XPS 15 9500 サービスマニュアル 規制モデル： P91F 規制タイプ： P91F001 June 2020 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 © 2020 年 Dell Inc.またはその子会社。不許複製・禁無断転載。Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc.
目次 章 1: コンピューター内部の作業......................................................................................................... 5 PC 内部の作業を始める前に............................................................................................................................................. 5 安全にお使いいただくために........................................................................................................................................... 5 ESD（静電気放出）保護...........................................................
ディスプレイアアセンブリーの取り付け............................................................................................................... 37 システム ボード..................................................................................................................................................................40 システム ボードの取り外し....................................................................................................................................... 40 システム ボードの取り付け.........................................
1 コンピューター内部の作業 PC 内部の作業を始める前に このタスクについて メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いの PC と異なる場合があります。 手順 1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のアプリケーションをすべて終了します。 2. PC をシャットダウンします。Start > Power > Shut down の順にクリックします。 メモ: 他のオペレーティング システムを使用している場合は、お使いのオペレーティング システムのシャットダウン方法に 関するマニュアルを参照してください。 3. PC および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。 4. キーボード、マウス、モニターなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機器を PC から外します。 注意: ネットワーク ケーブルを外すには、まずケーブルのプラグを PC から外し、次にケーブルをネットワークデバイスか ら外します。 5.
注意: メディアカード リーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。 メモ: お使いの PC の色および一部のコンポーネントは、本書で示されているものと異なる場合があります。 ESD（静電気放出）保護 電気パーツを取り扱う際、ESD は重要な懸案事項です。特に、拡張カード、プロセッサー、メモリ DIMM、およびシステムボードな どの静電気に敏感なパーツを取り扱う際に重要です。ほんのわずかな静電気でも、断続的に問題が発生したり、製品寿命が短くな ったりするなど、目に見えない損傷が回路に発生することがあります。省電力および高密度設計の向上に向けて業界が前進する 中、ESD からの保護はますます大きな懸念事項となってきています。 最近のデル製品で使用されている半導体の密度が高くなっているため、静電気による損傷の可能性は、以前のデル製品よりも高く なっています。このため、以前承認されていたパーツ取り扱い方法の一部は使用できなくなりました。 ESD による障害には、「致命的」および「断続的」の 2 つの障害のタイプがあります。 • • 致命的 – 致命的な障害は、ESD 関連障害の約 20 %を占めます
• • • • ターを所有していない場合には、地域オフィスに在庫を問い合わせてください。テストを実行するには、リストストラップを手 首に装着した状態で、リストストラップのボンディングワイヤーをテスターに接続し、ボタンを押してテストを行います。テス ト合格の場合には緑の LED が点灯し、テスト不合格の場合には赤い LED が点灯し、アラームが鳴ります。 絶縁体要素 – プラスチック製のヒートシンクの覆いなど、ESD に敏感なデバイスを、高く帯電していることが多いインシュレ ータ内蔵パーツから遠ざけることが重要です。 作業現場環境 – ESD フィールド・サービス・キットを配備する前に、お客様の場所の状況を評価します。たとえば、サーバ環境用 にキットを配備するのと、デスクトップや携帯デバイス用にキットを配備することは異なります。サーバは通常、データセン ター内のラックに設置され、デスクトップや携帯デバイスはオフィスのデスク上か、仕切りで区切られた作業場所に配置されま す。物品が散乱しておらず ESD キットを広げるために十分な平らな広いエリアを探してください。このとき、修理対象のシス テムのためのスペース
5.
2 コンポーネントの取り外しと取り付け 推奨ツール この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。 • • • • プラスドライバ No.0 プラスドライバ No.1 トルクス 5 番（T5）ドライバー プラスチックスクライブ ネジのリスト メモ: コンポーネントからネジを取り外す際は、ネジの種類、ネジの数量をメモし、その後ネジの保管箱に入れておくことをお 勧めします。これは、コンポーネントを交換する際に正しいネジの数量と正しいネジの種類を保管しておくようにするためで す。 メモ: 一部のコンピューターには、磁性面があります。コンポーネントを交換する際、ネジが磁性面に取り付けられたままにな っていないことを確認してください。 メモ: ネジの色は、発注時の構成によって異なります。 表 1.
表 1. ネジのリスト （続き） コンポーネント 固定先 スピーカー パームレストとキー M2x2 ボードアセンブリー グラフィックス カードプロ システム ボード セッサー サーマル シールド カバー ネジの種類 数 4 M2x2 2 Type-C ブラケット パームレストとキー M2x4 ボードアセンブリー 2 ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケット システム ボード 3 ディスプレイアセンブリー ケーブル ホルダー パームレストとキー M1.6x3 ボードアセンブリー 2 左のヒンジ システム ボードお よびパームレスト とキーボード アセ ンブリー M2.5x5.5 4 右のヒンジ システム ボードお よびパームレスト とキーボード アセ ンブリー M2.5x5.5 4 ワイヤレスカードブラケッ ト システム ボード M1.6x3 1 システム ボード パームレストとキー M2x4 ボードアセンブリー 2 タッチパッド パームレストとキー M1.6x2.
1. ベースカバー 2. バッテリー 3. ヒート シンク 4. メモリー モジュール 5. 右側のファン 6. USB Type-C ブラケット 7. システム ボード 8. グラフィックス カードプロセッサー サーマル ブラケット 9. スピーカー 10. ディスプレイ アセンブリー 11. パームレストとキーボードアセンブリー 12. ワイヤレスカードブラケット 13. I/O ボード シールド 14. I/O ボード 15. USB Type-C ポート ブラケット 16. I/O ボードケーブル 17. 左側のファン 18. ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケット 19. ソリッドステート ドライブ 2 20. ソリッドステート ドライブ 2 のサーマル ブラケット 21. ソリッドステート ドライブ 1 22.
ベースカバー ベースカバーの取り外し 前提条件 1.
コンポーネントの取り外しと取り付け 13
手順 1. ベース カバーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定している 8 本のネジ（M2x3）を外します。 注意: ベース カバーが損傷する可能性があるため、ヒンジがある側でベース カバーを引き出さないでください。 注意: ベース カバーは、オーディオドーター ボードで事前に組み立てられています。ベース カバーの下部にあるピンは壊れ やすいです。このピンにより、アンテナとオーディオドーター ボードが取り付けられます。ピンの損傷を防ぐため、ベース カバーを清潔な面に置きます。 2. 左下隅から順に、プラスチック スクライブを使用してベース カバーを矢印の方向に持ち上げ、ベース カバーをパームレストと キーボード アセンブリーから外します。 3.
メモ: PC が再アセンブリーされ電源がオンになると、リアル タイム クロック（RTC）をリセットするよう求められます。 RTC リセット サイクルが発生すると、PC が数回再起動し、「時刻が設定されていません」というエラー メッセージが表示 されます。このエラーが表示された場合は、BIOS を入力して通常の機能を再開するために PC の日付と時刻を設定します。 4. バッテリーケーブルをシステム ボードから外します。 5.
手順 1. 必要に応じて、バッテリーケーブルをシステム ボードに接続します。 2. ベース カバーのネジ穴をパームレストとキーボード アセンブリーのネジ穴に合わせます。 3. 右下の角から始めてベース カバーをはめ込みます。ベース カバーの中央を合わせた後、左下の角のネジ穴を合わせて、ベース カ バーを所定の位置にはめ込みます。 4. ベース カバーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 8 本のネジ（M2x3）を取り付けます。 次の手順 メモ: PC が再アセンブリーされ電源がオンになると、リアル タイム クロック（RTC）をリセットするよう求められます。RTC リセット サイクルが発生すると、PC が数回再起動し、「時刻が設定されていません」というエラー メッセージが表示されます。 このエラーが表示された場合は、BIOS を入力して通常の機能を再開するために PC の日付と時刻を設定します。 1.
• バッテリーを取り外す前に、バッテリーを完全に放電させます。システムから AC 電源アダプターを取り外し、バッテリー 電源のみで PC を動作させます。電源ボタンを押したときに PC の電源が入らなくなると、バッテリーは完全に放電されま す。 • バッテリを破壊したり、落としたり、損傷させたり、バッテリに異物を侵入させたりしないでください。 • バッテリを高温にさらしたり、バッテリ パックまたはセルを分解したりしないでください。 • バッテリの表面に圧力をかけないでください。 • バッテリを曲げないでください。 • 種類にかかわらず、ツールを使用してバッテリをこじ開けないでください。 • バッテリやその他のシステム コンポーネントの偶発的な破裂や損傷を防ぐため、この製品のサービス作業中に、ネジを紛 失したり置き忘れたりしないようにしてください。 • 膨張によってリチウムイオン バッテリがコンピュータ内で詰まってしまう場合、穴を開けたり、曲げたり、押しつぶした りすると危険なため、無理に取り出そうとしないでください。そのような場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わ せくだ
4. スピーカー ケーブルをバッテリーに固定しているテープを剥がします。 5. バッテリを持ち上げて、パームレストとキーボード アセンブリーから取り外します。 バッテリーの取り付け 前提条件 コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。 このタスクについて 次の図は、バッテリの場所を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。 手順 1. 2. 3. 4. 5. バッテリーのネジ穴をパームレストとキーボードアセンブリーのネジ穴に合わせます。 スピーカーケーブルをバッテリーに固定するテープを貼り付けます。 バッテリをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 4 本のネジ（M2x3）を取り付けます。 バッテリーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 4 本のネジ（M2x4）を取り付けます。 バッテリーケーブルをシステム ボードに接続します。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 メモリモジュール メモリーの取り外し 前提条件 1.
このタスクについて 以下の画像はメモリ モジュールの位置を示すもので、取り外し手順を視覚的に表しています。 手順 1. メモリモジュールスロットの両端にある固定クリップを、メモリモジュールが持ち上がるまで指先で慎重に広げます。 2.
手順 1. メモリーモジュールの切り込みをメモリーモジュールスロットのタブに合わせます。 2. メモリ モジュールを傾けて、メモリモジュール スロットにしっかりと差し込みます。 3. 所定の位置にカチッと収まるまで、メモリーモジュールを押し込みます。 メモ: カチッという感触がない場合は、メモリーモジュールを取り外して、もう一度差し込んでください。 メモ: お使いの PC で使用可能な場合は、手順 1～3 を繰り返して他のメモリー モジュールを取り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 ソリッドステートデバイス ソリッドステート ドライブ 1 の取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 注意: SSD は非常に壊れやすいものです。ソリッドステート ドライブの取り扱いには細心の注意を払ってください。 注意: データ ロスを防ぐため、PC の電源が入っている状態、またはスリープ状態のときにソリッドステート ドライブを取 り外さないでください。 2.
手順 1. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットとソリッドステート ドライブ 1 をシステム ボードに固定しているネジ （M2x2）を取り外します。 2. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットを位置合わせポストから引き出し、システム ボードから持ち上げます。 3. ソリッドステート ドライブ 1 をスライドさせて、ソリッドステート ドライブ スロットから取り外します。 メモ: ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットのサイズは、ストレージ タイプによって異なります。M.2 2280 ド ライブ用に設計されたソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットは、M.
手順 1. 2. 3. 4. ソリッドステート ドライブ 1 の切り込みを、ソリッドステート ドライブ スロットのタブに合わせます。 ソリッドステート ドライブ 1 をソリッドステート ドライブ スロットにゆっくりと差し込みます。 ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットを、システム ボードの位置合わせポストに差し込みます。 ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットのネジ穴を、システム ボードのネジ穴に合わせます。 メモ: ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットのサイズは、ストレージ タイプによって異なります。M.2 2280 ド ライブ用に設計されたソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットは、M.2 2230 ドライブに対応しておらず、その逆 も同様です。 5. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットとソリッドステート ドライブ 1 をシステム ボードに固定するネジ（M2x2）を 取り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 ソリッドステート ドライブ 2 の取り外し 前提条件 1.
手順 1. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットとソリッドステート ドライブ 2 をシステム ボードに固定しているネジ （M2x2）を外します。 2. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットを位置合わせポストから引き出し、システム ボードから持ち上げます。 3. ソリッドステート ドライブ 2 をスライドさせて、ソリッドステート ドライブ スロットから取り外します。 メモ: ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットのサイズは、ストレージ タイプによって異なります。M.2 2280 ド ライブ用に設計されたソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットは、M.
手順 1. ソリッドステート ドライブ 2 の切り込みを、ソリッドステート ドライブ スロットのタブに合わせます。 2. ソリッドステート ドライブ 2 をソリッドステート ドライブ スロットにゆっくりと差し込みます。 3. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットをシステム ボードの位置合わせポストにスライドさせ、ソリッドステート ド ライブのサーマル ブラケットのネジ穴をシステム ボードのネジ穴に合わせます。 メモ: ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットのサイズは、ストレージ タイプによって異なります。M.2 2280 ド ライブ用に設計されたソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットは、M.2 2230 ドライブに対応しておらず、その逆 も同様です。 4. ソリッドステート ドライブのサーマル ブラケットとソリッドステート ドライブ 2 をシステム ボードに固定するネジ（M2x2）を 取り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 M.
2. M2x2 ネジを使用して、M.2 2230 ソリッドステート ドライブをブラケットに固定します。 3. M.2 2230 ソリッドステート ドライブ カードをソリッドステート ドライブ カード スロット 1 に取り付けるには、「ソリッド ステ ート ドライブ 1 の取り付け」を参照してください。M.2 2230 ソリッドステート ドライブ カードをソリッドステート ドライブ カ ード スロット 2 に取り付けるには、「ソリッド ステート ドライブ 2 の取り付け」を参照してください。 ファン 左側のファンの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 2.
手順 1. ファン ケーブルをシステム ボードから外します。 2. ファンをシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2x4）を外します。 注意: 中央のベアリングが破損する可能性があるため、ファン アセンブリーを中央に置かないでください。 3.
手順 1. ファンケーブルをシステム ボードに接続します。 2. ヒート シンクの下にファンをスライドさせて、ファンのネジ穴をシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブ リーのネジ穴に合わせます。 3. ファンをシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M2x4）を取り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 右側のファンの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 2.
手順 1. 2. 3. 4. I/O ボード シールドをファン、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2x4）を外します。 I/O ボード シールドを持ち上げて、システム ボードから取り外します。 ファンをシステム ボードに固定しているネジ（M2x4）を外します。 ファン ケーブルをシステム ボードから外します。 注意: 中央のベアリングが破損する可能性があるため、ファン アセンブリーを中央に置かないでください。 5.
手順 1. ヒート シンクの下にあるファンをスライドさせて、ファンのネジ穴をパームレストとキーボード アセンブリーのネジ穴に合わせ ます。 2. ファンをシステム ボードに固定するネジ（M2x4）を取り付けます。 3. ファンケーブルをシステム ボードに接続します。 4. I/O ボード シールドのネジ穴をファンとシステム ボードのネジ穴に合わせます。 5. I/O ボード シールドをファン、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M2x4）を取り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 ヒートシンク ヒート シンクの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 注意: プロセッサーの冷却効果を最大にするために、ヒート シンクの放熱部分には触れないでください。皮脂が付着する と、サーマルグリースの放熱機能が低下する場合があります。 メモ: 通常のオペレーション中に、ヒート シンクが高温になる場合があります。温度が十分に下がりヒート シンクが冷える のを待って、触ってください。 2.
手順 1. ヒート シンク上の表示とは逆のシーケンシャルな順序で、ヒート シンクをシステム ボードに固定している 4 本の拘束ネジを緩 めます。 2.
手順 1. ヒート シンクのネジ穴をシステム ボードのネジ穴に合わせます。 2. ヒート シンク上に表示されているシーケンシャルな順序で、ヒート シンクをシステム ボードに固定する 4 本の拘束ネジを締め ます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 スピーカー スピーカーの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 2.
手順 テープをはがして、スピーカー ケーブルをシステム ボードから外します。 スピーカー ケーブルをバッテリーに固定しているテープを剥がします。 スピーカーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2x2）を外します。 スピーカー ケーブルの配線をメモしてから、スピーカー ケーブルをパームレストとキーボード アセンブリーの配線ガイドから外 します。 5. スピーカーをケーブルと一緒に持ち上げて、パームレストとキーボード アセンブリーから取り外します。 1. 2. 3. 4.
手順 1. 位置合わせポストとゴム製グロメットを使用して、スピーカーをパームレストとキーボード アセンブリーのスロットにセットし ます。 2. スピーカー ケーブルをパームレストとキーボード アセンブリーの配線ガイドに沿って配線します。 3. スピーカーケーブルをバッテリーに固定するテープを貼り付けます。 4. スピーカーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M2x2）を取り付けます。 5. スピーカー ケーブルをシステム ボードに接続し、スピーカー ケーブルをシステム ボードに固定するテープを貼り付けます。 次の手順 1. ベースカバーを取り付けます。 2. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 I/O ボード I/O ボードの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 2. ベース カバーを取り外します。 3.
手順 1. I/O ボードケーブルをシステム ボードと I/O ボードから外します。 2. I/O ボード ケーブルをシステム ボードから持ち上げます。 3. USB Type-C ポート ブラケットをシステム ボードに固定しているネジ（M2x4）を外し、USB Type-C ポート ブラケットを持ち上 げて I/O ボードから取り外します。 4.
手順 1. I/O ボードをパームレストとキーボード アセンブリーにセットします。 2. USB Type-C ポートブラケットのネジ穴をシステム ボードのネジ穴に合わせます。 3. USB Type-C ポート ブラケットをシステム ボードに固定するネジ（M2x4）を取り付けます。 メモ: I/O ボード ケーブルの IO マークが付いた側を I/O ドーター ボードに接続し、MB のマークが付いた側をシステム ボー ドに接続していることを確認します。 4. I/O ボード ケーブルをシステム ボードと I/O ボードのコネクターに接続します。 次の手順 1. 右側のファンを取り付けます。 2. ベースカバーを取り付けます。 3. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 ディスプレイアセンブリ ディスプレイ アセンブリーの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 2.
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順 1. ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケットをシステム ボードに固定している 3 本の拘束ネジを緩めます。 2. ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケットを持ち上げ、システム ボードから取り外します。 3. ディスプレイアセンブリー ケーブル ホルダーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M1.6x3）を 外します。 4. タッチスクリーン ケーブルとカメラ ケーブルを外します。 5. 左右のディスプレイアセンブリー ヒンジをシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定している 8 本 のネジ（M2.5x5.5）を外します。 6. パームレストとキーボード アセンブリーをディスプレイ アセンブリーからスライドさせます。 7.
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順 1. パームレストとキーボード アセンブリーをディスプレイアセンブリーのヒンジの下にスライドさせます。 2. パームレスト アセンブリーのネジ穴を、左右のディスプレイアセンブリー ヒンジのネジ穴に合わせます。 3. 左のヒンジをシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定する 4 本のネジ（M2.5x5.5）を取り付けま す。 4. 右のヒンジをシステム ボード、パームレスト、およびキーボード アセンブリーに固定する 4 本のネジ（M2.5x5.5）を取り付けま す。 5. ディスプレイアセンブリー ケーブル ホルダーのネジ穴をパームレストとキーボード アセンブリーのネジ穴に合わせます。 6. タッチスクリーン ケーブルとカメラ ケーブルをディスプレイアセンブリー ケーブルに接続します。 7. ディスプレイアセンブリー ケーブル ホルダーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M1.6x3）を取り 付けます。 メモ: ネジ山の損傷を防ぐため、2 本のネジ（M1.6x3）を固定する際にはゆっくりと回転させてください。 8.
システム ボード システム ボードの取り外し 前提条件 1. PC 内部の作業を始める前にの手順に従います。 メモ: システム ボードからケーブルを外す前に、各コネクタの位置をメモしておき、システム ボードの取り付け後に正しく 元の場所に戻すことができるようにしてください。 メモ: PC のサービス タグはシステム ボードに保存されています。システム ボードを取り付けた後に、BIOS セットアップ プログラムにサービス タグを入力します。 メモ: システム ボードを取り付けると、BIOS セットアップ プログラムを使用して BIOS に行った変更がすべて削除されま す。システム ボードを取り付けた後に、適切な変更を再度行います。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
コンポーネントの取り外しと取り付け 41
手順 1. ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケットをシステム ボードに固定している 3 本の拘束ネジを緩めます。 2. ディスプレイアセンブリー ケーブル ブラケットを持ち上げ、システム ボードから取り外します。 3. ディスプレイアセンブリー ケーブル ホルダーをパームレストとキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M1.6x3）を 外します。 4. タッチ スクリーン ケーブルとカメラ ケーブルを外します。 5. ワイヤレスカード ブラケットをシステム ボードに固定しているネジ（M1.6x3）を外します。 6. プラスチック スクライブを使用して、アンテナ ケーブルをワイヤレス カードから外します。 7. ラッチを開いて、指紋認証リーダーボード ケーブルをシステム ボードから外します。 8. USB Type-C ブラケットをパームレストとキーボード アセンブリーに固定している 2 本のネジ（M2x4）を外します。 9. USB Type-C ブラケットを、パームレストとキーボード アセンブリーから持ち上げます。 10.
ム クロック（RTC）をリセットするよう求められます。RTC リセット サイクルが発生すると、PC が数回再起動し、「時刻が 設定されていません」というエラー メッセージが表示されます。このエラーが表示された場合は、BIOS を入力して通常の機能 を再開するために PC の日付と時刻を設定します。 このタスクについて 次のイメージは、システム ボードのコネクタを示しています。 図 2. システム ボードのコネクタ 1. 指紋認証リーダーボード ケーブル 2. アンテナ ケーブル 3.
コンポーネントの取り外しと取り付け
手順 システム ボードのネジ穴をパームレストとキーボード アセンブリーのネジ穴に合わせます。 システム ボードをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M2x4）を取り付けます。 キーボードコントロール ボード ケーブルをシステム ボードに接続し、ラッチを閉じてケーブルを固定します。 Type-C ブラケットのネジ穴をパームレストとキーボード アセンブリーのネジ穴に合わせます。 Type-C ブラケットをパームレストとキーボード アセンブリーに固定する 2 本のネジ（M2x4）を取り付けます。 指紋認証リーダーボード ケーブルをシステム ボードに接続し、ラッチを閉じてケーブルを固定します。 右側のスピーカー ケーブルをシステム ボードに接続します。 キーボード ケーブルをシステム ボードに接続し、ラッチを閉じてケーブルを固定します。 アンテナケーブルをワイヤレスカードに接続します。 ワイヤレスカードブラケットのネジ穴をシステム ボードのネジ穴に合わせます。 ワイヤレスカード ブラケットをシステム ボードに固定するネジ（M1.
9. スピーカーを取り付けます。 10. ベースカバーを取り付けます。 11. PC 内部の作業を終えた後にの手順に従います。 パームレストとキーボードアセンブリ パームレストとキーボード アセンブリーの取り外し 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
パームレストとキーボード アセンブリーの取り付け 前提条件 コンポーネントを交換する場合、取り付け手順を実行する前に、既存のコンポーネントを取り外してください。 このタスクについて 次の図は、パームレストとキーボード アセンブリーの場所を示すもので、取り付け手順を視覚的に表しています。 手順 パームレストとキーボード アセンブリーを平らな面に置きます。 次の手順 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 ドライバおよびダウンロード ドライバのトラブルシューティング、ダウンロードまたはインストールを行うときには、Dell ナレッジベースの記事「ドライバおよ びダウンロードに関するよくあるお問い合わせ」（SLN128938）を読むことが推奨されます。 48 ドライバおよびダウンロード
4 システム セットアップ 注意: PC に詳しいユーザー以外は、BIOS セットアップ プログラムの設定を変更しないでください。特定の変更で PC が誤作 動を起こす可能性があります。 メモ: PC および取り付けられているデバイスによっては、本項にリスト表示されている項目の一部がない場合があります。 メモ: BIOS セットアップ プログラムを変更する前に、後で参照できるように、BIOS セットアップ プログラム画面の情報を控 えておくことをお勧めします。 BIOS セットアップ プログラムは次の目的で使用します。 • • • RAM の容量やハード ドライブのサイズなど、PC に取り付けられているハードウェアに関する情報の取得。 システム設定情報の変更。 ユーザー パスワード、取り付けられたハード ドライブの種類、基本デバイスの有効化または無効化など、ユーザー選択可能オプ ションの設定または変更。 BIOS セットアッププログラムの起動 このタスクについて コンピューターの電源を入れて（または再起動して）、すぐに F2 を押します。 ナビゲーションキー メモ: ほとんどのセットアップユーティリティ
F12 キーを押して 1 回限りの起動メニューを立ち上げる • ワンタイム ブート メニューでは診断オプションを含むオプションから起動可能なデバイスを表示します。起動メニューのオプシ ョンは以下のとおりです。 リムーバブルドライブ(利用可能な場合) STXXXX ドライブ（利用可能な場合） • • メモ: XXX は、SATA ドライブの番号を意味します。 光学ドライブ（利用可能な場合） SATA ハード ドライブ（利用可能な場合） 診断 • • • ブート シーケンス画面ではセットアップ画面にアクセスするオプションを表示することも可能です。 ワン タイム ブート メニュー ワン タイム ブート メニューを入力するには、PC の電源を入れて、すぐに F2 を押します。 メモ: PC がオンになっている場合は、シャットダウンすることをお勧めします。 ワンタイム ブート メニューでは診断オプションを含むオプションから起動可能なデバイスを表示します。起動メニューのオプシ ョンは以下のとおりです。 リムーバブルドライブ(利用可能な場合) STXXXX ドライブ（利用可能な場合） • • メモ: XX
表 3.
表 4. システム セットアップ オプション — 起動オプション メニュー （続き） 起動オプション デフォルトでは、UEFI ハード ドライブが選択されています ブート シーケンス ブート シーケンスを表示します。 詳細起動オプション UEFI ネットワーク スタックを有効にする UEFI ネットワーク スタックを有効または無効にします。 デフォルト：ON UEFI 起動パス セキュリティ F12 起動メニューから UEFI 起動パスを起動するときに、ユーザーに管理者パスワ ードの入力を求めるプロンプトを有効または無効にします。 デフォルト：Always Except Internal HDD 表 5.
表 5.
表 7. システム セットアップユーティリティのオプション — セキュリティ メニュー （続き） セキュリティ 管理者ではないパスワードによる変更を有 効にする 管理者パスワードの必要なしで、ユーザーによるシステム パスワードとハード ド ライブ パスワードの変更を有効または無効にします。 デフォルト：ON 管理者ではないセットアップの変更 UEFI カプセル ファームウェアのアップデー UEFI カプセル アップデート パッケージで BIOS アップデートを有効または無効 トを有効にする にします。 デフォルト：ON Absolute オプションの Absolute Software 社製 Absolute Persistence Module サービスの BIOS モジュール インターフェイスを、有効化、無効化、恒久的な無効化のいず れかに設定することができます。 デフォルト：Enabled TPM 2.
表 7. システム セットアップユーティリティのオプション — セキュリティ メニュー （続き） セキュリティ メモ: この機能により、一部のレガシー ツールやアプリケーションで互換性の 問題または機能の損失が発生する可能性があります。 Intel SGX インテル Software Guard Extensions（SGX）によるコードの実行/機密情報の保存 のための安全な環境の提供を有効または無効にします。 デフォルト：Software Control 表 8.
表 10. システム セットアップ オプション — エキスパート キー管理メニュー （続き） エキスパートキー管理 デフォルト：OFF カスタム モード キー管理 エキスパート キー管理用にカスタム値を選択します。 デフォルト：PK 表 11.
表 12.
表 14.
表 16.
表 18. システム セットアップ オプション — SupportAssist メニュー （続き） SupportAssist デフォルト：ON BIOSConnect 主要オペレーティング システムが起動に失敗し、その失敗回数が Auto OS Recovery Threshold セットアップ オプションで指定した値以上である場合に、ク ラウド サービスの OS リカバリー実行を有効または無効にします。 デフォルト：ON CMOS 設定のクリア このタスクについて 注意: CMOS 設定をクリアすると、PC の BIOS 設定がリセットされます。 手順 1. PC の電源を切ります。 2. ベース カバーを取り外します。 メモ: バッテリーをシステム ボードから外す必要があります。「ベース カバーの取り外し」の手順 3 を参照してください。 3. 待機電力を逃がすため、電源ボタンを 15 秒間押し続けます。 4. PC の電源を入れる前に、「ベース カバーの取り付け」の手順に従います。 5.
5 トラブルシューティング SupportAssist 診断 このタスクについて SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用 の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。 • • • • • • テストを自動的に、または対話モードで実行する。 テストの繰り返し テスト結果の表示または保存 詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示 テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示 メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい るようにしてください ビルトイン自己テスト（BIST） このタスクについて BIST には
システム ボード ビルトイン自己テスト（M-BIST） このタスクについて 手順 1. M キーと電源ボタンの両方を長押しして、M-BIST を起動します。 2. バッテリ ステータス ライトは、システム ボードに障害が発生した場合、オレンジ色に点灯します。 3.
モニター パネルのビルトイン自己テスト（LCD-BIST） このタスクについて 手順 1. D キーを押したまま、電源ボタンを押します。 2. PC の POST が開始されたら、D キーと電源ボタンの両方を解放します。 3. モニター パネルに単色が表示されたり、異なる色が順に表示されます。 メモ: 色の順序は、モニター パネルのベンダーによって異なることがありますが、これはユーザーが色のゆがみやグラフィ ックの異常がなく、正しく表示されていることを確認するためのものです。 4. 最後の単色が表示されると、PC が再起動します。 結果 このタスクについて 次の表は、さまざまなタイプの BIST を実行した結果を示しています。 表 20. BIST の結果 M-BIST 消灯 システム ボードに障害が検出されませんでした。 橙色に点灯 システム ボードに問題があることを示します。 表 20.
表 20.
• 消灯 — カメラは使用されていません。 キャップスロックステータスライト： キャプスロックが有効か、それとも無効かを示します。 • • ソリッド ホワイト：キャップスロックが有効です。 消灯 — キャップスロックが無効です。 オペレーティング システムのリカバリー PC で何度か試行してもオペレーティング システムが起動されない場合、Dell SupportAssist の OS のリカバリーが自動的に起動しま す。 Dell SupportAssist の OS のリカバリーは、Windows 10 オペレーティング システムがインストールされているすべての Dell PC にはプ レインストールされるているスタンドアロン ツールです。PC でオペレーティング システムが起動される前に発生する問題を診断 してトラブルシューティングするツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、PC の修復、ファイルのバックアップ、 PC の出荷時状態への復元を行うことができます。 ソフトウェアやハードウェアの障害が原因でプライマリ オペレーティング システムを起動できない場合、Dell サポート用 We
バックアップ メディアとリカバリー オプション Windows で発生する可能性がある問題のトラブルシューティングと修正のために、回復ドライブを作成することが推奨されていま す。デルでは、Dell PC の Windows オペレーティング システムをリカバリするために、複数のオプションを用意しています。詳細 に関しては「デルの Windows バックアップ メディアおよびリカバリ オプション」を参照してください。 Wi-Fi 電源の入れ直し このタスクについて お使いのコンピューターが Wi-Fi 接続の問題が原因でインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fi 電源の入れ直し手順を実施 することができます。次に、Wi-Fi 電源の入れ直しの実施方法についての手順を示します。 メモ: 一部の ISP（インターネット サービス プロバイダ）はモデム/ルータ コンボ デバイスを提供しています。 手順 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
6 「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」 セルフヘルプリソース セルフヘルプリソースを使ってデル製品とサービスに関するヘルプ情報を取得できます。 表 22. セルフヘルプリソース セルフヘルプリソース リソースの場所 デル製品とサービスに関する情報 www.dell.com My Dell ヒント お問い合わせ Windows サーチに Contact Support と入力し、Enter を押し ます。 オペレーティング システムのオンライン ヘルプ www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux トラブルシューティング情報、ユーザーズ ガイド、セット アッ www.dell.com/support プ方法、製品仕様、テクニカル サポート ブログ、ドライバー、 ソフトウェアのアップデートなど。 PC のさまざまな問題に関するデルのサポート技術情報の記事 1. www.dell.com/support にアクセスします。 2.
