XPS 15 9500 Руководство по обслуживанию нормативная модель: P91F нормативный тип: P91F001 June 2020 Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2020 . Все права защищены.
Содержание Глава 1: Работа с внутренними компонентами компьютера..........................................................5 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................5 Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 5 Электростатический разряд — защита от электростатического разряда...................................
Установка дисплея в сборе.....................................................................................................................................37 Системная плата............................................................................................................................................................. 40 Извлечение системной платы...............................................................................................................................
1 Работа с внутренними компонентами компьютера Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации. Действия 1. Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений. 2. Выключите компьютер. Нажмите кнопку Пуск > Питание > Завершение работы.
вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance. ОСТОРОЖНО: Прежде чем прикасаться к чему-либо внутри компьютера, избавьтесь от заряда статического электричества, прикоснувшись к неокрашенной металлической поверхности, например, к металлической части на задней панели.
Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента: антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод. Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты. • • • • • • • Антистатический коврик.
Защита от электростатических разрядов: общие сведения Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.
2 Извлечение и установка компонентов Рекомендуемые инструменты Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты: • • • • Крестовая отвертка № 0 Крестовая отвертка № 1 Отвертка Torx № 5 (T5) Пластмассовая палочка Список винтов ПРИМЕЧАНИЕ: При извлечении винтов из компонента рекомендуется записывать типы винтов, количество винтов, затем помещать их в ящик для хранения винтов.
Таблица 1. Список винтов (продолжение) Компонент Крепится к Тип винта Количество твердотельный накопитель 2 Системная плата M2x2 1 Динамики Упор для рук и клавиатура в сборе M2x2 4 Теплопроводная крышка графической платы и процессора Системная плата M2x2 2 Держатель разъема Type-C Упор для рук и клавиатура в сборе M2x4 2 Скоба для кабеля дисплея в сборе Системная плата M2x2 3 Держатель кабеля дисплея в сборе Упор для рук и клавиатура в сборе M1.
1. Нижняя крышка 2. Аккумулятор 3. Радиатор 4. Модуль памяти 5. Правый вентилятор 6. Скоба порта USB Type-C 7. Системная плата 8. Тепловая скоба графической платы и процессора 9. Динамик 10. Дисплей в сборе 11. Упор для рук и клавиатура в сборе 12. Крепежная скоба платы беспроводной сети 13. Экран платы ввода-вывода 14. Плата ввода-вывода 15. Консоль USB Type-C 16. кабель платы ввода-вывода 17. Левый вентилятор 18. Скоба для кабеля дисплея в сборе 19. Твердотельный накопитель 2 20.
которую приобрел клиент. Сведения о вариантах приобретения можно получить у менеджера Dell по продажам. Нижняя крышка Снятие нижней крышки Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. Об этой задаче На следующих рисунках показано расположение нижней крышки и проиллюстрирована процедура снятия.
Извлечение и установка компонентов 13
Действия 1. Открутите восемь винтов (M2x3), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. ОСТОРОЖНО: Не тяните и не поддевайте нижнюю крышку с боковой стороны, где расположены шарниры, так как это может повредить ее. ОСТОРОЖНО: Нижняя крышка поставляется скрепленной с дочерней звуковой платой. Контакты в нижней части нижней крышки легко повредить. Они заземляют антенны и дочернюю звуковую плату. Поместите нижнюю крышку на чистую поверхность, стараясь не повредить эти контакты. 2.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсоединении кабеля аккумулятора, извлечении аккумулятора или сливе остаточного заряда происходит очистка CMOS и сброс параметров BIOS на компьютере. ПРИМЕЧАНИЕ: После повторной сборки и включения компьютера появится запрос на сброс часов реального времени (RTC). Во время цикла сброса RTC компьютер несколько раз перезапустится, после чего отобразится следующее сообщение об ошибке: Time of day not set (Время суток не задано).
Действия 1. Подключите кабель аккумулятора к системной плате, если это применимо. 2. Совместите отверстия для винтов на нижней крышке с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Начиная с правого нижнего угла нижней крышки, защелкните ее. Продвигайтесь по кругу к середине нижней крышки, а затем к левому нижнему углу, защелкивая нижнюю крышку на место. 4. Заверните восемь винтов (M2x3), которые крепят нижнюю крышку на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
• Соблюдайте осторожность при обращении с литийионными аккумуляторами. • Полностью разрядите аккумулятор перед извлечением. Отсоедините адаптер питания переменного тока от системы, чтобы компьютер работал только от аккумулятора. Аккумулятор будет полностью разряжен, когда компьютер перестанет включаться при нажатии кнопки питания. • Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте аккумулятор и не допускайте попадания в него посторонних предметов.
Действия 1. 2. 3. 4. 5. Отсоедините кабель аккумулятора от системной платы, если он не был отсоединен ранее. Выверните четыре винта (M2x4), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. Открутите четыре винта (M2x3), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. Отклейте ленты, которыми кабели динамиков крепятся на аккумуляторе. Снимите аккумулятор с упора для рук и клавиатуры в сборе.
Модули памяти Извлечение памяти Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение модулей памяти и проиллюстрирована процедура извлечения. Действия 1. Кончиками пальцев аккуратно раскрывайте фиксаторы с каждой стороны разъема модуля памяти до тех пор, пока модуль памяти не выскочит из разъема. 2.
Действия 1. Совместите паз в модуле памяти с выступом на разъеме модуля памяти. 2. Плотно вставьте модуль памяти в слот под углом. 3. Нажмите на модуль памяти, чтобы он встал на место со щелчком. ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не услышите щелчка, выньте модуль памяти и установите его еще раз. ПРИМЕЧАНИЕ: Повторите шаги 1–3 для установки другого модуля памяти, если он имеется в компьютере. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2.
Действия 1. Выверните винт (M2x2), с помощью которого тепловая скоба твердотельного накопителя и твердотельный накопитель 1 крепятся к системной плате. 2. Выдвиньте тепловую скобу твердотельного накопителя из направляющей и снимите ее с системной платы. 3. Выдвиньте и извлеките твердотельный накопитель 1 из разъема твердотельного накопителя. ПРИМЕЧАНИЕ: Размер тепловой скобы твердотельного накопителя различается в зависимости от типа хранилища.
Действия 1. 2. 3. 4. Совместите паз на твердотельном накопителе 1 с выступом на разъеме твердотельного накопителя. Аккуратно вставьте твердотельный накопитель 1 в соответствующий слот. Задвиньте тепловую скобу твердотельного накопителя в направляющую на системной плате. Совместите отверстие для винта на тепловой скобе твердотельного накопителя с отверстием для винта на системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Размер тепловой скобы твердотельного накопителя различается в зависимости от типа хранилища.
Действия 1. Выверните винт (M2x2), с помощью которого тепловая скоба твердотельного накопителя и твердотельный накопитель 2 крепятся к системной плате. 2. Выдвиньте тепловую скобу твердотельного накопителя из направляющей и снимите ее с системной платы. 3. Выдвиньте твердотельный накопитель 2 и извлеките из разъема твердотельного накопителя. ПРИМЕЧАНИЕ: Размер тепловой скобы твердотельного накопителя различается в зависимости от типа хранилища.
Действия 1. Совместите паз на твердотельном накопителе 2 с выступом на разъеме твердотельного накопителя. 2. Аккуратно вставьте твердотельный накопитель 2 в соответствующий слот. 3. Задвиньте тепловую скобу твердотельного накопителя в направляющую на системной плате и совместите отверстие для винта на тепловой скобе твердотельного накопителя с отверстием для винта на системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Размер тепловой скобы твердотельного накопителя различается в зависимости от типа хранилища.
2. Прикрепите твердотельный накопитель M.2 2230 к скобе винтом M2x2. 3. Чтобы установить плату твердотельного накопителя M.2 2230 в слот твердотельного накопителя 1, см. раздел Установка твердотельного накопителя 1. Чтобы установить плату твердотельного накопителя M.2 2230 в слот твердотельного накопителя 2, см. раздел Установка твердотельного накопителя 2. Вентиляторы Извлечение левого вентилятора Предварительные условия 1.
Действия 1. Отсоедините кабель вентилятора от системной платы. 2. Открутите два винта (M2x4), которыми вентилятор крепится к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. ОСТОРОЖНО: Не держите вентилятор в сборе за центральную часть, чтобы не повредить центральный подшипник. 3. Выдвиньте вентилятор из радиатора и затем снимите его с упора для рук и клавиатуры в сборе.
Действия 1. Подсоедините кабель вентилятора к системной плате. 2. Сдвиньте вентилятор под радиатор и совместите отверстия для винтов на вентиляторе с отверстиями для винтов на системной плате и упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Заверните два винта (M2x4), которыми аккумулятор крепится к системной плате и упору для рук и клавиатуре в сборе. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера.
Действия 1. Открутите два винта (M2x4), которыми экран платы ввода-вывода крепится к вентилятору и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 2. Снимите экран платы ввода-вывода с системной платы. 3. Выверните винт (M2x4), которым вентилятор крепится к системной плате. 4. Отсоедините кабель вентилятора от системной платы. ОСТОРОЖНО: Не держите вентилятор в сборе за центральную часть, чтобы не повредить центральный подшипник. 5.
Действия 1. Сдвиньте вентилятор под радиатор и совместите отверстие для винта на вентиляторе с отверстием для винта на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 2. Заверните винт (M2x4), чтобы прикрепить вентилятор к системной плате. 3. Подсоедините кабель вентилятора к системной плате. 4. Совместите отверстия для винтов на экране платы ввода-вывода с отверстиями для винтов на вентиляторе и системной плате. 5.
Действия 1. В порядке, обратном указанному на радиаторе, ослабьте четыре невыпадающих винта, которыми радиатор крепится к системной плате. 2. Снимите радиатор с системной платы. Установка радиатора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. ОСТОРОЖНО: Неправильное выравнивание радиатора процессора может повредить системную плату и процессор.
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на блоке радиатора с винтовыми отверстиями в системной плате. 2. В последовательном порядке (указанном на радиаторе) ослабьте четыре невыпадающих винта, которыми радиатор крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Динамики Извлечение динамиков Предварительные условия 1.
Действия Отклейте ленту и отсоедините кабель динамиков от системной платы. Отклейте ленты, которыми кабели динамиков крепятся на аккумуляторе. Открутите два винта (M2x2), которыми динамики крепятся к упору для рук и клавиатуре в сборе. Запомните расположение кабеля динамиков и извлеките его из направляющих на опорной панели и клавиатуре в сборе. 5. Приподнимите и снимите динамики вместе с кабелями с упора для рук и клавиатуры в сборе. 1. 2. 3. 4.
Действия 1. С помощью направляющих штырей и резиновых шайб установите динамики в гнезда на опорной панели и клавиатуре в сборе. 2. Проложите кабель динамиков через направляющие желобки на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Приклейте ленту, которой кабель динамика крепится к аккумулятору. 4. Заверните два винта (M2x2), чтобы прикрепить динамики к упору для рук и клавиатуре в сборе. 5. Подсоедините кабель динамиков к системной плате и приклейте ленту, которой кабель динамиков крепится к системной плате.
Действия 1. Отсоедините кабель платы ввода-вывода от системной платы и платы ввода-вывода. 2. Снимите кабель платы ввода-вывода с системной платы. 3. Отсоедините винт (M2x4), которым скоба порта USB Type-C крепится к системной плате, и снимите скобу с платы вводавывода. 4. Приподнимите плату ввода-вывода и снимите с упора для рук и клавиатуры в сборе. Установка платы ввода-вывода Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Поместите плату ввода-вывода на упор для рук и клавиатуру в сборе. 2. Совместите отверстие для винта на кронштейне порта USB Type-C с отверстием на системной плате. 3. Закрутите винт (M2x4), которым скоба порта USB Type-C крепится к системной плате. ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь в том, что кабель платы ввода-вывода подключается стороной с маркировкой IO к дочерней плате ввода-вывода, а стороной с маркировкой MB к системной плате. 4.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Ослабьте три невыпадающих винта, которыми скоба кабеля дисплея в сборе крепится к системной плате. 2. Снимите скобу кабеля дисплея в сборе с системной платы. 3. Открутите три винта (M1,6x3), которыми держатель кабеля дисплея в сборе крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 4. Отсоедините кабель сенсорного экрана и кабель камеры. 5. Открутите восемь винтов (M2,5x5,5), которыми левый и правый шарниры дисплея в сборе крепятся к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 6.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Сдвиньте упор для рук и клавиатуру в сборе под шарниры дисплея в сборе. 2. Совместите отверстия для винтов на упоре для рук в сборе с отверстиями для винтов на левом и правом шарнирах дисплея в сборе. 3. Заверните четыре винта (M2,5x5,5), чтобы прикрепить левый шарнир к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 4. Заверните четыре винта (M2,5x5,5), чтобы прикрепить левый шарнир к системной плате и к упору для рук и клавиатуре в сборе. 5.
Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Системная плата Извлечение системной платы Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем отсоединять кабели от системной платы, запомните расположение разъемов, чтобы после замены системной платы вы смогли правильно их подключить.
2. Антенные кабели 3. Кабель платы контроллера клавиатуры На следующих рисунках показано расположение системной платы и проиллюстрирована процедура извлечения.
Действия 1. Ослабьте три невыпадающих винта, которыми скоба кабеля дисплея в сборе крепится к системной плате. 2. Снимите скобу кабеля дисплея в сборе с системной платы. 3. Открутите три винта (M1,6x3), которыми держатель кабеля дисплея в сборе крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 4. Отсоедините кабель сенсорного экрана и кабель камеры. 5. Выверните винт (M1,6x3), которым скоба для платы беспроводной сети крепится к системной плате. 6.
После повторной сборки и включения компьютера появится запрос на сброс часов реального времени (RTC). Во время цикла сброса RTC компьютер несколько раз перезапустится, после чего отобразится следующее сообщение об ошибке: «Время суток не задано». Войдите в BIOS при появлении этой ошибки и задайте дату и время, чтобы возобновить нормальную работу компьютера. Об этой задаче На следующем рисунке показаны разъемы на системной плате. Рисунок 2. Разъемы на системной плате 1.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на системной плате с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 2. Заверните два винта (M2x4), чтобы прикрепить системную плату к упору для рук и клавиатуре в сборе. 3. Подсоедините кабель платы контроллера клавиатуры к системной плате и закройте защелку, чтобы зафиксировать кабель. 4. Совместите резьбовые отверстия на скобе Type-C с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. Установите твердотельный накопитель 1. Установите модуль памяти. Установите аккумулятор. Установите динамики. Установите нижнюю крышку. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Упор для рук и клавиатура в сборе Снятие упора для рук и клавиатуры в сборе Предварительные условия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.
Установка упора для рук и клавиатуры в сборе Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показаны упор для рук и клавиатура в сборе и проиллюстрирована процедура установки. Действия Установите упор для рук и клавиатуру в сборе на плоскую поверхность. Следующие действия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Установите системную плату. Установите дисплей в сборе. Установите дочернюю звуковую плату.
3 Драйверы и загружаемые материалы При поиске и устранении неисправностей, скачивании и установке драйверов рекомендуется прочитать статью базы знаний Dell «Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы» (SLN128938).
4 Настройка системы ОСТОРОЖНО: Изменять настройки в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от компьютера и установленных в нем устройств указанные в данном разделе пункты меню могут отсутствовать. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед использованием программы настройки BIOS рекомендуется записать данные на экране программы настройки BIOS для использования в дальнейшем.
Последовательность загрузки Функция «Последовательность загрузки» дает пользователям возможность обойти установленную последовательность загрузки с устройств и выполнить загрузку сразу с выбранного устройства (например, c оптического или жесткого диска). Во время самотестирования при включении питания (POST), пока отображается логотип Dell, можно сделать следующее.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Сведения о системе» (продолжение) Краткое описание Аккумулятор Отображение сведений о состоянии аккумулятора. Основной Отображение основного аккумулятора. Уровень заряда Отображение уровня заряда аккумулятора. Состояние аккумулятора Отображение состояния аккумулятора. Исправность Отображение сведений о исправности аккумулятора. Адаптер переменного тока Показывает, подключен ли адаптер переменного тока.
Таблица 3. Параметры настройки системы — меню «Сведения о системе» (продолжение) Краткое описание Транзитный MAC-адрес Отображает MAC-адрес транзитной передачи видео. Таблица 4. Параметры настройки системы — меню «Параметры загрузки» Параметры загрузки Режим загрузки Режим загрузки: только UEFI Отображение режима загрузки данного компьютера. Включить загрузочные устройства Включение или отключение диспетчера загрузки Windows и жесткого диска UEFI.
Таблица 5. Параметры настройки системы — меню «Конфигурация системы» (продолжение) конфигурация системы По умолчанию выбран параметр «Включить внутренний динамик». Конфигурация USB Включение или отключение загрузки с USB-устройств хранения данных, таких как внешний жесткий диск, оптический привод и USB-накопитель. По умолчанию выбран параметр «Включить поддержку загрузки с устройств USB». По умолчанию выбран параметр «Включить внешние USB-порты».
Таблица 6. Параметры настройки системы — меню «Видео» (продолжение) Видео Яркость при питании от сети переменного тока Настройка яркости экрана, когда компьютер работает от сети переменного тока. По умолчанию: 100 Таблица 7. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» Безопасность Включить блокировку программы Включение или отключение возможности пользователя входить в настройки системы администратором программу настройки BIOS, если установлен пароль администратора. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 7. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность Включить хранилище ключей Позволяет включить режим, когда иерархия аттестации TPM будет доступна для ОС. Этот параметр ограничивает возможность использования модуля TPM для хранения данных владельца. По умолчанию: ВКЛ. SHA-256 Включает или отключает BIOS и TPM для использования алгоритма хеширования SHA-256, чтобы расширить размеры модулей PCR TPM во время загрузки BIOS. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 8. Параметры настройки системы — меню «Пароли» (продолжение) Пароли Системный пароль Настройка, изменение или удаление системного пароля. Включить блокировку основным паролем Включение или отключение поддержки основного пароля. По умолчанию: ВЫКЛ. Таблица 9. Параметры настройки системы — меню «Безопасная загрузка» Безопасная загрузка Включить безопасную загрузку Включение или отключение возможности компьютера загружаться только с использованием проверенного загрузочного ПО. По умолчанию: ВКЛ.
Таблица 11. Параметры настройки системы — меню «Производительность» (продолжение) Производительность По умолчанию: ВКЛ. Технология Intel Hyper-Threading Включить технологию Intel HyperThreading Включение или отключение режима Intel Hyper-Threading процессора. Если функция Intel Hyper-Threading включена, она повышает эффективность использования ресурсов процессора, когда на каждом ядре работает несколько потоков. По умолчанию: ВКЛ. Таблица 12.
Таблица 12. Параметры настройки системы — меню «Управление энергопотреблением» (продолжение) Управление энергопотреблением сети выбранные радиоустройства беспроводной связи будут снова включены. По умолчанию: ВЫКЛ. Включение по сигналу по локальной сети Включает или отключает компьютер с помощью специального сигнала по локальной сети. По умолчанию: Отключено Технология Intel Speed Shift Включает или отключает поддержку технологии Intel Speed Shift.
Таблица 14. Параметры настройки системы — меню «Режим работы POST» (продолжение) Режим работы POST Включить предупреждения о стыковочном модуле Функция Fastboot Включение или отключение предупреждений о стыковочном модуле. По умолчанию: ВКЛ. Настройка скорости загрузки UEFI. По умолчанию: Полная. Производится полная инициализация оборудования и конфигурации при загрузке. Дополнительное время POST BIOS Настройка времени загрузки проверки POST BIOS.
Таблица 16. Параметры настройки системы — меню «Обслуживание» (продолжение) Обслуживание По умолчанию: ВКЛ. ПРИМЕЧАНИЕ: Восстановление BIOS предназначено для устранения неполадок основного блока BIOS. Оно не будет работать при повреждении загрузочного блока. Кроме того, данная функция не будет работать при повреждениях EC и ME или аппаратных сбоях. Образ восстановления должен присутствовать в незашифрованном разделе накопителя.
Таблица 18. Параметры настройки системы — меню SupportAssist (продолжение) Меню SupportAssist попыток загрузки больше значения, установленного параметром «Пороговое значение для автоматического восстановления ОС», или равно ему. По умолчанию: ВКЛ. Сброс параметров CMOS Об этой задаче ОСТОРОЖНО: При сбросе параметров CMOS на компьютере будут сброшены настройки BIOS. Действия 1. Выключите компьютер. 2. Снимите нижнюю крышку. ПРИМЕЧАНИЕ: Аккумулятор должен быть отсоединен от системной платы. См.
5 Поиск и устранение неполадок Диагностика SupportAssist Об этой задаче Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования. Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств.
Таблица 19. Функции: (продолжение) Инструкции по ремонту M-BIST L-BIST Указывает на неисправность системной платы. Указывает на неисправность системной платы. Встроенная самопроверка системной платы (M-BIST) Об этой задаче Действия 1. Для запуска проверки M-BIST одновременно нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания. 2. Индикатор состояния аккумулятора горит оранжевым светом в случае сбоя системной платы. 3. Замените системную плату, чтобы решить проблему.
Встроенная самопроверка панели дисплея (LCD-BIST) Об этой задаче Действия 1. Удерживая нажатой клавишу D, нажмите кнопку питания. 2. Отпустите клавишу D и кнопку питания, когда начнется проверка POST. 3. На панели дисплея появляется сплошной цвет или чередуются различные цвета. ПРИМЕЧАНИЕ: Последовательность цветов может меняться в зависимости от поставщика панели дисплея. Пользователю необходимо только убедиться, что цвета отображаются правильно, без искажений или графических отклонений. 4.
Таблица 20. Результаты BIST LCD-BIST Если ЖК-дисплей мигает белым, красным, зеленым и синим цветами, это свидетельствует о нормальной работе дисплея и отсутствии сбоев ЖК-панели. Индикаторы диагностики системы Индикатор состояния аккумулятора Отражает состояние питания и заряд аккумулятора. Белый непрерывный — подключен адаптер питания, заряд аккумулятора более 5%. Желтый — компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора менее 5%.
Таблица 21. Коды индикаторов (продолжение) Кодовые сигналы диагностических индикаторов Описание неполадки 3,7 Ошибка Management Engine (ME) Индикатор состояния камеры: отображает использование камеры. • • Белый непрерывный — камера используется. Выключен — камера не используется. Индикатор состояния клавиши Caps Lock: отображает состояние нажатия клавиши Caps Lock. • • Белый непрерывный — клавиша Caps Lock нажата. Выключен — клавиша Caps Lock не нажата.
2. Создайте загрузочный USB-накопитель. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний SLN143196 на сайте www.dell.com/support. 3. Скопируйте файл программы настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель. 4. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS. 5. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell. 6. Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки. 7.
6 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 22. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
Обращение в компанию Dell Порядок обращения в компанию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания клиентов см. по адресу www.dell.com/contactdell. ПРИМЕЧАНИЕ: Доступность служб различается в зависимости от страны/региона и продукта. Некоторые службы могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.
