XPS 15 9500 Manual de serviço Modelo regulamentar: P91F Tipo regulamentar: P91F001 June 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020 Dell Inc. ou respetivas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 5 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador............................................................................ 5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD.
Instalação do conjunto do ecrã.................................................................................................................................... 37 Placa de sistema.................................................................................................................................................................. 40 Retirar a placa de sistema..........................................................................................................................................
1 Trabalhar no interior do computador Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador Sobre esta tarefa NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície de metal sem pintura para dissipar qualquer eletricidade estática, que poderá danificar os componentes internos. AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conector ou patilha, não pelo próprio cabo.
Componentes de um kit de serviço no campo de ESD Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são: • • • • • • • Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante os procedimentos de serviço.
AVISO: Não levante mais de 50 libras. Obtenha sempre recursos adicionais ou utilize um dispositivo de elevação mecânico. 1. Tenha uma base firme e equilibrada. Mantenha os seus pés afastados para conseguir uma base estável e aponte os dedos dos pés para fora. 2. Aperte os músculos abdominais. Os músculos abdominais sustentam a coluna quando se levanta, compensando a força da carga. 3. Levante com as pernas e não as costas. 4. Mantenha a carga próxima de si.
2 Retirar e instalar componentes Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: • • • • Chave de fendas n.º 0 Phillips Chave de parafusos Phillips n.º 1 Chave de parafusos Torx #5 (T5) Instrumento de plástico pontiagudo Lista de parafusos NOTA: Quando retirar os parafusos de um componente, recomendamos que tome nota do tipo de parafuso e da quantidade de parafusos, e que os coloque numa caixa para armazenamento de parafusos.
Tabela 1.
1. Tampa da base 2. Bateria 3. Dissipador de calor 4. Módulo de memória 5. Ventoinha direita 6. Suporte USB Tipo C 7. Placa de sistema 8. Suporte térmico do processador da placa gráfica 9. Coluna 10. Conjunto do ecrã 11. Conjunto do teclado e descanso para os pulsos 12. Suporte da placa sem fios 13. Blindagem da placa de E/S 14. Placa de E/S 15. Suporte da porta USB tipo C 16. cabo da placa de E/S 17. Ventoinha esquerda 18. Suporte do cabo do conjunto do ecrã 19. Disco de estado sólido 2 20.
NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido. Estas peças estão disponíveis de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Contacte o representante de vendas Dell para saber as opções de compra. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Retirar e instalar componentes 13
Passo 1. Retire os oito parafusos (M2x3) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não puxe nem force a tampa da base na parte lateral onde estão as dobradiças. Ao fazê-lo, pode danificar a tampa da base. AVISO: A tampa da base está pré-montada com a placa secundária de áudio. Os pinos no fundo da tampa da base são frágeis. Ligam as antenas e a placa secundária de áudio à terra. Coloque a tampa da base sobre uma superfície limpa para evitar danificar os pinos. 2.
NOTA: Desligar o cabo da bateria, retirar a bateria ou drenar a corrente de fuga limpa o CMOS e repõe as definições do BIOS no computador. NOTA: Depois de voltar a montar e ligar o computador, é-lhe pedida a reposição do Relógio de Tempo Real (RTC). Quando ocorre o ciclo de reposição do RTC, o computador reinicia várias vezes e, depois disso, é apresentada uma mensagem de erro – "Hora do dia não definida".
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema, se aplicável. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Começando pelo canto inferior direito, encaixe a tampa da base no lugar. Vá dando a volta até ao meio da tampa da base e continue até ao canto inferior esquerdo e encaixe a tampa da base no lugar. 4.
• Descarregue completamente a bateria antes de retirar a mesma. Desligue o transformador CA do sistema e trabalhe com o computador apenas com a alimentação da bateria — a bateria está completamente descarregada quando o computador já não liga ao premir o botão de alimentação. • Não esmague, deixe cair, mutile nem penetre a bateria com objetos estranhos. • Não exponha a bateria a temperaturas elevadas nem desmonte os conjuntos de baterias e células. • Não aplique pressão na superfície da bateria.
4. Descole as fitas adesivas que fixam o cabo da coluna à bateria. 5. Levante a bateria para a retirar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar a bateria Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. 2. 3. 4. 5.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os grampos de fixação em cada uma das extremidades da ranhura do módulo de memória até que ele fique visível. 2. Deslize e retire o módulo de memória da respectiva ranhura. NOTA: Repita os passos 1 e 2 para retirar o outro módulo de memória, caso exista no computador.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Deslize o módulo de memória firmemente, em ângulo, para dentro da ranhura do módulo de memória. 3. Pressione o módulo de memória até que encaixe no lugar. NOTA: Se não ouvir o estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo. NOTA: Repita os passos 1 a 3 para instalar o outro módulo de memória, caso exista no computador. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x2) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido e o próprio disco de estado sólido1 à placa de sistema. 2. Deslize o suporte térmico do disco de estado sólido para o retirar dos postes de alinhamento e levante-o da placa de sistema. 3. Faça deslizar e retire o disco de estado sólido1 da respetiva ranhura. NOTA: O tamanho do suporte térmico do disco de estado sólido varia com base no tipo de armazenamento.
Passo 1. 2. 3. 4. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido1 com a patilha na ranhura para o disco. Deslize suavemente o disco de estado sólido1 para dentro da respetiva ranhura. Deslize o suporte térmico do disco de estado sólido para dentro do poste de alinhamento na placa de sistema. Alinhe o orifício do parafuso no suporte térmico do disco de estado sólido com o orifício na placa de sistema. NOTA: O tamanho do suporte térmico do disco de estado sólido varia com base no tipo de armazenamento.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x2) que fixa o suporte térmico do disco de estado sólido e o disco de estado sólido2 à placa de sistema. 2. Deslize o suporte térmico do disco de estado sólido para o retirar dos postes de alinhamento e levante-o da placa de sistema. 3. Faça deslizar e retire o disco de estado sólido2 da respetiva ranhura. NOTA: O tamanho do suporte térmico do disco de estado sólido varia com base no tipo de armazenamento.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido2 com a patilha na ranhura para o disco. 2. Deslize suavemente o disco de estado sólido2 para dentro da respetiva ranhura. 3. Deslize o suporte térmico do disco de estado sólido para dentro do poste de alinhamento na placa de sistema, e alinhe o orifício do parafuso no suporte térmico do disco com o orifício do parafuso na placa de sistema. NOTA: O tamanho do suporte térmico do disco de estado sólido varia com base no tipo de armazenamento.
2. Fixe o suporte do disco de estado sólido M.2 2230 ao suporte com um parafuso M2x2. 3. Para instalar a placa do disco de estado sólido M.2 2230 na ranhura1 do disco de estado sólido, consulte instalar o disco de estado sólido1. Para instalar a placa do disco de estado sólido M.2 2230 na ranhura2 do disco de estado sólido, consulte instalar o disco de estado sólido2. Ventoinhas Retirar a ventoinha esquerda Pré-requisitos 1.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha da placa de sistema. 2. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam a ventoinha à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 3. Deslize a ventoinha para a retirar do dissipador de calor e, depois, levante-a para a retirar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo 1. Ligue o cabo da ventoinha à placa de sistema. 2. Passe a ventoinha por baixo do dissipador de calor e alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha com os orifícios dos parafusos na placa de sistema e no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) que fixam a ventoinha à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2.
Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam a blindagem da placa de E/S à ventoinha e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Levante a blindagem da placa de E/S e retire-a da placa de sistema. 3. Retire o parafuso (M2x4) que fixa a ventoinha à placa de sistema. 4. Desligue o cabo da ventoinha da placa de sistema. AVISO: Não segure no conjunto da ventoinha no centro, pois pode danificar o espaço central. 5.
Passo 1. Passe a ventoinha por baixo do dissipador de calor e alinhe o orifício do parafuso na ventoinha com o orifício do parafuso no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar o parafuso (M2x4) que fixa a ventoinha à placa de sistema. 3. Ligue o cabo da ventoinha à placa de sistema. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos na blindagem da placa de E/S com os orifícios dos parafusos na ventoinha e placa de sistema. 5.
Passo 1. Pela ordem inversa sequencial (como indicado no dissipador de calor), desaperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 2. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (como indicado no dissipador de calor), aperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Altifalantes Retirar as colunas Pré-requisitos 1.
Passo 1. 2. 3. 4. 5. Descole a fita e desligue o cabo da coluna da placa de sistema. Descole as fitas adesivas que fixam o cabo da coluna à bateria. Retire os dois parafusos (M2x2) que fixam as colunas ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Anote o percurso do cabo da coluna e retire-o das guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Levante as colunas, juntamente com os respetivos cabos, e retire-as do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo 1. Utilizando os postes de alinhamento e as ilhoses de borracha, coloque as colunas nas ranhuras no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Encaminhe o cabo das colunas ao longo das guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Cole as fitas adesivas que fixam o cabo da coluna à bateria. 4. Volte a colocar os dois parafusos (M2x2) que fixam as colunas ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5.
Passo 1. Desligue o cabo da placa de E/S das placas de sistema e de E/S. 2. Levante o cabo da placa de E/S da placa de sistema. 3. Desprenda o parafuso (M2x4) que fixa o suporte da porta USB Tipo C à placa de sistema e levante o suporte para o retirar da placa de E/S. 4. Levante a placa de E/S e retire-a do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar a placa de E/S Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque a placa de E/S no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Alinhe o orifício do parafuso no suporte da porta USB Tipo C com o orifício do parafuso na placa de sistema. 3. Retire o parafuso (M2x4) que fixa o suporte da porta USB Tipo C à placa de sistema. NOTA: Certifique-se de que liga o lado com a marca IO do cabo da placa de E/S à placa secundária de E/S e o lado com a marca MB à placa de sistema. 4. Ligue o cabo da placa de E/S ao conector na placa de sistema e na placa de E/S.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. 2. 3. 4. 5. Solte os três parafusos integrados que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã à placa de sistema. Levante o suporte do cabo do conjunto do ecrã e retire-o da placa de sistema. Retire os dois parafusos (M1.6x3) que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Desligue os cabos do ecrã tátil e da câmara. Retire os oito parafusos (M2.5x5.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Deslize o conjunto do teclado e descanso para os pulsos das dobradiças do conjunto do ecrã. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos com os orifícios nas dobradiças esquerda e direita do conjunto do ecrã. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x5.5) que fixam a dobradiça esquerda à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x5.
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. NOTA: Antes de desligar os cabos da placa de sistema, anote a localização dos conectores, de modo a poder voltar a ligar os cabos corretamente depois de voltar a colocar a placa de sistema.
3. Cabo da placa de controlo do teclado As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Solte os três parafusos integrados que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã à placa de sistema. Levante o suporte do cabo do conjunto do ecrã e retire-o da placa de sistema. Retire os dois parafusos (M1.6x3) que fixam o suporte do cabo do conjunto do ecrã ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Desligue os cabos do ecrã tátil e da câmara. Retire o parafuso (M1.6x3) que fixa o suporte da placa sem fios à placa de sistema.
do RTC ocorrer, o computador reinicia várias vezes e, depois disso, é apresentada uma mensagem de erro – "Hora do dia não definida". Entre no BIOS quando aparecer o erro e acerte a data e a hora no computador para retomar o funcionamento normal. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura2. Conectores da placa de sistema 1. Cabo da placa do leitor de impressões digitais 2. Cabos da antena 3.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) que fixam a placa de sistema ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Ligue o cabo da placa do controlador do teclado à placa de sistema e feche o trinco para fixar o cabo.
9. Instale as colunas 10. Instale a tampa da base. 11. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. conjunto do teclado e apoio para as mãos Retirar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire as colunas. Retire a memória.
Instalar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica o conjunto do teclado e descanso para os pulsos e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo Coloque o conjunto do teclado e descanso para os pulsos numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os artigos listados nesta secção podem ou não ser apresentados.
• • Aceder à Configuração do Sistema premindo a tecla F2 Abrir um menu de arranque único premindo a tecla F12 O menu de arranque único apresenta os dispositivos a partir dos quais pode arrancar o computador, incluindo a opção de diagnóstico. As opções do menu de arranque são: • • Disco Amovível (se existir) Disco STXXXX (se existir) NOTA: XXX representa o número do disco SATA.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Integridade Mostra a integridade da bateria. Transformador CA Mostra se está ligado um transformador CA. Se estiver ligado, mostra o tipo de transformador CA. PROCESSADOR Tipo de Processador Mostra o tipo de processador. Velocidade Máxima do Relógio Mostra a velocidade máxima do relógio do processador. Velocidade Mínima do Relógio Mostra a velocidade mínima do relógio do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Opções de arranque (continuação) Opções de arranque Por predefinição, a opção Disco Rígido UEFI está selecionada Sequência de Arranque Mostra a sequência de arranque. Opções de Arranque Avançadas Ativar a Pilha de Rede UEFI Ativa ou desativa a Pilha de Rede UEFI.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Configuração do Sistema (continuação) Configuração do Sistema Predefinição: DESLIGADO Ativa os módulos de pré-arranque Thunderbolt (e PCIe por trás de TBT) Ativa ou desativa para permitir ou não permitir que os dispositivos PCIe sejam ligados através de um adaptador Thunderbolt durante o pré-arranque. Predefinição: DESLIGADO Dispositivos Diversos Ativa ou desativa diversos dispositivos on-board. Ativar Câmara Ativa ou desativa a câmara.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Ignorar Palavra-passe Ignora os pedidos de Palavra-passe (de Arranque) do Sistema e de palavra-passe do disco rígido interno durante o reinício do sistema. Predefinição: Desativado Ativar Alterações de Palavra-passe sem Ser pelo Admin Ativa ou desativa a possibilidade de o utilizador alterar a palavra-passe do sistema e do disco rígido sem necessidade da palavra-passe de administrador.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Mitigação de Segurança SMM Ativa ou desativa as proteções adicionais de mitigação de segurança SMM do UEFI. Predefinição: DESLIGADO NOTA: Esta funcionalidade pode provocar problemas de compatibilidade ou perda de funcionalidade com algumas ferramentas e aplicações mais antigas.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Arranque Seguro (continuação) Arranque Seguro NOTA: O Modo Implementado tem de estar selecionado para o funcionamento normal do Arranque Seguro. Tabela 10. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Chaves Especializadas Gestão de Chaves Especializadas Ativar Modo Personalizado Ativa ou desativa a possibilidade de modificar as chaves nas bases de dados de chaves de segurança PK, KEK, db e dbx.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Alimentação (continuação) Gestão de Energia Tempo para Ligação Automática Ativa a capacidade de o computador ligar automaticamente em dias e horas definidos. Predefinição: Desativado. O sistema não liga automaticamente. Bloquear Suspensão Impede o computador de entrar no modo de Suspensão (S3) no sistema operativo.
Tabela 14. Opções de configuração do sistema — Menu Comportamento POST Comportamento POST Ativação de Numlock Ativar Numlock Ativa ou desativa o Numlock quando o computador arranca. Predefinição: LIGADO Bloqueio de Fn Ativa ou desativa o modo de bloqueio de Fn. Predefinição: LIGADO Modo de Bloqueio Predefinição: Modo de Bloqueio Secundário. Modo de Bloqueio Secundário = Se esta opção estiver selecionada, as teclas F1 a F12 leem o código para as suas funções secundárias.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — Menu Virtualização Virtualização Tecnologia de Virtualização Intel Permite ao computador executar um monitor de máquina virtual (VMM). Predefinição: LIGADO VT para E/S Direta Permite ao computador executar a Tecnologia de Virtualização para E/S Direta (VTd). VT-d é um método Intel que fornece virtualização para o mapa de memória de E/S. Predefinição: LIGADO Tabela 16.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema — Menu Registos do Sistema (continuação) Registos do Sistema Limpar Registo de Eventos Térmicos Seleciona manter ou limpar os eventos Térmicos. Predefinição: Manter Tabela 18. Opções de configuração do sistema — Menu SupportAssist SupportAssist Limiar de Recuperação Automática do SO Controla o fluxo do arranque automático para a System Resolution Console do da Dell SupportAssist e para a ferramenta Dell de Recuperação do sistema operativo. Predefinição: 2.
5 Resolução de problemas Diagnóstico do SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (anteriormente conhecido como diagnóstico ePSA) efetua uma verificação completa do hardware. Os diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. Os diagnósticos do SupportAssist fornecem um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos. Permitem: • • • • • • Executar testes automaticamente ou num modo interativo.
Teste independente incorporado da placa de sistema (MBIST) Sobre esta tarefa Passo 1. Mantenha premida a tecla M e o botão de alimentação para iniciar a M-BIST. 2. A luz do estado da bateria ilumina-se a âmbar quando existe uma falha com a placa de sistema. 3. Substitua a placa de sistema para corrigir o problema. NOTA: O LED de estado da bateria não acende se não se não existirem falhas com a placa de sistema.
Teste independente incorporado do ecrã (LCD-BIST) Sobre esta tarefa Passo 1. Mantenha premida a tecla D e, em seguida, prima o botão de alimentação. 2. Liberte a tecla D e o botão de alimentação quando o computador iniciar o POST. 3. O ecrã começa a exibir uma cor fixa ou a alternar entre diferentes cores. NOTA: A sequência de cores pode variar consoante os diferentes fornecedores de ecrãs.
Tabela 20. Resultado do BIST LCD-BIST O LCD que pisca em Branco, Vermelho, Verde e Azul mostra que o ecrã está a funcionar bem e que não existem falhas com o painel LCD. Luzes de diagnóstico do sistema Luz de estado da bateria Indica o estado de alimentação e de carga da bateria. Branca fixa — O transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga. Âmbar — O computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga.
Luz de estado da câmara: indica se a câmara está a ser usada. • • Branca fixa — a câmara está em utilização. Apagada — a câmara não está em utilização. Luz de estado da tecla Caps Lock: Indica se a tecla Caps Lock está ativada ou desativada. • • Branca fixa — tecla Caps Lock ativada. Apagada — tecla Caps Lock desativada.
8. Aparece Utilitário de Atualização do BIOS. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de atualização do BIOS. Opções de recuperação e backup de suportes de dados É recomendado criar um disco de recuperação para detetar e solucionar problemas que possam ocorrer com o Windows. A Dell disponibiliza várias opções para a recuperação do sistema operativo Windows no seu PC da Dell. Para obter mais informações, consulte Opções de recuperação e backup de dados Windows da Dell.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 22. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com Meu Dell Sugestões Suporte de Contacto Na funcionalidade de pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.
NOTA: Se não tiver uma ligação ativa à Internet, pode encontrar as informações de contacto na sua fatura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
