与系统板的连接。 2. 将摄像头缆线从掌垫和键盘部件上剥下。 3. 剥下将显示屏缆线支架固定至系统板的胶带。 4. 拧下将显示屏缆线支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x1.8),然后将支架提离系统板。 5. 使用推拉卡舌,断开显示屏电缆与系统板的连接。 6. 拧下将无线天线支架固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2x4),然后将支架提离 I/O 板。 7. 断开 I/O 板上天线缆线的连接。 8. 将计算机打开到 180 度角,然后将其放置在平坦、干净的表面上,使显示屏屏幕朝下。 9.
卸下显示屏部件 41
24 装回显示屏部件 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 1. 将显示屏正面朝下放置,然后将显示屏部件上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将显示屏部件固定至掌垫和键盘部件的六颗螺钉 (M2.5x4)。 3. 合上显示屏。 4. 将天线缆线连接至 I/O 板。 5. 将无线天线支架上的螺孔与 I/O 板上的螺孔对齐,然后拧上将支架固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2x4)。 6. 将显示屏缆线连接至系统板,并合上闩锁。 7. 将显示屏缆线支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐,然后拧上将支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x1.8)。 8. 贴上将显示屏缆线支架固定至系统板的胶带。 9. 将摄像头缆线粘附在掌垫和键盘部件上。 10.
完成条件 1. 装回散热器。 2. 装回 I/O 板插入器。 3.
25 卸下系统板 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后,您必须在 BIOS 设置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 注: 断开电缆与系统板的连接之前,请记下连接器的位置,以便在装回系统板之后可以正确进行重新连接。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下固态驱动器。 3. 卸下 I/O 板插入器。 4. 卸下电池。 5. 卸下散热器。 6. 卸下风扇。 步骤 1. 打开闩锁,然后断开摄像头电缆与系统板的连接。 2. 剥下将显示屏缆线支架固定至系统板的胶带。 3. 拧下将显示屏缆线支架固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x1.8),然后将支架提离系统板。 4.
8. 拧下将 type-C USB 支架固定至系统板的三颗螺钉 (M2x4),然后将支架提离系统板。 9. 拧下将系统板固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 10.
26 装回系统板 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后,您必须在 BIOS 设置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 步骤 1. 使用定位柱,将系统板放在掌垫和键盘部件上,然后将系统板上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将系统板固定至掌垫和键盘部件的 2 颗螺钉 (M2x3)。 3. 将 type-C USB 支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐,然后拧上将 type-C USB 支架固定至系统板的三颗螺钉 (M2x4)。 4. 将币形电池电缆连接到系统板。 5. 将指纹识别器缆线连接至系统板,并合上闩锁。 6.
完成条件 1. 装回风扇。 2. 装回散热器。 3. 装回电池。 4. 装回 I/O 板插入器。 5. 装回固态驱动器。 6. 装回基座盖。 在 BIOS 设置程序中输入服务标签 1. 打开或重新启动计算机。 2. 显示 Dell 徽标时按 F2 键,进入 BIOS 设置程序。 3.
27 卸下掌垫和键盘部件 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 前提条件 1. 卸下基座盖。 2. 卸下固态驱动器。 3. 卸下 I/O 板插入器。 4. 卸下电池。 5. 卸下散热器。 6. 卸下风扇。 7. 卸下扬声器。 8. 卸下币形电池。 9. 卸下显示屏部件。 10. 卸下 I/O 板。 11. 卸下电源按钮与指纹识别器。 12.
28 装回掌垫和键盘部件 注: 拆装计算机内部组件之前,请阅读计算机附带的安全信息,并遵循拆装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件 之后,请遵循 拆装计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance(管制标准)主页。 步骤 将掌垫和键盘部件放在干净、平坦的表面上。 完成条件 1. 装回系统板。 2. 装回电源按钮与指纹识别器。 3. 装回 I/O 板。 4. 装回显示屏部件。 5. 装回币形电池。 6. 装回扬声器。 7. 装回风扇。 8. 装回散热器。 9. 装回电池。 10. 装回 I/O 板插入器。 11. 装回固态驱动器。 12.
29 下载驱动程序 下载音频驱动程序 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 输入计算机的服务标签,然后单击 Submit(提交)。 注: 如果您没有服务标签,请使用自动检测功能,或手动浏览找到您的计算机型号。 4. 单击“驱动程序和下载”。 5. 单击 Detect Drivers(检测驱动程序)按钮。 6. 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist,然后单击 Continue(继续)。 7. 如有必要,您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 注: 查看屏幕上的说明,了解浏览器特定的说明。 8. 单击 View Drivers for My System(查看适用于我的系统的驱动程序)。 9. 单击 Download and Install(下载并安装),下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10. 选择保存文件的位置。 11. 如果出现提示,则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12. 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13.
8. 单击 View Drivers for My System(查看适用于我的系统的驱动程序)。 9. 单击 Download and Install(下载并安装),下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10. 选择保存文件的位置。 11. 如果出现提示,则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12. 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13. 有关手动下载和安装,请单击 Category(类别)。 14. 在下拉列表中单击 Video(视频)。 15. 单击 Download(下载)以下载适用于计算机的图形驱动程序。 16. 下载完成后,浏览至您保存图形驱动程序文件的文件夹。 17. 双击图形驱动程序文件的图标,并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 下载 USB 3.0 驱动程序 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 输入计算机的服务标签,然后单击 Submit(提交)。 注: 如果您没有服务标签,请使用自动检测功能,或手动浏览找到您的计算机型号。 4.
10. 选择保存文件的位置。 11. 如果出现提示,则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12. 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13. 有关手动下载和安装,请单击 Category(类别)。 14. 在下拉列表中单击 Network(网络)。 15. 单击 Download(下载)以下载适用于您计算机的 Wi-Fi 驱动程序。 16. 下载完成后,浏览至您保存 Wi-Fi 驱动程序文件的文件夹。 17. 双击 Wi-Fi 驱动程序文件图标,并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 下载介质卡读取器驱动程序 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 输入计算机的服务标签,然后单击 Submit(提交)。 注: 如果您没有服务标签,请使用自动检测功能,或手动浏览找到您的计算机型号。 4. 单击“驱动程序和下载”。 5. 单击 Detect Drivers(检测驱动程序)按钮。 6. 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist,然后单击 Continue(继续)。 7.
12. 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13. 有关手动下载和安装,请单击 Category(类别)。 14. 在下拉列表中单击 Security(安全保护)。 15. 单击 Download(下载),为您的计算机下载指纹识别器驱动程序。 16. 下载完成后,浏览至您保存指纹识别器驱动程序文件的文件夹。 17. 双击指纹识别器驱动程序文件图标,并按照屏幕上显示的说明安装驱动程序。 下载芯片组驱动程序 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 输入计算机的服务标签,然后单击 Submit(提交)。 注: 如果您没有服务标签,请使用自动检测功能,或手动浏览找到您的计算机型号。 4. 单击“驱动程序和下载”。 5. 单击 Detect Drivers(检测驱动程序)按钮。 6. 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist,然后单击 Continue(继续)。 7.
注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13. 有关手动下载和安装,请单击 Category(类别)。 14. 在下拉列表中单击 Network(网络)。 15. 单击下载以下载您计算机的网络驱动程序。 16. 下载完成后,浏览至您保存网络驱动程序文件的文件夹。 17.
30 系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同,本部分列出的项目不一定会显示。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序,并直接引导至特定的设备(例如:光驱或硬盘)。开机自检 (POST) 期间,当出 现戴尔徽标时,您可以: • • 按下 F2 键访问系统设置程序 按下 F12 键显示一次性引导菜单。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备,包括诊断选项。引导菜单选项包括: • • 可移动驱动器(如果可用) STXXXX 驱动器 注: XXXX 表示 SATA 驱动器号。 • • • 光盘驱动器(如果可用) SATA 硬盘驱动器(如果可用) 诊断程序 注: 选择 Diagnostics 将显示 ePSA diagnostics 屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项,您所做的任何更改都将被记录下来,但要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航 上箭头键 移至上一字段。 下箭头键 移至下一字段。 Enter 在所选字段(如适用)中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表(如适用)
进入 BIOS 设置程序 1. 打开(或重新启动)计算机。 2. 在 POST 期间,系统显示 DELL 徽标后,请等待系统显示 F2 提示,显示后立即按 F2 键。 注: F2 提示表示键盘已初始化。此提示的显示时间可能非常短,因此您必须等待它显示,然后按 F2 键。如果在显示 F2 提示 之前按 F2 键,则此击键操作无效。如果等待时间过长,系统已显示操作系统徽标,请继续等待,直至看到桌面。然后关闭 计算机并再试一次。 在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB 1. 打开或重新启动计算机。 2. 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键,进入 BIOS 设置程序。 注: 按 F2 键的提示表示键盘已初始化。此提示显示的时间非常短暂,因此您必须等待它显示,并在显示后立即按 F2 键。如 果在显示 F2 提示之前按 F2 键,则此击键操作无效。如果等待时间过长,系统已显示操作系统徽标,则请继续等待直至看到 桌面。关闭计算机后重试。 将显示 BIOS 设置程序。 3. 在左侧窗格中,选择设置 > 系统配置 > USB 配置。 在右侧窗格中显示 USB 配置。 4.
General-System Information(常规系统信息) Asset Tag 显示计算机的资产标签。 Ownership Tag(所有权标签) 显示计算机的所有权标签。 Manufacture Date 显示计算机的制造日期。 Ownership Date(所有权日期) 显示计算机的所有权日期。 Express Service Code(快速服务代码) 显示计算机的快速服务代码。 内存信息 Memory Installed(已安装内存) 显示计算机安装的总内存。 Memory Available 显示计算机可用的总内存量。 Memory Speed 显示内存速率。 Memory Channel Mode(内存通道模式) 显示单或双通道模式。 Memory Technology 显示用于内存的技术。 DIMM A Size 显示 DIMM A 内存大小。 DIMM B Size 显示 DIMM B 内存大小。 Processor Information(处理器信息) Processor Type 显示处理器类型。 Core Count(内核计数)
General-System Information(常规系统信息) Advanced Boot Options Enable Legacy Option ROMs(启用传统选 项 ROM) 启用或禁用传统选项 ROM。 Enable Attempt Legacy Boot 启用或禁用传统引导。 UEFI Boot Path Security 启用或禁用在通过 F12 引导菜单引导 UEFI 引导路径时,系统是否提示用户输入管 理员密码。 Date/Time 以 MM/DD/YY 格式显示当前日期,以 HH:MM:SS AM/PM 格式显示当前时间。 表.
Security(安全性) Admin Setup Lockout 启用以防止用户在设置管理员密码后进入系统设置程序。 Master Password Lockout 禁用主密码支持。更改设置之前,需要清除硬盘密码。 表. 7: 系统设置选项—System Boot(系统引导)菜单 Secure Boot(安全引导) Secure Boot Enable 启用或禁用安全引导功能。 Expert Key Management(专业密钥管 理) Expert Key Management(专业密钥管理) 启用或禁用专家密钥管理。 Custom Mode Key Management 选择专家密钥管理的自定义值。 表.
Intel Software Guard Extensions Fn Lock Options 启用或禁用 Fn 锁定模式。 Fastboot 启用以设置引导进程的速度。 默认:Thorough(全面)。 Extend BIOS POST Time 配置额外的预启动延迟。 Full Screen Logo(全屏徽标) 启用或禁用全屏徽标显示。 Warnings and Errors 配置“Warnings and Errors”(警告和错误)选项会导致引导过程仅在检测到警告或 错误(而不是停止、提示符和等待用户输入)时暂停。 Prompt on Warnings and Errors(出现警告 和错误时提示) 启用或禁用出现警告和错误时提示 Continue on Warnings(出现警告时继续) 启用或禁用出现警告时继续 Continue on Warnings and Errors(出现警告 启用或禁用出现警告和错误时继续 和错误时继续) 表.
31 系统密码和设置密码 表. 14: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 System password(系统密码) 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理,任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 仅当状态为未设置时,您才能分配新的系统或管理员密码。 要进入系统设置程序,开机或重新引导后立即按 F2。 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中,选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码: • • • • 一个密码最多可包含 32 个字符。 密码可包含数字 0 至 9。 仅小写字母有效,不允许使用大写字母。 只允许使用以下特殊字符:空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
计算机将重新启动。 清除 CMOS 设置 1. 卸下基座盖。 2. 卸下电池。 3. 卸下币形电池。 4. 等待一分钟。 5. 装回币形电池。 6. 装回电池。 7. 装回基座盖。 清除 BIOS(系统设置)和系统密码 联系戴尔技术支持以清除已忘记的密码。有关更多信息,请参阅 www.dell.
32 故障排除 刷新 BIOS 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS: 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support(产品支持),输入您计算机的服务标签,然后单击 Submit(提交)。 注: 如果您没有服务标签,请使用自动检测功能,或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads(驱动程序和下载) > Find it myself(自己查找)。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击 Download(下载),以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后,浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9.
6. 从 One Time Boot Menu(一次性引导菜单)引导至 USB 驱动器。 7. 键入 BIOS 设置程序文件名,然后按 Enter 键。 8. 此时会显示 BIOS Update Utility(BIOS 更新公用程序)。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。 修复 USB 引导支持导致的无引导问题 有时在启动期间,当计算机上连接有 USB 设备时,计算机将无法引导至操作系统。此行为出现的原因是计算机正在已连接的 USB 设 备中查找可引导文件。 断开 USB 设备,然后再引导或按照这些步骤修复无引导问题。 1. 打开或重新启动计算机。 2. 在屏幕上显示 Dell 徽标时按 F2 键,进入 BIOS 设置程序。 注: 按 F2 键的提示表示键盘已初始化。此提示显示的时间非常短暂,因此您必须等待它显示,并在显示后立即按 F2 键。如 果在显示 F2 提示之前按 F2 键,则此击键操作无效。如果等待时间过长,系统已显示操作系统徽标,则请继续等待直至看到 桌面。关闭计算机后重试。 将显示 BIOS 设置程序。 3.
白色常亮 – 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色常亮 — 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 熄灭 • • • 电源适配器已连接并且电池已充满电。 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如,电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停,然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续,直到计算机关闭,表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表.
2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
33 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源,您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助: 表. 16: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中,键入 Contact Support,然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support 关于各种计算机问题的 Dell 知识库文章。 1. 转至 https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3. 单击搜索以检索相关文章。 了解关于产品的以下信息: 请参阅 Me and My Dell,网址为 www.dell.